公立医院绩效的考核表doc.docx
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公立医院绩效的考核表doc
公立医院绩效考核评估表
单位：
检查时间：
考核指标
考核内容
考核要点与办法
考核
负责人
扣分原因
得分
定性
考核
20分
（1）班子自身建设（5分）
党风廉政建设（2分）
认真落实党风廉政责任制,制定实施方案，扎实推进廉政文化进医院活动，推行党务、院务公开工作。
查责任书、实施方案、活动开展，缺一项扣1分。
李珍华
民主决策（2分）
认真落实民主集中制,坚持重大事项集体研究。
因决策失误造成重大经济损失或危害，扣1分。
合作共事（1分）
班子团结,工作协调,办事效率高。
领导班子不团结，甚至影响工作或造成不良影响，扣1分。
（二）单位执行能力（5分）
指令性任务完成情况（2分）
不折不扣完成民生工程、突发公共卫生事件应急处置、救灾防病、医疗保障、预防保健、援疆支农、医院改革等指令性工作任务。
每缺一项扣0.5分。
李珍华
绩效考核管理（3分）
建立科学合理的绩效考核办法，突出服务质量、数量，体现对临床一线、业务骨干等医务人员倾斜。
查阅资料、现场查看，未执行不得分。
陈元坤
（三）单位平安建设（5分）
安全生产工作（2分）
认真落实各项安全生产责任制。
发生安全生产事故，扣2分。
刘晓明
社会治安综合治理（1分）
发生重大失盗案件（或一般失窃治安案件10起以上）、刑事案件或社会治安综合治理考核不达标，扣2分。
刘晓明
计划生育工作（2分）
严禁利用Ｂ超等技术进行非医学需要胎儿性别鉴定和选择性流引产。
发生违反计划生育政策案件，扣3分
严春梅
（四）卫生行风建设（5分）
行风集中整治（2分）
无收受“红包”、“回扣”、私自收费等现象，一经查实，该大项不得分。
李珍华
医疗服务收费（1分）
医疗服务收费公开、透明，并按规定项目、标准收费。
每发生一起违规收费，该项不得分。
吴舒
服务投诉处理（2分）
贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立或指定部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，对医疗服务投诉，有接待、登记、调查、处理、反馈。
对推诿扯皮，查处不力，致使投诉人向上级有关部门投诉或被新闻媒体公开批评，造成不良影响的，该项不得分。
陈元坤
定量
考核
80分
（一）药品零差率执行情况及费用控制（25分）
执行基本药物、非基本药物零差率销售和集中招标采购制；优先配备使用国家基本药物，使用《全省公立医疗机构基本用药目录》内药品采购金额占每月总采购金额比例不得低于80%（8分）
100%执行得满分；未执行零差率销售、《全省公立医疗机构基本用药目录》内药品采购金额的比例低于80%的不得分，发现一种或一种以上药品未实行网上集中采购的扣1分。
吴舒
药占比（2分）
县综合医院为50%、中医院为55%。
查阅资料，每增加5个百分点扣1分。
吴舒
门诊均次费用、住院均次费用≤5%（中药饮片不计入费用）。
（4分）
通过医保和新农合平台查阅上一年和本年度次均住院费用，每增加1个百分点扣1分。
朱宗智
单病种费用（3分）
执行《天长市扩大新农合住院按病种付费实施方案》，每病种次均费用高于同期要求的（1分），每高1%扣0.1分，临床路径入组率≥50%（1分），入组完成率≥70%（1分），每低1%扣0.1分。
朱宗智
规范药物使用（3分）
注射剂处方百分比≤30%，药占比低于45%，目录外药品比例低于8%，基本药物使用率≥30%，每相差1%扣0.5分。
吴舒
实际补偿比≥65%，按病种付费比例≥15%。
（2分）
通过医保或新农合平台查阅，每降低1个百分点扣0.5分。
朱宗智
抗菌药物使用（3分）
严格执行卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》，门诊患者抗菌药物的处方比例不超过20％，住院患者抗菌药物使用率不超过60％,抗菌药物使用强度控制在40DDDs以下。
全年抗菌药物使用品种不超过35种。
超过规定比例各扣1分。
陈元坤
（二）服务质量（20分）
医疗质量（10分）
甲级病历率≥95％，处方合格率≥98％，入出院诊断符合率≥95％，手术前后诊断符合率≥90％，急危重症抢救成功率≥85%，医院感染率控制≤8%，无菌手术切口感染率控制≤1.5%，大型医疗设备检查阳性率≥70%。
入住3日确诊率≥90%，剖宫产率≤30%，每项1分。
查阅资料与上年同期发生数环比，一项达不到扣1分。
陈元坤
优质护理（2分）
按要求开展优质护理，加强临床护理规范管理，目标值100%，未达到要求扣0.5分。
陈元坤
服务流程（2分）
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。
急诊院内会诊10分钟内到位，合格率≥75%。
每项1分，达不到扣1分。
陈元坤
即时结报（3分）
与医疗保障管理机构协作配合，实行住院病人即时结报（不含意外伤害）≥90%。
通过医保或新农合平台查阅，每降低5个百分点扣1分。
朱宗智
医疗安全（3分）
医疗事故（差错）和医疗纠纷（事件）按规定及时妥善处理，医院负主要责任的医疗事故数为零，输血安全事故为零.医院感染暴发事件为零，医疗纠纷赔偿不超过保费的额度80%。
发生事故该项不得分。
陈元坤
（三）服务数量
（10分）
门诊、出院、手术人次
（5分）
年门诊人次、出院人次、手术人次与上年同期相比上涨≥5%。
通过医保或新农合平台查阅，每降低1个百分点扣1分。
朱宗智
门诊、住院病人中医
治疗率（2分）
门诊中医治疗率中医院≥80%、综合医院中医科≥85%；住院病人中医治疗率中医院≥60%、综合医院中医科≥70%。
查阅资料，每降低5个百分点扣1分。
陈元坤
中医院非药物治疗及
综合医院中医床位数
（2分）
中医院非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%，综合医院中医床位数占标准床位数的比例≥5%。
查阅资料，每降低1个百分点扣1分。
吴舒
对口支援任务（1分）
完成率100％，未完成扣1分。
陈元坤
（4）工作效率
（6分）
人力效率（2分）
医护比不低于1:
2（1分），低于1:
2扣1分。
卫技人员占比不低于80%（1分），每降低1%扣0.1分，扣完本项为止。
严春梅
床位效率（3分）
病床使用率≥90%（1.5分）,达不到规定要求,每低1%扣0.5分;平均住院床日≤10天（1.5分）,达不到规定要求,每超过1天扣0.5分。
吴舒
成本效率（1分）
推行全成本费用控制，成本费用利润率≥5％，每降1%扣0.2分。
吴舒
定
量
考
核
80分
（5）资产运营
（6分）
资产管理（2分）
净资产增长率≥6%（1分）,出现负增长,本项不得分,达不到规定要求的,每低1%扣0.5分;资产负债率≤50%（1分）,每超过1%扣0.5分。
吴舒
支出管理（2分）
百元医疗收入≥同期CPI增长率，卫生材料消耗比＜25%,每高1%扣0.2分;未经批准增自购买大型仪器设备（5万元以上）,每台扣0.5分;药品\设备\卫生材料与采购不符合规定的,每例扣0.5分。
吴舒
人员支出占总支出的比例≥35%（2分）
查阅资料，剔除新建医院一次性投入较大的固定资产，每降低1个百分点扣0.5分。
吴舒
（6）发展潜力
（4分）
医学论文（2分）
年度内每百名专业技术人员公开发表国家级论文3篇以上；省级论文4篇以上，每少1篇扣0.5分，扣完本项为止。
严春梅
医药科研（1分）
获得省科技厅鉴定得1分，获得滁州市科技局鉴定得0.5分，获得天长市鉴定得0.3分。
严春梅
经费投入（1分）
按业务收入的1％提取学科与人才建设基金，实行专项使用。
吴舒
（七）服务评价（9分）
患者满意度（3分）
满意率90％以上。
调查门诊患者30名，住院患者20名。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
陈元坤
社会满意度（3分）
满意率90％以上。
调查人大代表、政协委员及其他至少5个以上部门20人。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
陈元坤
职工满意度（3分）
满意率90％以上。
至少调查20人以上。
每提高5%加1分,每下降5%扣1分。
严春梅
单位负责人签字：
考核人员签字：
总得分：
赠送以下资料
《公司绩效考核办法》附全套
表格制度与操作方案
为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象
公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式
（一）考核时间：
每月1日至31日。
（二）考核工资标准：
将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：
年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：
基本工资×10％。
（三）考核内容：
员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；
3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；
4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩
（一）对员工的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：
A级：
超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；
B级：
全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；
C级：
基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；
D级：
未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
最终考核分数
等级
98分以上
A
86-97分
B
60-85分
C
60分以下
D
图表2
2、奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：
绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。
（2）考核结果为B级：
绩效工资按100％发放。
（3）考核结果为C级：
绩效工资按60％发放。
（4）考核结果为D级：
不予发放绩效工资。
考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。
年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
（二）对部门的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：
部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。
2、考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
五、考核执行程序
（一）计划制定和返回：
1、员工月度工作计划：
由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。
2、部门月度工作计划：
每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。
3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
（二）考核、汇总
1、员工考核：
员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；
（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
2、部门考评：
部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
（1）部门互评：
由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；
（2）部门自评：
由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；
（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。
3、高管考核：
高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。
4、汇总：
每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。
（5）年终，综合部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。
六、其他事项
（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。
被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。
经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
（二）本办法经公司总经理批准后，于2006年8月起执行。
（三）本《办法》由综合部负责解释。
附件1：
员工月度工作计划表
————年————月————部员工工作计划表
姓名：
岗位：
填报时间：
年月 日
序号
工作计划内容
拟完成时间
预计资金（万元）
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
小计
部门负责人审核签字：
备注：
1、本表由员工制定，部门负责人审核，作为员工月度考核参考依据；
2、本表随员工绩效考核表一起上交。
附件2：
部门月度工作计划表
————年————月————部工作计划表
填报人：
年月 日
序号
工作计划内容
拟完成时间
预计资金（万元）
责任人
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
小计
分管领导审批：
备注：
本表由部门负责人填报，并于每月28日前交分管领导审批。
附件3：
员工月度工作考核表
————年————月员工工作考核表
部门：
姓名：
岗位：
考核时间：
年月日
序号
员工月度工作考核内容
考核分数
备注
自评分
部门评分
评定分数
1
月度工作完成情况
2
月度综合表现
96及以上
月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强
80—95
月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件
60—79
月度工作合格，基本未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足
60以下
月度工作较差，工作拖踏、敷衍、协作不力，产生一定的不良影响
3
小计
4
员工自评
本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：
本月超额完成工作：
5
部门考评
总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：
月末考评得分（加、减分，±3分）：
6
公司领导评定
公司领导意见：
最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）：
最终评定等级（签名）：
备注：
1、员工填写“自评分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。
每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。
2、员工考评得分＝月度工作考评得分×70％+月度综合表现得分×30％，以公司领导最终评定为准。
部门负责人审核：
公司领导核准：
附件4：
部门月度互评表
______年____月______部互评调查表
部门负责人签字：
填报时间：
年月日
序号
考核内容
分值级别
评分内容及标准
评议部门及分值
备注
及评分区间
1
团队精神
A
90—100
部门员工工作及时周到，与相关部门配合、协作良好
B
60—89
部门员工工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好，偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差
2
自律力
A
90—100
能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
B
60—89
自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
C
0—59
自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
3
工作失误和安全事故
A
90—100
月度无工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
B
60—89
月度出现轻微工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
C
0—59
月度出现重大工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
备注：
1、本表为填报部门对公司其他部门当月工作的评价，作为公司领导在部门考核时相关项目的评分参考。
2、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件5：
部门月度考核表
________年____月______部考核表
部门负责人签字：
填报时间：
年月日考核人签字：
序号
考核内容
权重
绩效级别
评分内容及标准
自评分
考评分
备注
及评分区间
1
部门计划工作目标
70%
0-100
部门月度计划工作、周会布置工作完成情况（按实际工作完成比例评定相应分数）
2
执行力满意度
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作
3
下属督导力满意度
5%
A
90—100
能及时有效地对下属进行督导，关注下属工作结果，及时提供相应资源或协调
B
60—89
总体能有效地对下属进行督导，了解下属工作状况，对下属工作能及时提供应有帮助
C
0—59
对下属工作状况不清楚，放任自流
4
工作失误和安全事故
5%
A
90—100
月度无工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
B
60—89
月度出现轻微工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
C
0—59
月度出现重大工作失误或安全事故（含工程质量及交通安全）
5
自律力满意度
5%
A
90—100
能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
B
60—89
自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
C
0—59
自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
6
团队精神
5%
A
90—100
部门员工工作及时周到，与相关部门配合、协作良好
B
60—89
部门员工工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好，偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差
备注：
1、自评分为部门对当月工作的自我评价，仅作为分管领导评分参考。
2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分。
3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。
附件6：
高管月度考核表
________年________月高管人员月度考核表
姓名：
岗位：
填报时间：
年 月 日
序号
评价项目
评分标准定义
评分范围
实际得分
备注
1
执行力（30％）
根据公司目标，能有效规划部门的工作；能有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求）
A级：
90-100
B级：
60-89
C级：
0-59
2
下属督导力（20％）
能有效指导分管部门负责人业务工作保证公司目标的实现；能有效调动分管部门员工的工作热情，并制造良好部门工作环境，实现公司人性化管理的目标
A级：
90-100
B级：
60-89
C级：
0-59
3
计划力（30％）
具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标；
A级：
90-100
B级：
60-89
C级：
0-59
4
团队协作（10％）
参与和支持团队工作，积极推进团队目标的达成；能为团队利益做出个人的牺牲；愿意与他人分享经验和观点，采用合适的方式表达不同意见；与同事和协作部门保持良好的合作关系
A级：
90-100
B级：
60-89
C级：
0-59
5
自律力（10％）
能严格遵守公司劳动纪律、财经制度及其它管理制度，为人正直，以公司利益为重
A级：
90-100
B级：
60-
升级会员 