整理新一代都市职场有五笨Word下载.docx

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这是怎么回事?

也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。

出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？

当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。

　　如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。

　　对于那些已经造成了不可弥补的过失的人来说我建议你去“中华英才网”去另谋出路吧，但是不管去了哪，为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因：

　　笨事1：

你觉得把份内工作做好，就够了

　　错了！

工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。

无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成，每人有每人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与上司或同事之间的重心，这就是所谓的公司politics（政治）。

不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多修一天假都有影响。

　　笨事2：

你不理会谣言

谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。

譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会，（一个人说不算，至少等到有三个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了）。

然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。

大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。

　　笨事3：

你认为同事可以是患难知己

几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，连你的生理周期她都晓得，再加上你们形影不离（上班时间），吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。

这一切让你觉能交到这么贴心的朋友真好。

但是如果三个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的上司。

这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。

但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到一人的前途时。

如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。

当然，最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普，你的交谈被录下来...

　　笨事4：

你忽略轻视你的敌人

大部份人认为朋友给我们最大支持，敌人企图伤害我们，捏造莫须有，不去理会他。

事实上，朋友，说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。

相反地，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方----朋友绝不会出现的地方。

所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弭补缺点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。

　　笨事5：

你常常很露骨的拍上司的马屁

有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部份的经理级不会，他们也是普通人。

也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，嘿！

那就是讹娱奉承，拍马屁吗？

差不多，只是有技巧与心意的区别：

经理您今天看起来好年轻，这样子的话是很明显的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他/她也听的出来。

你要找出他/她真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。

“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行，多亏有你出马”。

你看，没有拍在马腿上，以后你做事肯定会顺多了。

　领导者只所以能称其为一个领导者，很大部分原因就在于，他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去前进。

正因为这样，与组织内的个别人谈话，就成为领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术。

实践证明，员工或群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决。

运用好个别谈话，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进友谊。

因此，领导者要想实现自己的成功领导，就必须掌握好与下属个别谈话这一基本领导艺术。

（1）感情真挚是前提。

　　我们常说，“感人心者，莫先乎情”。

也就是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。

因此，领导者要对自己的下属有真诚的感情。

　　具体来看，领导者与下属有感情，主要体现在关心对方的学习、工作、思想、生活等方面。

同时，还应了解下属们有什么特点。

掌握了这些，才能促进相互间建立感情和信任，也才能保证在与对方进行个别谈话时，使对方愿意敞开心扉，进而保证谈话的良好效果。

（2）适时、对症是基本条件。

　　领导找下属个别谈话一定要注意“适时”。

因为，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。

　　构成谈话时机成熟的条件是多方面的，并且，随着谈话对象的不同，对谈话时机成熟的条件的要求也不同。

如果谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，可以立即与其交谈；

如果谈话对象的情绪比较激动，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈。

如某人不讲团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾。

　　（3）善于讲道理。

　　领导者与下属个别谈话，其实就是做思想工作，因而要讲道理，以理服人。

　　这个过程中，领导者说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。

理是以事实为基础的，如果与某人个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感。

要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。

　　要做到这些，领导者就要熟练灵活地运用辩证法，具体问题具体分析。

　　（4）谈话方式要灵活。

　　既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象不同而不同，那么，谈话的方式也应有所不同。

实践中，以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用。

　　一是用商量的口吻进行交谈。

这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊、“好为人师”，也不能”连珠炮”似地发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。

　　二是询问型交谈。

即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。

关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。

　　三是批评型交谈。

运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩，然后对被批评的人的缺点和错误尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。

当然，有时也可以直接地进行批评交谈

　1、正确的语音传递能力：

即发音准确、吐字清楚、声音适度及使用合适的语调、语速、语气，增强话语表现力和感染力。

　　2、熟练的语言表达能力：

即运用正确、简洁、委婉、生动的语言表达思想。

　　3、巧妙的内容组织能力：

即紧扣话题讲述见闻，当众即兴简短发言，条理清楚地安排内容，根据不同场合、气氛、对象组织内容、调整内容。

　　4、恰当的体态表现能力：

即通过表情、手势、体态变化等增强话语表达效果。

　　二、遵循口才训练的基本原则

　　1、民主性原则：

　　教师应发扬教学民主，善于倾听学生意见，放手让学生讨论、争论、辩论。

学生说错了，绝不讽刺挖苦；

学生与自己有不同意见，甚至顶撞，绝不强制压服，努力营造一种宽松、和谐、个个跃跃欲试、人人各抒己见的口才训练氛围。

　　2、层次性原则：

　　口才训练是一项系统工程，须从学生实际出发，按年段分解训练目标，组织训练活动，形成由低到高、由易到难、由简单到复杂的口才训练序列。

如：

从说好一段话到叙述事情、讲述见闻再到出口成章；

从说准到说顺、说细再到说完整。

既要适当降低坡度，夯实各阶段口语基础，确保目标到位。

又要逐步增加难度，让学生跳一跳摘到桃子。

通过及时调控，使层次环环相扣、步步深入、渐入佳境。

　　3、科学性原则：

　　口才训练不仅要使学生言之有物、言之有序、言之有理、言之有情，还要教给学生说的方法，使学生逐步掌握举例子、打比方、列数字、引用名人名言、历史典故等表达技巧，旁征博引，使论证逻辑严密、充分有力。

　　4、全面性原则：

　　口才训练以语文课听说读的能力为基础，又要立足于听说读综合能力的提高。

要使它获得最佳效果，结出丰硕果实，须注意四个结合：

（1）语言与思维训练、内容与形式训练互相结合，互相渗透；

（2）听说读写训练互相结合，互相促进；

（3）课内打基础，课外求发展，分散训练与集中训练互相结合；

（4）因材施教与全面提高互相结合，力求形成全方位、多触角、多形式的训练体系。

　　5、示范性原则：

　　教师应加强语言修养，有意识地磨练自己的语言功夫，讲究句式的选择、词语的锤炼，使自己的语言清晰流畅、形象生动、妙语连珠、扣人心弦，给学生留下深刻印象，发挥潜移默化的示范作用。

　　三、创设口才训练的特定情境

　　1、实物演示情境

（1）看物说话：

即看实物说话、看模型说话、看图片说话、看场景说话及观察大自然说话。

（2）操作说话：

即借助手工制作、生产劳动、实践活动说话。

（3）实验说话：

即通过直观演示、科学实验、文体游戏等活动训练说话。

　　2、音像表演情境

（1）声像配音：

听一段音乐，展开想象编讲故事；

看一段录像，根据画面配旁白，按照口形配对话。

（2）影视评说：

看百片、读百书，举办口头影评、书评或观后感、读后感交流活动。

（3）话剧表演：

这里主要指课本剧表演（小学语文课本剧已汇编成册出版发行）。

　　3、角色模拟情境

（1）生活舞台：

让学生扮演生活中的实际角色，如接待客人、探望他人、求助别人、购买物品，在适当场合说出最适当的话。

（2）道德法庭：

创设法庭场景，按程序对品德不良行为进行审判，评其美丑，论其善恶。

（3）商品洽谈会：

模拟交涉、谈判、广告，采用迂回婉转的语言，介绍商品性能、用途、使用方法，为确保自己的合法利益据理力争。

（4）记者招待会：

开展调查、考察、采访，明确采访目的，设计采访问题，召开“记者招待会”，以记者身份口头报道采访结果。

（5）新闻发布会：

布置学生收看新闻，安排时间让学生简明扼要地汇报国内外大事。

　　4、信息交流情境

（1）天南地北：

以日常生活为素材，组织学生自发聊天，如：

“街谈巷议”、“说三道四”、“海阔天空”等，让学生畅所欲言，侃侃而谈。

（2）异想天开：

结合科幻影视、读物，进行科幻内容讨论，发挥创造想象力，培养口语能力。

（3）开心一刻：

广泛收集小品、相声、笑话、歇后语等幽默语言与故事，让学生汇报、表演、运用。

（4）热门话题：

围绕衣食住行等学生最感兴趣的热点问题，展开讨论，各抒己见。

（5）每日演讲：

开展每月故事会和每学期“读书报告会”。

　　5、现场应变情境

（1）小型辩论会：

围绕某一专题，分正方、反方组织辩论比赛，使学生会听对方发言的中心，会抓对方发言的漏洞，会利用有利时机，会用简练的语言阐述自己的观点。

（2）班队联欢会：

由学生轮流主持班队会、联欢会，指导学生把各项内容用极富文采、流畅诙谐的语言串联起来，提高口语才能。

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