公务员礼仪试题及答案.docx

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公务员礼仪试题及答案

《公务员礼仪》复习试题二及参考答案

作者:

  发布时间:

2007-05-2113:

37:

00  稿源:

（注：

以下客观题答案仅供参考）

一、单项选择题：

1、举止是指人们的   、仪姿、仪态、表情、动作。

（A）

A、神色B、礼貌C、礼仪D、化妆

2、以下关于着装应制，不准确的是（D）

A、制度化B、系列化C、标准化D、适度化

3、公务员的举止动作应该（C）

A、标新立异B、追求个性C、优雅D、风风火火

4、谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是（D）

A、忌一言不发B、忌喋喋不休C、忌四处诉苦D、忌风风火火

5、握手有伸手先后的规矩：

（   D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

6、介绍两人相识的顺序一般是：

（B    ）QDR]^<

A、先把上级介绍给下级    B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家人    D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

7、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

A、礼貌  B、礼节  C、礼仪   D、仪式

8、握手的时间应控制在（B）秒钟左右。

A、2  B、3  C、4  D、5

9、在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是（D）。

A、应安排客人坐上首，由主人陪同B、右侧的位置在礼仪上要比左侧的位置尊贵

C、前尊后卑、前高后低           D、一般以主人左方为尊

10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）

A、古板而木讷B、测目而视C、严肃而认真D、亲切而温和

11、开幕词的主要内容为：

正式宣布会议开始、     、任务和意义、介绍会议的议程与要求。

（D）

A、会议参加者B、与会领导同志C、会议议程D、阐述会议的目的

12、行政机关，改进机关作风，提高效率，应做到    、压缩内容、限定时间、改进方式。

（D）

A、主题宽泛B、压缩主题C、明确主题  D、集中主题

13、特殊汇报是指汇报者（C），打破常规而临时向领导所做的汇报。

A、定期汇报  B、按部就班的汇报工作  C、遇到难以定夺的情况D、需要与上级经常性互相了解

14、以下说法正确的是（C）

A、政府各部门不可以互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

B、政府各部门不可以互相行文，不可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

C、政府各门可以在自己的权限内互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

D、政府各门可以互相行文，不可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为，应当避免（A）

A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。

B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。

C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。

D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。

16、在递接物品时，下列行为不当的是（D）

A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

17、在社交活动中握手的先后顺序是什么？

（A）

A、女之间，女方要等男方先伸手后才能握手

B、宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎

C、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手

D、上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重

18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是（B）

A、应邀礼节B、见面礼节C、宴会礼节D、馈赠礼节

19、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。

中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（　C　）

A、还要一杯酒B、离席取食C、“一去不回”D、去洗手间

20、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）

A、指尖  B、手掌C、手指D、手腕

21、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D　）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣  D、双排扣

22、公务员在选择谈话内容时，不当的是（D）

A、符合身份B、区分对象C、考虑兴趣D、说闲话

23、在剧场，下面不礼貌行为有（C）

A、看戏的观众应该在开场前入座   B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C、为演出所打动，随时应报以掌声D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

24、以下坐姿，妥当的是（D）

A、头部乱晃B、上身不直C、脚部乱动D、手交叉而放于膝盖上

25、奉茶时应注意：

茶不要太满，以（C）分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

A、四  B、六C、八D、十

26、以下运动，观众不能在比赛的过程中加油助威（A）

A、体操B、足球C、篮球D、拳击

27、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B）

A、23响B、21响C、19响D、17响

28、用餐时，下列不当的做法是（A）

A、湿毛巾用来擦脸、擦汗

B、餐巾铺在并拢之后的大腿上，以其折缝向内或大三角的顶端向外

C、取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢

D、正式的西餐宴会，一般上六道左右的菜

29、佩戴首饰原则上不应超过（C）件

A、五B、四C、三D、二

30、公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）

A、1/2  B、1/3  C、1/4  D、1/5

31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）

A、商务礼仪   B、国际礼仪   C、行政礼仪    D、服务礼仪

32、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。

A、三分之一     B、一半         C、五分之一       D、十分之一

33、我国现行的护照有效期最长不超过（B）。

A、一年     B、五年     C、十年      D、二十年

34、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B）

A、蓝色     B、白色     C、灰色    D、咖啡色

35、西餐吃开胃菜时，喝（A）酒

A、鸡尾酒     B、白葡萄酒    C、红葡萄酒    D、干红葡萄酒

36、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（C）

A、副驾驶  B、后排左侧  C、后排右侧D、后排中间座

37、介绍两人相识时，总的规矩是（A）

A、.先卑后尊      B、先尊后卑          C、先女后男       D、先主后宾

38、入座时从座位的（A）侧就座。

A、左        B、右         C、后

39、饮盖碗茶时，可用（C）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手          B、口         C、杯盖

40、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（A）米处。

A、1         B、0.5       C、1.5

41、上、下楼梯，不当的是（B）

A、单侧行走  B、右上右下　C、不应交谈   D、为人带路应走后头

42、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，下列不当的是（C）。

A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗

43、威士忌酒可以干喝，不过加入（A）或姜汁后其味道更好。

A、冰块       B、水果汁     C、糖         D、水

44、手机放置的常规位置是在（A）

A、公文包       B、上衣口袋     C、手掌中        D、裤袋

45、女性公务员最标准发型应是（D）

A、披肩发       B、烫发       C、发髻     D、直短发

二、多选题

1、关于礼仪的原则，以下正确的是：

ABC

A、遵守B、自律C、宽容D、厚此薄彼

2、根据修饰礼仪的要求，公务员应该表现得ABCD

A、端庄B、朴实C、干练D、整洁

3、在重要场合，公务员一般要穿ABD

A、深色西服套装B、连衣裙C、休闲服D、西服套裙

4、在悲伤场合，对公务员着装相对需要BCD

A、时尚B、素雅C、简洁D、肃穆

5、公务员着装应己，具体是个人的ABCD

A、性别B、年龄C、肤色D、形体

6、公务员着装应制，就是要做到ABC

A、制度化B、系列化C、标准化D、受环境变化而变化

7、公务员举止礼仪，要做到ABCD

A、规范B、自然C、文明D、优雅

8、对公务员在交谈时要注意自己的表情，下列选项不正确的是BC

A、与领导谈话，公务员的表情应当恭敬大方

B、与群众谈话，公务员的表情应当相对冷淡

C、在秉公执法时，公务员的表情应该亲切温和

9、公务员在与人谈话时，要注意的是ABCD

A、忌一言不发B、不要娇柔做作C、不要讽刺挖苦D、不要四处诉苦

10、公务员在从事公务活动时，要ABCD

A、有责任心B、有时间观念C、尽职D、尽心

11、公务员办公桌的空白区，主要用于AB

A、写作B、阅读C、写家信D、玩电脑

12、公务员与同事共事时，在礼仪上必须做好ACD

A、互相支持B、处处设防C、平等待人D、戒骄戒躁

13、与上级的关系，公务员要妥善处理，做到ABCD

A、服从命令B、维护威信C、以礼相待D、不得越位

14、从事信访工作的公务员责任重大，必须严格遵守信访工作的基本制度，信访制度有ABC

A、登记制度B、转办制度C、报告制度  D、存查制度

15关于从事信访工作的公务员接听热线的要求，以下表达正确的是：

ACD

A、接听投诉电话时，要保持热情，友好的态度。

B、对群众反映的问题，有些要重视，有些可以不重视。

C、对群众的电话，要保密。

D、结束通话时，要向对方正式道谢。

16、慰问礼仪中，常用的形式有ABC

A、探望式B、函电式C、礼品式

17、公务员使用电话时需要用语简洁，通常是三分钟原则，需要做到BCD

A、如果觉得自己没有说完，可以反复说

B、提前做好准备

C、说话干脆利落

D、要当机立断

18、笺文包括ABCD

A、抬头B、启词C、正文祝词D、署名日期

19、在国际交往中，信守时间是取信于人的一项基本要求。

信守时间要做到BD

A、约定时间可以含糊

B、与他人约定时间一旦约定，就要遵守。

C、对于双方的约会时间，早到方为得体

D、约会中不允许早退

20、对于国际礼仪，以下说法正确的是：

BD

A、以左为尊B、女士优先C、遇到对方做的不妥当的事情，直接指正

D、尊重个人隐私

21、外交礼仪中，要做到ABC

A、忠于祖国  B、保守国家秘密C、不卑不亢  D、谦虚为宜

22、关于宗教礼仪，以下说法正确的是ABCD

A、不得干涉别国宗教礼仪

B、不要对人家的做法随便模仿

C、对于宗教礼仪的禁忌和讲究，不要出言不逊，或是强人所难

D、我国境内所举行的宗教活动，应当遵守我国的宪法与法律

23、日常交往中常见的见面礼有ABCD

A、握手礼  B、拥抱礼  C、吻手礼D、脱帽礼

24、一般情况下，国家行政机关用以迎宾的常规地点大致有ABCD

A、交通工具停靠站

B、来宾临时下榻之处

C、东道主一方用以迎宾的常规场所

D、东道主的办公地点门外

25、确认来宾身份通常有以下方法ABCD

A、使用接站牌

B、悬挂欢迎横幅

C、佩带身份胸卡

D、进行自我介绍

三、判断题

1、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。

对

2、在大庭广众之下，特别是在陌生的异性面前，要整理服饰，化妆或补妆。

错

3、对外交往中，不但要注意爱护环境，还要爱护动物。

对

4、在外交礼仪中，既不能惟我独尊，又不允许妄自菲薄。

对

5、公务员在对外国人的宗教礼仪中不要不懂装懂。

对

6、在外事活动中，公务员可以沿用自己惯用的见面礼，不要比照交往方的特殊礼节。

错

7、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。

错

8、当参与涉外活动中，对交往对象国家的国歌也要有一定程度的了解。

对

9、接待礼仪也称为政府接待礼仪。

对

10、             礼宾，就其实质来看，就是尊重，照顾与关心对方，并且能够为对方接受的一种必不可少的实际行动。

对

11、             公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。

对

12、             事先了解来宾状况，包括来宾的个人简况，具体人数和来宾此前的来访记录。

错

13、             对于不同情况的来宾，迎宾地点往往会有所不同。

对

14、             使用接站牌时尽量不要用白纸写黑字。

对

15、             与人握手时，起立，另一只手放在口袋中。

错

16、             名片最好是站着递给对方。

对

17、             在引导来宾时，引导者的身份，引导中的顺序和引导时的提示是最主要的三个礼仪问题。

对

18、             宾主不同车时，一般应为来宾坐车在前，引导者坐车在后。

错

19、             进行引导时，务必做到话到和手到。

对

20、             在公务接待中，最重要的是要使自己的所作所为既符合礼仪规范，同时又不失自己的身份。

对

21、             在一般性的公务往来中，多宜设宴款待来访者。

错

22、             在公务活动中，公务员代表本单位或其他人选择礼品时，要强调其“含金量”。

错

23、             赠送礼品时，若是赠送礼品时没有选对地点，则会使馈赠的作用大受影响。

对

24、             对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。

错

25、             用西餐时，持刀用左手。

错