店面行销及电话营销.ppt

店面行销及电话营销.ppt

《店面行销及电话营销.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店面行销及电话营销.ppt（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

店面行销及电话营销,店面行销和电话营销经验不足,仅仅有一些探索过程中的一点体会,中小企业在哪里,你发现了吗?

1:

都市楼宇中蕴藏商机,A:

贸易公司B:

SOHO公司C:

酒店、中介机构,2:

工业区中蕴藏商机,A:

工业区管理处B:

工业区内的工厂用机办公用机生产线用机全国分支机构用机例:

龙岗大工业区某电池生产企业,3:

对外辐射型中小企业蕴藏商机,A:

以当地为总部,向全国辐射的零售型企业例:

协亨手机连锁B:

以当地为总部,向全国辐射的制造型企业例:

电力设备生产商C:

以当地为总部,向全国辐射的集成型企业D:

其他行业的公司,销售关联型产品的企业,中小企业有何特点,1:

小公司规模小,产出小;大投入,小产出,不合理,只能小投入,小产出2:

分散分布地域广,随处可见,又处处找不到,像刺猬,看到后不知如何下手3:

不规范:

购买流程,验收,付款,服务等不规范高风险,根据不同市场编织不同的网,网孔大了,不容易抓到这种小鱼网孔小了,能抓到小鱼,但卖鱼的收入可能不足以支付成本合适的网才是最好的网你不可能去得到所有的客户，但有可能得到最有价值的客户深圳等成熟市场:

客户多（数十万家中小企业）、联想内部同行竞争多、人工房租等成本高（是内地数倍的成本但相同的利润空间）编织连锁店面（等鱼上网）店面负责周边区域（通过电话营销和走出去抓鱼）总部客户部门电话回访老客户和寻找新客户（让抓的鱼下崽和捕漏网之鱼）,我们怎么做?

1:

组织架构保障总部：

店面经理、产品专员、财务、商务、配送、技服、客户回访等平台店面：

店长、行销专员、销售员、技术员通过9个店面店和20多个商场店覆盖深圳区域市场，分片负责周边企业客户,2:

合理的薪酬体系,1、商场店：

高提成刺激其挖掘中小企业的潜能，卖一台利润做得好的扬天相当于卖十几台家用2、店面：

店长责任制，给店面确定各产品线任务及费用部分，赢利大部分给店长分成，避免店面灰色收入、留住好员工、提高战斗力3、总部电话营销团队：

初期以完成阶段性呼出目标和店面老客户回访为主，后期以业绩为主4、销售人员收入包括：

基本工资、利润提成、店面台数奖励、目标完成奖励等,及时准确的进销存和客户管理系统商机报备流程客户回访记录报表,3:

简单、高效的管理工具,总部客户主管、店长、销售员三级客户管理系统，只能上一级才能查询下一级客户情况，客户主管直接向总经理室汇报离开员工向上一级移交客户，公司每一名员工配备统一的CDMA手机，离职后交接任销售员，保证对客户的服务，将手机变为店面移动的固定电话,4:

严格的三级客户管理机制,通过招聘报纸广告、网络、黄页等渠道寻找新客户,电话沟通，有潜力和机会上门拜访对到店的准客户信息存档，拜访和电话回访，有价值的客户免费维护,5:

多渠道寻找客户,技服回访、送免费服务、需求关怀群发短信、节庆日赠送小礼品等方式给采购联络感情有较大购买潜力的客户发展为会员，会员采购积分回馈老客户给员工有竞争力的薪资，通过人性化的管理、培训等加强员工的归属感，要留住老客户的一个好途径是留住有能力的员工,6:

留住老客户,谢谢大家！