消费维权知识200题Word格式.docx
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23、销售者承担产品侵权赔偿责任实行过错责任的归责原则。
24、消费者协会有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督
25、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由消费者先行垫付，经营者提供等额担保，最终由责任方承担
26、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
27、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者协会的意见和要求。
28、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使监督权权利的表现。
29、保健品生产企业要落实“消费安全”的主题，必须着重把握好企业的三关，即信誉关、质量关、价格关。
30、市和区、县依法可以成立消费者协会
31、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
32、市级消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
33、对生产假酱油的行为，县级以上质量技术监督部门可依法查处。
34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的公平交易权
35、产品质量监督检查的主要方式产品质量监督抽查
36、《食品安全法》规定，制定、修订食品安全标准和对食品安全实施监督管理的科学依据是食品安全风险评估结果
37、国际消费者联盟组织是1960年成立的
38、消费者权益保护法的立法宗旨是保护消费者合法权益、维护社会秩序、促进社会主义经济健康发展
39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统肯尼迪于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
40、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的，工商行政管理机关不予受理。
41、生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。
42、集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行所规定义务，在本市场发生食品安全事故的，应当承担相应责任这一说法是错误的。
43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为食品、金银饰品
44、《中华人民共和国计量法实施细则》是行政法规
45、中国消费者协会于1987年9月被国际消费者协会接纳为会员
46、我国消费者协会的法定职能有7项。
47、下列哪项是消费者权益保护法的特点：
向消费者倾斜、加重赔偿金制度、强调经营者于消费者处于平等地位
48、就产品质量问题，消费者可向产品质量监督部门及有关部门申诉，接收申诉的部门应当负责处理。
49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超30日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。
50、承担产品质量责任的主体包括生产者、销售者、服务业的经营者
51.生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款10倍的赔偿金。
52、我国是从1997年年开始每年制定一个3.15消费主题
53、下列是消费者保护法的基本原则：
国家对消费者特别保护原则、国家保护与社会监督相结合原则、及时充分有效保护原则
54、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经二次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。
55、顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
。
56、楼房、水稻、轮船不属于《产品质量法》调整范围，煤气属于《产品质量法》调整范围。
57、在我国国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局部门是产品质量监督管理的主管部门。
59、《食品安全法》规定，食品安全监管部门在进行抽样检验时，应当购买抽取的样品
60、食品生产者是保证食品安全的第一责任人。
61、《中华人民共和国食品安全法》颁布实施时间为2009年6月1日
63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，哪项没有违反《消费者权益保护法》：
提醒消费者注意保管好自己的财物、要求顾客存包、要求顾客在其指定的交款处付款
64、我国消费者协会成立时间为1984年12月
65、2008年的3.15消费主题是什么消费、责任
66、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
正确的观点是本案的侵权行为人是某医院
67、下列关于产品责任的表述中错误的是因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
68、2005年3．15消费者权益日的主题“健康·
维权”。
“健康：
着重体现了消费者的安全保障权
69、2007年的3.15消费者权益日的主题是消费和谐
70、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
71、下列事项中是产品责任的免除事项的是生产人尚未将该产品投入流通、产品缺陷在产品投入流通时并不存在、损害的发生是由于受害人故意造成的
72、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元
73、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额5万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
74、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在5日内决定是否受理。
75、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火，致使橱柜损坏，后经检测，是因为灶具存在缺陷所致，但厂家拒绝赔偿，李先生想向法院提起诉讼。
根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年
76、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。
根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者免费调换同型号同规格产品。
77、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用中文标识。
78、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；
但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
79、《消费者权益保护法》调整的对象是：
消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
80、下列是某超市的四个广告牌，其中内容合法的是（B）A、商品一经售出，盖不退还B、损一赔三，偷一罚十C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男性免进
81、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。
自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。
对上述材料理解正确的是：
国家应及时制定措施，切实保障消费者的合法权益。
82、有关消费者合法权益的认识中，正确的是消费者依法享有权利，但不能滥用
83、生产者必须依法严格规范自己的行为，不属于约束生产者经营行为的规定是不得以有奖促销手段推销质次仿高商品
84、2004年的3.15消费主题是诚信、维权
85、对生产假酱油的行为，县级以上质量技术监督部门可依法查处。
86、消费者权益保护法的特点是：
87、2012年的3.15消费主题是消费与安全
88、我国消费者协会的性质是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
89、工商行政管理部门在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报，应当立即向哪个部门通报？
答：
应当立即向卫生行政部门通报。
90、县级以上工商行政管理部门履行食品安全监督管理职责，有权采取哪些措施？
⑴进入生产经营场所实施现场检查；
⑵对生产经营的食品进行抽样检验；
⑶查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料；
⑷查封、扣押有证据证明不符合食品安全标准的食品，违法使用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品，以及用于违法生产经营或者被污染的工具、设备；
⑸查封违法从事食品生产经营活动的场所。
91、县级以上工商行政管理部门应当如何建立食品经营者食品安全信用档案？
食品安全信用档案应当记录许可颁发、日常监督检查结果、违法行为查处等情况。
92、国家建立食品安全信息统一公布制度，哪些信息由国务院卫生行政部门统一公布？
⑴国家食品安全总体情况；
⑵食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息；
⑶重大食品安全事故及其处理信息；
⑷其他重要的食品安全信息和国务院确定的需要统一公布的信息。
前款第二项、第三项规定的信息，其影响限于特定区域的，也可以由有关省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门公布。
县级以上工商行政管理部门依据职责公布食品安全日常监督管理信息。
93、未经许可从事食品经营活动，依法承担什么法律责任？
由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；
违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；
货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。
94、食品经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品后，仍拒不召回或者停止经营的，依法承担什么法律责任？
由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；
违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；
货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；
情节严重的，吊销许可证：
95、食品经营者在食品中添加药品，依法承担什么法律责任？
货值金额一万元以上的，并处货值金额二倍以上五倍以下罚款；
情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。
96、未按规定要求贮存、销售食品或者清理库存食品；
进货时未查验许可证和相关证明文件，依法承担什么法律责任？
由有关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；
拒不改正的，处二千元以上二万元以下罚款；
97、违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，依法承担什么法律责任？
毁灭有关证据的，责令停产停业，并处二千元以上十万元以下罚款；
造成严重后果的，由原发证部门吊销许可证。
98、违反本法规定，集中交易市场的开办者、柜台出租者、展销会的举办者允许未取得许可的食品经营者进入市场销售食品，或者未履行检查、报告等义务的，依法承担什么法律责任？
由有关主管部门按照各自职责分工，处二千元以上五万元以下罚款；
造成严重后果的，责令停业，由原发证部门吊销许可证。
99、被吊销食品流通许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起几年内不得从事食品生产经营管理工作？
五年内。
100、食品生产经营者聘用不得从事食品生产经营管理工作的人员从事管理工作的，应当如何依法处理？
由原发证部门吊销许可证。
101、《消费者权益保护法》的立法目的有三点：
保护消费者合法权益；
（二）维护社会经济秩序；
（三）促进社会主义市场经济健康发展。
102、除《消费者权益保护法》，其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）?
答：
与保护消费者权益有关的法律有：
《民法通则》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品安全法》、《计量法》、《烟草专卖法》、《价格法》、《广告法》、《标准化法》等。
103、《消费者权益保护法》的两大核心内容是什么?
消费者的权利和对权利的保护措施。
104、《消费者权益保护法》所指的消费者的含义是什么?
《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要购买、使用商品和接受服务的个人。
105、《消费者权益保护法》所指的经营者有哪些?
《消费者权益保护法》所指的经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的所有单位和个人。
包括各种经济性质、各种类型的生产者、销售者和服务者。
106、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些基本原则应当遵循的基本原则是：
自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则。
107、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪几项?
《消费者权益保护法》规定了消费者的九项基本权利：
安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
108、经营者对消费者承担赔偿责任的方式有哪些?
经营者对消费者承担赔偿责任最基本的方式是赔偿损失。
除此之外，民法通则规定的修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等，都可以作为经营者承担赔偿责任的方式。
109、消费者的人格尊严权主要包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。
在消费者权益保护领域，侵犯消费者人格尊严权的行为大量表现为侮辱消费者即侵犯消费者名誉权的行为。
110、《消费者权益保护法》规定了经营者十个方面的义务。
其内容是什么?
经营者的义务主要有：
（一）依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行的义务；
（二）接受消费者监督的义务；
（三）保证商品和服务安全的义务；
（四）提供商品和服务真实信息的义务；
（五）标明真实名称和标记的义务；
（六）出具购货凭证或者服务单据的义务；
（七）保证商品或者服务质量的义务；
（八）履行“三包”或者其他责任的义务；
（九）不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务；
（十）不得侵犯消费者人格权的义务。
111、经营者提供商品或者服务，在哪些情况下必须出具相关的凭证或单据?
有两种情况：
一是按照国家有关规定或者商业惯例应当向消费者出具购货凭证或服务单据的；
二是消费者索要购货凭证或服务单据的。
112、什么是“三包”?
“三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。
113、违反本法规定，在广告中对食品质量作虚假宣传，欺骗消费者的，应当如何依法处理？
依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。
114、违反本法规定，食品安全监督管理部门或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会以广告或者其他形式向消费者推荐食品的，应当如何依法处理？
由有关主管部门没收违法所得，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过、降级或者撤职的处分。
115、违反本法规定，县级以上工商行政管理部门不履行本法规定的职责或者滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，应当如何依法处理？
依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过或者降级的处分；
造成严重后果的，给予撤职或者开除的处分；
其主要负责人应当引咎辞职。
116、销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者依法可以要求赔偿哪些损失？
消费者除要求赔偿损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
117、违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，依法先承担什么责任？
先承担民事赔偿责任。
118、食品生产经营者在本法施行前已经取得相应许可证的，该许可证继续有效吗？
该许可证继续有效。
119、乳品、转基因食品、生猪屠宰、酒类和食盐的食品安全管理的法律适用原则是什么？
乳品、转基因食品、生猪屠宰、酒类和食盐的食品安全管理，适用本法；
法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
120、《中华人民共和国食品安全法》施行后，《中华人民共和国食品卫生法》还有效吗？
废止。
121《食品安全法》中的“食品”是指供人食用或者饮用的成品、供人食用或者饮用的原料、按照传统既是食品又是药品的物品
122、以下选项中禁止生产经营的食品有：
被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、无标签的预包装食品、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品、用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品
123、食品生产者采购相关产品时的注意事项有：
应当查验供货者的许可证和产品合格证明文件、对无法提供合格证明文件的食品原料，应当依照食品安全标准进行检验、不得采购或者使用不符合食品安全标准食品相关产品
124、食品安全标准的内容包括：
食品添加剂的品种、使用范围、用量；
对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求：
食品生产经营过程的卫生要求；
与食品安全有关的质量要求。
125、预包装食品的包装上应当有标签。
标签应当标明下列事项：
名称、规格、净含量、生产日期；
成分或者配料表；
生产者的名称、地址、联系方式；
保质期；
产品标准代号
126、生产下列哪些产品，必须遵守，《食品安全法》的规定：
食品；
食品添加剂；
食品包装材料、容器；
用于食品的洗涤剂、消毒剂。
127、食品安全风险评估内容包括：
危害识别；
危害特征描述；
暴露评估；
风险特征描述
128、国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染、食品中的有害因素进行监测。
129、《食品安全法实施条例》规定，食品生产经营者对（其生产经营的食品安全、社会和公众）负责，承担社会责任。
130、不安全食品召回制度包括企业主动召回、政府责令召回。
131、从事活动，应遵守《食品安全法》：
食品生产和加工，食品流通和餐饮服务；
食品添加剂的生产经营；
食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品
；
对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理。
132、国家对食品生产经营实行许可制度，包括食品生产许可、食品流通许可、餐饮服务许可
133、预包装食品的包装上应当有标签。
专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签除应当标明《食品安全法》第42条第1款规定的内容外，还应当标明主要营养成分、主要营养成分的含量。
134、食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当做到：
立即停止生产、召回已经上市销售的食品、通知相关生产经营者和消费者、记录召回和通知情况
135、食品生产企业的进货查验记录应当如实记录：
产品名称、产品规格、产品数量
136、有下列哪些情形的，由有关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；
情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证：
未对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验、未建立并遵守查验记录制度、出厂检验记录制度、制定食品安全企业标准未依照本法规定备案、进货时未查验许可证和相关证明文件
137、国家建立食品安全信息统一公布制度。
下列信息由国务院卫生行政部门统一公布：
国家食品安全总体情况、食品安全风险评估信息、食品安全风险警示信息、重大食品安全事故及其处理信息
138、县级以上地方人民政府的食品安全监管职责为：
统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作；
建立健全食品安全全程监督管理的工作机制；
统一领导、指挥食品安全突发事件应对工作；
完善、落实食品安全监督管理责任制，对食品安全监督管理部门进行评议、考核。
139、食品生产经营应当符合食品安全标准，有：
食品安全专业技术人员、保证食品安全的规章制度、管理人员
140、食品广告的内容应当真实合法，不得含有：
虚假、夸大的内容、涉及疾病预防的内容、涉及治疗功能的内容。
141、食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：
具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；
有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度；
直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具；
用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准。
142、《食品安全法》规定，食品添加剂应当同时满足两个条件：
经过风险评估证明安全可靠、在技术上确有必要方可列入允许使用的范围。
143、食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录以下内容：
食品的名称、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式。
144、对因标签、说明书、标识不符合食品安全标准而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售；
销售时应当向消费者明示补救措施。
145、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病；
活动性肺结核；
化脓性或渗出性皮肤病的人员不得从事接触直接入口食品的工作。
146、食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，及时清理变质、超过保质期的食品。
147、声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生危害，说明书应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分、标志性成分及其含量
148、县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当建立食品生产经营者食品安全信用档案，记录的内容包括许可颁发、日常监督检查结果、参加培训、违法行为查处等情况。
149、食品生产企业没有原材料采购验证记录、投料记录、食品生产过程记录、产
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