年诚信是金征文演讲稿.docx
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年诚信是金征文演讲稿
年诚信是金征文演讲稿
年诚信是金征文演讲稿
演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体，它体现着演讲内容和形式。
为你准备了201X年诚信是金征文演讲稿,供大家阅读参考!
大家好!
今天我们一起探讨的题目是诚信。
什么是诚信?
顾名思义，诚实守信。
大家坐在这里听我演讲，是诚信;商家合法经营，是诚信;人们之间相互平等交往，是诚信。
孔孟之家，礼、义、仁、信;商鞅变法，徙木为信。
诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的自觉信奉和推崇。
而时至今日，我们为何又重提诚信?
是的，这是因为有许多的事令人骇然：
假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭、假职称、假名子不胜枚举。
人而无信，不知其可也，失去诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。
有一名德国留学生，成绩优异。
毕业后，到处求职，屡屡受挫。
这是为什么?
原因很简单，因为他的档案记录表明，他曾经逃避公共汽车票被抓三次。
在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机。
因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。
可见，诚信对于每个人至关重要。
诚信，公司才能聘用你;诚信，银行才能借钱给你;诚信，才能得到别人的信任;诚信，才能融入社会，求得生存和发展。
诚信无处不在，无处不需。
当代社会，信用最集中的地方非金融行业莫属。
行业自律，诚信经营，可以赢得客户的信赖，赢得长远的发展前景;客户监督，诚信接受服务，可以赢得较高的信用等级，及时得到资金补充，进而产生经济效益;而两者相互给予的诚信，就是无言的承诺，有效的融合和交流，他会使得金融业务有存有贷，资金流通通畅、安全、高效。
信用为天，俯首大众是我们农村信用社服务于民的文化理念，我们对客户最大的诚信莫过于严格按照行业管理规定，合规合法经营，用高质量的服务，高水平的能力，高效率的工作取信于民，造福大众。
在我市一个农村信用社发生过这样一件事。
一位农民攒下两万块钱，想存到信用社可又怕信用社给少算利息。
这可怎么办?
精明的他想出了一个绝妙的主意。
他把两万块钱在同一天分别存入信用社下属的四个代办站，每个站5000元，存期半年。
到期后，他找到信用社主任进行咨询并计算到期利息。
然后他跑到四个网点取出他的存款。
结果发现，四个网点和社主任算出的利息一分也不差。
他信了，他逢人就说，信用社真的是可信赖的咱农民自己的银行。
值得反思是：
在我们要求商家诚信经营的同时，是否也诚信接受服务呢?
超市的货架，不知不觉少了东西，出口的检测仪发出嘀嘀的警报声，并由此引发了一连串诸如道德、侵犯人权的官司纠纷;街头美丽的灯箱，曾几何时，装饰着我们的城市，也装饰着我们每个人的生活。
可不知什么时候，已变得伤痕累累。
我们农村信用社是经营货币的特殊行业，通过收拢社会富余资金取得经济效益的同时，支持企业、个人，补充资金缺口，调济资金周转，按照国家政策，能优惠的优惠，能支持的支持，可以说为武安的经济腾飞做出了一定的贡献。
在我们的客户登记薄上，有许多重合同守信用的好客户被视为黄金客户，可遗憾的是，总不免还有一些这样的人。
有的逃、赖帐思想严重，企业效益好的时候，钱装进自己的口袋，亏损了就留下一个烂摊子，任你处置，他们认为反正亏了是公家的，这种不负责任，不讲诚信的行为，给国家和人民造成了巨大的损失。
当然，其中的原因是复杂的，我们不排除人力之外的因素，可有的人就是欺骗。
明明好端端的企业，造假帐，搞转移，就是不按时还息还贷。
更有甚者，干脆直接造假，利用假存折、假汇票、假挂失，骗取资金，然后逃之夭夭。
这时，道德显得无奈，法律显得苍白。
我们追求诚信，渴望诚信，我们希望诚信是一种自觉的道德规范，可面对现实，我想还应该用法律来维护人类的这种美德，将一个人的信用问题上升到法律的高度，建立一套完善的个人档案记录，随时随地调用，使人们清晰地认识到不诚信寸步难行，不诚信将要付出惨痛的代价。
试想，谁还会弃诚信于不顾呢?
201X年诚信是金征文演讲稿就是为大家介绍的内容，希望我的总结可以带给大家收获，祝大家在学习愉快。
附送：
年话务员工作总结
年话务员工作总结
201X年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。
总结如下：
这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。
同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，三进一上对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。
我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。
尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：
一、工作心态不够稳定。
遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。
二、工作中缺乏总结。
工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。
三、工作不够激情主动。
工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。
能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：
一、调整心态，加强耐心。
在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二、注重细节，加强沟通。
工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。
加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
三、及时总结，不断积累。
对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。
多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。
记得自己刚来面试的那天，李站对我说：
车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。
一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。
最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!
【201X年话务员工作总结二】
站在新年的开端，透视过去的201X年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，201X年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。
凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。
因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。
所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。
同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。
但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。
所以在新一年，我要再接再励，
【201X年话务员工作总结三】
表情、语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：
一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。
千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。
在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。
在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
严格要求自己：
没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
俗话说：
没有规矩不成方圆。
毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。
以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：
一定要做一名合格的、优秀的公司员工。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。
千里之行，始于足下。
我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
【201X年话务员工作总结四】
在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，牢固树立以八荣八耻为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。
作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
201X一年来，为了能积极贯彻局党委提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
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