整理售后服务内容及措施Word格式.docx

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（1）水、电隐蔽工程保修十年。

（2）泥水装饰工程保修三。

（3）木制作装饰工程保修二年。

（4）墙面装饰工程保修二年。

4、服务：

免费咨询，免费设计，公司设客户投诉电话。

接到投诉电话，24小时内到现场解决。

今后服务部定期电话回访。

5、标准：

严格执行建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理方法》和《民用建筑工程室内环境污染控制规范》中的各项标准。

6、价格：

与客户友好协商，为客户创造价值。

桂林美家乐装饰工程有限公司

二00八七月三十日

验收标准

表1:

砌墙质量允许尺寸偏差及验收方法

项目

允许偏差

（MM）

验收方法

量具

测量方法

垂直度

每层

≤5

2m靠尺和托线板

每室测量不少于二处

全高

5m以下

每室测量不少于二处，

取最大值。

表面平整度

清水墙、柱

≤3

2m靠尺楔形塞尺

每墙测二处，取最大值

≤4

水平灰缝平直度

清水墙10m以内

≤7

用线拉和尺量

≤10

水平灰缝厚度（10皮砖累计）

≤8

用皮树杆、用尺检查

轴线位移和楼面标高

≤10、15

用角尺量轴线角度。

用水平尺及钢卷尺标高

表2：

墙面镶贴允许尺寸偏差及验收方法

允许偏差（mm）

石材

墙面砖

测量方针

≤2.0

2m靠尺和楔形塞尺

每室随机进一墙面，测量不少于二处，取最大值。

≤3.0

1m托线板

阳角方正

角尺、楔形塞尺

接缝高低

≤0.5

游标长尺或挂线

拉缝平直

≤1.5

拉线、钢直尺

缝隙宽度

钢直尺

表3：

每室测量不少于二处，取最大值。

钢直尺和楔形塞尺

表4：

砖砌橱柜、洗手台允许尺寸偏差及验收符合的规定

测量方针

水平尺

随意靠放

内面镶贴平整

0.6m水平尺

测量不少于二处

柜门缝隙

≤2.5

楔形塞尺

全数检查

表5：

门及门套安装尺寸偏差及验收方法

（4）建设项目环境保护措施及其技术、经济论证。

框的正、侧面垂直度

2m靠尺、楔形塞尺

（三）规划环境影响评价的公众参与全数检查

框对角线长度差

2.环境影响评价技术导则≤2.0

框与煽之间缝隙

安全评价是落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针的重要技术保障，是安全生产监督管理的重要手段。

报告内容有：

建设项目基本情况、建设项目所在地自然环境社会环境简况、环境质量状况、主要环境保护目标、评价适用标准、工程内容及规模、与本项目有关的原有污染情况及主要环境问题、建设项目工程分析、项目主要污染物产生及预计排放情况、环境影响分析、建设项目拟采取的防治措施及预期治理效果、结论与建议等。

（2）规划实施中所采取的预防或者减轻不良环境影响的对策和措施有效性的分析和评估；

框与煽接触处高低差

（3）介绍评价对象的选址、总图布置、水文情况、地质条件、工业园区规划、生产规模、工艺流程、功能分布、主要设施、设备、装置、主要原材料、产品（中间产品）、经济技术指标、公用工程及辅助设施、人流、物流等概况。

门煽与地面留缝宽度

内卫

6-8

厨、卫

10-12

表6：

推拉门、折叠门安装尺寸偏差及验收方法

门套正侧面垂直度

托线板和钢卷尺

门套的对角线长度差

钢卷尺

门煽变形

门煽与门之间横缝

≤5.0

门煽与门套缝位

表7:

衣柜的制作尺寸偏差及验收方法

允许偏差（MM）

柜门缝宽度

每柜随机选门一煽，测量不少于二处，取最大值

线锤、钢卷尺

对角线长度

表8：

写字台制作尺寸偏差及验收方法

台面平整度

抽屉与台面缝隙宽度

抽屉水平度

≤1.0

表9：

木地台铺设尺寸偏差及验收方法

2m靠尺、楔形塞尺、水平尺

伸缩缝宽度

5—8

表10：

天花的安装尺寸偏差及验收方法

楔形塞尺和直尺

随机抽测不少于二处，取最大值。

拉线、钢直尺、楔形塞尺

压条平直

压条间距

天花水平

表11：

墙面造型的尺寸偏差及验收方法

上口平直度

5m拉线

每面至少测量二处，取最大值

面板平直度

表面平整

1m靠尺和塞尺

面板烙缝

按设计要求

表12：

清漆涂刷及验收方法

要求

验收方法

木纹清晰，钉角刮平

应在涂料实干后，正视，目测或手感

平整光洁

裹楞、流坠、皱皮大面无、小面明显出无

颜色基本一致，无刷文

表13：

煽灰质量要求及验收方法

2m靠尺和塞尺

每室随机测量一阴阳角

立垂直度

2m托线板

阴阳垂直度

用角尺和塞尺

阴阳角方正

表14：

导线与燃气管路的间隔距离

类别

位置

电气开关接头与燃气管间距离

同一平面

≥100mm

不同平面

≥50mm

工程保修单A

为了维护顾客的合法权益，让消费者放心，我公司负责对本工程中属我方负责的工程进行保修具体内容如下：

保修内容

保修年限

维修方式

备注

木

工

类

天花造型发裂

二年

修补

门类变形

校正或更换

面板层脱落

修补或更换

地板起鼓

返工

框架发没发黑

重做

木制品生白蚁

灭虫、防治

推拉门失灵

调整、更换吊轮

泥

水

墙体发裂

三年

地转空鼓

瓷片空鼓

灶台发裂

沉箱漏水

水管破裂

五年

更换

水管渗漏

维修

接头漏水

重新修复

电

电线绝缘脱落

电源断路及短路

电面板失灵

漏电开关损坏

空气开关失灵

电路不通

电视电话电脑线

油

漆

表面脱落

重新刷漆

表面变色

煽

灰

墙面发裂

表面起泡

注：

以上保修内容如被划去，将不在保修范围内。

以上手写内容无效。

业主签字：

————————————————————————————

桂林美家乐工程有限公司代表：

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监理签字：

————————年————————月————————日

桂林美家乐装饰公司

工程保修单B

业主姓名：

——————————电话：

—————————邮政编码：

————————

通讯地址：

——————————省——————————市

——————————————————————————————————工程于——————年——————月———————日

经双方共同验收合格并交付业主，同时保修期年月日开

始，具体保修内容及保修时间，按本工程保修单A、B计算。

本工程工种施工组长：

泥——————木——————水——————电——————油——————灰——————

其它保修项目：

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以上保修单A、B各项工程如认为损坏和超过保修期的不保修，业主自购材

料不在保修之内。

但公司可确保终身维护，只收取材料费、人工费。

保修单B

一式贰份，公司与业主各执一份。

（A、B保修单须盖公司章其领导签字生效）

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桂林美家乐装饰工程有限公司代表：

—————————————————

监理签字：

——————————年——————————月——————————日