关于工程售后服务承诺书范文锦集5篇Word格式文档下载.docx

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　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

（1）及时反映用户需求;

（2）提供质优价廉的产品，确保按期交货;

　　（3）严格控制产品质量;

　　（4）妥当包装以防遗漏损坏。

工程售后服务承诺书篇2

　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

1保修期内的服务项目

　　1.1保修服务范围

　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2）对于工程承包范围内的施工项目，

　　自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

　　1.2保修期限

　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的.合理使用50年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

　　3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

　　4）装修工程为2年。

　　2工程保修及服务承诺

　　1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；

在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

　　6）工程保修原则及计划

　　A、工程保修原则

　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　B、工程保修回访计划

　　1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的

　　原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3落实保修期内和售后服务措施：

每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着

　　用户至上的原则，让业主满意。

客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　河南宏锦建筑工程有限公司

　　20__年1月12日

工程售后服务承诺书篇3

　　我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

　　1保修期内的售后服务

　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行，项目售后服务承诺书。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

　　2、工程保修及服务承诺

　　3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;

　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期内和售后服务措施：

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。

工程售后服务承诺书篇4

　　甲方：

　　乙方：

建房户

　　为确保工程建设、工程质量、安全生产，保证工程进度，经甲乙双方共同协商，签订如下承诺，以利共同遵照执行。

　　一、承诺内容

　　乙方承诺全权履行甲方与业主签订的建设工程施工合同规定范围内的一切事务（含报建合同内容），严格按规划和建设部门审批的内容执行。

　　二、甲方的权利和义务

　　1、甲方负责提供为乙方办理建房报建手续的有关证件；

　　2、甲方委派为本工程项目部负责人，联系电话：

；

　　3、甲方应加强施工现场工程质量、工程技术、工程进度、安全生产、技术资料等方面的监督管理。

为加强联系，甲方指派同志（联系电话：

），乙方指派同志（联系电话：

）为全权代表，履行本合同；

　　4、甲乙双方应密切配合，共同搞好工程质量、安全生产、技术资料等方面的管理工作。

在施工中，若乙方施工质量不符合规范要求，未按施工设计图施工，安全设施不完善，技术资料未及时收集整理建档，甲方有权按有关规定进行监督管理并提出整改意见，乙方必须无条件执行；

　　5、甲方指派同志对本工程的工程质量、安全生产等方面的管理，进行监督指导。

　　三、乙方的权利和义务

　　1、乙方必须无条件履行甲方与业主签订的建设工程施工合同规定范围内的一切事务（含报建合同内容）。

；

　　2、乙方有权选择建设施工班组，但必须征得甲方认可，并服从甲方监督、指导；

　　3、乙方必须在承建的工程项目中精心组织施工，确保工程质量，保证技术资料齐全，加强施工安全防范，做到工地不出现安全事故。

工地如出现人为安全事故，违约条款并造成违约责任，均由乙方负责，甲方不负任何连带责任；

　　4、乙方在履行工程建设项目中进行的一切经济行为和民事行为，均由乙方同志负担经济责任和民事责任，甲方不负责任和连带责任；

　　5、乙方必须购买工伤保险，同时必须指定栋号长为工地施工人员购买《建筑工程施工人员团体人身意外伤害保险》。

　　6、乙方承建的工程建设的材料耗用、机械费用、国家税金、上交主管部门管理费、生产人员工资、资料员费用、施工管理人员工资、工地非生产人员工资、及工人、管理人员劳保福利等费用开支，均由乙方支付。

　　四、其它

　　1、本工程施工报建费由乙方负责。

　　2、本承诺书只对本工程负责，对其他项目不具备任何法律效率；

　　3、以上承诺书一式四份，主管部门一份、鉴证单位一份、甲乙双方各一份，从双方签字之日起生效，待本工程竣工验收后，本承诺书即予终止，并自动失效。

乙方（建房户）：

　　法定代表人：

承包者（栋号长）：

　　年月日

工程售后服务承诺书篇5

　　致：

__________

　　______x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。

　　3、按国家有关法律规定产品实行三包。

　　4、我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理__x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对__x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　5、“质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的__x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

________

　　售后服务电话：

____

　　承诺人：

（加盖公章）______

　　日期：

20__年__月__日