《电子商务概论》试卷及答案Word下载.doc

《电子商务概论》试卷及答案Word下载.doc

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5、淘宝商城（天猫）属于（）电子商务交易模式

A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G

6、传统的市场营销中的4P策略是指（）

A．产品价格渠道促销B．产品沟通渠道促销

C．产品价格沟通便捷D．顾客成本沟通便捷

7、以下哪种支付方式适合B2B交易模式（）

A．在线转账B．第三方平台支付C．电子现金D．电子支票

8、网络营销的方法有搜索引擎营销、交换链接、（）网络广告、许可Email营销、邮件列表等。

A．电子中间商B．网上拍卖C.病毒性营销D．以上都不对

9、按物流活动主体分类，可将物流类型分为（）

A．企业自营物流专业子公司物流第三方物流

B．宏观物流微观物流

C．军事领域生产领域流通领域生活领域

D．供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流

10、移动电子商务的支撑技术有（）

A．无线应用协议、IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术

B.无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、通信网络技术

C．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、移动定位技术、移动通信网络技术

D．无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、定位技术、移动通信网络技术

二、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）

1、截止2013年6月底，我国的网民数量达到了_________亿。

2、按参与对象的不同划分，电子商务分类可以划分为_______，_______,________及B2G和O2O五种类型。

3、电子商务中的“四流”是指_________、________、_________和_________。

4、计算机网络是由一系列_________、终端、_________及连接节点的线路组成。

5、按网络覆盖范围的大小划分，将计算机网络分为____________、_________和广域网。

6、常见域名可分为国际顶级域名、_________、和中文域名。

7、电子支付方式主要有银行卡支付方式、_______支付方式、电子货币支付方式。

8、1996年2月，我国首先在互联网上建立主页并发布信息的银行是_________，目前我国较为成功的网上银行应属于_________的“一网通”。

9、电子商务安全主要内容包括_________________安全和_________________安全两大方面。

10、身份认证一般涉及两方面的内容，即_________和________。

三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）

1、狭义电子商务：

2、防火墙：

3、网上银行：

4、第三方物流：

四、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分）

1、简述我国电子商务的发展历程。

（6分）

2、简述几种应用较为广泛的B2B电子商务模式类型以及其盈利来源。

3、B2C电子商务的收益模式。

五、案例分析（本大题共2小题，16分）

凡客诚品是一个专门做服装生意的网站，已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

总结凡客诚品的成功之处有以下几个方面：

首先凡客诚品有一流的客服服务，如果在凡客诚品购买了一件物品，收到后发现不合适，可以联系客服在他们的指导下退货，会在一周后收到货款和退货的运费。

另外将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。

而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。

其次凡客诚品利用互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。

最后凡客诚品对市场有极强的敏锐的判断力。

通过分析热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20-35岁的70后，80后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联，因此将这个年龄段的人定为主顾客群。

因为任何产品只有适合目标消费君的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果，因此凡客会会时常举行优惠活动来答谢消费者，并很贴心的以手机短信形式提醒消费者，可以让消费者了解到最新情况。

1、上述案例中应用了网络营销这一手段，请回答什么网络营销？

网络营销是否是电子商务？

结合案例简述你对网络营销定义的理解。

（9分）

2、结合以上案例，分析与传统商务相比，电子商务有哪些特征？

（7分）

答案：

一、1、B2、B3、C4、A5、A6、A7、D8、C9、A10、C

二、1、5.91

2、B2BB2CC2C

3、信息流、资金流、物流、商流

4、计算机、节点

5、局域网、城域网

6、CN顶级域名

7、电子支票

8、中国银行、招商银行

9、计算机系统安全、商务交易安全

10、识别、验证

三、1、狭义的电子商务是指利用电子化的方式进行商务活动。

2、防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列的软件或硬件设备的组合。

3、网上银行是银行利用计算机网络、互联网和无线互联网创建虚拟的网上金融银行机构，开展金融业务和服务的银行。

4、第三方物流是指从生产销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

四、1、我国电子商务发展历程：

（1）萌芽阶段（1995—1998）

（2）迅速膨胀（1998—2000）

（3）泡沫涌现（2000—2002）（4）欣欣向荣（2003—）

2、

（1）电子市场，盈利来源：

交易费

（2）电子分销商，盈利来源：

产品销售

（3）服务提供商，盈利来源：

交易费、租金等。

（4）信息中介，盈利来源：

信息出售费、咨询费等。

3、

（1）经营着无形产品和劳务的电子商务收益模式：

网上订阅模式、收取服务费模式、付费浏览模式、付费浏揽模式、广告支持模式、网上赠与模式；

（2）经营着实物商品的电子商务收益模式：

销售衍生品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务。

4、

（1）对物流信息化的影响

（2）对物流网络的影响（3）对物流合理化的影响（4）对物流社会化的影响

五、1、定义：

从企业整体营销的角度给网络营销下定义：

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

或者是从网络营销的形式和实质给网络营销定义为：

网络营销是指以现代营销理论为基础，以网络为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者和商家需求的活动过程。

对网络营销的理解：

网络营销不是网上销售；

网络营销不仅限于网上；

网络营销建立在传统营销基础之上

5、特征：

虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。