教师文明礼仪规范Word下载.docx

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2、站姿要自然：

老师站着讲课，既是对学生的尊重，更有利于用体态语言强化教学效果。

站着讲课时，应站稳站直，挺胸抬头，不要耸肩或过于昂头，手自然垂下或自然活动，需要在讲台上走动时，步幅不宜过小、过大或过急。

3、手势要得体：

老师在讲课时，一般都需要配以文明、礼节、适度的手势来强化效果。

手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。

讲课时严禁敲击讲桌或做其他过分动作。

4、书写要规范：

粉笔字书写要正确、认真、工整、清秀、美观、大方、规范。

5、行为要文明：

（1）严禁酒后上班、上课；

严禁在课堂上吸烟；

严禁在课堂上做有损于教师形象、师德、学生、正常课堂教学的事情；

严禁教师做不符合教师身份的出阁的事情；

严禁教师随地吐痰、擤鼻涕等。

（2）在任何时候，任何处所，任何情况下，都不得训斥学生、打骂学生、变相体罚、语罚、心罚学生。

（3）不得在课堂上发牢骚、发脾气、使性子、闹笑话、出洋相、搞乱子、挑事端、发泄个人怨气等。

（4）不得过早或过晚上下课，更不得擅离课堂或空堂。

（5）不得做与教学无关的事情，如打手机等（上课要关闭手机）。

（6）不得坐着上课，更不得坐着讲课和板书。

（7）不得丢开教学而去批评、训斥学生，以免伤害学生自尊和损害教学。

（8）不得无充分备课就上课。

（9）不得戏耍学生

（10）不得歧视学生。

（11）不得偏向少数学生，要一视同仁。

（12）不得恶、诈、骗、逼、压、威胁学生。

（13）不得以任何形式打击学生的自信心。

（14）不得奴役学生（如让学生替自己做私事等）。

（15）不得教唆学生说和做不良事情。

（三）、言谈规范

1、表达要准确：

学校按国家规定设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性、趣味性。

老师在指导学生学习时，应严格遵循学科的规律和要求，表达要准确，不可含糊其辞，意思不清。

不可庸俗化，怪难化，低质化。

2、音量要适当：

讲课不是喊口号，声音不宜过大，过大一是缺乏启发性，二是会给学生以声嘶力竭之感。

如果声音太低又很难让学生听清，会损害教学效果。

3、语气要恰当：

说话语气一般都应柔和、带有启发性、充满信任感、语美感和期待性，且不可尖声怪气、粗声暴气、噪声恶气、生硬恐怖、令人心烦讨厌。

4、节奏要合理：

说话不仅要有节奏美感，注意体现抑扬顿挫，还要使节奏合理自然，不然不但不具有美感，反而会伤害语言美，甚至会闹出笑话。

5、说话要标准：

任何时候，任何处所，任何情况下都要使用标准的普通话。

6、语言要精练：

讲课要抓住中心，不说废话和多余话，给学生以干脆、简洁、利落之感。

7、讲话要生动：

讲课时可以根据教学内容和教学气氛需要，适时、适当、恰如其分、恰到好处地插入一些风趣、幽默之语，以活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。

但语言不能粗俗，不得讽刺、挖苦学生。

8、用语要高尚：

（1）在课堂教学中，教师要根据教学实际需要适时恰当灵活使用有关文明用语：

十句教师课堂文明用语：

①“只要肯下功夫，就一定能学好！

”

②“老师相信你可以做得更好！

③“你真的很出色！

④“你一定能行！

⑤“你的回答很独到！

⑥“老师很愿意帮助你！

⑦“你别急，再想一想，你会答得很好！

⑧“谁都可能会有错误，只要改正了，你仍然是好样的！

⑨“你很有个性，希望你发扬长处，克服不足！

⑩“谢谢同学们对老师的信任和支持！

当然，还有很多尊重学生、鼓励学生、信任学生、启发学生、爱抚学生、导引学生的语言，这需要教师去创造，去恰当使用。

（2）在任何情况下，都要严禁教师使用以下粗俗恶语：

十句教师课堂粗俗忌语：

①“就你拉我们班后腿！

②“你再这样，我就找家长惩罚你！

③“我教这么多年学，没见过你这样的！

④“你把这道题再给我写n遍！

⑤“别人都懂了，怎么就你不懂！

⑥“不愿意上课就出去！

⑦“你就不能像xx那样！

⑧“你真让我失望！

⑨“你一辈子就这样了！

⑩“你给我站起来！

当然，还有很多更粗俗更伤害学生的恶语，这需要教师去彻底予以克服。

二、课堂外

（一）言谈规范：

1、课外与别人谈话：

（1）要文明礼貌

（2）要有文化素养

（3）要注意教师身份

（4）要谦虚真诚

（5）要胸怀宽广

（6）要顾全大局

（7）不胡说八道

（8）不盛气凌人

（9）不矫柔造作

（10）不拖泥带水

（11）不罗哩罗索

（12）不含糊不清

（13）不污蔑攻击

（14）不造谣诽谤

（15）不以讹传讹

（16）不挑弄是非

（17）不揭人短处和伤疤

（18）不揭人隐私

（19）不伤害对方的自尊

（20）不说不利于事业和不利于团结的话

2、课间与学生交流：

（1）谈话前要先打招呼：

谈话前要先与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。

对学生要示以有礼节地亲切接待。

如果在办公室谈话，谈话前应先请学生坐下，然后再行谈话。

（2）谈话时要和蔼、真诚：

在与学生谈话时，语气要平和，态度要温和，要给学生以平易近人、和蔼可亲之感，要让学生感受到老师的温暖与爱抚。

还要做到真诚实在，不言过其实，不自吹自擂，不弄虚作假，不哄骗学生，不以讹传讹，不调拔是非，应让学生感觉出老师的良好道德修养。

（3）谈话后要留下余香：

与学生谈话后要付以微笑，并按一定礼节很温和地目送学生离去或离开学生，且不可冷漠对待学生或与学生不欢而散。

3、课外与同事交谈

（1）见面要有礼节：

要文明礼貌，文质彬彬，大方自然，不粗俗，不拘谨，不戏耍，不胡打胡闹，要一本正经，郑重其事，给人一富有文化内涵、文明修养、高尚典雅之美感。

（2）交谈要有必要：

跟别人交谈是耗费别人时间和精力的事情，非谈不可的工作和事业上的事可谈，个人私事不该谈的就尽量不谈。

尤其是工作时间内更不能谈和做与工作无关的事情。

（3）谈前要先行商量：

要跟别人交谈事情，应先备好谈话内容和策略，并看别人是否有时间，而且征得别人同意后再行交谈，如别人无空或无心交谈，则应尊重别人态度，暂不交谈，以后再商。

（4）谈时要恰到好处：

谈话时一定要尊重对方，适时调节谈话内容和策略方式，且不可抢头说话、动辄打断对方谈话，或说过头话、粗话、气话、假话、空话、大话、狂话、疯话，或待睬不理、冷漠对待、不屑一顾、轻慢无礼，或盛气凌人、咄咄逼人，或不听对方说话就另行他事（如走开现场、打手机、跟别的人说话、干别的事情等等）。

谈话要讲究时间、地点、场合、分寸、语气，并适合对方口味，且不可胡说八道，造谣调拨、搬弄是非。

要谦虚、和蔼、真诚、团结、和谐、积极、健康、向上、光明磊落、正直大气，且不可心胸狭窄、小人见识、讽刺挖苦、阳奉阴违、两面三刀。

说话要紧扣中心，清楚明白，简明扼要，富有艺术和实效，力争恰到好处。

听话时要恭敬对方、面向对方、大方自然、集中精力，听清楚每一句话，要沉着应答。

（5）谈后要礼貌离开：

交谈后，要有礼貌地表示谢意，并打招呼示意离开，且不可草草收场，不讲礼节，不告而别，或不欢而散。

4、课外与家长交谈：

课外与家长交谈更要特别重视，并理性地做好充分准备后很真诚、很策略、很艺术、很实在、很有水平地进行。

（1）热情接待家长。

（2）真诚尊重家长。

（3）礼貌友待家长。

（4）实在善待家长。

（5）诚信敬待家长。

（6）人格折服家长。

（7）师德感动家长。

（8）智慧吸引家长。

1、行为要符合规范：

一举一动、一言一行都要符合师德规范，不说任何违背教师身份的话，不做任何违背师德的事。

2、形象要为人师表：

要内强素质外树形象，为人师表，真正做学生的表率，社会的楷模。

餐厅服务人员服务规范

1、完善基础设施建设，改善就餐环境。

餐厅宽敞明亮，设备齐全。

粗加工和主操作间严格分开，防止交叉感染，贮藏室分类存放，存放设施隔墙离地，防火、防盗、防尘、防潮、防鼠、防虫。

配餐间窗口整洁、明亮、卫生，便于操作，配餐台宽松。

食堂内标识牌、公告牌、制席牌、名言警句等共30余条（块）。

2、健全机制，分工明确。

为加强食堂管理，该校成立了以校长为组长，总务主任为副组长，其它校委会领导及班主任为成员的领导小组，全面监督管理学校食堂工作，并指定专人负责出入库管理，做到分工明确，责任到人，确保各项管理职责到位，各项工作落在实处。

3、加强安全管理，做到权责分明。

该校与食堂管理人员签定安全责任书，食堂管理人员与食堂职工签定安全责任书，层层把关，强化责任意识，做到安全管理、人人有责。

在安全管理上，还做到规范程序，严格把关，对食堂的各个操作环节提出具体严格要求，严把进货关、索证关、健康卫生关及质量关，严格遵守各项制度，规范服务。

4、加强操作监管，提升服务质量。

一是值周领导查，查仓库保管，查饭菜品种，品尝食品味道；

二是分管领导每天对食堂进行检查，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，在检查中如发现问题及时指出，限期整改，决不姑息；

三是在学生中组织问卷调查，班主任收集整理，然后反馈给学校，学校再把好的建议反馈给食堂，让食堂尽可能满足学生需求。

5、全方位服务，打造温馨家园。

学校后勤做到让学生在校天天有开水喝，春秋冬三季有热水洗脸洗脚，学校有供师生专用的开水器，一天两次供应开水，春季冬三季学校安排专人给学生烧洗脸水、洗脚水，让学生在校真正享受到家的感觉。

寝管人员服务规范

1、寝管到岗：

寝管老师要按时到岗，积极参加寝管会议，缺岗一次扣1分中途离岗一次扣分；

缺会一次扣1分。

2、查寝表填写：

寝管老师每天查寝，及时填写查寝表，不按时填写扣分，填写与实际不符扣分。

3、查寝上报：

寝管老师每天上午第二节下课前将查寝情况，用查寝报告单形式报给各学部，不按时上报扣分，瞒报、误报扣分。

寝管老师每月汇总评比“文明寝室”和“三差寝室”，下月3号前上报寝管中心，不及时上报扣分，评比不公平，出现严重偏差，造成恶劣影响，扣1分。

4、师生关系：

寝管老师要关爱学生，处理好师生关系，创建文明和谐寝室。

对辱骂学生、体罚和变相体罚、对学生漠不关心、师生关系僵化等现象，依据学生举报，酌情给予2—10分处罚，严重者取消一二等奖评奖资格。

5、后勤服务：

寝管老师要做好学生的后勤保障工作，做好水电、公物和学生财物的管理。

不及时开关水电一次扣分，不及时开关寝区大门，一次扣分。

因管理不善，造成公物或学生财物丢失，扣1分。

6、其他未尽现象酌情扣分。

7、凡能按照学生寝室管理规定，创造性地开展工作，给寝室管理中心产生明显的管理效益或重大社会影响者，将根据贡献大小，一次性奖励5—10分。

8、凡在工作中，由于责任心不强或其他人为因素给学生寝室的纪律、卫生、安全等带来较大的负面影响，或给学校带来重大社会负面影响者，将视情节每次扣5—10分，并取消一二等奖的评奖资格。

本方案在寝室管理中严格遵照执行，解释权归校委会。

郑州市第五十八中学寝室管理中心

1.教师课堂内外文明礼仪规范

2.餐厅服务人员服务规范

3.寝管人员服务规范