商务英语会话Word文件下载.docx
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Ineedadoubleroom.我要一间双人房。
Ipreferaroomoverlookingthegarden.
我想要能俯视花园的房间
/Ipreferaroomwithagoodviewofthesea.
我想要能眺望海的的房间.
/Ipreferaquietroomawayfromthestreet.
我想要避开街道的安静房间
Noproblem.没问题。
Ourhotelisafive-starhotel.
我们酒店是五星级的酒店
Weguaranteeourguests’satisfaction.
我们保证让客人满意。
Bytheway,whattimeareyouarriving？
顺便问一下，你们几点抵达？
Aroundfour.,the21stofthismonth.
这个月21日下午4点左右。
Howcanwefindthehotelafterweleavethe
airport我们离开机场后如何才能找到酒店？
Don’tworry.别担心
AnEnglishspeakingguidewillbemeetingyouattheairport.
一位说英语的导游会在机场接你们
Andtherewillbeacarorshuttlebuspick-upservice,whichisfreeofcharge.
并且有免费的小轿车或班车接送
That’sgreat.太棒了
Howmuchdoyouchargefortheroom
/What’stheroomcharge
请问房价是多少？
988yuanRMBpernight,
plus15percent
servicecharge.
房价每晚988元人民币，加15%服务费。
I’vegotaGoldenCardforyourhotel.
我有你们酒店的金卡
Willyougivemesomediscount可以打折吗？
Oh,yes,Mr.Jackson.Areyouthecardholderyourself？
请问你是否是持卡人本人？
No.Afriendofminelentittome.不是，是一位朋友借给我的
CanIenjoydiscountinthatcase这样也能享受优惠吗？
Yes,youcan.可以的
Butwe’llgiveyoujust25percentoff,andthe
holderhimself
canenjoya50percentdiscount.
不过我们只能给你25%的优惠。
持卡人本人可以享受50%的优惠。
But25percentwillbequiteallright.
25%也相当不错了。
Bytheway,howfarisyourhotelfromthe
InternationalExhibitionCenter
顺便问一下，你们酒店距国际会展中心有多远？
Wehavebusinessthereeveryday.
我们每天在那里都有业务。
It'
s15minutes'
drivefromhere.开车大约15分钟。
Verygood.很好
I'
vegotit.我知道了
Wouldyoupleaseconfirmyourreservationthree
daysbeforeyourarrival？
能否劳驾你在到达这里的三天前确认你的预订？
Sure.好的
Bye.再见
II.Checkingin
登记住宿
Goodafternoon,sir.MayIhelpyou？
Yes,I’dliketocheckin.我要办理入住登记
Isthereadoubleroomavailable有空的双人房吗？
Haveyoumadeareservation你有预订吗？
Yes.MynameisBobJackson.
Thisismywife,AnneJackson.
Icalledtoreserveadoubleroomtwoweeksago.
两周前我打电话来预订了一间双人房
Justamoment,sir.先生请稍等
I’llcheckonyourreservation.我查一下你们的预订登记
Wehaveyouinourrecord.有的。
CanIseeyourIDcardsorpassports,Mr.andMrs.Jackson？
请出示你们的身份证或护照
Sure,hereyouare.好的，请看。
Thankyou,Mr.Jackson.You’llhaveadoubleroom
onthetopfloorwithaverygoodviewofthe
harbour.
你们住在顶层的一套双人房，可以看到海港的美丽景色。
Great!
Iliketheroomfacingthesea.
太好了，我喜欢朝海的房间。
Willyoupleasefillouttheregistrationform,Mr.Jackson
请你填写这张登记表好吗？
Sure.行。
Also,youarerequiredtopayoneday'
sroom
chargeasadeposit.
你们还必须交一天的房钱作为押金。
Andifeverythingisallright,we'
llreturnyour
depositwhenyoucheckout.
如果一切正常，你退房的时候，我们会归还你的押金。
Canweuseacreditcard
我们可以使用信用卡吗？
Yes,weacceptcreditcards,includingAmericanExpress,
Master,Visa,GreatWallsandPeonycards.
我们接受信用卡，包括美国运通、万事达、维萨、长城和牡丹卡。
Good,weuseVisa.很好，我们用维萨卡。
MayIseeyourcard,Mr.Jackson可以让我看看你的信用卡吗
OK,thankyou.好的，谢谢。
Hereisyourkeycard.这是你的钥匙卡
CouldyoutellmewhereIcanputtheseimportant
documentsI’vebrougthwithme
请问我该把带来的这些重要文件放在什么地方？
Well,youhaveasafetydepositboxinyourroom,
oryoucanleavethemhereatthefrontdesk.
你们房间里有一个保险柜，或者你也可以放在前台。
We
takecareofguests’valuables.
我们可以替客人保管贵重物品
Whichwaydoyouprefer你看怎么样？
IthinkI’dliketoleavemydocumentsheresincewe’lloftengoout.
我看还是放在你们这儿吧，因为我们经常要外出。
Good.Hereisaspecialenvelope.
这里有一个特制的信封
Pleaseputyourdocumentsinitandsignyour
nameacrossthesealingstrip.
请您把文件放到里面，在封条上签上你的名字
Good.Imayneedtheminthreedays'
time.
好，三天后我需要用这些文件
Noproblem.没问题
Weoffer24-hourserviceatthefrontdesk.
我们前台提供24小时服务。
Thanksalot.多谢了
Iwonderwherewehavesupper.
我想知道我们在哪里吃晚餐。
Wehavetworestaurants.TheChineseoneisonthe
secondfloorandtheWesternoneisonthethirdfloor.
我们有两个餐厅，中餐厅在二楼，西餐厅在三楼。
Supperisservedfromfivethirtytillnine.
晚餐时间是5：
30到9点。
Yourbreakfastsarefreeofcharge.
你们的早餐是免费的
Hereareyourbreakfastcoupons.这是你们的早餐券。
Thankyou.
Wouldyoutellmewhenthecheck-outtimeis
请告诉我退房时间好吗？
Thecheck-outtimeistwelveatnoon,butwecan
stillkeepluggageforyouafteryoucheckout.
退房时间是中午12点，但退房后，我们还可以替你保管行李。
Nowthebellboyisheretoshowyouuptoyourroom.
现在门僮来领你上楼去你的房间。
Haveanicestay!
Mrs.Jackson.住店快乐！
III.Showinggueststotheroom.带客到房
MayIhelpyouwithyourbaggage,sir
先生，让我帮你提行李好吗？
B:
Yes,thanks.Thisonecontainsfragileitems.
好的，谢谢。
这里面有易碎品
Pleasebecareful.请小心。
Isee.我知道了Thisway,please.请这边走。
Thatwayleadstothehotel’sBusinessCenter
/FitnessRoom/BeautySaloon/IndoorTennis
Court/swimming-pool.
那条道通向酒店的商务中心/健身房/美容院
/室内网球场/游泳池.
Pleasetakethiselevatortothetwenty-secondfloor.
您请乘这部电梯到二十二楼
I’lltakethebaggageelevatorontheotherside.
我从那边的行李电梯上去。
Verywell,seeyouthen.很好，待会儿见。
Hereweare.Pleasegoin.我们到了，请进吧。
Thisroomlooksverynice.这房间看上去很不错的。
Hereisyourbaggage.这是你的行李
Pleasecheckandseeifit’sallright.
请查一下行李是否安好。
That’sallright.一切都好
Thankyou,boy.
谢谢你了，服务员。
Theemergencyexitsarelocatedatbothendsofthehallway.
紧急出口在走廊两边的尽头。
Letmeintroducetheroomfacilitiestoyou.
我来给你介绍一下房间的设施。
Nobother.Thanks.不麻烦你了，谢谢
I’dliketoknowifthereisanInternet
connection
plugformyportablecomputer.
我想知道这儿有没有手提电脑上网用的插座。
Theyarebesidethewritingtable.在写字台旁边。
That’swonderful.那太好了
dlikeadrinkinmyroomifit’spossible.
如果可以的话，我想要杯饮料。
Certainly,sir.当然，先生。
Thereisaselectionofcolddrinkssuchasbeer
andwhiskyinthemini-barhere.
在这个小型吧里有各种冷饮，如啤酒和威士忌。
AlsoyoucanmakeChineseteawiththeseteabagsandhotwater.
您也可以用热水冲泡袋泡茶。
Ifyouwouldlikecoffeeorotherdrinks,pleasecallroomservice.
如果您要咖啡或其他饮料，请打电话到送餐服务部
There’sanicedispenserneartheelevatoronthisfloor.
这楼层的电梯旁边有一台制冰机。
Allright.Thanksalot.好的，多谢了。
Andthisisforyou.这是给你的小费
Iappreciatethethought,sir.谢谢您的好意，先生。
Butwearenotsupposedtoacceptanytips.
不过我们不应收小费。
Takeit.Youdeserveit.拿着吧，你该拿的。
IV.RoomService
送餐服务
RoomService.这里是客房送餐服务
MayIhelpyou？
I’dliketohavetwohotroast-beefsandwiches
andalargepotofcoffeesentuptomyroomrightnow.
请马上送两份热牛肉三明治和一大壶咖啡到我的房间。
Noproblem,sir.没问题。
MayIhaveyournameandyourroomnumber,sir？
请问先生尊姓大名，住几号房间？
ThisisBobJackson,room2216.
我是鲍勃杰克逊。
住2216房间。
Good.I’llbeupinacoupleofminutes.
好的，我马上送过来。
Bringussomesugarandcream.请带点糖和奶油。
Mywifedoesn’tlikeblackcoffee.
我太太不喜欢清咖啡。
（Knockatthedoor）
敲门
Comein,please.请进。
Here’rethesnacksyouordered,Mr.Jackson.
你要的点心来了。
Thankyou.
CanIhaveitchargedtomyaccount
可以记在我的帐上吗？
A:
Certainly,sir.当然
Wouldyousignhere,please请你在这儿签个名。
AnythingelseIcandoforyou
还有什么可以为你们效劳的？
Doyouhavedifferentstylesofbreakfastforroomservice？
你们的客房送餐服务还供应其他品种的早餐吗？
Yes,weserveContinentalbreakfast,American
breakfastandChinesebreakfast.
是的，我们供应的早餐有欧式、美式和中式三种。
Prettygood.很好
Whattimedoyoubeginyourserviceinthemorning？
送餐服务早上几点开始
Tomorrowwe’llbeoutveryearly.
明天我们一大早就要出去的。
Weusuallystartfromseven.一般我们从七点钟开始。
Butifyouhavespecialneeds,youcantellthe
frontdeskthenightbefore.Oryoucanalsotellmenow.
如果你有特殊要求，请在前一天晚上告诉前台。
或者你现在告诉我也可以。
We’llsendyourfoodoveratyourrequestedtime.
我们会按你要求的时间送餐的。
Verygood.CouldyousendtwoAmericanbreakfasts
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