企业文明单位申报材料Word文档格式.docx

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工作目标是：

服务出精品，效益创新高，改革求突破，全面树形象。

2021年工作方针是：

抓队伍树新风，抓稳定促和谐，抓管理促效益，抓创新促发展。

服务创品牌，效益创新高，管理更精细，企业更和谐。

总公司还结合形势要求、上级精神和企业实际，制定精神文明建设要点，布置全年创建工作，并在职代会上宣读讨论，征求职工代表的意见和建议。

对创建活动总公司坚持与企业的生产经营工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落实、一起奖惩。

使精神文明建设工作做到党政工团齐抓共管，有目标，有措施、有成效。

在创建活动中，我们还注重不断提高班子成员的思想认识，在不断强化理论学习的同时，注重提高对社会效益重要性的认识，摆正、摆好两个效益间的关系。

在实际工作中，班子成员做到有分工、有合作，各尽其职，各尽其能，互相补充，共同唱好精神文明建设这台戏。

由于总公司班子团结，配合得力，总公司领导班子连续多年被评为省、市、局建设系统过硬领导班子。

2、以营运生产为中心，树立公交新形象。

（1）完善公交线网，拓宽客运市场。

2021年完成了公交近期线网规划初步方案。

根据我市城市规模的扩大和1＋4组团发展规划以及新火车站的迁移，与河北科技大学、铁道学院等单位合作，经过细致的客流调查和深入的数据分析，制定了我市2021年公交发展规划方案，并邀请了8名国内知名专家共同为《石家庄市公交发展规划》进行把脉会诊，补充完善，为公交的健康发展指明了方向。

积极开辟调整线路，实现三通：

即新建住宅小区通公交，外迁企业院校通公交，道路具备条件通公交，方便市民。

仅2021、2021年开辟线路24条，优化调整线路41条，有效填补城市部分区域的公交空白，扩大了公交服务空间和覆盖面积；

同时不断改善公交专用道的交通环境，构筑大载体大容量公交快速网，实现了中山路东西直线贯通。

（2）加快公交车辆的发展，满足市民乘车需求。

采取政府投资和自筹资金的方式，2021、2021年两年共购置大容量、大载体、环保型公交车817辆。

在配车上，2021年至2021年15条中巴线路更换为大车运行，使市民乘车和换乘更加方便，车辆的舒适度得到了改善，市民乘车难的问题基本得到解决。

随着天然气公交车的增加，自筹资金3000万元建成6座加气站，在保证内供的情况下，向社会开放，缓解了出租车加气难。

目前天然气钢瓶检测线的建设也已审批通过，正在筹备施工，为公交的发展奠定了基础。

此外我公司对车辆、大宗物资采购、公交广告经营等都实行了公开招标，保证了质量，降低了成本，增加了收入。

（3）加快场站设施建设，营造良好环境。

通过政府投入、世行贷款、公司自筹等形式筹集资金。

2021年1月5日，河北省规模最大、规格最高、体现人性化设计理念的火车站公交枢纽站正式建成启用。

2021年获得世界银行贷款资助项目，谈固公交枢纽站已投入使用、西王公交枢纽站、公交南焦大修厂等正在建设中。

同时先后在中山路、建设大街、平安大街建成并设置了公交专用道，全市公交线路的高标准公交站亭达到1100多座。

（4）实施公交智能化建设，提高科技管理水平。

随着城市规模的不断扩大，旧的管理模式已不适应公交的发展。

领导班子超前谋划，结合公交的现状，大胆地进行智能化管理的探索。

2021年4月，公交公司引进并开发公交IC卡自动收费系统。

目前公交IC卡办理76万多张。

2021年12月，石家庄公交智能调度管理系统工程正式启动，总投资2530万元。

目前在全公司建成了公交智能化调度指挥中心，建立了分公司和路队二、三级管理平台。

全部营运车辆实现了智能运调、电子路单、GPS卫星定位；

并在1400多部公交车上安装了车载电视，活跃了车厢文化气氛；

在公交场站和主要站点建立了视频监视系统。

扭转了公共交通点多面广、无法监控、应对滞后的局面，最大限度地提高了车辆资源的利用率和劳动生产率，运营服务质量得到大大提高。

2021年我们又自筹资金170万元，开发应用智能办公管理系统，目前自动化办公16个子系统已建成。

智能收费、智能办公、智能调度三大智能管理系统支撑起企业现代化管理的架构，使公司的经营管理更趋完备，信息传递更加迅速，行政决策更趋科学，科技创新为实现公交优秀和企业可持续发展提供了强大动力。

（5）以公交周及无车日活动倡导健康出行方式，促进公交优先发展。

总公司积极响应国家建设部倡议，以全面落实优先发展城市公共交通战略，努力构建资源节约型、环境友好型社会而举办的首届公交周及无车日活动，在全社会树立起绿色交通理念。

活动倡导选择城市公共交通等健康、清洁、高效的出行方式，以改善城市交通拥堵状况，减少空气污染，并促进公共交通事业良性发展。

公交总公司紧紧抓住这个推动公交发展的有力时机，精心组织，周密安排，上上下下齐动员，在活动中当好主角，各项工作勇挑重担，确保了石家庄市首届公共交通周及无车日活动的成功举办。

根据活动安排，每天都设定一个当日主题，根据不同社会群体，从不同角度开展有针对性的宣传、发动和引导工作。

由于措施保障得力，多方协调联动，让广大市民切身体会到了公共交通绿色环保、安全快捷的优势，进一步增强了对优先发展城市公共交通的期盼和关注，有力地推动城市公共交通发展。

3、以文明服务为本，打造公交服务品牌。

公交代表着政府的形象、城市的形象。

多年来我们在抓精神文明建设的同时注重抓好服务质量的提升，坚持乘客至上，服务为本的宗旨，打造公交服务品牌

（1）以服务为根本，以质量求生存。

我们采取了延长全天运营时间，缩短行车间隔的办法,使市民乘车更加方便、快捷；

印制发放《市民乘车指南》、设置市区公交线路导示图等便民措施。

依托石家庄公交网站，大力宣传公交优先，介绍公交发展动态和公交线路的最新情况，形成了服务市民的新窗口。

实行70岁以上老人、残疾人、伤残军人免费乘车，截止目前，共办理70岁以上老年乘车证5.5万余张。

加强行风建设，通过公交热线、服务问卷、人大建议和政协提案办理等渠道，重视乘客对服务质量的评价，听取市民的批评和建议，促进服务质量；

车厢服务合格率达到98.56%；

车辆整洁合格率达到99.32%；

仅2021年公司收到表扬电话961件，表扬信233封，拾金不昧锦旗17面，新闻表扬235篇。

（2）以规范化、特色化服务打造优质服务品牌。

我们建立和推行了营运工作三大纪律、服务工作四大规范，实施了车长负责制。

在基层公司开展争创优胜公司、优胜路队、优胜线路的三优工程建设，对营运、安全、服务进行千分制考核。

采取经理书记亲自讲课，聘请服务礼仪老师和服务明星授课，到外地公交参观学习等多种形式，定期开展职业道德、服务意识和服务技能为主要内容的培训教育，提高了司乘人员的修养和素质。

在多年的实践中创出了人性化服务、微笑服务、温馨服务、爱心玫瑰接力等石家庄公交服务特色。

（3）以党建和企业文化建设的丰硕成果推进企业精神文明建设。

总公司党委连续开展了党员先进性教育活动、为民务实清廉主题教育活动、党员干部解放思想大讨论活动及创新工作、树立新标准，创新理念、树立新形象的双创双树主题实践活动，不断改进和加强党员领导干部的思想作风、工作作风、生活作风，真正树立起为基层和职工的服务意识，对公交事业高度负责的责任意识，为建设文明和谐公交提供了政治保障和精神动力。

在此基础上，总公司专门成立了企业文化建设机构，精心提练企业精神和管理理念，还聘请专业机构设计了企业形象标识，进一步提升了企业的文化内涵、树立了崭新的社会形象，有力的推动了企业精神文明建设。

干部党员职工的职业道德素质和文化素质得到了极大提高，大局意识和政治意识普遍增强。

特别是在今年四川汶川等地发生特大地震灾害后，全体职工心系灾区，主动为灾区人民捐款达10余万无，第一时间汇往灾区。

万众一心、众志成城、百折不挠、不畏艰险的伟大抗震精神鼓舞着公交干部职工在改革发展和精神文明建设中不断取得新的成绩。

4、以活动提升服务水平

公交是窗口，是精神文明的传播阵地。

两年来我公司注重窗口形象建设，开展形式多样的创建活动，收到了良好效果。

活动中我们在不同时期确定不同的工作重点和内容，一是开展争创品牌线路，争当服务明星、乘客活地图活动；

开展了迎公共交通周无车日、国庆58周年、石家庄解放60周年，创公交优秀的三迎一创百日赛活动。

通过公司劳模刘艳红、袁志伟等事迹报告会，调动了职工争先创优的积极性，促进了整体服务水平的提高；

二是开展职业道德、职业技能、职业纪律的教育活动。

在创建文明行业活动中，我们突出公交服务特点，重点抓好企业形象的树立；

在创建文明单位活动中，我们重点完善企业内部管理，提高整体服务水平。

在创建文明窗口活动中，我们重点以车组为单位，强调如何发挥车组作用，注重把各项创建活动落到实处。

在创建文明生态村活动中，注重帮扶共建，为创建村建起文化宣传栏和规划街道。

三是同省会文明办、燕赵晚报开展让座送玫瑰活动，在省会乃至全国受到好评。

2021年，我们又参加了团中央举办的与志愿者同行向世界说你好箭牌文明礼仪推广行动，把爱心玫瑰接力活动引向深入，每逢节假日，公交志愿者走上街头，倡导广大乘客有序上车、排队上车，让文明的行为在公交车、公交站台无处不在。

5、坚持民主管理，把企业办成职工信赖的家

企业靠职工发展，职工靠企业生存。

我们坚持民主管理，把企业办成职工信赖的职工之家，维护了企业的和谐稳定。

（1）健全民主管理制度，维护职工合法权益。

我们建立了职代会、厂务公开、经理接待日、职工合理化建议及班组民管会等五项民主管理制度，凡企业的重大问题都要经职代会讨论通过，凡企业的规章制度及涉及职工利益的重要事项都要予以公开，凡职工提出的意见和建议都要认真研究采纳。

我们建立健全了平等协商和集体合同制度、签订了女职工专项保护集体协议。

同时建立了民调机制和劳动关系预警机制，加强劳动保护，狠抓安全生产，使职工利益得到了有效维护。

（2）关心职工生产生活，为职工排忧解难。

我们坚持以人为本的原则，近几年，投入近300多万元为35个基层单位建立了职工休息室、活动室，配备了空调、饮水机、健身器材等用品。

大力开展冬送温暖、夏送凉爽活动，总公司为一线职工配发了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人员暑期深入基层，为一线职工送绿豆、白糖和防暑药品。

关心和关爱困难群体，建立困难职工档案，制定帮扶措施，成立了互助会和红白理事会。

近年来，为困难职工发放慰问金30多万元，密切了党群、干群关系。

我们在抓好创建的同时，还注重抓好企业文化建设，活跃职工的业余生活。

组织了演讲比赛、板报比赛、知识竞赛、歌咏比赛、征文比赛等一系列活动。

在实际工作中，我们还注重发挥职工参政、议政的积极性，企业重大问题都要经职工代表讨论通过，每年定期召开职代会汇报工作情况。

同时，还坚持落实好三级民主接待日制度，变职工上访为领导下访，深入到基层一线解答职工反映的问题。

两年来，接待来访69人次，当场解决的问题就有23次。

在活跃职工业余文化生活方面，组织了大型的公交真情伴你行文艺消夏晚会。

每年组织职工开展各种文娱活动近百余次。

在综合治理工作方面，总公司没有出现因工作失误造成上访、闹事、罢工、告状、集会、游行等问题，职工队伍稳定，企业和谐。

在计划生育工作方面，总公司每年进行两次女工体检，各项指标完成均为100%，没有出现计划外生育等问题。

总之，在两年的工作中，总公司特别注重抓好精神文明建设，注重创建工作和窗口形象，取得了一定的成效。

经过我们全面自查，认为符合省级文明单位条件，特向上有关部门申报。

请上级领导检查指导。

篇二：

上海市嘉定区真新街道在精神文明建设中，围绕街道中心工作，以创建文明社区为龙头，以形态相连、发展相随、管理相通、素质相配最终实现无缝对接为目标，以服务群众为主线，地区城市化建设不断取得突破，精神文明建设取得丰硕成果。

近年来，街道党工委、办事处以科学发展观为指导，坚持发展为先，商贸富街；

坚持建管并举，环境立街；

坚持以人本，和谐建街；

坚持党管人才，科教兴街。

成功创建为上海市一级卫生街道，市社区建设模范街道，市级文明社区，全国城市体育先进社区，全国绿化先进集体，全国文化先进社区、全国精神文明先进单位。

2021年9月，新华社记者以渠道畅通民心聚为题，对我街道构建和谐社区的尝试进行了报道，温家宝总理亲笔批示予以肯定。

一、加强领导，把创建工作放在首位和贯穿整个工作。

一是加强组织领导,创建工作扎实。

党工委、办事处坚持两手抓、两手都要硬的方针，对精神文明建设每年制定目标和计划，使创建活动经常化，目标化、具体化。

二是坚持用科学的理论武装党员干部的思想。

党工委班子坚持每月一次的中心学习组活动，解放思想，开拓创新，知难而进，真抓实干。

三注重把政治理论学习与贯彻党的路线、方针、政策结合，把自身工作与地区实际相结合，深入社区、社会单位、企业、学校，为群众办实事、办好事，受到了群众的称颂。

二、加强干部队伍建设，全面提高干部职工素质。

一是以社区学校为平台，举办公职人员礼仪、文明礼仪、依法行政、公文写作、青年后背干部等培训，不断提高街道和社区干部的理论、文化水平，努力打造政治过硬、作风优良、真抓实干、团结拼搏的干部队伍。

二是中心组学习理论实践相结合。

街道党工委围绕深入学习实践科学发展观活动，不断创新学习方式方法，突出主题，提高学习的针对性。

中心组学习的内容与当前形势紧密结合，组织开展了中心组廉政教育、学习型党组织建设、品牌社区建设、争先创优等专题研究学习会，不断将学习活动引向深入。

三是扩大理论宣传教育的覆盖面。

依托《东方讲坛》，以双月报告会的形式，邀请了高层次专家学者来街道作理论讲座，提升党员干部群众贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，先后组织开展了《深入学习实践科学发展观活动主题报告》、《世博志愿者与跨文化沟通能力》等专题讲座，队党员干部的素质起到了积极的推动作用。

三、深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，不断提高市民素质。

以《纲要》为依托，广泛开展社会主义荣辱观教育，组织社区群众、机关单位和学校唱响以文明真新为主题的广场文艺活动；

组织社区幼儿、青少年才艺比赛；

迎奥运迎世博文明行动；

文明之声歌咏比赛，大力宏扬社会主义荣辱观教育，使辖区文明氛围进一步加强，文明行为进一步得到规范。

一是主题宣传重点突出。

如2021是世博年，我们通过环境道路布置，进行了道旗、世博墙等户外环境宣传布置；

设计制作交通文明劝导牌，倡导交通文明；

在各社区利用橱窗、黑板等张贴世博知识宣传画；

制作了大量的文明迎办世博海报，三五集中行动宣传折页、台历、日历等宣传制品，积极营造迎世博的良好宣传氛围。

二是统筹抓好宣传阵地。

每月结合时事制定宣传主题，对社区宣传橱窗、黑板报进行布置宣传。

抓住《真新人家》、《真新印象》，通过动、静结合的新闻宣传阵地，引导正确的舆论导向，提升市民文明程度。

三是加强基层宣传队伍。

重视新闻通讯员队伍建设，加强社区通讯员之间的交流和学习，健全社区突发事件的新闻报道应急机制，及时提供有价值新闻线索及稿件，涌现了一批新闻基础知识扎实、政治觉悟性强、新闻敏感度高的通讯员队伍。

四是典型宣传大力弘扬。

我们对市、区先进典型行了大力宣传，通过举行表彰会、视频、版面等形式进行展示，弘扬先进。

四、实施六大目标工程，争创一流业绩。

（一）统筹推进街道文明创建

以形态相连、发展相随、管理相通、素质相配，无缝对接中心城区为奋斗目标，成立了全国文明单位创建工作领导小组，统筹推进街道精神文明创建工作。

将全国文明单位创建各项指标逐步向机关各部门、街道各社区、单位分解落实；

以文明单位、文明小区系列群众性创建活动为载体，指导各单位、社区开展丰富多彩的主题创建活动，挖掘创建内涵和特色，不断提升创建水平，树立培育135文明创建典型。

以符合最广大群众的利益作为创建工作的第一准则，以满足群众物质文化需求作为创建决策的基本依据，把群众满意作为检验创建工作成效的最高标准，让精神文明创建推动街道经济、政治、文化、社会建设全面协调发展。

（二）大力开展环境文明建设

城市管理工作严格对照市、区两级城市文明指数测评环境文明测评指标，依托大联勤工作模式，认真开展环境清洁运动。

要把解决重点问题与全面管理相结合，集中整治与规范化管理相结合，建立起了全天候、全方位、全覆盖的城市管理制度和工作模式，形成纵向到底、横向到边的目标责任体系，达到洁净每一处、文明每一时。

一是加强以轻纺市场、汽配城、蔬菜市场、粮食交易市场为主的各类交易市场周边部位环境整治，达到规范、整洁，无占道经营、跨门现象、垃圾散落；

二是加强以曹安路、祁连山南路、金沙江路、丰庄路、梅川路、清峪路为主的街面公共卫生秩序综合整治，达到主要街巷无违章搭建、占道经营现象，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；

三是加大广场、绿地、社区运动场等公共活动区域的日常环境清扫与绿化管理力度。

四是加强对环境卫生相对较差的行政区域结合部（栅桥、金鼎路、花家浜路等与普陀区及江桥镇结合部）道路环境清洁工作和经营秩序管理。

五是加强居住小区环境建设，确保小区道路、绿化带、运动城、庭院整洁，垃圾处理定时定点、墙体清洁无陆张贴。

六是切实做好全街区垃圾集中收运处置工作。

（三）广泛开展秩序文明创建

以市、区两级城市文明指数测评秩序文明测评指标要求为标准，创建良好的社会秩序。

我们了解分析实际情况、抓住重点难点问题、研究制定方案对策，集中力量解决一切有损于城市形象的不文明行为。

建立健全了秩序文明管理的专业队伍和志愿者队伍，两者有机结合，相互支持，推动秩序文明创建工作。

一是加强路口日常交通秩序管理，交警部门执法管理，志愿者示范引导，杜绝行人闯红灯、非机动车停车越线、占用机动车道等行为，努力创建市、区两级文明路口，二是强化道路停车管理，完善道路停车点建设，方面市民出行，交警及城管部门严格处置机动车、非机动车违章停车现象，志愿者对违规现象进行劝阻。

三是倡导公共场所文明行为，重点解决广场、绿地、商场、餐厅等处的踩踏绿地、乱抛垃圾、吸烟及乱扔烟蒂等不文明行为。

四是在市民中倡导文明新风，文明游园、文明观展、文明交谈、文明用厕、文明出行。

（四）大力提升服务文明质量

以市、区两级城市文明指数测评服务文明测评指标要求为标准，重点加强了商业服务、居住服务等社会服务体系建设，提高服务能级。

一是加强三个中心（即社区卫生服务中心、社区文化中心、社区事务受理中心）服务体系建设，在规范服务、便民措施、特色项目等方面取得有效突破。

二是规范物业服务，满足市民生活需求，各物业服务单位要听取社区居民意见，完善服务项目，提升服务态度、时效、质量。

三是以大型商场为重点，提高商业从业人员服务水平，提高市民的满意度。

四是优化银行、邮政、电信、公交等窗口服务，通过合理措施，减少排队现象。

（五）维护安定祥和社会秩序

把全力维护政治稳定、社会和谐作为创建工作的重中之重。

一是全面提高各级干部和广大市民的法律意识和法律素质，坚持依法办事，自觉用法律约束自己，运用法律手段解决问题，维护自己的合法权益，积极营造全社会遵法守法、依法维权的良好环境。

二是完善社情民意反映和快速办理、反馈机制。

坚持开展党员干部联系基层活动，问政于民、听政于民、议政于民、接受监督于民，畅通群众来信来访、问卷调查、新闻监督、网上信息等社情民意调查渠道，让广大市民有更多的知情权、发言权和监督权。

随时发现、随时解决群众身边的问题，让群众随时感受到创建文明单位带来的实惠和变化。

三是积极稳妥处理突发公共事件。

建立了一套快速受理、快速分解责任、快速落实办理、快速反馈意见的机制，使群众对政府预防和处置突发公共实践能力的满意度达到90%以上。

四是加强法律宣传教育与援助服务工作，努力营造良好的社会治安环境。

（六）完善市民素质教育机制

以培育城市精神为核心，以创建学习型党组织为动力，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，大力加强公民思想道德建设，不断充实市民文明素质教育的内容，健全了教育网络和机制，创新了教育的载体和形式，形成了广覆盖、多层面、立体化的大教育格局。

一是充分发挥东方讲坛、市民宣讲团的作用，经常深入社区、单位开展政策、国情及文明礼仪宣讲活动。

二是发动青年志愿者队伍，广泛开展环境卫生的宣传教育和志愿服务行动。

三是邀请专家学者到街道、社区开展道德模范和诚信建设宣讲活动，引导群众革除乱丢乱扔、乱穿乱行、乱贴乱涂、乱摆乱堆等不文明行为和习惯。

四是利用群众文艺队伍广泛开展创建知识宣传，全面营造创建氛围。

五是社区自发组织老年宣教队，定期开展文明礼仪宣讲和文明劝导活动，积极影响群众的思想观念和行为习惯，教育引导市民把城市当作自己的家，自觉告别不文明行为言行。

创建全国文明单位，既是催人奋进的机遇，更是面向长远的挑战。

在街道党工委、办事处坚强正确的领导下，以科学发展观为统领，以率先加快转变发展方式，全面推进城市化为主线，以创建全国文明单位为目标，转型发展增实力，服务民生筑和谐，一个高度繁荣、和谐、文明的真新街道必将昂然屹立。

篇三：

我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在市文明委、委、省党委的指导下，以积极实践三个代表重要思想为主线，以创建文明单位为主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企业为环境，始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。

现将我公司创建文明单位工作成果汇报如下：

一、领导班子建设好

（一）坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。

我公司党委中心组认真贯彻*部颁发的《公司党委中心组学习制度》，坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。

每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。

学习了三个代表重要思想、学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，学习了胡锦涛总书记多次重要讲话，学习了《领导干部要树立正确的政绩观》、《中青年干部要努力做学习和实践三个代表重要思想的表率》