项目管理Word格式文档下载.docx

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3、应具备的素质

4、权限

五、项目团队

1、定义

2、特征

六、项目管理办公室

1、内涵

第三章：

项目范围管理

一、项目范围管理的概述

2、内容

3、作用

二、项目起始决策

3、方法

三、项目范围规划

1、依据

-环境因素

-章程

-组织过程资产

-需求分析报告

2、工具与技术：

模板法、分解法、其他方法

3、成果

-项目初步范围说明书

-项目范围管理计划

四、项目需求收集

范围管理计划

需求管理计划

干系人管理计划

项目章程

干系人登记册

2、工具与技术

访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术会、群体决策技术

需求文件

需求跟踪矩阵

五、项目范围界定

1、依据：

项目已生成文件、项目的更新信息、项目约束条件相关关系

工作分解结构模板

分解

详细项目范围说明书

工作分解结构图

工作分解结构词典

项目范围管理计划更新

六、工作分解结构

观察、范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

类比法、自上而下、自下而上法

七、项目范围核实

项目实施工作结果

项目分解说明书

工作分解结构

项目范围核检表

工作分解结构的核检表

雷达图

工作的接受

八、项目范围变更控制

项目工作分解结构

项目执行情况报告

项目范围变更申请

项目变更管理计划

项目变更控制系统

绩效测量

追加计划

项目变更控制文件

项目范围变更控制行动方案

经验与教训

第四章：

项目人力资源管理

一、项目人力资源管理的概念和特征

1、概念

二、项目人力资源计划的制定

相关项目管理计划

事业环境因素

组织过程资产

其他因素

组织图和职位描述

样板法

组织理论

专家判断

人际交往

会议

任务和职责的分配

人员配置给管理计划

三、项目团队组建

项目管理计划

所需环境因素

组织规划

预分派

谈判

招募

虚拟团队

多标准决策分析

项目人员分派

资源日历

四、项目团队建设

人际关系技能

对项目团队成员的培训

团队建设活动

基本规则

集中办公

认可与奖励

项目团队的绩效评估

五、项目团队的管理

团队绩效评价职业

绩效报告

召开项目会议

对项目团贵成员的激励

冲突管理

变更申请

六、项目团队文化

1特征

2项目团队的精神

3、团队文化建设

五、项目时间管理

一、项目时间管理概述

3、项目时间管理研究综述

二、规划进度管理

专家谈判

分析技术

进度管理计划

三、项目活动定义

1依据

范围描述

历史资料

约束因素

假设前提条件

事业环境因素及组织过程资产

项目活动分解法

模板

利用以前的经验

完善模板

项目活动清单

细节说明

Wbs的修改

四、项目活动排序

2、确定项目活动之间的关系

活动依赖关系

时间相关关系

3、成项目活动排序的方法

前导图法、箭线图法、条件法、网络图法

4、项目活动排序的成果

活动清单更新

活动属性更新

五、项目活动资源需求估算

项目活动资源对项目时间管理的影响

项目活动资源估算考虑因素

项目活动资源估算的步骤

专家调查法

资料统计法

统一定额法

三点技术

项目管理软件法

自下而上估算

活动资源需求

更新的活动属性

资源分解结构

必要的变更

六、工作工期估算

1、活动时间估计的依据

活动清单及其细节说明

项目所需资源需求

项目范围说明书

组织过程资源

2、活动时间估计的工具与技术

类比估算

参数估算

三点估算

储备分析

群体决策技术

3、活动时间估算的成果

活动持续时间估算

项目文件（更新）

4、项目工期估算的依据

项目计划

意外事件

资金

物资供应

团队成员工作能力和效率

5、项目工期估算的工具与技术

关键路径法

计划评审技术（PERT）

6、项目工期估算的成果

估算出的项目活动工期

更新后的项目活动清单及其细节

更新后的其他项目文件

七、项目进度计划编制

项目活动及其估算的文件

其他方面的相关信息

数学分析方法

关键链法

时间压缩法

资源水平法

项目管理软件

甘特图

项目进度计划书

支持细节

更新的项目资源需求

八、项目进度计划控制

项目进度计划及其支持细节

实施情况报告

变更请求

进度管理计划书

绩效审查

偏差分析

追加计划法

进度控制过程

项目进展报告

输出结果

第六章:

项目成本管理

一、项目成本管理概述

1、理论发展

2、概念

3、重要性

4、过程

5、项目成本管理遵循的理念

6、我国企业现行项目成本管理存在的问题

二、项目资源计划

WBS、历史资料、范围说明书、进度计划、资源库描述、组织策略

专家判断法、头脑风暴法、德尔菲法、资源数据表、甘特图、资源负荷图、资源累计需求曲线

资源计划说明书

资源需求清单

三、项目成本估算

1.依据

WBS、项目范围说明书、资源需求、资源单价、活动时间估计、历史资料

专家判断、自上而下、自下而上、参数模型法、三点估算、储备分析、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术

项目成本估算

成本估算的详细说明

成本管理计划

四、项目成本预算

成本估算

项目进度

风险管理计划

协议

储备分析、历史关系、自上而下的预算法、自下而上的预算法、基于活动的成本预算法

基准预算

成本预算表和成本预算单

第七章：

项目质量管理

一、项目质量管理概述

1、质量管理概念

2、项目质量管理的概念

3、主要内容

二、项目质量规划

范围基准

干系人等级册

成本绩效基准

进度基准

风险登记册

成本效益分析、质量成本、控制图、标杆对照、实验设计、统计抽样、流程图、专有的质量管理方法、其他质量规划工具

质量管理计划

质量测量指标

质量核对表

过程改进计划

三、项目质量保证

工作绩效信息

质量控制测量结果

质量规划管理和质量控制过程的工具与技术

质量审计

过程分析

组织过程资产（更新）

项目管理计划（更新）

四、项目质量控制

工作绩效测量结果

批准的变更请求

可交付成果

因果法、控制图、流程图、直方图、帕累托图与二八定律、趋势图、散点图、“新”七种工具

确认的变更

确认的可交付成果

组织过程资产更新

项目管理计划更新

项目文件更新

五、质量经济性与质量成本

1、项目成本与项目质量成本

2、项目质量经济性分析

3、项目质量成本管理

第八章：

项目采购管理

一、项目采购管理概述

1、项目采购

2、内涵

5、发展

二、项目采购计划编制

范围说明书

产品说明书

采购资源

市场状况

其他编制计划的输出

约束条件

基本假设

自制/外购分析、专家判断、市场调研、合同类型选择

采购管理计划

工作说明书

供方选择标准

自制或外购决策

三、项目采购计划的实施

其他计划编制的结果

标准表格、专家判断

采购文档

评价标准

更新的工作说明书

四、项目合同管理

1、项目合同概述

2、合同管理方法

3、项目合同的签约与履行

4、项目合同收尾

第九章：

项目沟通管理

一、项目沟通管理概述

1、沟通基本原理

2、项目沟通

3、项目沟通管理

二、项目沟通的有效方式

1、沟通方式

2、沟通渠道

3、有效沟通的障碍

4、提高项目有效沟通的方法

三、项目沟通管理的过程

沟通需求

沟通技术

约束条件和假设因素

干系人分析

四、项目冲突管理

1、项目冲突基本理论

2、项目生命周期的冲突管理

3、项目各阶段冲突的解决

4、项目冲突管理策略

第十章：

项目风险管理

一、项目风险管理概述

1、风险与项目风险

2、项目风险管理

3、过程

4、项目风险管理在我国的发展

二、项目风险管理规划

沟通管理计划

风险管理图表、项目工作分解结构

风险形势估计

风险概率和影响的定义

概率影响矩阵

修订的干系人承受力

报告格式

跟踪

三、项目风险识别

风险分类

环境因素

文档审查、信息收集技术、检查表分析、假设分析、图解技术、SSWOT分析

风险清单

对项目其他过程的要求

四、项目风险分析

1、定性风险分析的依据

已识别风险

项目进展状况

项目类型

数据精确度

概率与影响的程度

2、定性风险分析的工具与技术

概率影响矩阵、项目假设测试、矩阵分析法、数据精确级别评定、德尔菲法

3、定性风险分析的结果

项目风险综合评级

按轻重缓急排序的风险清单

需要再分析与惯例的风险清单

定性风险分析结果的趋势

五、项目风险应对

风险排序

风险认知

可接受风险水平

风险主体

一般风险应付

风险接受、风险缓解、风险规避、风险转移

风险应对计划

应急计划

风险储备

残留风险

二次风险

合约和协议

风险应对计划与其它过程的联系

六、项目风险监控

项目沟通

额外的风险识别与分析

项目变更

项目风险应对审计

项目风险定期审核

挣值分析

技术绩效测量

附加风险应对计划

独立风险分析

权变计划、纠正措施、项目变更申请、风险应对计划更新、风险数据库、风险识别检查表更新

第十一章：

项目干系人与项目治理

一、项目干系人管理与项目治理概述

1、项目干系人概述

2、项目干系人管理概述

3、项目治理

二、项目干系人的识别

项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产

专家判断、分析技术、会议

三、规划干系人管理

1、依据

2、工具与技术

专家判断、会议、分析技术

3、成果

四、管理干系人参与

变更日志

沟通方式、人际关系技能、管理技能

问题日志

项目管理技术更新

五、控制干系人参与

工作绩效数据

项目文件

信息管理系统、专家判断、会议

3成果

第十二章：

项目整合管理

一、项目整合管理概述

2、基本作用和作用机制

3、基本内容和原理

二、项目整合管理的应用方法

1、主要应用

2、技术和方法

3、项目俩个要素整合管理方法

4、项目三要素整合管理的技术方法

5、项目四要素整合管理的技术方法

6、项目全要素整合管理的技术方法

7、项目分步整合的方法

三、项目起始阶段的整合管理

项目初步范围说明书

四、项目整合计划的实施

1、项目整合计划实施的指导和管理

2、项目整合计划的监督和控制工作

3、项目变更的总体控制

五、项目结束的整合管理

1、项目或项目阶段结束工作的主要内容

项目管理的结束工作

项目合同的结束工作

组织过程资产等的更新

2、项目或项目阶段结束工作的依据

项目合同文件

项目计划文件

项目情况和成果

其他方面的依据

3、项目或项目阶段结束工作的方法

管理结束方法

合同结束方法

组织过程资产更新的方法