生鲜年度工作总结Word格式.docx

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对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。

我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。

在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。

针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。

大大提高了工作的效率和成效。

　　三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。

对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。

争取做到我们的商品物美价廉。

对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。

争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。

在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。

对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：

首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。

熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。

同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。

这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。

我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前最大的问题；

其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。

我想在明年的工作计划中是一个重点；

再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的

　　问题，这都是在以后工作中要注意的方面。

　　总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。

同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。

　　预祝大家新年新气象、龙乘祥云！

　　生鲜部：

孙经理篇二：

XX年终生鲜销售工作总结

　　XX年终生鲜销售工作总结

　　XX年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落，回顾一年来的工作我感受颇深。

从我加入公司以来，无论从那个方面讲，收获都很多。

独立管理生鲜销售以来，突然感觉身上压力倍增，但在领导的关心和指导下、各位同事和外协单位的配合下，圆满的完成了公司下达的销售任务。

现将相关情况总结汇报如下：

一、主要工作内容

　　1、及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、确定销售的生鲜种类，制定采购计划，为领导提供决策依据，并积极联系各养殖场和屠宰厂，保证所销售的生鲜产品充足供应。

　　2、对生鲜产品的采购、屠宰工作进度进行及时跟进，确保各类产品能按时完成加工，保证各类产品能够及时上市。

　　3、对库存商品的质量和数量进行每天例行检查，做好防火、防盗工作，按时打扫仓库卫生，为生鲜产品的储存提供清洁的卫生环境。

　　4、对所辖员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训和检查，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。

5、认真学习公司管理制度、业务流程和生鲜类产品的加工、储运及保鲜知识，使自己通过学习进一步增强做好本职工作的能力，从而更好的完成本职工作。

　　二、存在不足和需改进的地方

　　XX年虽然我们做了大量的工作，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：

一是对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，专业技术不够纯熟。

二是对直营店产品库存关注度不够，在一些时候备货不足。

对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。

三是对产品销售及公司营销方面的知识学习还有所欠缺；

四是与外协企业及公司同事的沟通方式有待进一步改进。

针对以上不足的地方，在新的一年中，我要进一步加强学习改进工作方式，为公司的发展做出更大的贡献。

　　三、对公司的意见和建议

　　1、从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保公司业绩的正常增长。

　　2、及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构。

　　3、确保商品质量，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。

　　4、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患。

总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。

　　谢谢大家篇三：

生鲜上半年工作总结文档

　　生鲜部上半年工作总结

　　生鲜上半年任务461万、实际销售504万、完成任务109%、去年实际销售428万，比去年同期上升76万、毛利率上升15%

　　主要原因：

1、牛羊肉价格惊爆/斤

　　2、新百、人人乐做了周年店庆促销活动、价格惊爆、力度大，全部以鸡蛋、

　　大米、绿豆、白糖、日常消费品为主，做到市场批发价格还要低来吸引顾客、又有政府补跌，直接影响本店的销售

　　3、蔬菜新供应商引进，前期惊爆价格销售橄榄、茭瓜9分/斤，还有部分惊爆水果。

　　4、大米负毛利销售/斤（号销售数量,销售金额

　　元）。

　　5、因夏天气温热，又赶上回民分斋、散称白糖、冰糖、冰柱，鸡蛋、牛奶、

　　牛羊肉销售好，提高了部门的销售。

　　针对上述问题做了相应的整改措施：

　　1、加大新品市调、撤旧引新

　　2、每周一开周例销售分析会、营采沟通讨论、提出问题及时解决、跟踪、落实

　　3、与供应商及时沟通、了解情况、解决管理中存在的问题，以达到双赢

　　4、针对区域商品结构进行了逐步调整

　　上半年工作总结：

1、做到做好每月2期促销海报，共计12期

　　2、引进新品58个、共计元。

季节性商品陈列（曼苏尔粽子）地堆1个300元。

并做好新品销售跟踪记录。

　　3、每月及时上报资金计划及各项费用报表

　　4、每周根据市调结果，及时与供应商协调整改价格，

　　5、每月部门2篇内刊的上报

　　6、组织员工培训学习岗位职责及商品陈列知识

　　7、配合公司做好2次盘点工作

　　8、每月做好值班工作、利用晨会与员工学习弟子规，加强服务意识，提高职业素养

　　9、每天关注部门销售及负库存、负毛利商品；

每周关注前、后10名商品销售；

每月关注不动销商品；

及时与供应商沟通、及时调整

　　10、

　　存在问题：

1、卖场气氛不够，各种吊牌繁多、给人一种杂乱的感觉

　　2、管理人员沟通不到位、出现问题互相抱怨、推诿

　　3、冷冻食品缺资源，现有供应商支持力度不够，影响部门销售

　　下半年各种计划：

1、将任务分解到每月——每周——每天——每人

　　2、加强部门员工服务意识、主动为顾客推销商品，提高部门销售

　　3、引进新品及一线品牌，突出陈列，更好的为顾客服务

　　4、做好卖场关联陈列，提高客单价（方便面——小菜——火腿肠）（蔬菜——调味品）成艳马艳玲

　　篇二：

生鲜主管XX年工作总结

　　生鲜主管XX年工作总结

　　XX年即将结束，我和工联购物中心的每位同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。

过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。

对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，利客隆生活超市竞争对手的频频出击及医大科学学生放假，客流量有所下降，以致至7月、8月份销售有大幅度的下降。

遵循公司的服务理念“专注邻里好生活”制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、水果、散装食品、学生用品等选择商品。

在9月学生开学学讯超低限时促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。

　　10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：

散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；

同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。

对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

狠抓业务流程，落实服务标准的执行。

我们的业务流程，可以说就是一个完善的服务标准。

因此严格遵守业务流程，就会使服务有明显的提升。

我店对电子秤称重人进行了定人定岗，对各通道的导购人员进行定员定岗，以此确保能及时为顾客提供方便快捷的服务。

并要求每位员、促销员严格遵守“计量五步起、六大文明礼貌用语、八个必须、微笑服务”服务顾客提供打包、送货服务，以此让顾客真正高兴而来，满意而归。

倡导精神文明，彰显人性化服务。

帮扶弱小、拾金不昧、拾物归。

　　零售业以人为本，是否合理的开发和运用人力资源，是一个门店经营管理水平的重要体现。

为了增加门店的凝聚力和团结协作能力，一方面，我店加强门店主管与员工、员工与员工的沟通交流，另一方面加强对员工职业生涯的引导，每个月组织员工进行团队建设培训，培养员工的集体荣誉感，并多次组织员工参加“团康”集体活动。

生鲜部由散称干货五谷、熟食、鲜肉、水产、蔬果五部分组成，是门店比较大的一个部门，而且它承担了整个超市最重要的职责拉动全店来客，增加全店销售。

一、严把商品质量关。

　　我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。

对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周二次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店利客隆生活超市和百佳华百货市调，合理调整我们的蔬果价格。

　　对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：

1、DM活动效果总体较差。

前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位；

供货商支持力度不大，主要表现为青菜水果供应商，经市调青菜水果销价比竞争对对普遍增高；

进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长；

故而大部分DM商品价格吸引力不够。

价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。

有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。

　　2、从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。

干货区一直未能招商五谷磨坊供应商，冰鲜区也一直未能招商供货商，冰鲜人员技术跟不上一直没有销售。

同时，整休店每天平均来客人数2450多人，有所变化。

　　3、员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。

　　4、店内的特价蔬菜、水果品种少和价格无优势，工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。

在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：

新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。

对于明年的计划，我想应该有以下几点：

（1）稳定是前提，创新是路子。

对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。

但是从

　　上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。

明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是最大的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。

（2）宣传、服务体系的创新。

我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。

　　（3）认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。

一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。

这在前面已经提到。

企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。

只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。

　　（4）对比XX年的鸡蛋销售结合XX年的经营情况想把鸡蛋区多做些精品蛋包装销售，鲜肉类、蔬果类强加精品包装品项销售。

　　工联购物中心：

林辉云

　　XX年12月30日

　　篇三：

　　过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。

必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周

　　末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。

再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。

　　在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：

新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与

　　紧缩同在。

（1）稳定是前提，创新是路子。

但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。

⑵宣传、服务体系的创新。

（3）认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。

（4）招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。

（5）对比解放店的鸡蛋销售结合XX年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。

同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和

　　睦。

　　预祝大家新年新气象、龙乘祥云！

孙经理

　　篇四：

超市生鲜工作总结

　　超市生鲜工作总结

（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责

　　1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：

生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗

　　2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系

　　3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：

坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）

　　超市生鲜工作总结专业能力

　　1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。

　　2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。

　　3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。

（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责

　　1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。

　　2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟