激励与沟通沟通游戏Word下载.docx
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相关讨论:
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时,你们有没有觉得异样或不自在?
为什么?
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法?
如果同意。
(这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦,建议不用)
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪,我们应当采取什么样的技巧?
(征集答案)
我的设想:
游戏继续,请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍,而后请准备好最后再做一遍叉手动作(随便哪只手在上面)
请问;
有多少人改变了刚才的叉手习惯?
这说明了什么?
(习惯是可以改变)
怎样去改变?
有意识的去练习——思想上的接受,行动上的参与
倾听与回馈
活动目标:
1、学习人际沟通的基本态度(技巧)-倾听。
2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序:
1、三人一组,未满三人者,则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人),倾听者(一次一人)、与观察者(一至二人),每人皆须分别当过三种角色,体会每种角色的立场与感觉。
3、三种角色的任务如下:
说话者:
在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者:
只扮演听与响应的角色,不主动引发任何话题。
观察者:
不介入说话者与倾听者的对话,只负责观察两人的对话情形。
4、事后讨论:
每人皆当过三种角色后,小组成员作经验分享的活动,说话者与倾听者分享彼此的感觉,观察者则说出所观察到的情形。
活动时间:
约需25~30分钟。
备注:
在人际沟通中,并不只是把自己的意见、想法表达出来,更重要的是也要用心听对方所传达的讯息,如此才能真正达到双向沟通的目的。
此种倾听的能力,是种基本的沟通态度,也是一种可习得的技巧。
看不见与说不清
一、游戏目的:
了解公司的不同的角色的情境,认识管理中要素。
二、游戏程序:
1、三名学员扮演工人一起被蒙住双眼,带到一个陌生的地方。
2、有两名学员扮演经理。
3、一名学员扮演总裁。
三、游戏规则:
工人可以讲话,但什么也看不见;
经理可以看,可以行动,但不能讲话;
总裁能看,能讲话,也能指挥行动,但却被许多无关紧要的琐事缠住,无法脱身(他要在规定时间内做许多与目标不相关的事),所有的角色需要共同努力,才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。
四、游戏准备:
不同角色的说明书以及任务说明书。
五、注意事项:
任务说明书可以有培训师根据情况设计,关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
六、我的体会:
游戏结束以后,我讲解了游戏的意义---企业上下级的沟通是重要的!
游戏完全根据企业现实状况而设计,总裁并不能指挥一切,他只能通过经理来实现企业正常运转;
经理的作用更是重要,他要上传下达;
而工人最需要的是理解和沟通。
这个游戏让学员深刻的认识到,以后在工作中遇到问题,一定要以"
角色转换"
的心态来对待。
盲人拾物
这其实是一个培养人与人之间信心的游戏。
首先以二人为一组,其中一人(A)蒙上眼晴,而另外一人(B)则要背向主持人,而主持人就要拋出一件物品(如一串锁匙)。
A的任务是要拾回该物,B的任务则是对A作出提示,而这些提示只能够是 "
前行三步"
和"
转右"
等。
但因为B自己其实也看不见那串锁匙,而只能凭自己的听觉(该物落地是所发出的声音)而作出猜测和提示。
每次B发出指示后,A都需要依照他指示做,
而主持人则会告诉他们到底"
到了没有"
。
巧解绳结
2人以上
15分钟
材料:
两端有绳套、长为1.3米的绳子若干条
1、培训师发给每位学员一条上述的绳子。
2、每位学员分别将两端的绳套套在自己两只手腕上。
同时将绳子与另一位组员手上的绳子交叉连接,让学员想办法解开绳子。
3、告诉学员解绳方法,然后让所有学员组成一个大的绳结,两两相交叉。
让学员尽量用最快速的方法解开绳结。
1、在解绳结的过程中,每个学员手上的绳套都不能脱离手腕。
2、不能将自己两只手上的绳套交换。
有关讨论
1、当你接到这个问题时,你的第一个反应是什么?
而后你做出了什么行动?
2、在尝试了一段时间之后,你有什么感觉?
你是否相信有可能解开?
你是否开始与别人进行沟通?
3、当你听说有的学员已经解开了的时候,你在想什么?
操作图例:
蒙眼作画
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好,因为看得见,是这样吗?
在日常工作中,我们自然是睁着眼的,但为什么总有些东西我们看不到?
当发生这些问题时,我们有没有想到可以借助他人的眼睛?
试着闭上眼睛,也许当我们闭上眼睛时,我们的心敞开了。
目标:
1.使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时,可以取得更好的结果。
游戏过程:
所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人一份。
要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。
完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论:
1.为什么当他们蒙上眼睛,所完成的画并不是他们所期望得那样?
2.怎样使这一工作更容易些?
3.在工作场所中,如何解决这一问题?
变化:
1.让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。
在他们完成图画后,将所有的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
2.教员用语言描述某一样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所画的图并思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,在工作时呢?
所需时间:
10-15分钟
教具:
眼罩,纸,笔
苹果与凤梨
道具:
无
说明:
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师:
这是苹果。
相邻的人回答:
什么?
苹果
谢谢!
3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙)相同的问题:
甲:
乙:
甲(对训练师说):
4、将此对话一直持续下去,最终传到训练师;
同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项:
1)培训师要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向;
2)这是一个非常有趣和复杂的游戏,训练师应该提醒对话过程中的回答的规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。
对于发生回答错误的学员,可以适当做些惩罚。
狗仔队
游戏规则:
1、将所有人进行分组,每组两人
2、培训师提问:
在小组里谁愿意做为A?
3、剩下的人为B
4、培训师说:
选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。
5、三分钟后角色互换
游戏讨论:
1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:
例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;
第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?
你是哪里人呀等等问题;
第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。
不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来;
2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功
3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;
做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
空方阵
5人一小组,10人一个大组,24人一班最佳。
类型:
可用于沟通,团队合作及领导力方面的训练
40分钟
材料及场地:
2套空方阵塑料板,教室及其他会议室或走廊
适用对象:
参加团队建设,领导力及沟通课程的全体学员
活动目的
增强小组之间个人与个人的配合,小组之间的沟通及配合,从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法,小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用
操作程序
1、10人的大组中分为2个小组,一组命名为“计划团队”,另一组命名为“执行团队”,还有2位组员为“观察团队”。
2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。
3、整个任务将在25分钟内完成。
4、现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”指令
对比2个大组,选出最先完成任务的大组,听他们分享自己在工作过程中的感受,为什么能够完成得比另外一组快
由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现
总结在这个游戏中最大的启发是什么,领导力的讨论,沟通方面的问题,合作及配合是否融洽,通过什么方法来解决问题。
附学员稿
“计划团队”任务指令及程序
1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。
2、培训师告诉“计划团队”从现在开始,你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划,整个计划及执行时间为25分钟。
3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导,但只要“执行团队”开始动手工作时,“计划团队”将不允许再做任何指导。
“计划团队”工作时的规则
1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前,也就是说不能动别人的魔板,也不能把所有的魔板都混合起来。
2、在计划和指导阶段,你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。
3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。
4、在任何时间都不能把空方阵组合起来,这要留给“执行团队”去做
5、不能在魔板或信封上做任何记号。
6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。
7、当执行团队开始拼装魔板时,计划团队不能再进行任何指导,但要留下来观察执行团队如何装配。
执行团队任务指令及程序
1、培训师告诉“执行团队”:
你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。
“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导,如果他们不叫你们过去,你们也可以主动去向他们汇报工作。
你们的任务必须在25分钟内完成,现在已经开始计时了。
但你们开始动手执行任务时,“计划团队”是不允许给予任何指导。
2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。
3、在你们等待计划团队下达指令时,可以先讨论一下问题:
----等待接受一项未知的任务时,你心中有什么感受和想法呢?
----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务?
----你们对“计划团队”有些什么看法?
4、请把以上问题的讨论结果记录下来,以便完成任务之后参加小组讨论。
“观察团队”任务指令及程序
培训师告诉“观察团队”的4位观察员,他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录:
1、你将观察一项团队练习,在这项练习中有2个团队参加活动,一个“计划团队”和一个“执行团队”,他们将共同努力拼16块魔板,如果拼排正确,将会排出一个空方阵。
2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起,然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。
3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓,但不能亲自动手做,只用言语指导,让“执行团队”来完成整项任务。
当“执行团队”开始动手执行任务时,“计划团队”将不能再作任何指导。
4、作为观察员,你们需要观察整个活动过程并写观察报告。
以下列出了8个问题,在你们的观察中要留心考虑这些问题:
--你们对自己的需求,“执行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何?
--他们是否能大概地把握问题的关键?
--计划团队是怎样定义这个问题的?
--你是如何为该问题定性的,即:
“这个练习中的基本问题是……?
”
--计划者有没有努力尝试转化这个问题?
--是否有制定可操作的目标?
他们的计划及组织效果如何
他们是否有评估现有的资源
他们是否受到“假设限制”的制约
他们是否预料到一些可能会出现的问题
--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程
--他们的工作效果如何
--在这次联系中,他们是否很成功?
观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。
空方阵塑料板图形
拼图游戏
沟通类、团队训练
人数:
适合4人~16人
硬纸若干
1、按如图所示制作15张硬纸,将其打乱分拆成5份装入信封。
2、小组内每人得到一个信封,小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。
规则:
1、全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人,不能从别人的手里拿卡片(不能帮助别人拼图)。
任务:
小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形,最快的小组获得胜利。
陷阱:
每个人自己完成以后认为OK了,就不愿将自己的纸片交给别人了。
(不能自己完成就算了)。
点评:
状况共有。
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。
交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下,资源信息要共享,彼此愿意、善于分享,将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”
部属角色与领导角色
模拟部属与领导之间的沟通能力
1、5人为一组,一人扮演上级主管的角色,一人扮演直接主管的角色,三人扮演部属角色;
2、任务分别写在以下的角色单中,并用信封将角色单装好分给每个角色;
3、上级主管与部属分开做,由直接主管担任联系。
4、每组需要共同完成任务,如果完成任务举手示意。
5、游戏时间40分钟。
部属角色单
(一)
1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通,不可以越级报告。
2、你和其他人一样,手中都有5种图片。
3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。
4、手中的图片不可露白,也不可传递。
部属角色单
(二)
部属角色单(三)
直接主管角色单
1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。
2、你和其它人员一样,手中各有五种图片。
3、你的主管将领导你们完成任务
上级主管角色单
1、你只能与直接主管沟通,不能越级指挥
2、包括你在内,每人手中都有5种图片
3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形,并使每一成员均了解完成任务的答案”。
4、完成任务时,请举手。
5、有任何问题,可举手请教讲师。
6、手中的图片不可露白,也不可传递。
5人相同的图形是:
画图游戏
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。
3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。
--单向沟通
4、描述第2图时,学员可以发问。
--双向沟通
5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理:
双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言:
1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。
2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多
3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例)
4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?
我们为什么不能成为作对了的人?
!
5)不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言:
1)要注意听众的兴趣所在
2)要对所表达的内容有充分的理解与了解
3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧
4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解
图形附文后
瞎子摸号
让学员体会沟通的方法有很多,当环境及条件受到限制时,你是怎样去改变自己,用什么方法来解决问题。
14-16个人为一组比较合适
问题解决方法及沟通
30分钟
摄像机、眼罩及小贴纸和空地
参加团队建设训练的全体人员
1、让每位学员戴上眼罩
2、给了他们每人一个号,但这个号只有本人知道
3、让小组根据每人的号数,按从小到大的顺序排列出一条直线
4、全过程不能说话,只要有人说话或脱下眼罩,游戏结束
5、全过程录象,并在点评之前放给学员看
有关讨论:
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数?
沟通中都遇到了什么问题,你是怎么解决这些问题的?
你觉得还有什么更好的方法?
撕纸
20人左右最为合适
准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)
所有学员
为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。
但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。
所以什么方法是最好的?
这要依据实际情况而定。
作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令:
—大家闭上眼睛
—全过程不许问问题
—把纸对折
—再对折
—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来
—争开眼睛,把纸打开
培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)
完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程)
数字传递
游戏步骤:
1、将学员分成若干组,每组学员5名-8名左右,并选派每组一名组员出来担任监督员;
2、所有参赛的组员排纵列排好,队列的最后一人到培训师处,培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则:
1)各队代表到主席台来,培训师:
“我将给你们看一个数字,你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道,并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上(写上组名),看哪个队伍速度最快,最准确;
2)全过程不允许说话,后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达,通过这样的传递方式层层传递,直到第一个队员将这个数字写在白纸上;
3)比赛进行三局(数字分别是0、900、0.01),每局休息1分15秒。
第一局胜利积5分,第二局胜利积8分,第三局胜利积10分。
小组讨论:
1、P(计划)D(实施)C(检查)A(改善行动)循环中,在这个游戏中如何得到体现?
2、四个循环中,哪个步骤更为重要?
囊中失物
11-16个人为一组比较合适
材料与场地:
有规律的一套玩具、眼罩
所有人员
让学员们体验解决问题的方法,学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度,如何达到共识,并进行配合共同解决问题。
1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩,而后发出游戏规则:
我有一套物品,我抽出了一个,而后给了你们一人一个,现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。
全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色,”我就会回答你,你手里拿着的物品什么颜色,但如果同时很多人问我就不会回答。
全过程自己只能摸自己的物品,而不得摸其他人的物品。
2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。
你的感觉如何,开始时你是不是认为这完全没有可能,后来又怎样呢?
你认为在解决这一问题的过程中,最大的障碍是什么?
你对执行过程中,大家的沟通表现的评价如何?
你认为还有什么改善的方法?
取水游戏
良好的合作是成功的关键
队一任务说明书
任 务
你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶,收到瓶子越多越好。
每个瓶子都装满一公升水,由于重量限制,你们收集的只能是空瓶。
如果瓶里装满水的话,必须把水倒掉。
但倒水及装瓶的时间不计算入内。
你队必须集中行动,穿梭于旅店之间。
你们可以以五公里的时速行进,但下午三点前必须返回营地,路上不能停留或等待。
在规定时间内每收回一只空瓶得十分。
路线设计
你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶,一只瓶子得10分。
你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。
累计分至少必须达到1500分,多多益善。
假定你队得700分,另一队得1000分,累计分则为1700分,各队得分越高越好。
选中一条能得高分的路线,把所作选择告知情报中转站,我们会将你们两队的累加分告诉你。
允许任意多次尝试不同的路线,看选哪条得分更高。
如果能在60分钟里完成这个练习,你队将得