畜牧市场营销绪论.docx
《畜牧市场营销绪论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《畜牧市场营销绪论.docx（28页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
畜牧市场营销绪论
绪论市场营销概述
◎知识目标
1.了解市场和市场营销的含义。
2.理解畜牧市场和畜牧市场营销的概念。
3.掌握畜牧营销观念的发展和创新。
◎能力独家分销活运用营销观念分析、评价兽药或饲料企业的现状。
2.提高对畜牧业营销发展的认识。
案例1-1
应聘的困惑
小张最近很郁闷，马上就要面临毕业了，还没有找到合意的工作。
虽然眼下刚毕业学生的就业形势并不好，但眼看着同学们一个个即将走上工作岗位，自己心里是无比的着急。
回想起前些天参与的那场自己差点通过的面试，小张感到非常懊悔和遗憾。
那是一家在国内颇有名气和规模的兽药公司，到小张的学校来招聘后勤部、营销部工作人员。
得益于畜牧学科的专业背景，小张很快入围并顺利通过了综合素质笔试，但是最后一轮的面试交流给踌躇满志的小张泼了一头冷水，在面试考官询问小张“营销、销售有何区别？
目前大部分畜牧企业的营销模式是什么？
你觉得畜牧市场营销和日常生活用品营销的区别在那里？
”这一问题之后，小张就被PASS了，考官给出的结果是“混淆概念”。
虽然曾学过营销学这门课程，但小张却非常懊悔在校时没有认真听讲，以至于使自己错失了一个好机会,对此，他感到非常遗憾。
于是，他再次翻开了大学的营销课本。
问题引入：
1.什么是销售？
什么是市场营销？
2.畜牧业营销的特征是什么？
3.畜牧业营销应具备什么样的理念？
1.1市场营销概述
市场营销是由英文“Marketing”一词翻译过来的，产生于19世纪末20世纪初的美国。
1902年，美国密歇根大学开设这门课的名称是“美国的分配和管理行业”；1906年，俄亥俄州州立大学开设的课名称为“产品的分配”；1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版了以“Marketing”命名的教科书，这标志着市场营销开始作为一门独立的学科而存在。
市场营销学的发展经历了下列阶段：
一、形成阶段
20世纪初的美国，西部开发运动蓬勃兴起，破产农民大量涌入城市，使得城市里商品需求量急剧增加，商品供不应求。
这其间，企业只要增加生产，尽量减低成本就能生存。
之后，随着经济的发展，部分商品出现供过于求的现象，有些企业家开始关注市场问题，重视推销和广告的运用。
案例1-2
1908年亨利•福特和柯冉斯亲自策划的福特T型销售计划——福特不声不响的印发了T型车的商品目录，T型车的照片也被印在上面，然后秘密地将这些目录散发给福特汽车公司的主要经销商，经销商们收到福特邮寄来的信封有些莫名其妙，等拆开信封，仔细看过里面的商品目录、说明书和价格表之后，才醒悟过来，都赞同这是个难得的奇妙的构思。
在当时，这样的商品广告属于创新之举。
10月亨利•福特断然拉开了一场新车宣传战的帷幕，报纸、杂志上进行大篇幅的目不暇接的宣传，加上邮寄广告方式，在全美展开的声势浩大、规格空前的宣传活动，通过电报和电话的方式，直接迅速地告知消费者。
再加上便宜的价格，福特给经销商们的定价竟然只有825美元。
截至1909年3月，也就是T型车销售后的第6个月，共计有2500辆车被售出，福特获得了丰厚的利润。
这一时期的市场营销学侧重对推销和销售方法的研究，理论上没形成体系。
二、应用阶段
20世纪30年代到二战结束，市场营销学开始应用于流通领域，这一时期，资本主义国家遭遇经济危机，生产相对过剩，产品销售困难。
20世纪40年代，费雷德.克拉克提出：
“推销是创造需求”的概念，这是营销思想的一次飞跃，市场营销学开始注重市场调查分析并预测消费者的需求，从而确立了市场营销学再实践中的地位。
三、变革阶段
二战后到20世纪60年代末，是营销学完善和创新阶段。
这个时期，经济学，心理学和管理学融入市场营销学德研究。
E.J.麦卡锡提出了市场营销组合概念，即4ps理论，从产品、价格、分销和促销几方面奠定了营销学德构架。
菲利普.科特勒的著作《营销管理：
分析计划和控制》在1967年出版以后，已经被翻译成11国文字，对我国市场营销学的发展起到了深远的作用。
四、繁荣阶段
20世纪70年代至今是市场营销学的繁荣阶段。
企业在变革中确立了“以消费者需求为中心”的市场营销观念，更多的学科比如行为科学，社会学，预测学等学科结合到市场营销学当中，使得市场营销学日益成为一门综合性的经营管理科学。
1.1.1市场及市场营销的概念
一、市场的概念及功能
（一）市场的概念
市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
从广义的市场概念可以看到，市场的大小并不取决于商品交换场所的大小，而是取决于那些表示有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，而愿意以这种资源来换取其需要东西的主体数量。
具体来说，市场由购买者、购买力和购买愿望等三要素组成。
只有当三要素同时具备时，企业才拥有市场，即：
市场={购买者+购买力+购买欲望}
从经营者的角度来看，人们常常把卖方称之为行业，而将买方称之为市场，它们的关系如图1-1所示：
图1-1市场与行业的关系
这里买方与卖方之间有四种流动相连，卖方把商品或服务送到市场，并与市场取得沟通，买方把金钱和信息送至行业，图中，内环表示钱物交换，外环表示信息交换。
从宏观角度来看，市场是所有交换关系活动的总和，其交换内容可以是有形的，如商品市场、金融市场、生产要素市场等，也可以是无形的，如服务市场，这些由交换过程联接而形成的复杂市场就构成了一个整体市场，如图1-2所示。
在整体市场中，生产者主要从资源市场购买资源，生产出商品或服务卖给中间商，中间商再出售给消费者，消费者则从出卖劳动力所得到的报酬来购买其所需的商品和服务；政府则是另一种市场，它为公众需要提供服务，对各市场征税，同时也从资源市场、生产者市场和中间商市场采购商品与服务。
图1-2整体市场
（二）市场的功能
市场功能是市场机体在市场营销活动中，以商品交换为中心所具有的客观职能，市场一般有以下功能：
1．交换功能
这是指通过市场进行商品收购和商品销售活动，能实现商品所有权与货币持有权之间的相互转移，最终把商品送到消费者手中，使买卖双方都得到满足。
2．供给功能
这是指商品的运输和储存等方面的活动，商品的运输和储存是实现商品交换功能的必要条件。
由于商品的生产与消费往往不在同一地点，这就要求通过运输把商品从生产地转移到消费地。
另外将商品通过储存设施加以保管留存，以保证市场上商品的及时供应。
3．价值实现功能
商品的价值是人们在生产劳动过程中创造的，其价值的实现则是在市场上通过商品交换来完成的。
任何商品都会受到市场的检验，市场是企业营销活动的试金石。
市场状况良好，商品能顺利地在卖者和买者之间转换，最终送到消费者手里实现消费，价值才能最后实现。
4．反馈功能
市场能客观反映商品供求的状况，它把供求正常和供求失调的信息反馈给企业，为企业制定经营决策提供依据。
5．调节功能
市场的调节功能是通过价值规律、供求规律和竞争规律来体现的。
人们从市场上得到有关市场供求、市场价格和市场竞争情况的信息反馈后，可以通过一定的调节手段和措施使生产的商品适应市场的需求。
6．便利功能
这是为了保证交换和供给功能能够顺利实现而提供的各种便利条件。
包括资金融通、风险承担、商品标准化和市场信息系统等。
市场的这些功能是通过参与市场活动的企业和个人的经济行为来实现的，它们之间存在互相制约、互相促进的作用。
二、市场营销的概念
市场营销学是由英文“Marketing”一词翻译过来的，关于“Marketing”一词的翻译，中文有“市场学”、“行销学”、“销售学”、“市场经营学”、“营销学”等各种译法，考虑到从静态和动态结合上把握“Marketing”的含义，用“市场营销学”的译法比较合适。
“市场营销学”一词的含义是什么，长期以来，许多人仅仅把市场营销理解为推销（Selling）。
其实，推销只是市场营销多重功能中的一项，并且通常还不是最重要的一项功能。
正如美国著名管理学家彼得•德鲁克（PeterDrunker）所言：
可以设想，某些推销工作总是需要的，然而，营销的目的就是要使推销成为多余，从而使产品或服务完全适合顾客需要而形成产品自我销售；理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客群体，剩下的事情就是如何便于顾客得到这些产品或服务。
市场营销是一个动态发展的概念。
近几十年来，西方学者从不同角度给市场营销下了许多不同的定义，归纳起来可以分为如下三类：
一是把市场营销看作是一种为消费者服务的理论。
二是强调市场营销是对社会现象的一种认识。
三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业与市场联系起来的过程。
本书采用的是世界营销权威菲利普•科特勒（PhilipKotler）所提出的定义：
“市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程”。
根据这一定义，可以将市场营销概念归纳为以下要点：
1．市场营销的终极目标是满足需求和欲望。
2．市场营销的核心是交换。
而交换过程是一个主动、积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会和管理过程。
3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程管理的水平。
1.1.2市场营销观念
市场营销观念是企业开展市场营销工作的指导思想或者说企业的经营思想。
它集中反映了企业以什么态度和思想方法去看待和处理组织（Organization）、顾客（Customer）和社会（Society）三者之间的利益关系。
市场营销工作的指导思想正确与否对企业经营的成败兴衰具有决定性的意义。
企业市场营销的指导思想是在一定的社会经济环境下形成的，并随着这种环境的变化而变化。
当然，指导思想的变化会促使企业的组织结构以及业务经营程序和方法的调整和改变。
一个世纪以来，西方企业的市场营销观念经历了一个漫长的演变过程，可分为：
生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等五种不同的观念。
一、生产观念
生产观念也称为生产中心论，它是一种最古老的经营思想。
这种指导思想认为，消费者或用户欢迎的是那些买得到而且买得起的产品。
因此，企业应组织自身所有资源、集中一切力量提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以拓展市场。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的企业经营思想。
生产观念的产生背景是上个世纪20年代以前，整个西方国家的国民收入还很低，生产落后，许多商品的供应还不能充分满足需要，生产企业在市场中占主导地位的卖方市场状态。
案例1-3
20世纪初，亨利•福特（HenneryFord）在开发汽车市场时所创立的“扩大生产、降低价格”的经营思想，就是一种生产观念。
福特汽车公司从1914年开始生产T型汽车，福特将其全部精力与才华都用于改进大规模汽车生产线，使T型车的产量达到非常理想的规模，大幅度地降低了成本，使更多的美国人买得起T型汽车。
他不注重汽车的外观，曾开玩笑地说，福特公司可供应消费者任何颜色的汽车，只要他要的是黑色汽车。
这种只求产品价廉而不讲究花色式样的经营方式无疑是生产观念的典型表现。
中国改革开放前，由于产品供不应求，生产观念在企业中盛行，主要表现是生产部门埋头生产，不问市场，商业企业将主要力量集中在抓货源上，工业部门生产什么，商品部门就收购什么，根本不问及消费者的需要。
生产观念是一种“以产定销”的经营指导思想，它在以下两种情况下仍显得有效：
第一市场商品需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，选择余地不大。
第二产品成本和售价太高，只要提高效率，降低成本，从而降低售价，才能扩大销路。
正因为如此，时至今日，一些现代公司也时而奉行这种观念，如美国德州仪器公司（TexasInstruments）一个时期以来为扩大市场，就一直尽其全力扩大产量、改进技术以降低成本，然后利用它的低成本优势来降低售价，扩大市场规模。
该公司以这种经营思想赢得了美国便携式计算器市场的主要份额。
今天的许多日本企业也是把这种市场取向作为重要的策略。
但是，在这种经营思想指导下运作的企业也面临一大风险，即过分狭隘地注重自己的生产经营，忽视顾客真正所需要的东西，会使公司面临困境。
例如，德州仪器公司在电子表市场也采用这一战略时，便遭到了失败。
尽管公司的电子表定价很低，但对顾客并没有多少吸引力。
在其不顾一切降低价格的冲动中，该公司忽视了顾客想要的其它一些东西，即不仅仅要价廉，而且还要物美。
二、产品观念
产品观念认为，消费者会欢迎质量最优、性能最好、特点最多的产品，因此，企业应把精力集中在创造最优良的产品上，并不断精益求精。
产品观念是在这样的背景产生的，相比于上一阶段，社会生活水平已有了较大幅度地提高，消费者已不再仅仅满足于产品的基本功能，而是开始追求产品在功能、质量和特点等方面的差异性。
因此，如何比其它竞争对手在上述方面为消费者提供更优质的产品就成了企业的当务之急。
在产品供给不太紧张或稍微宽裕的情况下，这种观念常常成为一些企业经营的指导思想。
在20世纪30年代以前，不少西方企业广泛奉行这一观念。
传统上我国有不少企业奉行产品理念，“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等等都是产品观念的反映。
目前，我国还有很多企业不同程度地奉行产品观念，它们把提高产品功能与质量作为企业首要任务，提出了“企业竞争就是质量竞争”、“质量是企业的生命线”等口号，这无疑有助于推动我国企业产品的升级换代，缩短与国外同类产品的差距，一些企业也由此取得了较好的经济效益。
然而，这种观念也容易导致公司在设计产品时过分相信自己的工程师知道怎样设计和改进产品，它们很少深入市场研究，不了解顾客的需求意愿，不考察竞争者的产品情况。
他们假设购买者会喜欢精心制作的产品，能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意付出更多的钱来购买质量上乘的产品。
正如科特勒所言：
某些企业的管理者深深迷恋上了自己的产品，以至于没有意识到其市场上可能并不那么迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
企业抱怨自己的服装、洗衣机或其它高级家用电器本来是质量最好的，但奇怪的是，市场为何并不欣赏。
某一办公室文件柜制造商总是认为他的产品一定好销，因为它们是世界上最好的。
他说：
“这文件柜从四层楼扔下去仍能完好无损。
”不过令人遗憾的是，没有人会在购买文件柜后，先把文件柜从四楼上扔下去再开始使用。
而为了保证这种过分的产品坚固性，必然会增加产品的成本，消费者也不愿意为这些额外又无多大意义的品质付更多的钱。
案例1-4
自1864年创立以来，爱尔琴手表公司一直享有全美国最佳手表制造商的声誉。
爱尔琴公司一直把重点放在保持其优质产品的形象，并通过由首饰店和百货公司组成的巨大分销网进行推销，销售量持续上升，但是到1958年以后，其销售量和市场份额开始走下坡路。
是什么原因使得爱尔琴公司的优势地位受到损害呢？
根本原因是，爱尔琴公司的管理当局太醉心于优质而式样陈旧的手表，以至于根本没有注意到手表消费市场上所发生的重大变化。
许多消费者对手表必须走时十分精确、必须是名牌、必须保用一辈子的观念正在失去兴趣。
他们期望的手表是走时准确、造型优美、价格适中。
越来越多的消费者追求方便性（各种自动手表）、耐用性（防水防震手表）和经济性（刻度指针表）。
从销售渠道的结构来看，大量的手表通过大众化分销点和折扣商店出售。
不少美国人都想避开当地珠宝店的高赢利，而且，在看见便宜表时常会发生冲动性购买。
从竞争者这方面说，许多同行都在生产线中增设了低价手表，并开始通过大众化分销渠道出售手表。
爱尔琴公司的毛病就出在它把全部注意力都集中在产品身上，而忽视了随时掌握变化着的需求并对此做出相应的反应。
这种产品观念还会引起美国营销学专家西奥多•李维特（TheodoreLeavitt）教授所讲的“营销近视症”（MarketMyopia）的现象。
即不适当地把注意力放在产品上，而不放在需要上。
铁路管理部门认为用户需要的是火车本身，而不是为了解决交通运输，于是忽略了飞机、公共汽车、货车和小汽车日益增长的竞争；计算尺制造商认为工程师需要的是计算尺本身而不是计算能力，以至忽略了袖珍计算器的挑战。
三、推销观念
这是一种以推销为中心内容的经营指导思想。
它强调企业要将主要精力用于抓推销工作，企业只要努力推销，消费者或用户就会更多地购买。
这一观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或者抵触心理，故需用好话去劝说他们多买一些，企业可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。
在这种观念指导下，企业十分注重运用推销术和广告术，大量雇佣推销人员，向现实和潜在买主大肆兜售产品，以期压倒竞争者，提高市场占有率，取得更多的利润。
推销观念产生于从卖方市场向买方市场转变的时期。
从1920年到1945年，西方国家社会从生产不足开始进入了生产过剩，企业之间的竞争日益激烈。
特别是1929年所爆发的严重经济危机，大量商品卖不出去，许多工商企业和银行倒闭，大量工人失业，市场萧条。
残酷的事实使许多企业家认为即使物美价廉的产品，也未必能卖出去，必须重视和加强商品销售工作。
自从产品供过于求、卖方市场转变为买方市场以后，推销观念就被企业普遍采用，尤其是生产能力过剩和产品大量积压时期，企业常常本能地采纳这种理念。
前些年，在我国几乎被奉为成功之路的“全员推销”典型地代表了这种理念。
应当说，推销观念有其合理性的地方，一般而言，消费者购买是有惰性的，尤其是当产品丰富和销售网点健全的情况下，人们已不再需要像战时状态那样储存大量产品，也没有必要担心商品涨价。
买商品只求“够用就行”已成为主导性的消费观念，另外，在买方市场条件下，过多的产品追逐过少的消费者也是事实。
因此，加强推销工作以扩大本企业的产品信息，劝说消费者选择购买本企业产品，都是非常必要的。
然而，推销观念注重的仍然是企业的产品和利润，不注重市场需求的研究和满足，不注重消费者利益和社会利益。
强行推销不仅会引起消费者的反感，而且还可能使消费者在不自愿的情况下购买了不需要的商品，严重损害了消费者利益，这样，反过来又给企业造成不良的后果。
正如科特勒教授所指出，感到不满意的顾客不会再次购买该产品，更糟糕的情况是，感到满意的普通顾客仅会告诉其它三个人有关其美好的购物经历，而感到不满意的普通顾客会将其糟糕的经历告诉其它十个人。
四、市场营销观念
市场营销观念也称为需求中心论，它与推销观念及其它传统的经营思想存在着根本的不同。
这一观念认为，实现企业营销目标的关键在于正确地掌握市场的需求，然后调整整体市场营销组织，使公司能比竞争者更有效地满足消费者的需求。
这种营销观念的具体表现是顾客需要什么，就卖什么，而不是企业自己能制造什么，就卖什么。
20世纪50年代以后，资本主义发达国家的市场已经变成名副其实的供过于求，卖主间竞争激烈，买主处于主导地位的买方市场。
同时，科学技术发展，社会生产力得到了迅速的提高，人们的收入水平和物质文化生活水平也在不断提高，消费者的需求向多样化发展并且变化频繁。
在这种背景下，企业意识到传统的经营观念已不能有效地指导新的形势下的企业营销管理工作，于是市场营销观念形成了。
在这种观念的指导下，“顾客至上”、“顾客是上帝”、“顾客永远是正确的”、“爱你的顾客而非产品”，“顾客才是企业的真正主人”等成为企业家的口号和座右铭。
营销观念的形成，不仅从形式上，更从本质上改变了企业营销活动的指导原则，使企业经营指导思想从以产定销转变为以销定产，第一次摆正了企业与顾客的位置，所以是市场观念的一次重大革命，其意义可与工业革命相提并论。
图1—3表示了营销观念与推销观念的本质区别。
推销出发点中心方法目标
观念
营销
观念（b）市场
图1—3.营销观念与推销观念的区别
市场营销观念的意义具体可以体现为：
第一，企业的市场营销工作由以生产者为中心转向了以目标市场的顾客需要为中心，促进了“顾客至上”思想的实现。
第二，改变了企业的组织结构，提高了市场营销部门在企业中的地位，建立了以市场营销为中心的新的管理体制。
第三，改变了企业的经营程序和方法，企业的市场营销转化为整体性的营销活动过程，营销管理工作占据了重要的地位。
第四，销售工作由过去的高压或“硬卖”转变为诱导式的“软卖”，通过满足顾客的需求来获取利润。
由于市场营销观念符合“生产是为了消费”的基本原理，既能较好地满足市场需要，同时也提高了企业的环境适应能力和生存发展能力，因而自从被提出后便引起了广泛的注意，为众多企业所追捧，并成为当代市场营销学研究的主体。
五、社会营销观念
社会营销观念也称为社会中心论，它是用来修正或取代市场营销观念的。
这种观念认为，企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益。
并且在保持或增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效地满足目标市场消费者的需求。
社会营销观念产生于20世纪70年代。
进入20世纪60年代以后，市场营销理念在美国等西方国家受到质疑。
首先，不少企业为了最大程度地获取利润，迎合消费者，采用各种方式扩大生产和经营，而不顾对消费者以及社会整体利益的损害。
只顾生产而忽视环境保护，促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。
如清洁剂工业满足了人们洗涤衣服的需要，但同时却严重污染了江河，大量杀伤鱼类，危机生态平衡。
其次，某些标榜自己奉行市场营销理念的企业以次充好、大搞虚假广告、牟取暴利，损害了消费者的权益。
再次，某些企业只注重消费者眼前需要，而不考虑长远需要。
如化妆品，虽然短期内能美容，但有害元素含量过高；汉堡包、炸鸡等快餐食品虽然快捷、方便、可口，但由于脂肪与食糖含量过高而不利于顾客的长期健康。
这些质疑导致了人们从不同角度对市场营销理念进行补充，如理智消费者的营销观念、生态营销观念、人道营销观念等均属于社会营销观念之列。
社会市场营销观念要求企业在确定营销决策时要权衡三方面的利益：
即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
具体来说，社会市场营销观念希望摆正企业、顾客和社会三者之间的利益关系，使企业既发挥特长，在满足消费者需求的基础上获取经济效益，又能符合社会利益，从而使企业具有强大的生命力。
许多公司通过采用和实践社会营销观念，已获得了引人注目的销售业绩，如美国的安利、强生等大公司就是其中的例子。
应当说，社会市场营销观念只是市场营销的进一步扩展，在本质上并没有多大的突破。
但是，许多企业主动采纳它，主要原因是把它看作为改善企业名声、提升品牌知名度、增加顾客忠诚度、提高企业产品销售额以及增加新闻报道的一个机会。
它们认为，随着环境与资源保护、健康意识的深入人心，顾客将逐渐地寻找在提供理性和情感利益上具有良好形象的企业。
1.1.3市场营销管理过程
一、市场营销管理的一般过程
企业营销管理的目的在于使企业的营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是企业经营成败的关键。
战略规划是企业的总体规划，规定企业的基本任务和目标，企业的各职能部门、各项工作都必须以战略规划的要求为转移。
那么，作为企业中心职能部门的营销部门，应如何管理市场营销活动呢？
这个管理过程包括哪些步骤呢？
所谓营销管理过程，就是识别、分析、选择和发掘市
升级会员 