工商管理认识实习报告Word文件下载.doc

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了解所参观企业的组织结构、职能、规章制度及运作方式。

了解所参观企业的各类管理活动，如战略管理、采购供应管理、生产管理、成本费用管理、营销管理、质量管理、人力资源管理等，特别是要着重了解被参观企业的特色管理。

2、相关资料

在企业允许的情况下，学生可以收集以下资料

企业的产生和发展状况。

企业各部门的职能、职责和权利。

企业生产系统、财务系统的设计以及企业的各项管理制度和规则。

3.撰写实习报告

全部活动结束后要写出实习报告。

实习报告应根据实习日记所记录的资料进行分析和总结，要反映实习期间的活动并对参观的内容进行评论分析，写出自己的收获体会。

篇幅不少于3000字。

要求资料详实，数据准确，观点明确，分析合理

二、企业简介（实习企业的概况、名称、地点、规模、产品、历史沿革、目前的现状）

此部分简介内容为我到天兴仪表厂实习前，通过向经历过认识实习的学长学姐询问、上网查询天兴网站以及一些其他途径了解到的该公司资料。

在01月06日参观该公司后，我对该公司又有了更全面、客观、详细的认识，便对以前了解的资料加以修改和补充。

天兴简介

公司名称

成都天兴仪表股份有限公司

公司网站

证券简称

天兴仪表

证券代码

000710

证券类别

深圳A股

行业类别

仪器仪表

法人代表

文武

上市日期

1997-4-22

上市推荐

君安证券有限公司

主承销商

成都天兴仪表（集团）有限公司是一家上市公司，原隶属于中国兵器装备集团公司（这一点后来在01月06日的认识实习时，该公司办公室主任给我们做了介绍）。

2001年12月，该公司改制，由中国兵器装备集团公司等多元股东共同出资设立的股份制有限责任公司，位于成都市东郊十陵镇。

据该公司互联网主页介绍，公司始建于1966年，现有职工1500余人，总资产近5.7亿元。

公司拥有成都天兴仪表股份有限公司（深交所上市公司，股票名称“天兴仪表”，股票代码“000710”，实习中，该公司主任在做公司介绍时特别强调）、成都天兴山田车用部品有限公司（中日合资企业）、成都市兴原工业有限公司、上海万友天兴仪表有限公司、成都兴盛汽车维修中心有限责任公司等多家合资或控股子公司。

成都天兴仪表公司的主产品是“天兴牌”汽车仪表、摩托车仪表，具有年产200万套的综合生产能力，在全国的市场占有率持续多年保持较大份额，已累计向市场投放500个品种、1500万套，还生产汽车电子燃油泵、轿车油泵、水泵、摩托车油量传感器、自动变速器、齿轮减速器、电量隔离传感器等车用部品，与中国各名牌主机厂配套，并出口欧美、日本、东南亚等国家。

（详见实习附照照片）

“天兴牌”是中国车用仪表行业著名品牌，被国家统计局等评为首届十大“中国CIS著名品牌”。

天兴仪表被国家国内贸易部等评为“中国名优产品”，被国家科委等授予“中国新技术新产品交易博览会金奖”，被评为“四川省名牌产品”、省优、部优产品。

天兴企业还被四川省委、省政府评为“文明单位”、“省级先进企业”、“重合同、守信誉企业”等。

天兴技术实力雄厚，已引进了日本车用仪表生产线，引进了美国、德国、意大利等世界一流水平的工模具加工设备及技术，拥有机械加工、高速冲压生产、金属压铸、塑料成型、表盘印制、自动化表面处理等能力。

公司1997年通过ISO9002质量体系认证，2003年12月通过国际汽车零部件行业ISO/TS16949：

2002质量管理体系认证。

公司拥有自营出口经营权，是“四川省企业技术中心”。

“顾客永不满足的需求，是我们永无止境的追求”是公司的质量方针。

成都可口可乐饮料有限公司简介

成都可口可乐饮料有限公司成立于1995年12月19日，于1999年3月30日正式开业，是可口可乐公司在中国西南地区的大规模现代化装瓶厂，生产及销售“可口可乐”、“雪碧”、“酷儿”等系列产品。

（后来在01月09号下午的认识实习时，通过公司接待人员的介绍，我又了解到“芬达”、“醒目”、“美之源-果粒橙”等系列饮料也为可口可乐公司出品。

）

成都可口可乐饮料有限公司位于成都市新都工业开发区，由香港嘉里饮料有限公司、中国粮油集团和成都华锦（集团）公司共同投资3000万美元兴建，厂房建筑面积约为50000平方米，是经美国可口可乐公司授权在中国生产、销售可口可乐公司产品的中外合资企业，属于可口可乐公司在中国的第二大投资项目。

该公司是一家设计现代化工厂，拥有先进的工厂设备及高科技的生产技术，产品质量严格执行可口可乐公司品质控制标准。

成都可口可乐公司年产各种饮料20至60万吨，产品包装主要有1.25L塑料瓶、500mL塑料瓶、355mL易拉罐、250mL玻璃瓶及现调糖浆，销售区域主要为四川省及重庆各地。

据了解，成都可口可乐公司在2006年实现销售收入4.7亿元，税收为2224万元。

在企业文化与企业招聘方面，可口可乐公司秉承全球化和本土化完美结合的宗旨，注重人才的培养和发展。

公司为员工提供具有竞争力的薪酬及完善的福利待遇，员工将获得系统的培训和职业发展机会。

在了解到成都可口可乐公司的详细情况之后，我又对可口可乐总公司做了一定的了解。

可口可乐总公司成立于1892年，目前可口可乐公司总部设立在美国，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%的市场占有率以及全球前三大饮料的两项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三）。

而成都可口可乐公司是中国的第二大投资项目，可见成都可口可乐公司在整个四川的饮料市场上占有相当宽广的市场地位。

成都家乐福超市有限公司简介

家乐福集团成立于1959年，是世界第二大国际化零售连锁集团，仅次于美国的沃尔马特。

集团在全球零售行业中的国际化程度排名第一（即所投资国家和地区数量）

宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。

宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

　　在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。

今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

　　目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有6家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳和南京。

宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:

华南区,华中区和华北区。

目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。

根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。

中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

三、实习调查内容

１．企业发展战略分析

天兴战略

继续做大做强现有制造业,积极培育新的利润增长点.

为此,公司将进行产品结构调整,实现产品高端化、快速化、多元化、规模化发展,把公司发展成为国内一流、行业领先的车用部品专业制造企业.同时,公司将投资进入矿产行业,积极稳妥开发矿产资源,形成公司新的利润增长点.

新的一年,公司将进一步以市场为导向,实现产品横向、纵向发展;

加大电子产

品开发的力度,在技术上、工艺上有所突破;

争取早日进入重车、轿车及客车系列市场,快速跟上全电子式产品技术的发展水平;

巩固微车、农用车市场,扩大生产规模.2007年度公司主要生产经营计划指标为:

实现销售收入1.55亿元,降本500万元.

2007年公司生产经营工作的指导思想是:

效益优先,扩大规模,夯实基础管理,又好又快推动公司发展.

新年度的主要工作如下:

①进行产品结构调整,实现产品高端化、快速化、多元化、规模化发展.

②坚持效益优先原则,全方位进行降本,确保效益与规模的同步增长.

③巩固现有市场,加快新市场开拓步伐.

④加强质量管理,提高产品质量.

⑤积极稳妥开发矿产资源,争取早日为公司创造效益.

4.公司为实现未来发展战略的资金需求及使用计划以及资金来源情况

①维持公司当前业务并完成在建投资项目所需增加的资金计划为730万元,资金来源全部为债务融资,预计资金成本47万元.筹措的资金用于补充流动资金580万元,用于在建的生产线150万元.

②公司为实现2007年目标所需技改资金计划为204万元,用于购置部分模具开发与制造设备,解决目前加工瓶颈,进一步提高模具加工能力,以适应内部和市场需求.资金来源为本公司提取的固定资产折旧.

5.可能对公司未来发展战略和经营目标的实现产生不利影响的所有风险因素

①政策性风险

目前,国家大力支持汽车行业的发展,但针对汽车主机厂分布过广,发展不均衡的情况,有可能对一些规模小、水平低的企业采取控制政策,会对公司经济发展带来一定影响.针对政策性风险,公司将通过加大市场开拓力度,增大对知名的、有较强实力的主机厂所需新产品的开发,调整产品结构,保证公司的持续、健康发展.

②市场风险

随着汽车行业的快速发展,国外一些汽车零部件企业相继到国内建厂或建立合资合作企业,汽车零部件行业竞争更加激烈,对公司市场份额及市场开拓造成一定威胁.针对市场风险,公司将在加大新品开发的同时,加快与国内外知名企业的合资合作工作.保证产品的技术在行业内具有一定的领先优势,保持公司产品的市场竞争地位.

③业务经营风险

原材料的涨价,主机厂的降价都严重影响了公司的发展,公司利润空间越来越小针对这些风险,公司在巩固现有的供应商的同时,也在积极开拓新的供应商,保证获得优惠的原材料价格和稳定的货源,降低供应系统风险.同时,公司将加强成本控制,最大限度的降低生产成本.

④技术风险

本公司产品属于劳动及技术密集型产品,产品技术更新速度快.公司部分技术在行业内具有领先水平,但与技术力量雄厚的国内外知名企业相比,仍存在差距.

对此,公司重视技术开发与创新,一是加强技术开发力量的配备和技术人员的外出学习培训工作;

二是通过与国外公司合作,多渠道的吸纳、接收、开发新产品新技术;

三是与大专院校进行密切合作,开发新产品,攻克技术难关;

四是加强专业技术人才的吸收和培养,造就一支强有力的专业技术队伍.

⑤投资风险

公司收购陕西鑫地隆矿业有限公司70%的股权,进入矿产行业.下一步的开采及选矿尚需投入大量资金,存在一定的投资风险.对此,公司将采取自筹、向银行贷款或其他方式筹集资金.

⑥财务风险

公司负债全部为流动负债,短期内偿债压力较大,公司存在一定的偿债风险.为此,公司将通过进一步提高自身的竞争能力和盈利能力来抵御偿债风险;

加大对应收帐款的催收力度,加速资金回笼;

加强与银行的合作,争取得到银行的信贷支持.

宜家战略

IKEA的设计理念是“同样价格的产品谁的设计成本更低”，因而设计师在设计中竞争焦点常常集中在是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍上，这样不仅能有降低成本的好处，而且往往会产生杰出的创意。

　　可能IKEA是唯一能深刻理解“简单即美”的机构，用“简单”来降低顾客让度成本，用“美”来提高顾客让度价值。

　　严格管理供应商

　　尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行，但为了最大限度地降低制造成本，IKEA在全球范围内进行制造外包，每年有2000多家供应商会为此而展开激烈竞争，只有在保证质量的同时能达到最低成本的供应商才有可能得到大额订单，而且这些供应商在接到定单之后也并非可以“高枕无忧”，因为IKEA将会时常去考核他们。

　　不仅如此，IKEA每年会重新评估其供应商绩效，像中国这样的劳动力成本更加低廉的国家的供应商会不断地出现在其供应商名单上。

　　另外，IKEA每年会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标，使得其制造成本能够进入一个持续下降的良性循环。

精心设计物流体系

　　物流本来是家居类产品成本的大项，因为运输实在是太麻烦了，但是IKEA通过“平板包装”不仅提高运输效率和降低了运输成本，而且能够在装配上节省了一大笔组装成本（IKEA并不提供组装好的家具成品，而是由顾客自行装运回家，自行组装）。

　　为了进一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇，以方便与各门店的物流联系。

　　从门店提供的实时销售记录开始，反馈到产品中心，再到OEM商、物流公司、仓储中心，直到转回到门店，整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅。

　　让价格自己说话

　　IKEA的通路策略是绝对的不打折扣的直销，为了保证对产品价格、销售记录、专利权的维护以及整个销售体系的额控制，IKEA一直拒绝对旗下的产品进行批发，对大宗团购客户也不提供任何“让利”服务；

另外IKEA也不出租任何自己的柜台，连餐厅都是自己亲力亲为。

　　在终端上，IKEA作为一个低成本的领导厂商极为重视在销售中发挥价格的“此时无声胜有声”的作用，采用“SOFTSELL（软销）”的方式。

　　“体验营销”：

IKEA规定其门店人员不允许直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询。

　　“信息营销”：

IKEA精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。

　　“生动化营销”：

IKEA把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果。

２．企业组织结构分析

天兴组织结构

宜家的机构组织

宜家创始人IngvarKamprad一直渴望创建一种拥有长期独立和保障的所有权组织。

宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有。

该基金会拥有英格卡控股有限公司。

英格卡控股有限公司是所有宜家集团公司的母公司，包括由Swedwood工业集团到在各国经营宜家商场的所有公司。

宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标，与在世界各地的每一所宜家商场签署授权经营协议。

宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权经营者。

英格卡控股有限公司管理董事会：

Hans-GoranStennert（主席）、LennartAhlgen、JanICarlsson、GoranLindahl、CarlWilhelmRos。

IngvarKamprad（高级顾问）。

宜家集团管理层：

AndersDahlvig（集团总裁）、HansGydell（集团副总裁）、JosephineRydberg-Dumont、MikaelOhlsson、ThomasBlomquist、PernilleSpiers-Lopez、LarsGejrot。

污水处理厂

由13人组成，一个经理，5个管理人员，7个工作人员。

３．生产运作管理的分析

宜家供应链

DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。

整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的，值班人员只负责解决各种突发事件。

实际上由于堆垛机运行稳定，基本不需要特殊的维护。

据介绍，到目前为止，堆垛机也只出现过一次故障，而且技术人员在一天之内就解决了问题。

DC008仓库分为内外两个部分，由于不同种类货物的周转速度不同，而且要使用叉车进行装卸作业，需要尽可能地减少货物的运输距离。

所以在仓库进门处设计一个工作室，相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行周期性分析，实时调整货物的存储位置。

据介绍，在宜家的物流中心，商品的周转率是一个非常重要的指标。

仓库管理系统和现场调度要根据这个指标来合理安排货物的存储区域和动线，以最大限度的减少搬运的距离，提高效率，降低成本。

货品以周转快慢为指标进行分类，周转速度为8周以内的，尽量靠近出入库区，周转速度为8-16周的商品次之，商品在DC008存放的最长时限为两年。

整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次。

DC008有19个进货门，22个出货门:

其中“230门”是指2号楼的第30门，“1”“2”是用来区别方向和位置的。

通过区分进货门和出货门也是为了进一步减少总的货物运输距离，提高仓库的整体运作效率。

物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元，配备完整的装卸门封，雨蓬、滑升门。

货柜车可与之平滑衔接，可以进入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物，按照货位信息分送到后面10多米高的货架上。

部分需要进入自动化仓库存储的货物则按照系统发出的指令，由输送线传送到堆垛机作业区。

DC008仓库内共有65台电动叉车来回穿梭作业，而且都有备用电瓶。

通常一般电瓶的工作时间为7-8个小时，在电力耗尽时，采用直接更换电瓶的方法，这在很大程度上提高了叉车的工作效率。

在现场可以看到宜家仓库的叉车数量多，而且叉车的运行速度很快，穿梭往返，蔚为壮观，为了确保安全。

宜家会对每一个叉车司机进行3天的专门训练，在对叉车作业的安全性要求方面宜家公司的要求已经远远超出了瑞典国家的标准。

DC008还有一个欧洲最大的喷淋消防系统，它的管道长度达70公里。

（来源：

锦程物流网）

DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。

DC008还有一个欧洲最大的喷淋消防系统，它的管道长度达70公里。

生产过程和工艺特点:

分区明确，流程简短，构筑物布置紧凑，采用了将生化池与二沉池合建的一体化生化池，极大地缩小了占地面积。

采用城市污水深度处理新技术--D型滤池。

D型滤池使用不对称结构的“彗星式纤维滤料”，具有高精度、超高速、耐冲击性强、纳污量大等突出特点。

采用高效、经济、切实可行的生物滤池法，对生产过程中生成的臭气进行集中除臭处理。

实现了污水治理、大气环境质量的综合环境保护。

出水消毒采用紫外线消毒法、灭菌效率高、作用时间短、危险性小、无二次污染。

天兴生产环节

公司1997年通过ISO9002质量体系认证，2003年12月通过国际汽车零部件行业ISO/TS16949：

４．市场营销管理分析

宜家

1、准确的产品市场定位

IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：

中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。

于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。

宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。

这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下：

　　IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；

　　IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；

IKEA家具有顾客自