成都健身俱乐部现状调查与分析Word格式.doc
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Keywords:
Fitnessclub；
Thestatusquo；
Investigation
前言
从查阅的文献、资料来看，国内国外健身俱乐部的发展状况都有所不同。
国外的健身产业经历了近半个世纪的发展，呈现出了连锁经营、规模经济的优势；
在经营各个方面形成了系统的管理和规划预测；
每2-3年科研力量紧密的结合寻找新的市场需要；
比较注重品牌建设，不盲目和快速的扩张；
经营理论人性化；
健身产业和保险、医疗、康复等相结合，几乎做到了尽善尽美。
成都市健身俱乐部是20世纪90年代兴起，当时绝大多数俱乐部仅以健身操作为主要的健身内容，而与之联系紧密的器械练习、形体练习、营养膳食和衣服监督等健身内容几乎空白。
发展至今管理模式、硬件设施、师资力量等方面有所提高。
随着成都市经济的不断发展，文化交流不断加快，人民的健身需求不断提升。
这种状况显然与人们日益增长的健身需求不相适应。
作者通过对成都市俱乐部现状的调查，了解其各个方面的内容，进行对比与分析，最终为成都市健身俱乐部的经营管理提供参考意见。
从而通过健身俱乐部引导市民善度余暇时间，促进群众体育的发展，推广终身体育，使其深入人心。
1研究的对象和方法
1.1研究对象
本文主要以成都市锦江区健身俱乐部为主要研究对象，主要包括成都浩沙新浪店、美格菲健身中心、韦德伍斯健身会所、圣凯恩健身俱乐部等。
1.2研究方法
1.2.1问卷调查法
研究以锦江区健身俱乐部为调查对象。
根据论文研究内容需要，在俱乐部负责等专家的基础上，设计调查问卷，并进行问卷效度检验。
为了问卷准确和回收，采取随机抽样的方法，随机抽取成都市锦江区健身俱乐部的领导、教练发放问卷，主要采取专人到市健身俱乐部进行问卷发放和回收，共发放80份。
回收有效问卷75份，回收率约94%，有效率97%
1.2.2文献资料查阅
在学校图书馆、市体育部门、成都图书馆、学术报告、学术论文等相关文献对其进行归纳和分析，为本文提供理论依据。
1.2.3访谈法
走访俱乐部负责人、指导员、学员、群众。
1.2.4实际走访法
主要是针对成都浩沙新浪店、美格菲健身中心、韦德伍斯健身会所等四川省成都市健身俱乐部的教练、负责人、学员、群众进行实际走访。
1.2.5数据统计与处理、比较法、综合分析法
对问卷调查结果的有关数据进行分析、处理。
在问卷调查研究的基础之上，将更多的时间用以分析、比较、推理、判断，进行理论构思。
对几所研究的健身俱乐部进行分析比较研究。
1.2.6逻辑分析法
通过调查与分析，大量的查阅书籍、网络资料。
进行推理、常识性的策划成都健身俱乐部的发展进程。
2健身俱乐部基本现状
从查阅的资料来看,健身俱乐部由20世纪80年代中期至90年代初期的发展，到90年代中期直至现在，四川省健身俱乐部初具规模。
四川省健身场所已经有千家以上，并形成高、中、低三种不同的档次，但当前四川省体育健身娱乐市场仍处在量变阶段，尚未达到质的飞跃，在管理机制上存在一些差距。
2.1宏观管理情况
通过大量的查阅书籍、资料、网络等途径笔者发现，西方发达国家对健身俱乐部的宏观管理主要通过制定有关法规，对其提出必须履行的义务与责任；
且必须在法律部门注册登记；
制定相关的免税、纳税政策；
对经营不善的体育俱乐部作出部分经费补助等途径。
以此来看，四川省健身俱乐部的宏观管理体制有如下几问题：
2.1.1相关法规缺乏
成都市乃至四川省目前并没有建立相关健身俱乐部的法规。
主要是通过综合性的管理办法进行管制，对其管理的环节与项目的规定不明确。
然而从法规、规定的内容来看，条款较多，但有关具体的经营过程管理和监督的内容极少。
2.1.2缺乏优惠政策支持
根据查阅的资料来看，并没发现国家出台相应的优惠政策进行扶持；
通过对成都浩沙新浪店、美格菲健身中心、韦德伍斯健身会等俱乐部负责人的访谈，发现多数经营者反映被征收8%的营业税，3%的所得税；
个别俱乐部税费达到15-25%左右；
但有的却象征性的给一点。
以上反映出管理部门少数人员思想不端正，有贪污腐败现象。
2.2俱乐部内部的经营管理
2.2.1经营者素质整体水平不高
表1浩沙俱乐部、美格菲俱乐部、韦德伍斯人员比例一览表
俱乐部名称选项
总管教其大专受未男女
人理练他学历过受教教
数人人以上陪过练练
员员人数训培人人
训数数
浩沙健身352303319162114
美格菲302262317131812
韦德伍斯383323421172315
百分比5.7%85.7%8.5%8.5%55%45%60%40%
通过对问卷的回收整理的出表1，从中发现美格菲、浩沙等俱乐部从业人数10-40不等。
管理人员占5.7%，教练队伍85.7%，其他人员8.5%，大专以上学历仅占8.5%，在所有人员中仅有55%受过各种培训，而45%的人员未受过任何的培训。
女教练占40%，男教练占60%，男女教练年龄范围20-30岁，大多健身俱乐部教练员具备一定的专业知识与技能，但是有四分之一的人从业年限在1年以下，有1年～3年从业经验者人占总数的三分之二，有3年以上从业经验的人只占总数。
可见．多数教练员、管理人员从业年限较短，执教经验不足。
2.2.2营销方法和手段传统
经过走访调查发现，各个俱乐部营销手段单一。
营销人员注重商品的宣传和推销，主要通过折扣来吸引顾客，忽视了对销售产品特点的理解，如：
发放各种形式的优惠卡、打折促销等，忽略了对竞争对手的研究。
虽然许多俱乐部推行不同程度的会员制，但仅仅限于表面，既没有为会员组织活动，也没有规定会员的权利与义务。
从内容来看，多数俱乐部，仅注重对场地、器械、服务设施等硬件情况的介绍，未把握宣传产品的特点，不具有健美健身业的行业特色，针对性差；
从促销方式来看，主要采用人员推销和派单，比较单一；
售后服务几乎空白；
不注重用现代的传播媒介，质量促销和服务促销几乎无商家采用。
2.2.3技术指导难以满足市场需求
当前成都健身人群的目的出现了多元化趋势。
第一，在运动中得到锻炼，享受快乐和释放压力的感觉；
第二，减肥人群的需求；
第三，扩大交际范围；
第四，追求时尚，随大流。
因此教练员不能单纯的技术指导，应掌握全面的知识体系；
教练不仅仅是指导学员锻炼，还应为学员提供包括体能评估、运动营养搭配、运动处方的制定；
并要掌握体育经济的一般规律，能根据不同消费者的需求，提供高质量的有偿服务；
还要从外形和人格上富有感染力，能和会员之间有良好的沟通等等。
而当前，成都健身俱乐部的教练员总体素质难以适应这种多元化的体育健身需求。
大多数中、低档俱乐部对教练要求只是能跳就行，有些教练只是跳过几年操的学员，缺乏专业知识与理论，也没也经济类的知识。
2.2.4场地选择与价格制定欠科学
通过资料得知，业内专门人士认为，健身房最好选在楼层不宜过高，人流最大但交通并不拥挤的地方，停车方便且有通透的视线。
从走访中观察到成都健身俱乐部选址存在的问题：
第一，选择在繁华地段，房租高，俱乐部过于密集，造成相互压价的现象。
第二，选择居民区内、体育场附近的建筑物、商业区高层楼顶。
通过上网查询了解到，现在俱乐部是采用成本定价与需求定价相结合的办法来调整价格，根据市场的变化而变化。
从不同档次健身俱乐部的价格制定来看，确实拉开了档次，但是从表2各俱乐部的价格制定就看得出其中的问题所在。
表2三家健身俱乐部的价格一览表
卡类型浩沙健身俱乐部圣凯恩健身俱乐部先锋健身（大业路）
年卡139911181080
月卡199168158
次卡539（30次限用4月）518（30次限用1年）660（40次限用1年）
从表2可以看出，这三种主要卡的价格波动较大，特别是浩沙健身俱乐部，其投资在600万元，占地1700平方米，提供的器械及其它健身服务远远高于圣凯恩健身俱乐部和先锋健身这些投资在200万元左右，场地面积不过800-1000平方米的中等规模的俱乐部，而价格的制定却如此反差。
从浩沙的199元的月卡来看，平均到一次不足7元，与中低档次健身俱乐部平均5元钱每次的价格相差不大。
终上所述，价格制定度缺乏一个相对统一的尺度。
2.2.5经营项目趋同，科技含量总体水平较低
经营项目分主要经营项目和配套经营项目两大类，成都健身俱乐部主营项目：
健美操、搏击操、器械训练、肚皮舞、瑜伽、韩国热舞、体育舞蹈、游泳、台球、乒乓球等项目为主；
配套经营项目：
健身药物、小型器械、服饰等，差异在于高档俱乐部项目多，中低档俱乐部项目少。
经营项目雷同，缺乏特色项目，以至于价格成为其竞争武器。
2.3健身俱乐部之间相关横向联系较少，行业协会有待建立
通过对调查的健身俱乐部管理人员访谈了解到，俱乐部之间缺乏沟通联系，只有竞争，笔者认为行业应该建立共同的非营利性行业协会。
其协会的作用是方便同行之间沟通与交流，避免不正当竞争，联合制定行业内部价格，维护共同利益，对整个健身行业启着积极的推动作用。
走访调查中发现了，成都市锦江区俱乐部并非建立了非营利性行业协会，调查的俱乐部入场处甚至挂有“同行莫入，面斥不雅”的标牌。
这样为成都市俱乐部的发展增添了“绊脚石”。
特别是加入WTO之后，国外俱乐部进入中国市场，增加了行业竞争力。
健身俱乐部竞争的混乱不仅造成自家俱乐部经济的流失，还导致了外围服装、器材、运动药物等行业的混乱。
综上所述，虽然成都市锦江区俱乐部有10多年的发展，但业务水平处于起步状态，内部管理结构粗放，财政税务等方面也制约着健身产业的发展。
3健身俱乐部发展的对策建议
3.1强化对健身俱乐部宏观管理
通过查阅书籍，收索网络信息，到锦江区各个俱乐部走访等途径，并参照西方发达国家对健身俱乐部的宏观管理和四川省锦江区健身俱乐部当前的情况来看，本研究认为除了加强健身俱乐部政策法规的制定外还应该注重以下三个方面：
第一，加强对健身俱乐部作用的认识。
体育行政部门的管理职能其一就是推广群众体育、大众体育、终身体育的思想价值观。
行政部门可以充分认识健身俱乐部的重要作用，以健身俱乐部为落脚点，通过这样的方式进行推广；
第二，加强对健身市场的宏观管理。
改革开放以来我过社会主义市场经济日日高升，但其本身仍然存在许多弊端，比如市场经济法律法规不健全、交易市场次序不规则、相关财政税问题不完善、市场经济信用次序混乱等问题。
然而健身市场只是社会主义市场经济的一部分，同样被这一系列问题困扰。
因此我们必须重视这一系列的问题，积极进行调查研究，找到解决问题的办法，并尽快出台规范健身市场的政策法规，加强市场导、规范行业行规；
第三，发展无经营性行业协会。
其协会的建立有利于各个健身俱乐部之间的纵向联系，加深相互之间的经验交流，规避不良竞争，维护共同利益。
调查中，我发现都市的健身俱乐部的管理者特别是中高档俱乐部的经营者已认识到其中的重要性。
作者建议体育行政部门注重健身俱乐部行业协会和产业联盟的培育和发展，成立类似于体育服装、体育器材、体育场地、体育旅游等非营利性健身俱乐部协会实体。
3.2微观经营方面
成都市健身俱乐部要积极、主动、稳定、健康地发展，除了体育行政的宏观管理外，俱乐部自身管理也相当重要。
3.2.1经营者应注重自身经营管理能力的提高
健身俱乐部的经营者应具备现代企业经营管理知识与能力，还要充分了解经营的体育项目和健身产业的特点。
建议成都市及成都市锦江区各健身俱乐部经营者加强企业管理知识与能力。
3.2.2立足自身条件，突出经营特色
从俱乐部发展的规划上来讲，各健身俱乐部的经营应突出本土化特点。
在走访的调查和平时的观察中发现，成都锦江区健身俱乐部的运营机制、项目设置、场地的装饰布局等均模仿国外形态。
中国当今的市场经济走的是中国特色这会主义道路，作者认为，中国健身俱乐部经营特色也可以走中国特色的本土化道路。
调查中发现，成都当前健身俱乐部主体会员是中青年女性，支柱健身项目是健美操、瑜伽等，从侧面来看，这样排斥了一批热爱运动的老年群体。
因此健身俱乐部在借鉴他人成素管理经验的同时，应加快本土化进程，如太极拳、长拳等项目。
四川省境内有40多个少数名族，俱乐部管理人员应挖掘名族体育项目，或许会换来另一片发展的新天地。
高档俱乐部应立足于为健身者提供全方位、高品质的服务，如领先的健身方法、先进的体制测试仪器、追踪消费者身体锻炼情况、制定合理的饮食结构等。
中档的俱乐部应不断更新设备，以合理价格、优质服务取胜。
抵挡俱乐部应制定适合低收入消费者的收费标准，通过扩大会议获利，还应加大服务质量的投入以此弥补自身条件不足之处。
3.2.3加强内部管理，拓展服务内容，提升服务质量
管理者应对员工进行定期的培训，一是注重技能与知识的训练，二是培训员工的礼仪，从而在平时的工作当中才能表现出优质的服务质量。
此外，管理人员应该更具自身的情况尽可能的拓展服务的内容，如多样化的锻炼方式、私人教练、私人营养师、健康档案管理等服务；
注重服务质量的细节部分，如器材摆放、员工形象等等。
建议各个俱乐部注重管理细节，提升企业形象。
3.2.4注重引导群众的健身意识和消费观念
通过网络查阅到，成都市约43%的人从不运动或者很少运动；
约40%的人每天工作8小时以上，回家却而代之的是睡觉、打麻将，或者外出吃饭应酬等其他活动等，到健身房或者户外运动的人只占4%。
市场需求不旺，意味着健身娱乐市场缺乏足够的主体。
如此，市场谈何发展。
笔者联想到，在四川风行盛世的打麻将、近几年兴起了3人“斗地主”，大量占用了人们进行锻炼的时间，可见，人们正确的健身观、健康观直接影响健身市场的发展。
通过这样的数据作者为健身俱乐部的发展感到担心和堪忧。
因此，整个社会的健身意识和健身价值观关系到健身俱乐部兴衰成败。
而价值观的转变是1个循序渐进的过程，需要社会、体育界、教育部门携手共同努力。
健身俱乐部也应该为此奋斗，推广终身体育、大众体育的价值观念。
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致谢
感谢黎勤导师在论文的选题及论文修改过程中的细心指导，感谢论文答辩组老师对开题报告的悉心点评及所提出的宝贵意见！
都给我在日后的论文写作过程中起到了指导作用，使我受益匪浅。
此次论文的设计过程、前期的问卷调查及相关数据资料的获得得到了各个健身俱乐部员工、领导的极大支持，在此对所有关心和帮助我的朋友们表示衷心的感谢。
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