培训职责及制度Word下载.docx
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2．制定培训方案并负责其经费的预算、管理、控制，审核预算支出
3．落实经过审批的培训计划并根据公司的变化及时做出相应调整
4．负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理
职责二
员工外部培训管理
1．根据公司的业务需求组织员工进行外部培训
2．与外部培训单位建立良好的联系，以满足企业员工外部培训的需求
职责三
培训效果评估
1．组织培训考核，评估培训效果
2．总结培训实施过程中存在的问题，并提出改进意见及措施
培训主管岗位说明书
总部培训主管
3.1制定公司年度、月度培训计划，并组织实施培训；
3.2对培训进行合理的成本核算，并对其效果进行绩效评估；
3.3建立完善的培训档案；
3.4选择与编制培训教材；
3.5智联文化期刊的编写；
3.6负责组织公司各种会议，并做好会议纪录；
3.7对分公司培训进行指导；
3.8组织各种公司活动；
3.9交办的其它工作；
3.10岗位要求：
3.10.1本科以上学历，中文专业，同职位工作经验二年以上，25-35岁；
3.10.2写作能力较强，在报刊发表过作品；
3.10.3普通话标准，表达能力强，有授课经验者优先；
3.10.4对企业文化有较深的理解；
九、人力资源人员能力素质模型
人力资源管理是企业管理中的一项重要职能：
一方面，从事人力资源管理工作的管理者不但在行政事务上，而且在企业战略制订、执行上参与企业的管理；
另一方面，人力资源管理的职能已经细分为招聘、选择和录用、人力资源开发、薪酬体系设计、劳动关系等多个方面，各个基本职能的内容越来越专业化。
以上两个方面对人力资源管理者提出了更高的要求：
他们必须了解其他部门的业务及相关知识，同时还要对本专业业务有更深入、更高层面的了解。
在此基础上构建的人力资源人员能力素质模型如下。
第九章培训运营管理
十三、新员工入职培训制度
×
×
公司
版本
年×
月
新员工入职培训制度
颁布部门：
执行部门：
执行日期：
第1章总则
第1条培训目的
1．使新进员工尽快了解公司发展历程、战略目标、机构设置等概况，增强新进员工对公司的认同感和归属感。
2．使新进员工详细了解公司产品知识、运营流程、岗位职责，以便能更快胜任新工作，更好地发挥自己的能力和水平
3．使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度，培养其良好的行为礼仪规范，培育其自我管理能力和团队协作精神。
第2条适用范围
本制度适用于所有新进入公司的员工。
第2章培训内容与职责分工
第3条新员工入职培训包含以下三个方面的内容。
1．公司整体培训
（1）公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。
（2）公司组织结构、各部门职责及业务范围。
（3）产品性能、价格及销售情况介绍、竞争对手分析。
2．部门岗位培训
（1）部门业务流程
（2）员工岗位职责
（3）上岗技术指导
3．人事制度培训
（1）日常行为规范
（2）考勤请假制度
（3）绩效管理制度
（4）薪酬福利制度
（5）培训奖惩制度
（6）职位移动程序
第4条各部门分工
1．人力资源部
（1）拟定公司新员工培训管理制度、新员工入职培训计划。
（2）编制新员工入职培训预算。
（3）设置新员工培训课程。
（4）审定培训大纲、教材、考题。
（5）负责培训实施过程的组织与管理。
（6）负责新员工入职培训评估。
2．各用人部门
（1）制订本部门的员工培训计划。
（2）设置本部门专业培训课程。
（3）提供本部门专业培训师资。
（4）评估本部门员工培训效果。
第3章培训组织与管理
第5条凡公司新进员工须接受为期一周的入职培训，开展日期最迟不超过员工入职报到后的第15日。
第6条新员工入职培训的组织实施由公司人力资源部和相关用人部门共同负责，公司其他部门应予以支持和配合。
第7条凡员工报到后因个人原因未及时参加入职培训的，应自学培训课程并通过培训考核后方可申请转正。
第8条新员工参加入职培训的，一般情况下不允许请假，如遇特殊情况确需请假者，应在试用期内补修所缺课程。
第9条培训结束后由人力资源部及各用人部门共同对新员工进行考核，不合格者应参加补充培训。
第10条新员工入职培训考勤记录及考试成绩将记入员工档案。
第4章培训实施
第11条培训方法
1．理论知识主要采取集中授课、普通讲座的方式。
2．专业技能培训采取实地培训的方式，安排受训学员到工厂、车间、部门进行实际操作和练习。
第12条培训时间安排
1．第一天（人力资源部）
（1）召开入职培训动员大会，公司领导致辞
（2）介绍公司发展概况、组织机构和部门职责
2．第二天（人力资源部）
（1）讲解员工录用、培训及奖惩制度
（2）介绍作息、考勤及假务管理
（3）介绍工资、社会保险及福利
3．第三天（生产部、安全部）
（1）介绍产品知识
（2）介绍生产工艺流程
（3）进行安全、卫生教育
4．第四天（人力资源部）
（1）讲解工作纪律
（2）讲解保密制度
（3）讲解员工日常行为规范
5．第五天（用人部门）
（1）介绍岗位职责
（2）介绍员工所需专业知识
（3）介绍各项技能训练
第5章附则
第13条新员工入职培训所需费用预算由人力资源部编制并报财务经理和总经理审核。
第14条本制度呈报总经理批准后自颁布之日起实施。
第15条
本制度最终解释权归公司人力资源部。
十四、员工在职培训制度
员工在职培训制度
第1条为规范公司的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高公司人力资源的利用效率，促进员工自身素质和能力的提升，特制定本制度。
第2条本制度适用于公司所有在职员工。
第3条权责
1．公司人力资源部是在职员工培训的归口管理部门，具有以下职责。
（1）制订公司年度培训计划。
（2）组织公司统一培训项目的实施。
（3）对公司各个培训项目的实施进行监督、指导和评估。
（4）建立并管理员工培训档案。
2．各用人部门负责本部门相关专业技术、业务培训以及部门所属员工培训的组织、评估工作。
3．其他相关部门为公司员工培训工作提供支持与配合。
第2章培训目标及政策
第4条公司根据在职员工的入司工龄将其划分为不同的阶段，并设置相应的培训目标。
1．入司1～2年
员工无法独立完成工作，需要拟订个人培养计划，使其做到从需要主管辅助工作到能够自己独立开展工作。
2．入司3～5年
员工能够独当一面，肩负公司或部门的主要工作任务，需要拟订个人能力提升计划，使其掌握如何改进工作、提升工作能力及效率的方法和技巧。
3．入司5年以上
员工可以胜任更高一级的工作，应为其提供适当的更高一级的工作机会，培养其胜任更高一级工作所需的知识和能力，并使其掌握培训候补人员的技能。
第5条在职培训计划根据人力资源部调查汇总的各部门在职人员培训需求制订和执行。
第6条在职人员每年度参加培训的时间应不少于40课时，其中，高层管理人员每年度的培训时间应不少于80课时，中基层管理人员每年度的培训时间应不少于100课时。
第7条培训讲师的选择
1．专业培训需要由经验丰富的专业人员、技术专家或相关领域的专业人士担任培训讲师。
2．公共课程或通用培训课程的讲师可由企业内训师、培训机构的专职培训讲师担任。
第8条凡参加培训项目的在职员工应由其所属部门相关负责人将其培训申请表报至人力资源部，经人力资源部审查核准后方可参加培训。
第9条每次培训项目的具体课程由人力资源部与相关部门共同设置。
第10条每次培训项目的具体实施时间由人力资源部根据培训计划和公司生产经营实际情况安排日程。
第11条每次培训项目实施过程中的组织和管理由人力资源部安排专职人员负责。
第3章培训评估及档案管理
第12条每次培训项目结束后，相关负责人应实施培训考核，以及时检查培训效果。
第13条培训考核方法包括笔试测验、现场操作等。
第14条培训考核成绩将于培训结束一周内公布，并作为员工年度绩效考核的参考依据。
第15条人力资源部定期调查培训效果，收集员工对培训的意见。
第16条员工参加每次培训项目的具体情况都将记入其培训档案。
第17条员工培训档案的内容主要包括该员工培训需求调查表、培养计划、培训考勤记录、培训考核成绩、培训效果记录等。
第4章附则
第18条员工在职培训所花费用由具体的项目负责人申请，报人力资源部经理、财务部经理和总经理审核。
第19条培训结束后，项目负责人可凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。
第20条本制度提交总经理审批后颁布实施，其中未尽事宜可随时增补，提交总经理审批后生效。
第21条人力资源部负责本制度的监督执行，并具有最终解释权。
十五、外派培训管理制度
外派培训管理制度
第1条目的
为了规范员工外派培训管理，保证公司员工外派培训的质量和效果，特制定本制度。
第2条说明
外派培训旨在使本公司员工了解并学习先进的专业技术和管理经验，提高员工素质，满足公司不断发展的业务需求。
第2章外派培训申请
第3条外派培训分类
1．公派培训
公司各部门因工作或业务发展需要，选派员工参加公司外部的培训及学习活动。
2．自请培训
员工为满足个人学习的需要，自行申请并与公司达成培训协议后，参加公司外部的培训及学习活动。
第4条参加外派培训资格
1．申请参加外派培训的员工应首先满足外派培训项目对受训学员的学历、能力等方面的要求。
2．一般情况下，申请参加外派培训的员工，应至少已在本公司工作1年。
第5条员工具备外派培训申请资格的均可提出外派培训申请，报送人力资源部审议、呈总经理审批。
第6条员工外派培训申请须说明外派培训的目的和重要性、培训时间和地点、培训费用及受训人员名单等内容。
第7条员工外派培训申请经审批通过后由人力资源部为其办理外派培训手续。
第3章培训形式及费用
第8条员工可通过以下形式参加外派培训。
1．由政府行政单位举办并核定的技术职业资格评定方面的培训。
2．专业培训机构举办的特殊专业知识或技能培训。
3．派赴国外受训、参观或访问考查。
4．大专院校进修、在职学历进修。
5．MBA、EMBA进修培训。
第9条员工参加公派培训的所有费用均由公司全额垫付，由财务部对垫付的培训费用造册备案。
第10条员工参加自请培训的，其培训费用由公司按比例垫付，由财务部对垫付的培训费用造册备案。
第11条参加外派培训的员工从培训合格或取得相关证书之日起，须为公司服务1～5年，具体服务期限由培训协议约定。
第12条受训员工在服务期限内离职的，应按比例赔付公司垫付的相关培训费用。
第4章外派人员管理
第13条受训人员应严格遵守外派培训主办机构的报到时间、上课纪律、考勤管理等各项规定。
第14条受训人员在参加外派培训期间应注意自身言行举止，以维护公司形象。
第15条员工参加外派培训期间仅享受基本工资，绩效工资和奖金停发。
第16条员工因故不能参加外派培训的，应将详细理由书面呈报部门主管审核，经人力资源部核准备案后方能退训。
第17条员工擅自退出外派培训的，期间的培训费用及差旅费由员工个人自行负担。
第18条员工应在外派培训结束后将培训教材、书籍、学习笔记、培训记录、资格证书等有关资料送交人力资源审核，部分资料由人力资源部归档保管。
第19条本制度由人力资源部负责制定、解释和修订。
第20条本制度经总经理审核批准后，自颁布之日起施行。
十六、培训讲师管理制度
培训讲师管理制度
为充分利用公司内部的人力资源，建设和培养内部培训讲师队伍，发挥内部培训讲师在公司培训教育体系中的核心作用，特制定本制度。
第2条归口管理
公司人力资源部是内部培训讲师的归口管理部门，负责培训讲师的评选及监督等工作。
第2章讲师职责及评选条件
第3条公司内部培训讲师有如下工作职责
1．负责公司各类员工的培训需求调研，了解员工培训需求。
2．收集相关课程及学习资料，并进行课程开发和设计。
3．负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作。
4．辅导学员制订培训后的工作改进计划。
5．负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。
6．对培训教案进行归档整理，建立和完善公司培训课程教案库。
第4条公司人力资源部负责内部培训讲师的评选工作。
第5条内部讲师评选条件如下所示。
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神。
2．具有某项专业技能且具有较高的理论知识和实际工作经验。
3．具备编写讲义、教材、测试题的能力。
4．具有良好的沟通协调能力、团队合作能力及语言表达能力。
第3章讲师授课行为规范
第6条仪容仪表
培训讲师应为人师表，注重自己的个人形象，穿着得体，整洁大方。
第7条举止行为
1．培训讲师授课时身体应保持高雅、自然姿态，身体不应斜靠或后靠讲桌，双手不应插在口袋内。
2．培训讲师授课时应避免向窗外、墙壁或脚下观望，以免分散学员注意力。
第8条声音控制
培训讲师授课时应做到吐字清晰、音量适中、语速适当、音调和谐，抑扬顿挫，以增强语言效果。
第9条精神状态
培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌，以激发学员的学习热情和兴趣。
第4章讲师授课工作标准
第10条公司对内部初级讲师、中级讲师和高级讲师均制定相关的授课内容及标准，请参见下表。
培训讲师授课内容及标准
职业等级
授课学时
开发课件数
学员满意度评分
受训人数
授课对象
初级培训讲师
12学时/月
1个/月
≥75分
≥30人/次
基层员工
中级培训讲师
10学时/月
2个/月
≥85分
≥15人/次
基层管理人员
高级培训讲师
8学时/月
3个/月
≥95分
≥10人/次
中层管理人员
第11条公司各级培训讲师授课必须达到相应的规定学时。
第12条各级培训讲师的授课学员满意度必须达到规定标准。
第13条各级培训讲师均承担开发培训课件任务，每月自行开发课件数须达到公司要求。
第14条各级培训讲师的每次授课学员均应满足一定的人数要求。
第15条培训讲师的奖惩
1．受到学员两次以上有效投诉的培训讲师将被取消培训师资格。
2．公司根据培训效果每年度从培训讲师队伍中评选出1名优秀培训讲师，并给予一定的物质奖励和精神奖励。
3．人力资源部每年对培训讲师进行一次认证，各级培训讲师根据认证结果调至相应的等级。
第16条本制度由人力资源部负责制定并解释。
第17条本制度经总经理审核批准，
修改时亦同。
十七、培训课程设计管理办法
20×
培训课程设计管理办法
为规范公司员工培训课程设计，提高员工培训质量，以达到公司培训的目的，特制定本办法。
第2条范围
本制度适用于公司经理级以下员工的培训课程设计。
第3条课程设计原则
实用性、针对性、操作性、系统性。
第4条课程设计权责
1．各部门负责组织开发与本部门专业相关的培训课程。
2．人力资源部审核各部门的培训课程设计，总体负责培训的日常工作安排。
第2章培训课程设计
第5条培训课程内容选择要与企业生产经营活动相关，反映生产经营实践要求，并适应企业生产经营的发展趋势；
既要满足学员的兴趣，又要反映培训的需求。
第6条培训课程类型应多样化，将学科课程、活动课程、核心课程、模块课程有机结合，以提高学员学习的兴趣和动力，达到培训的效果。
第7条培训课程设计方式
1．本部门人员根据培训目的和要求组织设计课程。
2．当各部门设计的课程无法达到要求，或自主设计成本太高、周期太长时，也可考虑通过人力资源部引进或委托学院进行培训课程设计。
第8条培训课程设计必须包含课程大纲、培训师手册等内容，确定后的课程大纲、培训师手册需交人力资源部审核批准后才可作为培训教材使用。
第9条培训课程设计流程
1．人力资源部在各部门的配合下进行培训需求状况调查，了解员工的培训需求状况。
2．根据培训需求调研情况、课程目标、课程对象等内容讨论确定培训课程大纲。
3．按照培训课程大纲的安排选择培训课程开发的方式，完成培训课程设计。
4．人力资源部审核课程大纲、培训师手册等内容。
5．按照培训计划组织实施培训。
第10条当培训课程设计中出现下列情况时需对课程进行重新设计
1．培训课程内容不适应公司的发展要求。
2．培训课程内容不符合当前知识的发展趋势。
3．培训效果评估显示课程内容不能满足提高工作绩效的要求。
第3章附则
第11条本办法的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
第12条本办法如有未尽事宜，参照本公司其他相关制度执行。
十八、培训课程实施管理办法
培训课程实施管理办法
公司为了规范员工培训课程实施过程、提高员工培训课程实施效果，以有效达成员工培训目标，特编制本办法。
第2条培训实施权责
1．人力资源部负责公司共同性培训课程实施。
2．各部门负责部门内部专业性培训课程实施。
第2章培训课程实施前期管理
第3条人力资源部培训中心于每月日前依据年度教育培训计划编排次月教育培训开课计划并发布公告，日前确定参加受训学员名单。
第4条人力资源部培训中心通知培训讲师，同时向培训讲师提供以下数据。
1．受训学员素质结构的状况。
2．提供《培训开课需求表》，准备培训讲师教案设计所需的器材、用具、场地等。
第5条人力资源部培训中心协助培训讲师做好教案开发工作，培训讲师有需求或必要时，提供教案编撰参考数据和相应技术扶持。
第3章员工培训课程实施管理
第6条员工培训课程实施准备
1．遵循“不遗漏、不损坏、不陌生”的原则，准备好笔记本电脑、投影仪、激光笔、教学模型、录音器、摄像机、麦克风等培训设备、设施。
2．遵循“项目全、内容全、数量全、表达准确”的原则准备好培训所需的教材、纸张、硬盘等文本材料。
第7条培训讲师应具备一定的培训课程讲授技巧，根据需要采取多种方式对员工进行培训，以调动员工积极性，有效达成培训目标。
第8条参加培训的员工必须按时签到、上课，因故不能参加培训课程的学习者需办理请假手续，对于旷课、迟到、早退的员工须参照公司奖惩规定进行相应处罚。
第4章培训课程实施注意事项
第9条培训部门可根据天气、生产进度等状况适当调整培训课程实施的时间、场所。
第10条学员对培训课程内容、培训管理持有意见或建议，可向培训实施部门反映，培训部门对培训课程实施的不当之处应及时修改。
第5章课后评估管理
第11条评估内容
1．学员学习效果评估
2．讲师授课效果评估
3．培训支持效果评估
第12条学员评估方式
1．口试与观察，由培训讲师对参加培训课程的学员所表现出的学习态度、积极性、问题回答等方面进行评价。
2．笔试。
3．学习心得报告。
4．举行座谈会。
5．填写调查表。
6．其他方式。
第13条讲师评估方式
1．填写调查表，由学员对讲师的授课技巧、授课内容、接收难易程度等方面进行评估。
2．专家指导，由人力资源培训中心安排专业教育训练人员旁听或将录像提供给专业教育训练人员进行评价，专业教育训练人员的评价将反馈给培训讲师，促使其提高培训水平。
第14条对培训支持效果的评估主要采取调查问卷的形式进行。
第15条员工培训考试的成绩可作为考核和升迁的参考，员工因故缺席考试者，事后必须进行补考。
第6章附则
第16条本办法的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
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