管理学基础复习题会计班Word格式.docx
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A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A）
A.激励力=期望值×
效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该（D）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（D）
A.信息系统管理员B.高层管理者
C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）
A.越小B.越大
C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）
A.科学管理理论B.管理科学理论
C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A）
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A）
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（C）
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（A）
A.实物标准B.费用标准
C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"
硬技术"
的决策方法是指（A）
A.计量决策法B.主观决策法
C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（A）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（C）
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（C）
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（D）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
31.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（D）
A.科学性B.艺术性
C.自然属性D.社会属性
32.战略管理的特点是（B）
A.标准化、制度化B.长远性
C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素
33.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（A）
A.美国B.英国
C.德国D.日本
34.计划工作的起点是（B）
A.确定目标B.估量机会
C.确定可供选择的方案D.确定前提条件
35.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是（C）
A.市场开发B.产品开发
C.市场渗透D.多种经营
36.满意决策中“满意”标准的提出者是（B）
A.泰罗B.西蒙
C.孔茨D.韦伯
37.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是（C）
A.组织规模B.组织战略
C.技术D.组织的生命周期
38.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（B）
A.管理能力B.管理宽度
C.管理形式D.管理要求
39.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为（A）
A.直线职权B.参谋职权
C.职能职权D.职能——参谋职权
40.“六西格玛”管理活动体现的思想是（C）
A.质量振兴B.同竞争者抗衡
C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理
41.组织管理中人员配备应采取的方法是（c）
A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法
C.开放的系统方法D.开放的统一方法
42.成功地履行管理职能最基本的要求是（D）
A.强健的身体素质B.合理的知识结构
C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望
43.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是（C）
A.适应性B.性别
C.成熟程度D.首创精神
44.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是（A）
A.领导B.管理
C.控制D.计划
45.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（B）
A.过程改进团队B.工作团队
C.自我管理团队D.虚拟团队
46.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）
A.链式沟通B.环式沟通
C.Y式沟通D.轮式沟通
47.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（D）
A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素
48.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是（D）
A.财务报告分析B.标准成本分析
C.质量控制分析D.工作人员成绩评定
49.企业对日常发生的各项基本活动的预算是（A）
A.运营预算B.投资预算
C.财务预算D.零基预算
50.管理信息系统中CRM系统指的是（B）
A.供应链管理系统B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
）
51.扁平结构的优点是（BCD）
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
52.下列属于运用前馈控制的是（BCD）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
53.董事会的主要职能有（ABD）
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
54.管理的二重性是指管理的（CD）
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
55.最常用的综合控制方法是（BCDE）
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
56.霍桑试验的结论包括（ACE）
A.职工是“社会人”
B.职工是“经济人”
C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率
E.新型的领导能力在于提高职工的满足度
57.目标管理的特点有（ABCDE）
A.目标管理是参与管理的一种形式
B.强调“自我控制”
C.促使权力集中
D.注重成果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起
58.影响管理宽度的因素有（ABCDE）
A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类
C.授权D.计划
E.组织沟通的类型及方法
59.美国管理学家卡茨（Robert·
L·
Katz）提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（ACE）
A.技术技能B.会计技能
C.人事技能D.安全技能
E.概念技能
60.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（AB）
A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真
B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少
C.下级人员的畏惧感产生的障碍
D.主管人员和下级之间相互不信任
E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大
第二部分非选择题
三、名词解释题
61.管理
管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
62.保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"
保健因素"
。
63.反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
64.命令一致
原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
65.商议式的管理方
法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；
试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
66.战略管理
是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
它具有系统性、长远预见性、对外抗争性和灵活应变性等特征。
67.主观决策法
指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。
68.职权分裂
当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
69.目标协调原理
指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
70.损益控制法
是指根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。
其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。
四、简答题
71.简述管理过程学派的基本观点。
（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）和控制。
（3）管理职能具有普遍性。
（4）管理应具有灵活性。
72.简述决策的程序。
（1）确定决策目标，拟定备选方案。
（2）评价备选方案。
（3）选择方案。
73.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
（1）确定组织目标。
（2）对目标进行分解，拟定派生目标。
（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
74.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。
75.简述管理的基本特征。
答：
（1）管理是一种文化现象和社会现象。
因为自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成各种管理思想。
（2）管理的主体是管理者。
管理者对管理活动的效果和组织绩效承担着重大责任。
（3）管理有明确的任务、职能和层次。
管理者在管理活动中通过计划、组织、人员配备等职能来实现管理的任务。
76.简述高耸型组织结构存在的主要问题。
（1）高耸型结构虽然管理严密、分工明确，但层次增多，需要从事管理的人员就越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷；
（2）层次增多意味着管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加；
（3）会使上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性破裂，影响员工的积极性和创造性。
77.简要说明业务过程再造及其特点。
业务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动。
其特点主要体现在：
（1）思维模式的彻底改变。
（2）以过程为中心进行系统改造。
（3）创造性地应用信息技术。
78.简述全通道式沟通的特点。
（1）这是一个开放的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，且此网络中组织的集中化程度及主管人员的预测程度很低。
（2）沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。
（3）这对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大作用。
五、论述题
79.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：
目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；
适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；
选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；
人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
（3）人员配备工作的重要性体现在：
首先它是组织有效活动的保证；
人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
80.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。
（1）必须明确实现目标所需的各种活动并对之加以分类，这就关系到组织中的职位或岗位设计问题。
（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么，这就关系到组织结构的纵向划分问题。
（3）考虑决定各部门划分的因素是什么，按各种标志划分部门的优缺点是什么，这就牵涉到组织结构的横向划分问题。
（4）在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必须的职权授予各单位的管理者，这就与职权配置有关（5）还必须从纵横两方面对组织结构进行协调和整合，使组织形成一个精干高效的有机整体。
81.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。
多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。
：
（1）内部提升又称为内升制，指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。
（2）这种做法由于有内部的可靠资料，可以准确了解候选人的优缺点；
候选人对组织历史现状比较了解，能较快胜任工作；
也可以激励组织成员的进取心，工作有变换机会还提高其兴趣和士气；
使过去组织对成员的训练获得回报，判断效益大小。
（3）但是组织所能提供的人员毕竟有限；
会造成“近亲繁殖”，不易带来新观念，而创新对组织是很重要的；
其他没有被提升的人员的积极性可能会受到挫伤。
六、案例分析题
82.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环。
83.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。
每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。
随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。
为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。
这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。
李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范;
张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽;
他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。
但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。
张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。
阅读上面的短文后，回答下面的问题：
（1）什么是职位设计?
总公司为什么要增设地区副经理一职?
（6分）
职位设计是指将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
由于公司规模的扩大与业务量的快速增加，该食品公司的地区经理任务量越来越繁重，问题也不断增多，原有的职位设计已经不符合现实的要求，因此总公司要增设地区副经理。
（2）请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?
管理人员选聘还应注意的问题有哪些?
（9分）
从管理人员选聘条件上分析张健应该会被提升为地区副经理。
首先，张健有着强烈的管理愿望，这是成功履行管理职能的最基本要求。
张健还认为这是他实现更大抱负的一个台阶，他对张健有着充分的自信；
其次，张健具有较高的管理能力，虽然只有大专学历，但他有着丰富的实际操作和管理经验，和客户与员工关系良好，自己的供应站效益显著。
但是，选聘者还应该有着强健的体魄去工作，张健以后应该更加注意养成良好的饮食习惯，应努力调养好身体，全身心地投入工作。
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