XX养老院 智慧养老方案Word格式.docx
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结合智能化项目建设对原有的综合业务系统进行升级改造，在委托用药、服药计划，护理计划，护理日志，移动护理等需求方面，全面升级。
并建立统一的全局可视化管控平台，从院领导管理的视角，进行统一的管控查看。
如老福基本情况、本月护理量、当前老人状况等。
4总体框架
4.1总体要求
该系统PC客户端应满足在WindowsXP/2003/Vista/7等多种操作系统上使用，移动应用客户端支持Android系统。
支持office软件，系统中所有统计、流转表格均能直接打印并以office文件格式导出。
应支持500个以上并发用户正常使用，注册用户数不受限制，终端访问数量不受限制。
4.2网络架构
4.3逻辑架构
4.4软件架构
三层结构：
要求采用开放架构及标准的“表现层－逻辑层－数据层”三层次结构。
架构应采用纯B/S模式，客户端零安装,通过Internet浏览器能稳定可靠使用。
系统的维护和版本更新应只限于在服务器上进行。
应满足集团化应用，支持不同层级的分支机构，并在同一套系统内能确保其数据的独立性。
该系统的数据库采用Oracle关系数据库或者SQLServer关系数据库。
4.5系统管理
应在系统平台内完成，不需要启用第三方软件，应具备一定范围内的远程管理能力。
应具有严谨的权限管理机制，可进行全面的权限管理，支持分级别管理授权。
应具备详尽的日志功能，记录操作者，时间，操作内容，文件去向，系统运行记录、错误报警等信息，便于分析与监管。
应具有完备的数据管理能力，支持数据备份、恢复策略定制，数据分区等操作。
应具有容错能力，在运行过程中出现错误时，提示故障原因。
4.6二次开发
系统应易于二次开发扩展，具备标准的二次开发平台。
系统的定制开发过程应按照软件项目进行管理，确保开发文档齐全，项目完成后应有列举所有开发项目的详细列表。
采购方在与中标单位取得共识的情况下可对系统模块进行定制，乙方应提供定制部分的升级服务。
当系统软件平台升级时，应确保系统所支持的工具软件、数据接口、应用服务接口等可按原有模式正常工作。
5功能需求
5.1老年福利中心（2号楼）无线网络覆盖
在原有无线网络覆盖的基础上，增强覆盖范围，规划后的无线网络覆盖2号楼老福中心，覆盖面积16800平方米，全范围、无死角覆盖。
为整个智能看护、智能监控、移动护理的日常业务开展提供必要的网络基础条件。
5.2VPN远程专有安全通道
通过VPN远程接入硬件设备，能够使我院工作人员在外出差期间能够访问院内业务系统，包含OA、综合业务系统等，实现远程办公，移动办公。
VPN硬件设备支持PC及手机、移动端接入。
5.3室内定位系统（现存）接口对接及设备检修补充
定位：
借助定位设备，对老人及护工的活动位置和区域进行识别，为紧急预警、高端服务提供位置信息，在养老院内实现人员的实时定位与追踪管理；
自助求助：
老人发生意外后，在神志清醒状态下，可自行发出求救信号，系统自动识别和判断位置，为救护老人提高效率，降低生命危险。
报警处理：
当报警发生后，报警信息要能够实时推送给工作人员；
工作人员处置后，能够记录报警处理信息。
位置查询及统计：
通过位置查询，可以查询老人和护工在某个时间点（段）的位置信息，从而验证护工登记的护理工作是否真实；
通过位置的统计功能，可以了解老人一段时间内在养老院的活动情况。
数据联动：
求助信息、报警信息能够与信息化平台、视频系统、护工移动护理APP实现联动处理。
可视化终端平台：
以电子地图形式显示人员或物品的位置；
电子地图要求与实地场景一致，可以进行楼层切换。
室内定位系统（现存）接口对接及设备检修补充
序号
项目名称
规格参数
1
对现有室内定位系统进行检修和设备补充。
定制化开发对外整合接口，将定位报警的相关功能已接口开发的方式整合进综合业务系统和移动护理系统。
包含如下定制化开发功能：
室内定位：
DW01-老人位置;
DW02-危险区域报警;
DW05-定位卡一键呼叫;
DW06-定位卡低电报警;
DW07-定位卡消失报警;
DW08-位置历史轨迹
具体规范要求如下：
事件标识：
室内定位-DW;
事件ID编码规则：
事件标识+年月日时分秒+2位顺番（共18位）
事件时间：
事件区域：
视频图像：
（子系统根据坐标，调出最近摄像头视频，将视频地址传过来）
附加信息：
信息：
设备编号、设备信息、所在位置
人员：
使用者姓名等信息
事件：
事件说明，告警原因
PS：
此处可以为多条详细信息（如位置历史轨迹）
事件处理：
·
处理流程文字说明
处理方式：
①处理预案（可多选）；
②误报；
③其他
处理说明：
若处理方式选“其他”，必须输入
5.4老人离床智能报警系统
对于院内失能或半失能老人，容易发生跌落、褥疮、生命体征异常等风险，采用感应床垫能够对这些风险进行有效预防和及时处置。
系统具备以下功能：
离床报警：
当检测到卧床老人离床的时候，发送离床报警信息给相关服务人员，以便及时了解处理异常状况。
实时推送：
提供离床感应应用服务管理平台及提供SDK开发接口对接，将所有报警信息实时推送到移动护理系统上去。
包含老人离床、低电报警、超时报警等。
5.5老人室外防走失防跌倒系统
老人室外防走失防跌倒系统，具备语音、短信功能，同时能提示跌倒状态监测、报警取消、电量不足等情况；
通过短信、GPS网络传递报警状态、设备状态、位置信息，自动定位，跌倒自动报警。
5.5.1定位服务器软件接口开发
定位服务器软件SDK开发套件，提供位置定位、跌倒报警、吃药提醒、状态发送、开机提醒、低电提醒功能的二次接口开发，无缝对接综合业务系统
5.6移动办公OA
系统需要能以一目了然的方式显示用户需要处理的主要工作内容及个人事务，同步处理流程同目前院内的OA系统。
包含主要几个方面“公文流转”、“原笔迹手写签批”、“公务邮件管理”、“在线通告”、“个人管理”、“待办事项”、“通讯录”、”请销假”。
支持https加密，vpn接入，能够与现有综合业务系统对接。
包含通知公告整合、公文流转整合、通讯录整合、请销假整合。
统一认证整合。
同时具备电子签名认证，电子签章，手写板支持，支持vpn接入。
通过手机、平板实现对日常办公的处理，符合手机、平板操作习惯，桌面图标可按照九宫格和列表式进行展现。
移动办公平台支持应用融合，后续政务业务可以融合到移动办公平台应用扩展模块，实现一个App，多政务应用。
提供的服务功能主要有：
待办事宜、公文处理、公务邮件、通知公告、通讯录、附件管理、考勤签到、数据同步、软件更新、系统设置等。
与苏州市社会福利总院综合业务管理系统协调办公模块进行对接。
5.6.1移动办公OA
版本：
Android标准版或IOS标准版
规格：
充分兼容且可以对接现行OA系统。
功能：
包含主要几个方面：
“公文流转”、“原笔迹手写签批”、“公务邮件管理”、“在线通告”、“个人管理”、“待办事项”、“通讯录”、”请销假”。
支持https加密，vpn接入，能够与现有协同办公系统整合。
5.6.2移动办公系统PDF、AIP版式文件手写签批模块
iOS或Android平台分别计价，基础包（含50个用户许可）
5.7老年福利中心移动养护应用系统
移动养护使用，包括服务对象查询；
委托用药查询提示；
护理、康复、心理辅导等服务自动化记录（扫码）；
护理人员巡更记录、巡更计划及提醒；
报警提醒；
本平台系统为养老护理人员等提供移动护理功能服务，它以养老云服务基础支撑平台为基础，通过与业务工作平台、全局管控平台整合、并与无线WIFI等信息传感设备的结合，方便随时、随地记录托养老人的生活状况，方便随时调阅健康档案、检查体检报告。
提供的业务功能包括：
护理信息查询，包括人员基本信息、生活护理信息等；
护理业务操作，包括健康护理、康复护理、娱乐护理、服药等；
告警信息处理，包括报警信息查看、消警处理等；
5.7.1移动养护APP功能
个人资料卡
显示当前护理人员的资料。
服务对象查询
根据老人姓名、护理编号、房间号等查询服务对象的基本信息
报警提醒
获取告警提醒，包括老人自助求助、区域报警、滞留报警、离床报警、跌倒报警等，要求有语音提示。
并提供处理日志和处理方式登记。
未处理任务提醒
提醒护理人员当日未处理的护理任务，可以查看每位老人待处理的护理任务，并且点击进去可以执行。
同时也可以查看当日自己已完成的护理任务。
工作提醒
显示安全报警提醒、老人生日提醒、变更提醒，以便提醒护理人员随时了解护理对象的动态。
护理任务
通过使用用移动护理终端刷老人服务卡，获取老人的护理任务，点击护理任务可以查看护理任务详情并且按要求执行、提交。
巡检登记
用于护理员巡房登记老人状态正常与否（例如：
看电视、卧床、睡觉、等等），或填写异常状况。
突发状况
记录看护过程中的突发意外信息，包括意外发生时间、发生地点、发现人、意外描述等。
并且可以查看处理预案，根据预案提示处理事故，支持拍照上传。
发药核对
护理员与护士交接、核对每位老人的药品。
分别记录发药、核对的过程，留下交接证据，提高核对效率，避免出错。
一周观察
对试住期间的老人，记录老人一周的饮食、进食、吞咽、大便、小便、洗浴、更衣、修饰、翻身、移动、步行、用厕、睡眠、皮肤、特记情况。
并且可以查看一周观察记录。
护理观察
针对医生开具的医疗处置记录，护士遵照医嘱，通过移动终端记录老人的观察测量结果。
亲情互动
能够在护工的协助下，让老人和家属通过图片、语音或视频等多种方式进行沟通互动。
照片互动：
与家属APP联动，查看家属上传的照片；
同时也能上传老人的照片供家属查看；
与家属APP联动，实现家属和老人的语音或视频互动；
生日日历
可以查看老人的生日分布情况，当月寿星予以标注。
并推送微信提醒老人亲属老人生日。
工作监督
护理管理人员使用护理APP对护工日常工作的进行检查，记录检查结果、发现问题，对护工的工作进行客观量化的评定。
选择被检查的护工；
获取平台里设置的检查单，对照检查明细项目进行检查；
总分100分，发现不足之处，手动填写扣分，总分减去扣分即为护工总得分。
护工签到
上班前，在护理APP上点击“上班签到”按钮，记录上班时间；
下班前，在护理APP上点击“下班签到”按钮，记录下班时间。
5.7.2与现有门诊系统对接
包括老人基础信息、开药信息，服药计划等
5.8亲情互动系统
根据实际情况在中心提供亲情沟通服务，同时发挥移动互联网的作用：
让家属可以便捷的通过手机微信知道老人的实时位置、生活作息、餐饮、护理情况。
5.8.1人员信息查询
包括人员基本信息、人员位置等
5.8.2生活记录查询
包括护理信息查询，包括人员基本信息、生活护理信息、缴费信息等；
5.8.3费用查询
包括应缴费用、已发生费用等；
5.8.4健康播报
实施上传展示给家属老人在院内的健康数据和指标如血糖、血压等。
5.8.5我的关注
包含关注老人基础信息、关注的对象列表。
5.8.6生活记录
记录老人在院内的生活护理记录，如送水、洗头、洗脸等。
5.8.7服药记录
记录老人在院内的服药情况，包括院内开药及委托自带药品。
其他如“健康护理”、“康复护理”，“就餐信息”等俊可以在亲情互动系统中查看。
5.8.8短信平台
在老人生日及重要节日提供短信通知亲属功能。
5.8.9亲情照片墙
提供老人院内生活场景照片推送、展示及亲属照片拍摄上传功能。
5.9老福中心医养结合业务管理平台
深入对接门诊医疗系统，整合门诊医嘱开具，委托用药管理，服药计划，护理计划安排。
整个老人护理周期内全流程信息化。
老福中心医养结合业务管理平台
药品登记
对于对入院老人自带药品进行登记，自动匹配药品名称，包含剂量、单位、保质期等。
能够修改，删除并导出打印所有登记药品的清单。
相关参数可动态维护。
针对医嘱用药，能够与门诊系统对接同步更新药品库。
2
药品发放
能够动态选取委托老人信息，对各类药品参数进行选择填写，设置发放药品的单位，用药频率，周期范围，动态提醒，并支持一个老人多次药品发放，动态筛选。
支持对已发放药品的修改，删除。
支持双人核对功能。
能够打印委托药品的发放单。
支持execl导出功能。
3
药品发放记录
包含药品发放新增、补录、修改、删除。
支持多条件筛选发放记录，如按长者姓名、时间等。
支持筛选记录记录的导出excel功能。
4
服药登记
护理员通过APP登记执行喂药护理任务，平台能够查看服药记录和补充录入。
5
药品提醒
统计老人所有自带药品的服药记录及分析，对于药品不足的，予以提醒，及时追加药品并支持打印和导出。
6
咨询登记
记录老人及其家属的前来咨询养老业务信息。
主要包括咨询人、咨询日期、联系电话、咨询内容、病史、接待人等；
根据咨询老人、咨询日期等条件，查询登记的咨询信息。
支持修改、删除、导出。
咨询信息可以转入预约模块。
7
家访评估
工作人员采集老人入院调查基础信息，如基本信息、亲属信息、入院前医疗生活信息、生活习惯、医保信息等。
采集信息在老人正式入院后，自动采集到老人基础信息中，无需二次输入。
并且支持打印《入院前家访评估表》。
8
入院申请/确认
工作人员为老人登记入院申请信息以及核实调查信息。
根据之前的咨询、预约、家访环节的信息整合，无需再次录入老人相关信息。
9
协议管理
用于管理老人的试住协议和入住协议，录入协议核心内容，方便查阅和管理支持在线打印、修改、删除、导出。
10
针对试住老人，医生、社工、护士、护理人员通过平台或APP记录每天的观察记录以及观察评估结果。
记录主要包括既往病史，现有症状，体格检查，观察经过等。
所有数据，如：
饮食情况，进食情况，洗浴情况等。
系统平台可以添加、修改、导出观察记录。
11
请假管理
请假申请：
当老人家属提出外出申请时，护理工作人员在系统里登记外出信息，主要包括外出老人、外出时间、计划返回时间、陪同人、联系电话、外出原因等。
请假注销：
老人外出归来，需要在系统里进行外出注销登记，登记实际返回时间等信息。
请假查询：
根据所属科室、老人姓名、入住号、注销状态、外出时间区间等条件，查询老人的外出记录信息。
12
停餐管理
工作人员为需要停餐的老人在系统中添加停餐信息，主要包括：
入住号、老人姓名、停餐日期等，食堂或者社会服务科工作人员针对停餐信息，进行确认。
13
个案期中评估
对入住老人进行定期中期评估，包含躯体功能，自理能力程度，精神状况等。
生成个案期中评估表，中期评估可以多次进行评估。
评估目标计划：
对中期评估结果中的问题，进行护理效果目标制定和措施计划。
生成评估目标计划表。
14
出院评估
优化升级现有的退住流程，在原退住流程中加入出院评估。
包含基本信息，躯体状况，精神状况，日常活动状况，出院原因，出院指导等。
系统平台可以添加、修改、删除、打印出院评估表。
15
护理员信息
主要对院内的护理员、护理班组、护理工作分工进行管理和设置。
主要包含以下功能：
1.护理员信息：
根据护理员编号、姓名、编制状态等条件，查询护理员的个人信息，包含基本信息、职称信息、合同信息等。
2..护理员分组：
可以增加、修改、删除护理班组。
设置护理班组的组长、成员、看护范围（即看护的老人）。
3.班次设置：
可以查看护理员的排班班次信息，增加新的排班班次信息，包括班次名称、起止时间、总时长等；
并且支持修改、启用、停用。
4.护理员排班：
可以以周或月为周期，对护理员进行排班。
支持排班、替班。
5.替班记录：
记录院内护理员的替班信息，并能够在替班登记后，转移相应的护理任务，以便于顶替人员开展护理服务。
6.修改排班记录：
可以查看修改的排班记录。
7.护理员签到：
护理员签到主要是监管护理员上下班时间。
护理员在除了在护理APP上签到，系统里也提供签到功
16
护理设置★
护理设置用来管理护理人员的工作内容，最终所有的工作内容汇总成护理人员的工作任务，以用来对护理人员的工作进行监督和考核。
护理项目设置：
设置院内对老人展开护理服务的项目。
可以根据业务需要建立护理项目类别，并在各自的类别下添加具体的护理项目。
可以增加、修改、删除。
增加新的护理项目，包括护理类型、护理项目、护理时长、图片（APP上显示用）等；
护理级别设置：
对不同情况的养老入住老人，划分级别进行服务，设置不同护理级别的护理项目。
护理频次设置：
可以设置不同的护理频次，方便为不同的老人选择护理项目的执行频次。
17
医疗处置设置
医生平台录入医疗处置事项，护士执行医嘱并且记录上传相关数据。
医疗处置事项：
记录医生医疗处置的相关信息，主要包括处置时间、处置对象、处置内容等；
18
护理观察记录
护理观察记录：
主要包括血压、心跳、体温、氧气疗法（吸氧）、静脉点滴、留置导尿管等医疗服务的数据采集和记录，采集数据作为健康档案的一部分。
19
工作监督★
工作监管主要用来展示护理人员的工作情况，以便于管理人员对护理人员工作量及服务质量有客观量化的考量并为绩效考核提供辅助参考数据。
工作监管主要包含以下功能：
1.护理员工作查询：
根据护理员姓名、护理时间等条件，查询护理员的护理记录，可以查看图片。
护理员工作统计：
统计护理员各类护理项目的护理次数。
服务时间统计：
统计一段时间内，护理员小组、护理员服务时间（工时）以及老人接受服务时间（所有接受护理服务的项目次数*项目默认服务时长），此处服务时间仅作参考。
护理员巡检查询：
根据护理员姓名、巡检时间等条件，查询护理员的巡检记录。
巡检工作统计：
对护理员小组以及每一个护理员的巡检情况进行统计。
巡检次数统计：
统计护理员小组以及每个护理员的巡检次数。
护理员小组统计：
对各个小组人员进行统计。
20
绩效考核
绩效考核是护理员组长、主任对护理员工作检查、考核的内容，主要统计、查询护理员工作情况，并根据检查记录进行绩效挂钩，给出绩效核定。
检查设置：
用于设置工作检查的具体内容，可以根据检查内容的不同对检查项目进行分类，并在各个类别下添加具体的检查项目。
检查单：
设置检查单明细。
护理检查查询：
根据护理员姓名、检查时间等条件，查询护理员被检查的记录，可查看检查单详情的扣分情况。
用于汇总展示一段时间内，护理员登记的工作任务数量、服务时间、任务完成度等信息。
护理员检查统计：
能够对一段时间内护理员被检查的情况进行汇总，客观的展示护理员的工作完成情况。
21
智能看护
1.采集设备管理：
将老人与智能设备绑定。
可以查阅每台设备对应的老人信息。
可以设置采集设备开始监测时间和结束监测时间。
2.报警预案管理：
用于设置预案的内容，当发生报警信息时，工作人员可以参照预案，进行相应的处理。
3.报警查看：
平台可以老人报警时间、报警类型、报警位置、报警状态以及处理人、处理时间、处理意见等。
4.卧床统计：
通过智能床垫采集，可以查看某段时间内老人离床次数、离床时间等等。
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监控中心
监控中心的报警平台主要用来联通融合院内的多种智能化设备与第三方服务平台，为工作管理人员提供一个统一的入口处理各类设备的报警信息，以便于及时发现、及时处置。
监控中心主要实现以下功能：
1.分类展示：
按照报警类型，分别显示报警信息，包括自助报警、滞留报警、越界报警、离床报警、跌倒报警等。
报警数量提示，统计各类报警未处理的数量，并在页面上显示。
2.报警列表：
列表显示接收到的各类报警信息，包括报警时间、对应图标、报警老人等。
3.关联信息：
展示与报警信息相关的其他信息，以便于对问题能够及时处置。
根据报警类型的不同，展示报警老人的相关
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