凡客诚品运营分析.docx
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凡客诚品运营分析
一、基本介绍
1、公司简介
凡客诚品（VANCL），由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。
VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询发布的2011年中国B2C在线零售商榜单显示凡客诚品年交易额达到35亿元，交易额年度增长率为%总排名第七。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。
2、发展历程
2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。
2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以%的市场份额，在自主销售式服装B2C网站中排名第一。
2010年5月，户外广告全面推出，广告文案“凡客体”成为互联网热点。
2010年5月18日，凡客诚品旗下网站V+正式发布。
2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。
2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。
2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。
3、企业文化
诚信：
-VANCL品牌理念的核心价值。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实：
-VANCL为人做事的行为准则。
-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
创新：
-VANCL高速成长的坚实保证。
-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩
-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
4、价值网络
在凡客诚品价值网络中，利益相关者有客户、供应商、物流配送中心、其他媒体、凡客V+店主等。
其价值网络如图1
价值网络图
二、基本框架和功能
首页截图如图
1、网站结构外观
凡客诚品购物网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。
在整个网站文字分布疏散有致，图文并茂，使人一眼看来清晰明了且不拥挤。
中间的热门、新品分类，让用户更快了解热门、新上产品。
网站结构以各个大的分类作为一个模块，几个模块共同构成网页的下半部分。
2、栏目设计特点
（1）分类搜索：
将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类进行详细查询。
（2）热门分类：
包括了近期最热门搜索的产品分类，一目了然。
（3）免邮banner：
购满59元免运费的banner放在搜索分类下面，使用户更明晰网站的运费政策。
（4）到货、断货通知：
此服务在网站右上角清晰的标明，增加用户对网站的信任度。
（5）分类目录：
在网站的下方划分了女装、男装、童装、鞋子等目录，方便用户查询。
（6）图文并茂：
整个网站大多数是图片，这种设计更加清晰明了。
三、商业模式分析
凡客诚品品牌理念
VANCL，互联网时尚生活品牌；
VANCL，提倡简单得体的生活方式；
坚持国际一线品质、合理价位；
致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。
（一）价值主张
VANCL凡客诚品，互联网最快时尚品牌，高性价比的自有品牌，全球时尚的最佳选择，最好的用户体验。
在大部分电子商务同行和媒体的眼中，凡客是一个互联网企业；在消费者眼里，凡客是一个能穿在身上的服装品牌。
而图书编辑出身的凡客创始人陈年则在新浪微博中写道：
凡客诚品的使命，就是平价、快时尚，是人民时尚。
要有爱，爱那些住在远方爱vancl的人们。
（二）战略目标
陈年说：
自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。
1、产品和服务的差异化战略
（1）产品特点
VANCL诚品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
Vancl的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而称头的品牌。
VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。
凡客诚品产品种类齐全，目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家居、配饰六大类，性价比非常高。
（2）客户服务差异化
第三方物流与自建物流相结合
凡客诚品刚刚起步是将产品配送外包给了宅急送，有专业的企业代替自己在自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。
但是随着企业的发展凡客诚品开始自营物流建设，目前成立了物流子公司如风达，并只为凡客诚品服务，主要承担北京、上海、广州、苏州、以及杭州这五大核心城市的物流配送。
客户体验
凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。
凡客诚品凭借一流的客户服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。
体验式营销
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。
当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，加深了品牌认知。
2、低成本战略
凡客诚品采取降价促销，定期优惠等销售手段，十分的吸引消费者。
而凡客诚品的低价商品同其他品牌服装相比，质量并不逊色。
这样的同质低价能够引起广泛的注意力。
据陈年透露：
“9元钱的丝袜；还有像68元的POLO衫；像59元的帆布鞋；还有像79元的衬衫、短袖衬衫。
所以说就是因为29元的这个T恤，带动了所有产品的销售。
”这种低价，不仅给凡客带来了巨大的客户群体，而且带动销量的突飞猛进。
同时，这也使凡客诚品获得50%的二次购买率，比一般网络购物网站提高了近一半多。
而且29元T恤不仅仅带动了产品的销售，还为企业带来了稳定的客户群体。
创新的方法大大降低了凡客诚品的推广宣传成本。
凡客诚品是通过网站联盟和网店联盟与博客、网站、网店来合作的，网站联盟是与博客与网站进行合作，博客、网站负责发布凡客诚品的广告来获利，而凡客诚品就通过这些博客和网站来进行推广宣传；而网店联盟是与一些网店或一些淘宝卖家合作，是凡客诚品的产品能够从多个渠道中营销出去；这些联盟看上去像是烧钱的行为；但实际上对总销售额是能够带来大幅度提升的。
同时，凡客诚品也能通过这些联盟迅速提升知名度，扩大顾客广度，而且这样的广告费比单纯的点击推广广告要低得多。
3、目标聚集战略
凡客诚品目标集聚于上班族特点与互联网特点。
凡客诚品必须精确聚焦“VANCL”等普通上网者的同时，充分把握网友关注重点和互联网文化等环境，才能让消费者关注——产生兴趣——购买，“VANCL”意识到，中国网民自我意识不断提高，网络红人层出不穷，“每个人都有可能做15分钟的名人”；此外，SNS技术使得过去的网络世界由虚拟逐步转变为真实社交关系链，网络自传播的必读效应与威力更加明显。
4、目标客户
凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
凡客诚品在国内的目标客户定位就是白领阶层的男性和女性。
这些人群的特征是他们渐渐习惯了网购这一营销的模式，并且乐于网购。
互联网消费研究中心关于参与网购网民年龄分布的调查
从图中我们可以看出凡客诚品所关注的25—35岁这一群体所占的比例为%。
从整个网购的市场空间上来看还是十分占优势的。
而我们将这类群体简单的分为三类：
第一类为校园人群，他们即将毕业走上工作岗位，服饰有追求个性转向商务，同时也是习惯于在网络生活的一代。
第二类为年轻女性，他们有一定的经济基础，喜欢购物，并且开始习惯于网络购物，也喜欢为家人在网络上淘商品。
第三类为商务男士，他们穿得最多的是工作装，追求简洁大方，注重时尚和体验，也关注品牌，讲究实用和实效，不喜欢逛街。
（三）树立品牌形象
1、自有品牌
与时下电子商务网站淘宝、卓越、京东等截然不同的是，凡客所卖的衣服、鞋子、床上用品等产品全是凡客品牌的。
其他电子商务公司销售他人品牌产品，俨然是百货商场式的线上平台商。
凡客作为一个新的商业模式在摸索，它介入到平台上售卖的所有产品的规划、设计、生产之中去，做自有品牌，并将产品定位于平民化的快时尚，瞄准普通大众群体，成为一个自有品牌的B2C公司。
2、品牌定位
VANCL的中文名字叫凡客诚品，意思是凡人都是客，VANCL要做的是一个诚恳的品牌。
陈年多次向媒体解释说，他要把VANCL打造成中国的“无印良品”，即：
倡导一种生活方式，一种把虚弱的东西都去掉，做得体、最舒适的生活方式。
由于拥有一个优秀的品牌定位，VANCL已经树立了自己企业的良好形象，形成了自己稳定的无形资产。
3、品牌推广策略
凡客诚品采用B2C的网络直销运营模式，没有店铺，没有生产工厂，不建立分销渠道，只有电话、网络和广告。
要想将这样的公司打入市场，并占据份额，是具有相当难度的，而凡客却做到了。
他们不仅在主流媒体及其网站上打广告，吸引人气，而且他们还充分利用微博的力量，传播自己的品牌。
VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，吸引了广大顾客的眼球，人们对铺天盖地的广告产生好奇，进而点击。
采用试用的策略，为顾客提供了有价值的产品，顾客往往会把这一消息告诉自己的亲朋好友，进而增进凡客网站的点击率和知名度，使凡客诚品这个品牌迅速在消费者群体中传播开来。
（四）特色服务
1、“24小时之内送货”服务
“24小时之内送货”服务是凡客诚品推出的特色服务之一，是凡客诚品率先提出“24小时物流圈”的理念，即“当天上午订货，下午即可送到；下午订货，第二天上午即可送到”。
凡客诚品继启动北京、上海、广州、深圳四地24小时服务送货之后，凡客诚品宣传再次启动配送升级计划，天津、石家庄、南京等省级城市也将纳入其24小时物流配送范围。
2、“当场试穿”服务
“当场试穿”服务是指在顾客收到快递产品后，可以马上开箱当场试穿，要是发现不符合尺寸，可以当场退回，凡客诚品将会根据其需要，次日将合适尺寸的产品再次送达顾客手中。
2009年，凡客诚品推出了“当场试穿”服务，的确很难想象一家外包快递公司的业务员抱着五花八门的包裹在门外等待客户试穿。
没有自己的物流做不到这一点。
都是凡客诚品凭借自主物流推出的特色服务。
3、“30天内包邮无偿退换”服务
“30天内包邮无偿退换”服务是指在顾客收到产品起开始计算，30天内如果有不满意，可以退货，或者换货，退货邮费有凡客诚品承担。
凡客诚品助理总裁许晓辉告诉记者：
“制定这个政策的时候有人问我，会不会有恶意的消费者到30的时候，本身没有太大的问题，也故意来退货？
我说这种情况有，但非常的少，为什么？
因为中国的网民或者消费者，其实还是非常宽容的一个群体。
”陈年说：
“一开始，我们预想中的退货率、拒收率要增加3到5倍，但实际上3个月下来，我们的退货率和拒收率降低了。
用户比我们想象的要好得多。
4、“快递盲区时段送货”服务
今年开始，即将推出新服务。
快递“盲区”时段送货服务，作为凡客诚品的特色服务之一，是指在晚上7时至晚9时的快递“盲区”时段送货，这无疑将吸引更多上班族。
（五）盈利模式
凡客诚品通过实现产品的销售来赢取利润。
普通的实体企业在产物出产进去后，以30%的毛利尺度设置出厂价，终端以3倍的加价率卖出，而凡客诚品由于自建服装品牌就砍掉了两头畅通关键，间接把60%~70%摆布的管道本钱让利给消费者，从而完成庞大的价格优势。
并且自建服装品牌减少了凡客诚品中间环节，使得产品的成本得到有效的控制，通过给客户提供物美价廉的产品，锁定了大量客户，扩大了市场份额，实现公司的了利润。
凡客诚品采用自建物流与第三方物流相结合的原则，使得其在物流方面表现出了很大的优势。
自建物流更好的满足了企业在物流业务上的时间、空间的要求，而且不必与货物配送的佣金问题进行谈判，提高了配送服务效率。
这些特点都间接地节省了企业的成本，增加了收入。
使用自建物流，配送时间基本不受外界环境的影响，可以保证准时发货准时到货。
使用第三方物流在遇到天气原因或者春季等大型节日期间，无法按时配送，货物往往容易积压，企业自然会损失一笔收入。
凡客V+，成为了凡客旗下的又一盈利网站。
凡客V+是一个网上商城许多大品牌的企业都在凡客上开了自己的店铺，凡客通过收取他们的摊位费，广告费的赢利。
（六）核心能力
1、资源
（1）资金
凡客诚品自2007年正式上线起先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
拥有雄厚的资本。
（2）人力资源
凡客诚品最大的核心竞争力在于团队。
凡客诚品的团队有陈年，雷军，原卓越团队人员，原当当团队人员，包括一些知名服装企业，知名网络企业组成。
陈年带领的团队，对于求才若渴的公司创始人来说，最省事、最乐见的方式莫过于优秀人才的慕名而来，主动“投怀送抱”。
陈年在接受媒体采访的时候说”VANCL的核心竞争力是团队“，有不少员工从学校毕业的第一份工作就是在陈年身边，一直跟随了他6、7年。
管理团队中的大部分都是旧部，根本无需磨合期。
这得益于陈年原来在卓越网时极好的人缘，没有架子，把员工当亲密朋友，这让很多人一直感念在心。
2、良好的用户体验
除了团队优势外，凡客诚品的用户体验也做得不错，首次购买衬衫就可以享受68元的体验价格，这可以赢得不少用户的追捧和口碑宣传，另外100天退货保障，高档面料，高水平设计品质，快捷的物流速度，购买过程中的手机短信提醒等等，相对其他服装直销网站来讲，感觉凡客诚品的综合实力要稍高一些。
3、竞争力
确定公司的优势和劣势——SWOT分析法
凡客诚品由初期的市场跟随者战略转变为差异化战略，这里分析战略转型的阶段
S:
1VANCL具有了一定的品牌美誉度；
2有了一批忠诚的客户;
3市场占有率提高；
4有较宽的产品线；
W:
1自身建设还不够完善，还不能称作一个很好的品牌。
2广告投入不可避免，成本上升。
O:
1市场需求扩大；
2产品越来越多，质量把关好；
3形成的品牌更会让消费者信任。
T:
1品牌附加值；
2小公司的竞争；
3与麦考林，淘宝商城等综合性商城的竞争。
补充：
品牌形象的建立可以使顾客趋于稳定，提高他们的忠诚度，用优质的供应链关系构造稳定的企业系统。
4、竞争优势
（1）凡客诚品的核心竞争力在于团队
（2）品牌理念：
凡客诚品始终倡导简单得体的生活方式，符合互联网消费的合理价位
（3）CPS（按销售情况付费）低成本、高效率的网络广告发布模式
（4）率先推出“全检”制度，产品一进入库房，每一件产品都有专门的巡检员进行质量检查，只有质量合格才能进入仓库
（5）产品质量好，价格也适中。
四、技术模式分析
凡客考虑到对原有微软产品和解决方案的满意，以及信息系统的升级，凡客诚品决定选择微软的EA计划，并将原有Windows2003+SQLserver2005升级为SQLserver2008和VS2008的组合，通过成熟、集成的windows平台为电子商务快速、多变的业务需求提供了有力支持
据介绍，目前VANCL的技术研发主要针对的是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多板块。
各个板块通过技术改进，能有效实现产品、市场、仓储、物流、财务等公司核心部门间的统一协作，提高运营效率。
虽然VANCL成立时间很短，但目前的技术系统，已经超过了普通企业需要很长时间才能完成的技术布局。
2009年凡客诚品不仅获得了多项软件著作权，还取得了北京市高新技术企业的认证，这对于一个成立不到两年的公司来讲实属不易。
”
此外，VANCL总裁陈年也曾多次提到，VANCL不仅仅是一家互联网公司、服装品牌公司，也是一家技术公司。
VANCL似乎正在谋求通过技术实现打造“中国版亚马逊”。
对于VANCL来说，技术优势的储备，无疑为未来拉开和竞争对手的差距提供了足够的资本。
五、经营模式分析
（一）网络直销模式
网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。
省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势
（二）轻资产模式
从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。
就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动，迅速崛起了。
不可思议的背后是什么呢？
那就是轻资产的经营模式，甩掉庞大的、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品牌建设，靠后端业务的拉动来促进公司及整个行业的发展。
（三）营销渠道
1、线上营销
（1）网络广告推广
凡客诚品在凤凰网、新浪网、搜狐网、腾讯网等大型网站上均投放大量广告并与其形成销售联盟。
网络广告联盟使凡客网络广告能够降低成本实现病毒性扩散。
（2）CPS—新营销模式
CPS（costpersale，按销售情况付费），是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。
其广告价格与每一单买卖都直接的挂钩，精细程度可以达到细菌级别。
凡客诚品采用广告效果计量分成的方式，只有客户通过点击广告购买了凡客的衣服，公司才会“返点”16%~18%的费用，否则不用支付一分钱。
这样就把推广成本压缩到了最低。
CPS低成本、高效率的网络广告发布模式，让凡客诚品网络广告达到率独树一帜。
（3）微博营销
对于微博营销凡客是如此看待的：
当你的粉丝，超过100，你好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台！
凡客诚品微博营销取得如此好的成绩，在业内受到好评不是偶然的而是由原因的。
凡客诚品微博营销具体攻略如下：
微博平台是一个传递企业思想生活动态的空间。
企业也是一个人，它也有各个层面的情感。
千万不要在这里说卖东西，那太商业了。
在这个平台上，我们需要坚持细水长流的原则，不一定希望有一些爆发性的事件让所有人都知道，但我们需要通过平日对品牌理解的输出，很良性地建立起与博友长期的互动关系。
这样就防止了一旦没有爆发性事件，就失去了与博友互动的情况。
（4）电子邮件营销
电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网站。
（5）搜索引擎广告（竞价）
XX和Google的竞价，这个在网络推广中比较常见的渠道。
2、线下营销
（1）全方位广告媒体推广
铺天盖地的车站广告、报纸广告、海报、刊物、电视广告，让潜在消费者进入了“凡客的第三空间”即除了在家里浏览凡客网和办公室享受凡客产品或服务外，就是在路上欣赏着凡客的广告。
（2）短息营销
（3）银行合作
招商银行凡客联名信用卡是招商银行和凡客诚品联合推出的一款以网购为主打特色的信用卡，它将切实的优惠与便捷的服务结合起来，让网购达人的体验在今夏更升一级。
3、多渠道营销
多渠道营销包括网站销售、校园代理、凡客达人等等。
此销售渠道加速了凡客诚品的推广，节省了大量的模特费，而且使得品牌更亲民。
4、凡客诚品广告的传奇——凡客文体
2010年5月，凡客高调邀请韩寒、王珞丹出任品牌代言，在北京、上海等一线城市的公交、地铁投入巨量的平面广告。
人气王韩寒;青春清新、健康自我的王珞丹，也让凡客快时尚的品牌形象迸发活力。
凡客诚品推出两张名人名片式广告，希望通过互动形式，让更多人以此为示范挖掘身边的“VANCL”，广告文案中，韩寒、王珞丹偶像效应与29元T恤产生了强大的反差，广告词采用80后人的口吻调侃社会，戏谑主流文化，切中目标消费群心理，彰显出VANCL个性品牌形象。
随后采用逆向思维和趣味手法，提议戏谑“VANCL”广告，随即，豆瓣网就亮出“全民调戏VANCL”的线上活动。
活动推出仅4天，已有8000网友上传了自己的PS作品，浏览和转载网友更是不计其数。
最为亮丽的一笔，是它具有浓重草根基调且易于复制、模仿的广告文案，“爱××，爱××，也爱××，我不是××，我是××”，这种被称为“凡客体”的文案迅速像病毒一样风靡网上网下，网民套用其文案对热点人物和事件进行再创作，极尽调侃和娱乐之能事。
“凡客体”的传播让许多曾经一无所知的用户，因此认识了凡客。
作为互联网企业的凡客，线上线下精准发力，在公众头脑中建立了全面立体的形象，加深了品牌认知，也让人们愿意去行动起来。
六、管理模式分析
1、管理方式——亲情式管理
陈年将亲情这个观念融合在自己对公司的管理中。
他坚信“不是一家人，不进一家门”的观点，在他的管理方法中甚至没有什么阶层观念。
VANCL的团队有一种家庭的感觉，像一个仿家族企业一样，只是大家没有血缘关系。
这种亲情式的管理方式收到了很大的成效，VANCL的核心员工有80%是陈年原来在卓越时的老部下，这正是源于大家的信任。
2、客户关系
用陈年的话说，互联网销售，用户体验为王。
凡客诚品抓住了行业本质：
解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。
他们推出的策略：
人性化的购物流程，购买方式简单易行，方便客户；“30天不满意免费退换货”，解决了所有消费者的忧虑；同时送货上门，而且不光是送货上门，退货也上门，退款也上门，服务做到极致。
七、资本模式分析
从2007年10月正式运营开始，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
2007年7月，第一轮融资由IDG和联创策源投资。
2007年12月，第二轮融资由软银赛富和联创策源、IDG共同投资。
2008年7月，第三轮融资由启明窗投和软银赛富、IDG、联创策源共同投资。
八、结论与建议
（一）凡客诚品面临的困境
1、大而不强
凡客陈品现在规模很大，销售额也很大，然而其成功很大程度上是得其时势，即电子商务模式以及网购的风行。
模式很容易模式，高品质低价位的定位也容易复制，凡客陈品依靠什么长久成功？
在缺乏核心竞争力的情况下，谁能保证凡客陈品不会成为第二个PPG呢？
！
2、有名无品
名牌不等于品牌“VANCL“这个牌子是轰造出来，VANCL产品采取大规模的广告宣传，知名度提高了，即刻暴富起来。
其重在名，尚与“品”无关。
而品牌是指在知名度的基础上提升美誉度，增加自身的内涵和竞争力、生命力。
它是企业宝贵的无形资产，它是企业的长期投资和战略目标。
名牌是初级阶段，而品牌是更高形态，“名牌”，来得快，走得也快，但一旦经过时间累积形成“品牌”，则会经久不衰。
3、定位宽泛“互联网人气为王”
在凡客陈品提升了网站流量之后，迅速多元化除男式衬衫之外的产品，然而这些产品缺乏统一的价
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