大学生银行实习报告怎么写.docx
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大学生银行实习报告怎么写
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银行实习心得
银行工作无疑是一份不错的工作，但也是一份很辛苦的工作，要做好这份工作，需要有高超的技术和耐心，更需要对工作的高度细致。
下面是银行实习报告栏目为您提供的《银行实习报告怎么写》，希望对您会有所帮助：
根据学校的要求，本人在2xx-x年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。
在**银行**支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2实习时间
2xx-x-02-21xx-xx-03-27共5周
3实习地点
**银行**支行
4实习的目的
通过在**银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
通过在**银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉**银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在**银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗
5企业概况
关于**银行的业务
商业银行业务是**银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
6实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了**银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。
在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：
解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。
由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。
当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。
2到***支行学习,了解银行的基本业务及其流程
我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。
而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。
通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
我还学习了交易代码和一些操作流程。
以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。
每天练习了也就觉得没那么困难了。
在网点，我还学了一些对公业务。
银行对公业务中最常见的是票据业务。
在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。
在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。
手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。
由于从2***年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。
3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作
业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。
在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。
业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。
银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作转发邮件。
这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。
这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。
我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给个金部主任及负债、中间业务团队。
所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。
举个例子，负债、中间业务团队里的中间业务是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归渠道管辖;资产、贷款都是抄送给消贷部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。
我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。
很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。
4学习营销和客户关系管理
4.1收集客户信息
银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。
要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。
多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。
我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。
当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。
4.2做好客户联系，取得客户信息反馈
银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。
从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。
了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：
改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。
4.3商户通的营销
长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。
以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。
由于银行业务繁忙，所以有关商户通的一些业务就由我这个实习生来完成。
王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉商户通产品的审核手续，我只记得她最后告诉我数字绝对不能出错。
商户通业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。
我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对工商注册名、工商注册号、法人代表姓名、刷卡电话号码、终端PSIM卡号、银行户名、身份证、联系方式与经办人。
这一切都在终端支付系统管理平台上操作，需要每一笔业务维护的初审和终审。
一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。
不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。
于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。
我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。
做事，需要的是胆大心细。
7实习的心得与收获
虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗
这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。
在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。
这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。
特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。
他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。
这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。
这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。
还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。
在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。
附送：
大学生银行实习日记
大学生银行实习日记
我们的实习开始得比较早，现在还在期末复习中，因为实习单位急着要人，所以学院了我们一起10个人去工商银行水果湖支行实习。
早上，韩老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并安排了我们的工作。
在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本情况，得知工行水果湖支行是属于省一级支行，下面还管辖十几个支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。
之后跟我们交代了实习的基本要求：
着装方面统一白衬衣和黑西裤，上班时间不要迟到，实习期间要跟着老师好好做，打到学校和实习单位的实习时间。
整个上午我们都是在会议室和老师、实习单位负责人一起交流。
午餐是银行请我们吃饭，席间大家畅谈甚欢。
饭后，大家进行了简单的交流之后，实习单位负责人说今天主要是熟悉基本情况，明天来银行就开始做事了，今天就回去准备吧。
我们一行人就就返校了。
20xx年6月3日
早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程，我们约好早上7：
00在学校东门集合，一起坐车过去。
8：
20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行部，我和另外3名同学分配在房贷部。
部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交流，问了一下我们的基本情况和求职意向，然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。
之后把我们安排在银行的VIP区的一个办公室，让我们先熟悉银行情况，学习一些基本资料。
中午的工作餐是在银行食堂吃的，很营养。
中午是午休时间，下午2：
30上班，我们就在我们的办公室休息。
下午上班时间，我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。
下班之前，部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。
20xx年6月4日
今天来到办公室，首先安排我们的事情是整理公积金房贷的基本资料，结合实例学习公积金房贷的基本程序和需要准备的资料。
经过一个上午的整理，慢慢整理，慢慢学，基本的摸清了贷款的基本程序和需要准备的资料。
下午，银行的一个副行长过来给我们讲课，从当今世界经济形势谈到银行业的发展，再谈到工行水果湖支行的业务创新，最后给我们提出了具体的建议，还给我们了一些阅读资料。
通过交流学习到了不少东西，加深了对书本知识的理解。
20xx年6月5日
经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。
我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。
武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。
我很高兴能来到这里，这样可以学到更多的东西了。
带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是看师傅处理业务，帮着打下手。
没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况，学习办公室的一些公积金的资料。
经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后把资料上交到上一级支行审批。
经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。
20xx年6月6日
今天到了办公室，很是清静，没有办理业务的人，问了师傅才知道：
周五是武铁住房交易所的内部整理日期，不对外办公。
因为他们不办公，所以客户拿不到房屋买卖合同，就无法来我们行办理业务。
所以趁着今天的时机，我通过看资料、文件和问师傅更加详细的了解了我们的业务，对整体的公积金房贷有了一个基本的结构性认识了。
20xx年6月7日20xx年6月9日
因为端午节放假，我们部门不上班，所以在学校复习期末考试。
20xx年6月10日
通过前段时间的学习和实践，今天可以帮着师傅办理大部分的业务了。
争取今天把整个业务流程全部学会，单独进行业务办理。
今天尝试着一个人做了一个客户的申请，由于来申请的人很多，所以师傅不能单独指导我，为了避免犯错误，我还是没有单独的办理业务。
20xx年6月11日
今天我终于学会单独办理业务了。
上午客户不是很多，我向师傅提出我来单独办理一份业务，让师傅在旁边指导我，师傅欣然答应了我的要求，并在旁边耐性的指导我。
首先，客户来了提交自己的资料，说明自己的贷款金额和年限，我们通过计算，看他是否符合基本的条件。
不行的话我们会建议他调整金额和年限。
然后就是审核基本的资料了：
工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。
一切符合条件之后，就开始填合同和表格了。
主要需要填写的有：
房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。
这些全部处理完毕之后，就是存档，等待把资料上交到上一级支行了。
今天太高兴了，终于学会了。
20xx年6月12日
今天按照昨天学习的内容，开始单独的办理业务了。
因为马上就要期末考试了，所以就更行长和师傅说明了情况，需要暂时中断实习，投入期末复习了。
20xx年6月13日20xx年7月5日
这一段时间主要是复习和考试。
忙完了这一段时间继续实习。
20xx年7月7日
今天来到武铁支行继续我的实习生活了，今天也是学院暑期实习的正式开始的日子，水果湖支行又来了一批我们学院来实习的同学。
我说在的武铁支行也来了一名做大堂经理的同学。
以后我就不用一个人来银行了，有伴了。
今天是常规的业务办理。
因为之前比较熟悉了，所以师傅已经开始放手让我一个人处理业务了。
本周我实习所在行的行长给我布置了一个新任务：
学习公司理财。
他说金融市场的变革和金融工具的创新非常迅速，我们在课本上学习的很多之时不系统，而且有一些已经严重滞后了，学习一下对我以后的成长是很有作用的。
所以本周除了客户多的时候帮忙办理一下业务之外，我就是学习公司理财的之时了。
学习的时间很短，行长说这样就是考你学习的能力和效率的时候了。
为了检验我的学习成果，周末他给我布置了几个题目让我利用双休的时间做一下。
20xx年7月21日20xx年7月25日
本周首先是提交了上周行长布置的作业，双休查阅了大量的资料完成的作业受到了行长的好评。
本周除了继续帮着办理业务之外就是学习武广铁路的银团贷款资料。
20xx年7月8日20xx年8月6日
这段时间是我的综合学习和实践阶段，学习银团贷款资料、进一步做公积金贷款的银行电脑系统资料输入、公积金中心资料的核对、贷款的发放通知等。
这一阶段的学习是对前一阶段的学习的更进一步的深入学习和实践。
本阶段也是实习的结束之前的一个阶段。
20xx年8月7日
今天是实习的最后一天了。
与行长交流实习的感受和心得。
然后跑到水果湖支行去办理实习结束事宜。
然后回到学校。
通过这一阶段的实习工作，加深了对书本知识的理解，了解了银行的部分业务，提前步入社会，作为一个社会人生活了一段时间，加强了社会生存力。
后记
看到理财经理的收获，知道为什么要这样做，让我想起了爸爸在实习前对我说的话，去学习的最重要的不是他们怎么做，而是为什么这么做。
定目标是告诉自己为什么要做，而为什么这样做是提醒自己行为背后的原因，从而选择最合适的方式做。
昨天晚上祁叔叔送我回家的时候，让我开车。
我说前段时间刚撞了，还是过段日子再开吧。
祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因后果。
根本原因是并道没回头，直接原因是一紧张把油门踩成刹车了。
他问日本车是不是刹车和油门在同一高度?
我说是。
他解释道，日本车这样的设计不合理，是故意害人。
德国车刹车会比油门近而且高。
开车调座椅的时候，刹车是正好的，油门却是只有脚尖可以够到。
所以人在慌乱时候会踩到刹车，而不会伸脚够较远的油门。
车商的目标是卖出更多的车。
刹车近油门远的设计让开车的人更安全是现象，这样做的原因是为了促使更多的人买车，从而达到目标。
以前我基本不想为什么这样做这个问题，有时想也想不明白。
现在想想，这个问题锻炼的是理解力，理解人的想法的能力。
人的想法支配了人的行动。
有了理解力，事情就不会只看到表象，而且不会片面。
因为人与人的想法有差异，理解每个人的想法都会对行为的认知进一步加深。
用控制别人思想来控制人行为的方式经常出现，过于强硬会引起反抗，不如引导别人接受新的想法来的有效，既容易让人接受，也让自己在交流中有有新的感悟。
十分感谢父母在这近二十年中都是以说理的方式教导我，没有像我一些同学的家长施展拳脚。
他们不断地教我如何找出、分析、解决问题，让我逐渐在思考的过程中进步并找到快乐。
也许上帝是存在的吧，很难相信，没有神的存在的情况下，我竟能有幸成为爸爸妈妈的孩子，在他们的呵护下成长。
现在我在努力长大，尽早在以后的日子里有能力撑起这个家，像他们照顾我一样照顾他们，让他们再享受一次童年。
爸爸妈妈我爱你们!
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