酒店网管工作总结Word文档下载推荐.docx
《酒店网管工作总结Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店网管工作总结Word文档下载推荐.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
在促销政策领域，我店去年在携程上成功申请到上订房返现30元的促销政策。
成为恩施地区第二家客人订房可享受返现优惠的酒店。
此政策的申请成功，极大提高了我酒店在同行业中的竞争力，在吸引客人上起到了很大的作用。
（二）加强内部管理，做好日常维修、维护工作
在内部管理上，坚持“后勤服务一线”的理念，一切工作围绕一线经营部门的需求来开展。
1、在报修制度上，采用“先维护后补单”的做法。
让部门员工先处理别人的需求，后补报修单的作法。
及时解决一线部门出现的各种需求。
2、定期检查客房及一线部门的办公设备，及可能的在故障产生之前发现问题，将故障扼杀在萌芽状态，确保客用设备完好无损的为客人提供服务，确保一线部门的正常工作秩序。
3、对于所管辖设备，建立详细的设备档案和维护档案；
对重要场所和中心设备施行每日巡检，确保设备随时处理正常状态；
同时年初建立详细的设备维护计划，全年的设备维护工作依据年初计划有序的开展，确保维护期间不漏掉每一个设备
（三）优化络结构，确保络通信质量
20XX年络结构进行了重新分区优化，在20XX的基础上进行区域、分片管理。
以机房为中心，将酒店络布局成按楼栋进行分区管理，在楼栋之间布设多条冗余线路，保障络应急故障的处理。
另为一号别墅客人建立专用络，解决一号别墅客人络占用率高，要求长期稳定的工作情况。
（四）完成酒店管理系统的升级，建立IPAD无线点菜系统
依据酒店的安排，20XX年9-12月启动西软酒店管理系统的升级工作，并新增IPAD无线点菜系统。
实现酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘请工程师加强基本技能的培训
利用软件升级的机会，聘请西软工程师对酒店员工进行系统、全面的操作培训，并通过考试确保相关员100%符合上岗条件；
同时利用培训的机会，由财务部提出软件操作规范，规范员工在日常操作中的行为，确保营业数据和财务数据的准确。
2、新增无线点菜系统
利用西软系统升级的机会，酒店投资万元，引进IPAD无线点菜系统。
实现IPAD点线、无线下单至厨房的快捷下单流程，用科学的手段解决手工下单效率低的问题。
另IPAD无线点菜投入使用，从硬件支撑上为酒店形象奠定了较了的基础。
（五）、协助完成酒店装修改造的验收工作
（六）建立多种渠道,加强酒店的宣传工作
1、将内部宣传平台联统一
为了尽可能提高信息的影响面，我们将单位内部的PPT展示、楼层显示等对内展示的设备进行联进行，实现在机房统一控制，方便及时更新信息。
2、开通短信促销平台
短信促销平台的开通是20XX在宣传渠道上的一个突破，实现了酒店对市场、酒店对客户的零距离沟通。
通过半年的使用，短信平台在酒店宣传中起着不可磨灭的功劳，特别是在与老用户的沟通上和定期的促销活动宣传上，方便快捷。
各部门能够快捷的通过促销平台，将本部门的促销信息、友情提示、节假日祝福信息等内容及时发送出去，让客户及时了解酒店内的实时动态，同时增强酒店在大众心里中的影响力。
3、协助完成LED显示屏安装、调试、管理工作
LED显示屏的安装，让客人从视觉上认识酒店、了解酒店。
从感性上弥补宣传上的不足。
同时也为酒店宣传和道路指引提供了一个很好的平台。
4、完善酒店站信息的及时更新工作
由于酒店站长时间无人管理，信息、界面没有得到及时更新，导致信息与酒店基本情况不同步，客人从站上获取信息不真实。
不但没有达到宣传效果，反而导致客人对站不信任，起到负面效果。
针对此情况，对酒店站的信息进行了更新。
确认公布的信息与酒店
基本情况完全一致，提高络信息在客人心中的信任度。
同时对英文、手机版等信息进行统一发布。
（七）协助营销部门推出特价房促销政策
为缓解酒店团队、散客入住比率失调的问题，20XX年协助销售部出台了《特价房促销政策》。
每天预留部分房间用于特价出租，吸引客人入住。
此政策从使用情况来看，起到了一定的拉拢客户的效果，也为酒店带来一定的经济收入。
（八）协助完成有线电视系统的切换工作
根据酒店的安排，去年中旬将酒店的电视系统全部更换为广电集团的数字互动电视系统。
整个工程20天，基本利用夜间和无人入住的空隙进行系统的更换，建立了新的互动络平台。
整个过程以确保客人正常使用为前提，以不打扰住店客人为要求，经过一个月的安装、调试，共计更换完成199部。
二、工作中暴露出的问题
（一）内部管理欠缺
通过前期工作情况来看，内部管理方面工作没有做到位。
主要存在于内部工作安排条理不清、上下级指令传达不及时等问题；
工作安排欠缺系统统筹。
对本部门工作力度把握不够，应该认真思考，结合酒店发展规划，对自己工作重新定位，即明确服务职能，又要更好的做好服务工作。
高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。
篇二：
20XX年酒店络管理员总结
年终总结
时光似箭，日月如梭，转眼已到13年末。
回首即将过去的13年，感慨颇多。
现对13年做以下总结：
13年1月至9月，这段时间我的工作如同俩年前一样“痛并快乐着”。
有抱怨，有忧愁，也有各种乐趣和成就。
这是我在城建最后的日子，工作依旧，负责机房，络以及所有学院IT与非IT大小事宜，有一个共事多年的团队，无话不谈，生死一心。
工作：
在保证全院络稳定，教学秩序井然有序的同时在张主任的带领下开了首个国家级计算机培训班。
从开班的方案，宣传，推广，招生，开班，报名，考试等一系列的工作中懂得很多为人处世方式方法，增进了团队感情。
感谢在工作和生活上一直支持我，包容我的团队：
张主任，小黄，赫姐，王大师，坤哥，小张杰，欢哥，彬哥，薇薇，再哥，还有任劳任怨勤工俭学的孩子们以及菠萝村的全体村民。
生活：
古语说“知足者常乐，能忍者自安，忍饥者长寿，耐寒者体健”。
在穷开心的岁月，每周都会和小伙伴们有各种骑行活动，几乎刷遍了昆明所有的大街小巷，金殿，大石头，小河乡，白邑，长虫，西山，湿地公园，牛栏江，法界寺……。
经过无数次的活动之后在6月开始有了自己的骑行计划。
带着一颗不羁的向往，跟着一伙90后于7月中旬重走了一会青春路，从大理骑车到香格里拉，此生不会忘，也不会悔的一段刻骨铭心的经历。
带着我即将逝去的青春，带着挚爱的人
开始了长达800多公里的骑行旅途。
9月我离开了陪伴我3年的团队，带着万千不舍离开了城建回到了大理，准备寻找新的人生旅途。
回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。
祝愿曾经相知相识的那群人一切安好！
13年10月至12月，回到大理开始为生计奔波的日子。
在大理找到了新工作，负责酒店络，电话，接触到了新的软件和硬件，生活也开始融入了新的人际关系。
开始接手酒店络的时候只能用乱麻麻来形容，没有计划，没有目标，没有数据。
从零状态接手来的二手络，好比从黑市上买来的车，不知道配置，不知道行程，故障不断。
但生活就是如此，能躲则躲不是处世之道，更何况自己是IT人，大小事都得自己上。
打印机，程控交换机，摄像头，录像机，服务器没有什么东西是好的，天天都在解决故障，报修故障。
这段时间做梦都是在处理酒店络故障，感觉工作压力特别大，也曾多次找过领导谈话求开导。
经过1个多月的摸索和整理，受到同行Wsr的很多帮助和建议，自己开始掌握了酒店的IT数据，IP地址表，拓扑图，设备清单，服务器配置等。
慢慢的开始有了初步的络计划，并在11月份把酒店的络调整到自己如愿的设置，故障率开始下降，普大喜奔。
总体来说大理的生活没有以前充实，由于刚回来认识的人还不是很多，工作之余除了同事间的偶尔联系，其他时间就只能是自娱自乐
了，周末跟爱人骑骑车，看看洱海，吹吹下关的风。
不求大富，只求安康。
展望未来:
20XX年12月2日17:
12:
17写完此总结，希望来年工作生活顺顺利利，家人平平安安。
在新的一年来临之际，预祝自己的工作在来年更上一层楼，自己的业务水平能不断提高，为给我饭碗的BOSS创造更多的经济效益。
最后感谢妞妞对我的包容，支持与无私的爱。
篇三：
20XX年络管理员工作总结
20XX年络管理员工作总结
时间飞逝，眨眼间一年过去了，作为公司的一名络管理员，在公司及各部门同事的帮助下，完成了工作中的各项工作，为今后更好的工作，完善不足，特此将我一年的工作情况做一总结并向领导汇报如下：
一、工作总结：
工作内容：
主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（ERP、文件）的管理等。
工作完成情况：
在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、络、电话、打印机等维护。
公司目前（盈创+生产）由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要电脑故障有：
硬件故障，系统故障，络故障，软件故障；
很多机器由于长时间的使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统；
另外是一些络故障，线路问题和电话跳线分配等；
做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了公司计算机的正常使用。
二、自我反思：
这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。
回顾这一年来工作，我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。
但我也认识到了自己的不足：
1.有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安装时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时。
2.自己的思路还很窄，对现代络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。
3.和领导的沟通相对较少，只顾工作，很多工作因为没有及时和领导沟通清楚，使得一些工作结果和领导想的有一些差距。
三、新年展望：
对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想：
1.在急需完善公司络的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时完成任务。
14年已经过去，有收获也有遗憾，本岗位作为公司服务性岗位，在工作中如果存在一些问题望领导及同事指出并指导。
新的一年，我会继续秉持兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做好，让自己进一步的提高。
20XX年络管理员工作总结
（2）
时间飞逝，一瞬即过，弹指之间七学期已过，作为学校的一名计算机络管理员，在领导及同事的帮助下，我顺利的完成了本职工作。
在具体工作中，我努力做到服好务、提速度保质量。
为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：
我是一名络管理员，我的工作主要有以下几点：
1.按照规定流程开通校园，做好审核与登记工作，做好校园上传信息工作、保证校园畅通及有序进行。
2.接听办公室电话，负责校园络故障报修及维护工作。
3.负责班班通教学正常运行及课件存放及记录工作。
4.日排查、日值勤工作。
5.浏览、监控指定络运行状况及各办公室络连接情况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.学校毕业照及学校活动的照相及摄相工作。
8.学校电子屏维护管理和录入工作。
9.清洁电教室机房和电教设备工作。
10.群内通知上交及上传学校信息工作。
11.参加教育技术中心组织的计算机和络技术培训和工作会议。
12.负责学校初三毕业生报名、考试及中考英语听力安装及管理工作。
14.负责学校的作息时间更改及调作息工作。
14.学校电教方面的培训及设备维修工作。
15.校长的材料打印与微机室的维修工作。
16.学校的监控设备管理及正常运行工作。
17.负责学校的考勤下载、统计提前到校时间工作。
针对本学期的工作
完成情况进行了总结如下：
在担任学生络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管领导开展有关工作活动，执行有关任务。
现将工作成绩总结如下。
（一）按时参加值勤及日排查工作，恪尽职守。
在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管领导说明原因。
（二）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用络管理权限、每天保证学校校园的正常运行、及班班通工作的及时、准时的维修和使用。
络控制室的络每天检查并及时关闭总电源开关。
（三）在值班时查看楼栋情况，能够及时处理自己所负责楼栋络故障，做好维护工作，并及时提醒有关教师、领导进行处理。
对每班的班班通设施进行日排查，出现问题，及时上报主管领导。
确保班班通顺利畅通。
（四）在本学期，我不但积极参加管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联和图书馆资源学习计算机与络故障解决方案，提高了络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为络维护工作提供了一定的便利。
（五）计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室30台，办公用电脑20台左右，班班通电脑21台。
另有11套多媒体电脑，日常维护的基本为80台。
由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：
系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。
其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
络故障原因较多。
做到当天解决，没有影响学校教师的正常教学。
（六）学校计算机病毒的维护与防范情况
目前络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
（七）学校初三毕业生报名及英语听力能够顺利完成。
对每一台电脑都进行升级安装维护，使现在的机器能够适应英语听力考试。
中考报名工作无一出现差错。
（八）学校的电教室我是负责人。
电教室的卫生工作由我负责。
我期初安排了值日轮流表。
然后每周还进行与班主任进行沟通，进行清扫工作。
有时我自己就简单地进行打扫打扫。
（九）学校站的信息进行录入，查找有用信息上传到双阳教育信息。
学校群通知如实上交，进行记录。
（十）学校监控设备的管理，从不完善到逐步完善。
每天进行排查监探校园的视频；
出现问题及进上报并处理。
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。
回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
但我也认识到自己的不足之处：
1）自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2）有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
20XX年络管理员工作总结（3）
时间一晃而过，20XX年已接近尾声，我自20XX年10月入职至今已经1年多，在这1年多中，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我个人成长中的一段宝贵的经历。
主要负责我站络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关络的正常运行。
我站内计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。
作为我站的一名络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划：
一、完成的情况：
（一）、监控设备的安装
检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理。
各楼层都装上了高清探头。
今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。
程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更高效。
（二）、内软件的安装以及数据上传设备接口的安装
1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。
2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备
的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。
（三）、络改造工作
前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。
（四）、《我站络管理方案》制定工作
本工作主要协助制定后期络管理、维护细则，让我站络
的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。
并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外进行常态化的维护与管理。
（五）、我站电脑的维护工作
目前已经着手开始了我站内外的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。
（六）、我站站的维护
对于我站站的维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容，确保站内容为最新状态。
结合业务服务部，根据标准的更新，及时更新委托单信息。
（七）、其他工作
这是一个非常复杂繁琐的工作。
由于我站的电脑、打印机设备多，各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现，不过都能很快解决，只是很繁杂。
还有珠海软件的种种问题，曾经刚开始的让我头疼，不过现在软件基本上都运行正常。
（面试）
二、存在的不足：
工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作失误，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。
三、工作计划：
1、对珠海软件某些地方还需要加强学习。
2、某些专业知识不足，给工作带来了很大的不方便，要加强专业各方面的学习。
3、严格要求自己，遵守我站各项规章制度，与同事之间相处融洽；
工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在络管理员岗位上20XX年度工作总结及20XX年工作计划。
相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持。
20XX年络管理员工作总结（4）
20XX年10月，我有幸来到公司工作。
在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近一个月的时间。
在这一个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。
这对我这样的新人来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。
现在我将这一个月来的工作情况作一简单总结。
升级会员 