管理学名词解释(31页)Word文档格式.docx
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17.期望理论：
人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积
18.领导：
是指管理者运用权力和管理艺术，指挥、引导、带动、激励和影响组织成员。
协调他们的行动，激发他们的积极性和创造性，使他们为实现组织目标而作出努力和贡献的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
19.组织文化：
20前馈控制：
21非正式组织：
22.行为科学：
行为科学是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的知识来研究管理过程中个人和群体行为规律的一门综合性学科。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
23决策：
指组织或个人为了实现某种目的，在认识客观环境和自身状况的基础上，对未来一定时期有关活动进行的一种设计、安排选择和决定的活动。
24.团队：
是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。
25同期控制：
也称现场控制或事中控制。
是指控制作用发生在行动之中，即与工作过程同时进行。
26.管理的艺术性：
管理必须因地制宜，因势利导。
讲究方式方法，避免机械、呆板的管
理。
27.SWOT分析：
就是通过分析企业各项业务经营面临的强势、弱势、机会和威胁四个要素进行环境分析的方式。
28.集权：
所谓“集权”，即职权的集中化，也就是决策权在很大程度上向处于较高管理层
次的职位上集中的组织状态和组织过程。
29.管理创新：
计划、组织、领导、控制的内容及方式的动态调整，包括战略创新、组织创新、制度创新、方法创新等。
30.管理者的概念技能：
是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象、概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题的实质，形成正确的概念，从而作出正确的决策的能力。
31.目标管理：
是德鲁克提出的一种管理方法，它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，强调“成果管理”和“自我控制”。
32.作业计划：
规定总体目标如何实现的细节的计划称为作业计划。
33.激励：
激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。
34.公共管理：
以公共组织为依托，依法运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管
35.程序化决策：
能够运用例行方法解决的重复性决策。
36.组织：
组织是为了达到某些特定的目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的结构；
组织又是创造和维持这种结构，并使这种结构发挥作用的过程。
37.职位说明书：
是工作的性质、内容、职责、方法、程序和任职资格等的一种书面文件。
38.权变理论：
是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
39.管理科学学派：
是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。
40.需求层次理论：
人类的需要可分为五类：
生理的需要，安全的需要，社交的需要，自尊的需要，以及自我实现的需要。
41.道德：
是一定社会依靠人们内心信念、传统习惯和社会舆论维系的，以善恶进行评价的调整人们关系的行为规范的总称。
42.霍桑实验：
是在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率影响程度而进行的系列试验，它为人际关系学说诞生奠定了基础。
43.管理原理：
是对管理的基准、规律进行表述，这种规律性是人们通过长期的社会实践、科学分析和总结所形成的。
44.政策：
政策是管理者决策时考虑问题的指南，它保证决策与目标的一致性
45.人际冲突：
两个或两个以上的人因态度、行为或目标的对立而引发的冲突。
46.管理效率：
是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率。
管理效率的高低是测评管理者工作绩效的重要标志，也是影响组织能否实现更佳效益的关键。
管理效率无所谓对与错，主要目的是以最小的代价将事情做完。
47.战略决策：
对组织或系统在未来较长时间内活动的安排，关系到整个组织或系统的未
来。
48分权：
即职权的分散化，也就是决策权在很大程度上向处于较低管理层次的职位上分散的组织状态和组织过程。
49.合法权力：
指组织内各管理职位所固有的法定、正式的权力。
50.管理的系统原理：
管理的系统原理是指管理主体自觉地应用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，其目的在于优化管理的整体功能，以取得较好的管理效果。
51战略计划：
应用于整个组织的，为组织设立目标和寻求组织在环境中的地位的计划称为战略计划。
52.内在报酬：
是指员工由工作本身或工作环境所获得的满足感。
53.强制权力：
一种依赖于对方的惧怕心理而形成的权力。
54.系统的开放性：
就是指系统同外界有物质的、能量的、信息的交换，有相应的输出和输入，以及量的增加或减少。
55.风险型决策：
是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。
56.公平理论：
公平理论主要讨论了个人对组织的贡献与自己从组织中所获报酬这两者之间关系的比较。
这一理论提出一个公式：
QP/IP=OO/IO
57.业务流程再造：
是指对企业原有的某些主要业务所必须经过的部门、岗位、操作过程、业务章程等规定的重新确定。
58.竞争环境：
是指与组织经营活动直接相关的外部环境状态。
59.上岗引导：
是指组织对新上岗的员工所进行的培训，目的是使他们熟悉新环境，真正成为组织的一员。
60.沟通：
指主体通过一定的渠道将信息传递给客体，并取得客体相应反应的过程。
61.控制系统：
由有作用者（即施控主体）与被作用者（即受控客体）以及将作用由作用者传递到被作用者的传递者这三个必要的元素相互制约、相互作用，构成一个相对于某种环境而言的、具有整体功能和综合行为能力的统一体，就是说构成一个控制系统。
62.计划：
计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并
通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。
63.裁员：
是指组织因故提出与员工终止合同的人力资源调整活动。
64.双向沟通：
在登信息沟通时不仅要发出信息还要听取信息接收者信息反馈。
65.道德：
道德是一定社会依靠人们内心信念、传统习惯和社会舆论维系的，以善恶进行评价的，调整人们关系的行为规范的总和。
66.组织：
组织又是创造和维持这种结构，并使这种结构发挥作用的过程
67.正式沟通：
通过组织正式结构或层级系统运行，由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。
68.群体间冲突：
指一个群体与其他群体之间的敌对和冲突。
69.同期控制：
70.专家权力：
指由个人的特殊或某些专业知识而产生的权力。
71.双因素理论：
“双因素理论”是“保健、激励因素理论”的简称，该理论认为：
影响人们行为的因素主要有两类：
保健因素和激励因素。
72.控制：
控制是指规定各种活动的标准或规范，并建立相应的信息反馈机制实施监督，和根据反馈信息采取行动纠正重要偏差，保证目标实现的过程。
73.经营思路创新：
是指企业在核心经营理念的创新、业务发展战略的创新和业务流程的再造等。
74.管理：
在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，经便有效地过到既定的组织目标的过程。
75.非言语沟通：
是借助非正式语言符号，即口头及文字表达以外的符号系统进行的沟通。
76反馈控制：
就是将输出的结果回输到原系统中去。
管理人员根据工作结果，将它与控制标准进行比较，找出偏差，拟订纠正措施以消除偏差。
77.核心经营理念：
是企业信奉的一套特定的经营思想，是他们评价下属简约、有效的价值标准，是倡导和引导企业和员工行动方向的指路明灯。
管理的艺术性：
管理者必须依据当时当地的具体情况做出相应的管理对策，必须因地制宜，因势利导，讲究方式方法，避免机械、呆板的管理。
78、非正式组织：
人们在共同工作中逐渐形成的靠感情和非正式规则联结的群体。
80、目标移置：
当人们的行为达到了这个结果，而控制所要达到的目标却没有达到，这便称为目标移置。
决策：
组织或个人为了实现某种目的，在认识客观环境和自身状况的基础上，对未来一定时期的有关活动进行一种设计、安排、选择和决定活动。
82、激励：
就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。
83、组织文化：
组织在长期发展过程中形成和发展起来的，被组织成员普遍遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、思维方式和行为规范的总称。
84.企业目标
是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
85.集权与分权
集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
86.控制
是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
87.管理学：
管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。
88.管理主体：
管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。
89.管理客体：
管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。
90.管理职能：
即管理的职责和效能。
91.风险：
“未来结果的不确定性或损失”，或者说为“个人和群体在未来遇到伤害的可能性以及对这种可能性的判断与认知”。
92.企业风险：
是指由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益，甚至导致企业生产经营活动失败的可能性。
93.风险管理：
是对可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并适时采取及时有效的方法进行防范和控制，用最经济合理的方法来综合处理风险，以实现最大安全保障的一种科学管理方法。
94.风险识别：
是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确风险的存在，并找到主要的风险因素，为后面的风险度量和风险决策奠定基础。
95.风险衡量：
就是运用一定方法对风险发生的可能性或损失的范围与程度进行估计和衡
量。
96.风险处理：
是指针对不同类型、不同规模、不同概率的风险，采取相应的对策、措施或方法，使风险损失对企业生产经营活动的影响降到最小限度。
97.行为科学：
行为科学是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究人类行为有关的科学组成的学科群，它是研究人的行为规律，借以控制并预测人的行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务。
98.经济人：
麦格雷戈把人看作是经济人，认为人的最终目的是为了得到经济利益。
99.社会人：
社会人假设是梅奥通过霍桑试验得出的一种人性假设理论。
他认为，人是社会人，除了追求经济利益之外，还有社会和心理方面的需求。
100.权变理论：
权变理论学派认为，在企业管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变。
101.组织文化：
组织文化是组织成员在长期的经营过程中逐步形成的具有一定稳定性的价值观体系。
102.学习型组织：
学习型组织是指具有持续不断地学习、适应环境变化和组织变革能力的组织。
103.跨文化管理：
跨文化管理主要研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。
104.企业社会责任：
企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。
105.知觉：
知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
106.社会知觉：
社会知觉就是指个人在社会环境中对他人（某个个体或某个群体）的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）做出推测与判断的过程。
107.第一印象：
第一印象是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。
它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。
108.首因效应和近因效应：
首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，这实际上与上述第一印象的作用是相同的。
近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
109.晕轮效应：
所谓“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
晕轮效应实质上是一种逻辑推理上的
“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质作出对其全面的评价。
它往往在对人的道德品质的知觉中表现得很明显。
110.社会刻板效应：
刻板印象是指人们把在头脑中形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响。
111.以己度人：
以己度人也叫投射，就是将自己的感觉、倾向或动机投影到你对别人的判断之中，即以你自己所具有的品质来看其他人，认为他们也具有这些品质。
112.知觉防御：
知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。
113.归因：
当我们观察某一个体的行为时，我们总是试图判断它是由内部原因还是外部原因造成的，然后通过解释、控制和预测与内外原因相关的环境，来达到解释、控制和预测随这种环境而出现的行为的目的，这就是归因。
114.个性：
个性指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。
个性是复杂的、多侧面、多层次的统一体。
115.气质：
气质是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
116.能力：
能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
117.性格：
性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。
118.价值观：
价值观是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。
119价值观体系：
价值观体系是一个人对诸事物的看法和评价在自己心目中的主次、轻重的排列次序。
120．态度：
态度是个体对某一对象所持的评价和行为倾向。
121．工作态度：
工作态度是个人对工作所持有的评价和行为倾向。
对工作的行为倾向表现在对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向等。
122组织认同感：
组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部份：
一是对组织目标和价值观的信任和接受；
二是愿意为组织的利益出力；
三是渴望保持组织成员的资格。
123：
工作参与度：
工作参与度也是一种重要的工作态度，是员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度。
124计划：
动词意义的计划，可称为计划工作，它是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续过程，目的存于有效地使用现有资源，把握未来的发展，使组织获得最大绩效。
名词意义的计划，是指为实现组织目标而进行的行动安排。
它是计划工作的结果，是对未
来行动的一种说明，即告诉管理者、执行者未来的目标是什么，要采取什么样的行动来达到目标，要在什么时间范围内、按照什么进度达到这种目标，以及由谁来进行这种活动等。
125战略：
战略是对全局的筹划和指导。
126使命：
使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么。
127决策：
简单地说是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
128风险型决策：
是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，存在着风险的决策，每一种方案都可能盈利也可能亏损。
129战略管理：
是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业的外部环境的机会和威胁以及内部环境的优势和不足的基础上，制定和选择达到目标的有效战略，并且将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
130目标管理：
就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
简言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成目标的一种管理制度或方法。
131班组管理：
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各
方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
132.现场管理：
现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人、机器、物料、方法/工艺等进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能的履行，保证现场按预定的计划安排，实现优质高效、低能耗、均衡连
贯、安全生产，以达到预期的生产目标。
133.“5S”管理：
5S指清理（SEIRI）、整理（SEITON）、清洁（SEISO）、维持（SETKETSU）、素
养（SHITSUKE）5个项目，因五个日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。
134.定置管理：
就是要通过相应的设计、改进和控制，人与物处于能够立即结合并发挥效能的状态。
135.目视管理：
目视管理是利用形象直观、易于识别的视觉感知信息来组织现场生产活动，达到推进生产现场各项专业管理目的的一种实用性较强的管理方法。
136.安全生产：
是指生产经营活动中的人身安全和财产安全。
人身安全是指在生产经营活动中保障人的安全、健康、舒适的工作。
财产安全是指生产经营过程中消除损坏设备、产品和其它一切财产的危害因素，以保证生产正常进行。
137.领导 ：
领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
138.．领导者 ：
领导者是指担任某项职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团
139.法定权力：
法定权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。
140.自身影响力：
领导者对被领导者的另一种作用力量为自身影响力，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。
141.权变理论：
是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，“权变”的意思就是权宜应变。
142.激励：
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
143.需要：
指人类或有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。
它是一切行为的最初原动力。
144.弗鲁姆的期望理论：
又称作“效价-手段-期望理论”。
用公式表示就是：
这个公式说明：
假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。
145.效价：
是指达到目标对于满足他个人需要的价值。
146.期望值：
是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。
147.亚当斯的公平理论：
公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。
该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
公平理论的基本观点是：
当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
148.保健因素：
保健因素是指对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用
的因素。
保
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