职责说明总经理办公室.doc

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职责说明手册

总经理办公室

职责说明

DTZHN/ZZSM/WJ01

第4页共4页

版本号：

1

一、部门概述

制定和实施公司整体战略与年度管理计划。

建立和健全公司的管理体系与组织结构。

主持管理处日常管理工作，实现公司管理目标和发展目标。

二、组织结构

部门架构与岗位、人员编制：

总经理办公室2人

物业总经理

行政秘书

编制说明：

（1）总经理办公室人员编制2人；

（2）工作时间：

8：

00时—17：

00时；

三、岗位职责

1、物业总经理

直接上级：

公司项目监管经理直接下级：

各部门经理

岗位职责：

（1）主持制定和改善公司的运作和发展方针、管理制度和营运程序，确保公司日常营运的规范化和制度化。

（2）制定公司的年度营运目标和工作计划并组织实施；指导各级主管制定部门工作目标与计划并监管其实施。

（3）预测市场变化趋势，评估公司的资源和营运状况，制定公司发展的目标和路线。

（4）建立优质的物业管理服务机制以确保持续改善服务质量和提高物业管理水平。

（5）主持建立公司的财务利润指标，确保公司的运作符合财务制度，结构合理，资金运用和成本控制的有效性，利润的持续提高。

（6）审定公司的组织架构和各楼盘/部门的职能、职位和人员的变化，确保公司结构优化。

（7）督导各级主管的日常工作，为各楼盘/部门解决工作难点提供指导和支持。

（8）组织物业公司的业务活动和重要公关工作，与政府相关部门、合作单位建立战略合作的关系。

（9）策划、组织和指导各楼盘/部门为顾客提供满意服务，建立顾客导向型服务文化和受公众欢迎的公司形象。

（10）组织实施物业管理公司的业务拓展，扩展服务范畴，提高人员素质和服务质量，确保公司持续拓展边际利润，提高赢利水平。

（11）组织和指导建立高效的工作团队，协调公司内部的运作和与总公司之间的关系。

（12）公司交办的经营性业务的组织实施。

任职资格：

教育培训：

大学本科及以上学历

工作经验：

3年以上知名物业公司同等职位工作经历

素质与技能：

（1）35岁以上，持有物业项目经理证书。

（2）具备相当丰富的物业管理专业知识及工程方面知识。

（3）熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规。

（4）具备较强的组织管理能力、清晰的服务意识和理念。

（5）责任心强、踏实并且善于沟通。

（6）具备较强的工作抗压能力。

2、行政秘书

直接上级：

物业总经理

岗位职责：

（1）协助执行总经理日常事务。

（2）对于交由执行总经理签署之文件，进行初步审阅。

（3）制作及管理所有物业管理相关文件。

（4）安排、组织会议，并作相关记录。

（5）与管理处各部门进行有效沟通。

（6）完成执行物业总经理分配之其他工作。

任职资格：

教育培训：

本科以上学历，文秘、管理或人力资料专业毕业

工作经验：

3年以上文秘、行政助理等相关工作经验

素质与技能：

（1）外形良好，形象气质佳。

（2）熟练的英语听、说、读、写能力。

（3）能熟练使用各种办公软件。

（4）很强的应变能力，人际沟通能力。

（5）具有亲和力，可独立开展工作，能够承受较强的工作压力。