二手物品置换公益方案文档格式.docx

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第二章品牌建立及推广

2.1设立独立品牌

一、品牌全称：

“社区365“地球站”公益活动”，作为对外宣传的官方名称。

二、品牌释义：

理念：

平等，责任，互助

目标：

关注民生，做社区救助的践行者

价值观：

不求回报的帮助他人

宣传语：

社会救助靠大家，爱心温暖你我他

捐物增暖齐献爱心

2.2形象识别系统

一、标志：

待设计，设计专属LOGO

二、颜色：

待设计，规定出专属识别色

三、宣传组合方案：

待设计

2.3品牌推广

一、自有媒体：

在社区365理发店媒体上播放正能量的宣传片、引发思考的图片。

在电商网站和社区在线网站上开辟专栏，详细阐述社区救助的意义，加入的途径，最新的救助报道等。

二、新媒体：

在会员QQ群、微信公众品台推送社区救助日的活动消息、现场图片、跟踪报道、企业风采、爱心市民等。

三、传统媒体：

通过和主流报纸、电视、电台的主动沟通，请媒体前来采访、播报，扩大影响力。

四、社区365服务站：

在服务站开辟宣传墙，固定位置张贴社区救助的宣传内容；

设立优秀企业公关民和爱心人士公告牌，不定期更新。

五、外联活动：

积极联络参加其他单位组织的活动，以公益招募的身份宣传社区365周六公益救助日，进一步扩大影响力。

第三章项目情况分析

3.1社区365优势

社区365以理发店传媒作为对外宣传的媒介，通过线上线下开展代办、房屋信息、婚介、产品等十大服务，同时结合自身实力、社会企业、社区居民以积分赠送、社会捐助等多种方式为社区弱势群体提供公益性捐助服务，其优势如下：

一、搭建了社区365便民服务网的线上服务平台

社会捐赠的各种物品可在社区365便民服务平台上进行交易，扩大了捐赠物品的销售渠道。

二、搭建了社区365的线下服务平台

社区365已在张店、临淄区搭建了部分社区365服务站，能够在线下接受捐赠物品、推广销售物品；

社区365代办点可接受线下预订、推广销售物品；

社区365授权理发店可协助帮助宣传此项活动。

三、提供捐赠活动的宣传平台

社区365依托中国社区在线搭建了市、区（县）、街道、社区四级共享的政务宣传平台（），能够及时发布捐赠活动的通知公告、活动宣传报道等服务；

社区365在张店区、高新区、临淄区、淄川区等1000多家理发店安装1500多块广告显示屏，可作为公益活动的宣传媒体。

四、提供了各项捐赠活动的统计平台

社区365搭建的社区365便民服务网，能够对所有群体捐赠的物品销售后的金额以1元=100分的模式置换成社区365会员积分，平台可对救助记录、积分情况等做详细统计、查询。

五、扩大捐助物品的销售渠道

社区365可通过社区365便民服务网、社区365服务站、社区365代办点等渠道负责对产品销售。

六、对捐赠物品提供强大的物流配送支持

依托社区365服务站、仓库，可接受、配送各种捐赠物品，实现捐赠物品接受、配送、保存的结合。

（目前正在建设中）

七、实现捐赠物品服务可与社区365周六公益救助良好结合。

3.2社区365劣势

社区365虽在淄博成立多年，期间也开展过多项社区便民、救助服务，但仍然存在很多不足之处：

一、目前，社区365便民服务只在部分社区开展，业务也仅仅是在很小的范围内开展，因此，社区365的品牌影响力不足。

二、社区365在张店、临淄部分社区开设了服务站，总体来说点数较少，所以服务所涉及的范围也较小。

三、理发店传媒、十大服务、二手产品捐赠、周六救助等业务属于起步阶段，运营管理模式未经过实践，需要时间检验和完善。

四、各种基础的硬件设施、物流体系等尚在完备中。

第四章项目运营模式

4.1捐赠物品分类

一、图书

主要包括经管励志、生活、科技、教育、儿童读物等类别的书籍。

二、数码产品

以手机、相机、电脑配件等产品设备为主。

三、婴幼儿用品

以婴儿床、玩具、文具、棋类、体育用品等为主。

四、小家电及工具

生活电器：

电风扇、饮水机、音响等；

厨房电器：

豆浆机、电压锅、电磁炉等；

个护健康电器：

剃须刀、按摩器、血压计等；

五金家装电器：

电动工具、厨卫五金等。

五、大家电

大家电中考虑到拆卸、搬运等工序，暂时只提供笔记本电脑。

4.2捐赠流程

一、建立账户

参与捐助的企业或个人按照自愿的原则，在社区365平台建立公益账号，每一份捐赠出来的物品以及销售情况、捐赠方向都有明确记录，保证捐赠过程的透明度、公信度。

二、操作流程

1、企业、个人将捐赠物品送到社区365规定服务站或代办点。

2、社区365将捐赠人、捐赠物品、照片等进行登记，由捐赠人签字确认，借助社区365服务平台，把所有信息录入数据库，统一管理。

3、社区365负责整理、再加工等程序，销售完毕后，将销售的金额以1元=100分的方式置换成积分返还到个人账户，个人可自行选择救助对象捐助或有社区365自动安排捐助弱势全体。

4、社区365可统计某段时间内，每个人及企业捐赠积分情况。

5、以上流程在操作过程中，全部信息在公益账号中进行记录，方便各级管理员查看。

第五章救助对象

5.1救助对象选择审核流程

社区365周六救助活动属于起步阶段，各方面的社会资源、自身条件等不具备全市开展的条件，现阶段以谁给提供开办社区365服务站的条件，就在本社区开展社区365周六救助活动为主的原则，所有的救助对象都以自愿的原则，详细的审批流程为：

本社区居民提出申请（填写救助申请表）---提交相关资料（户口本复印件、身份证复印件、困难证明）--社区居委会审核盖章签字—社区365救助小组调查—社区365签字盖章—社区365电话通知及社区公示—救助对象数据录入系统。

其中特殊弱势群体，由社区365负责拍照、录视频等。

5.2核实信息

社区365救助活动对救助对象不是无限期的救助，本着“将救助送给最需要的人”的原则，社区365根据救助对象的困难程度进行分类登记，分层次分阶段救助。

社区365服务站及代办点要采取定期入户摸底调查的方式，及时调整救助对象和救助方式。

第六章积分置换

6.1积分情况说明

社区救助对象的积分主要以社区365积分池赠送、居民捐赠、企业捐赠、政府捐赠等几部分组成。

积分兑换原则为100分=1元的标准，社区365对救助对象的积分以积分置换服务为主，其中服务主要包括米面油等生活用品、居民捐赠的二手产品、家政服务、理发服务等服务，其中特殊的救助对象，可置换成现金。

6.2购买原则及渠道

社区365救助活动所购买的物资必须坚持公平、公正、透明的原则，所有物资必须保真、保质、保量，社区365采购部要货比三家，确定最优的供货商。

社区365救助物资以弱势群体日常所需的米面粮油、蔬菜水果、洗涤用品等日常生活用品为主。

社区365服务站及代办点要充分了解各个救助对象的实际情况，从人性化的角度，可针对部分人的特殊情况提供不同的物资及服务。

社区365其中一项业务为整合社区服务，主要以社区周围的家政服务、维修服务、配送服务、养老服务等各种便民服务，社区365对这些服务商都发放授权牌，进行严格的考核管理，能够保证各种服务质量。

第七章实施步骤

7.1项目实施说明

社区365二手物品捐赠服务是一项长期、可持续的公益项目，各项基础设施、设备、网络等各种软硬件均能涉及到。

根据目前的实际情况，我们对此项工作的筹备和运行划分为两个阶段进行。

7.2第一阶段

先从社区捐赠活动入手，在社区内的小广场举办小型二手物品义卖捐赠活动。

由民政局根据本地区情况，帮助协调社区居委会，由居委会推荐选出需要救助的家庭或个人，经社区365审核。

在现场设置公示栏，将救助对象姓名以及困难情况进行公示（可对救助对象的情况拍成视频在现场播放）。

号召爱心人士将家中闲置不用的物品捐出来，拿到活动现场进行义卖和捐赠。

联系部分爱心企业捐出部分产品，在活动现场进行拍卖，拍卖所得全部进行捐赠救助。

由活动主办方联系相关媒体进行前期宣传和新闻报道，提升活动的影响力和号召力。

此类活动可持续举办，号召社会上更多的爱心人士和爱心企业参与进来。

并且，借助活动的举办，将“助力公益”的主题发扬光大，为社区365后期做可持续的线上线下相结合的公益救助工作打下深厚的基础。

7.3第二阶段

在第一阶段活动有一定基础、并且各项设施设备到位的情况下，启动第二阶段工作。

第二阶段即为：

服务站接收捐赠物资、捐赠物资的网上售卖、公益账号可网上查询、救助对象情况查询以及救助款项公示、救助物品去向公示等。

其中救助对象全部由民政局或居委会根据实际情况提供，并且名单在线上线下分别进行公示，以保证救助活动的公信力。

第八章成果推广

8.1素材收集

社区365指定专人负责收集救助活动整个过程中的新闻素材，包括视频、图片等，配以说明文字，每次活动结束后将所有素材整理成档案，并且选取一部分提供给媒体作新闻报道。

8.2推广途径

活动推广途径包括：

社区365自有媒体（即广告机）、服务站公示栏、网络媒体（包括社区365网站、QQ群、微信公众号等）以及本地各家电视、电台、报纸等媒体。

第九章爱心回报

9.1设立爱心榜

爱心榜将通过各项推广途径进行公示。

爱心榜公示的内容包括：

爱心人士姓名及捐赠情况；

爱心企业名称及捐赠情况；

历届“公益达人”及“企业公民”名单。

9.2荣誉回报

社区365将根据实际捐赠情况进行评选，积极参与捐赠救助活动的个人将获得“社区365公益达人”称号，企业将获得“社区365企业公民”称号，所有获得荣誉称号的个人和企业，将在爱心榜进行公示。

9.3宣传回报

此项只针对爱心企业进行。

对于积极参与捐赠救助活动的爱心企业，将在社区365自在媒体进行大力宣传，包括社区365自媒体、服务站公示栏、社区365网站，以及在适当的时机在新闻媒体进行报道。