企业信息化程度衡量标准体系.docx
《企业信息化程度衡量标准体系.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息化程度衡量标准体系.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
企业信息化程度衡量标准体系
企业信息化程度衡量标准体系
相关指标编制说明
一、相关名词说明
1、信息技术/系统应用覆盖率①：
指信息技术设备完成的业务量占企业总业务量的比重。
例如：
CAD覆盖率是指企业设计工作总量〔包括设计运算与绘图〕中采纳CAD完成的比率；MIS覆盖率是指企业由MIS完成的治理工作量占企业治理工作总量的比率。
2、信息资源覆盖率②：
指企业内部信息资源，如国内外市场信息、客户信息等覆盖的范畴。
3、信息技术奉献率③：
指采纳信息技术后产生的企业经营收入、产值、利润的增加值。
二、上述指标运算方法：
1、信息技术〔系统〕的覆盖率=该项技术〔系统〕完成的业务量/企业该项全部业务量×100%；
2、企业内部信息资源按照高层决策者、中层治理者和一样职员三个层次的公布范畴来分，每个范畴的覆盖率=通过信息技术手段实现信息资源已供给人数/信息资源应供给人数×100%；企业信息资源覆盖率为三个覆盖率的加权平均。
3、信息技术奉献率=企业产值〔或经营收入或利润〕增加值/企业原有产值或经营收入或利润〕×100%；
备注：
1、指标①②③引自：
龚炳铮.企业信息化水平测度及分类.中国自动化学会2001年全国信息与自动化技术推广应用大会文集.
2、上述指标不独立用于测评企业信息化程度，只作为划分企业信息化程度的思路和参考依据。
具体测评指标体系将另行提供。
企业信息化差不多指标构成方案〔试行〕
一、企业信息化指标体系的设计原那么
1、目的性
企业信息化指标体系的设计，从〝以信息化带动工业化〞的战略任务动身，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。
指标体系为政府了解企业信息化应用情形和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康进展。
2、简约性
尽量选取较少的指标反映较全面的情形，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。
3、可操作性
所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。
4、可连续
所设计的指标体系不仅可在时刻上连续，而且能够在内容上拓展。
二、企业信息化差不多指标
本指标适用于企业信息化状况的客观描述，要紧用于社会统计调查和政府监测。
企业自测时，可有助于了解自身信息化差不多状况，进行初步的横向行为对比分析；差不多指标不独立用于对企业信息化水平的全面评判和认证。
得分不向社会公示。
序号
一级指标
二级指标
指标说明
指标数据构成
1
战略地位
信息化重视度〔分〕
反映企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情形
企业信息化工作最高领导者的地位；首席信息官〔CIO〕职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情形
2
基础建设
信息化投入总额占固定资产投资比重〔%〕
反映企业对信息化的投入力度
软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入
3
每百人运算机拥有量〔台〕
反映信息化基础设施状况
大、中、小型机；服务器；工作站；PC机
4
网络性能水平〔分〕
反映信息化基础设施状况
企业网络的出口带宽
5
运算机联网率〔%〕
反映信息化协同应用的条件
接入企业内部网的运算机的比例
6
应用状况
信息采集的信息化手段覆盖率〔%〕
反映企业有效猎取外部信息的能力
采集政策法规、市场、销售、技术、治理、人力资源信息时信息化手段的应用状况
7
办公自动化系统应用程度〔分〕
反映企业在网络应用基础上办公自动化状况
是否实现了日程安排、发文治理、会议治理、信息公布、业务讨论、电子邮件、信息流程的跟踪与监控等
8
决策信息化水平〔分〕
信息技术对重大决策的支持水平
是否有数据分析处理系统，方案优选系统、人工智能专家系统等
9
核心业务流程信息化水平
核心业务流程信息化的深广度
要紧业务流程的覆盖面及质量水平
10
企业门户网站建设水平〔分〕
反映企业资源整合状况
服务对象覆盖的范畴；可提供的服务内容
11
网络营销应用率〔%〕
反映企业经营信息化水平
网上采购率；网上销售率
12
治理信息化的应用水平〔分〕
反映信息资源的治理与利用状况
治理信息化应用覆盖率及数据整合水平
13
人力资源
人力资源指数〔分〕
反映企业实现信息化的总体人力资源条件
大专学历以上的职员占职员总数的比例
14
信息化技能普及率〔分〕
反映人力资源的信息化应用能力
把握专业IT应用技术的职员的比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率
15
学习的电子化水平〔分〕
反映企业的学习能力和文化的转变
电子化学习的职员覆盖率；电子化学习中可供选择的学习领域
16
安全
用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例〔%〕
反映企业信息化安全水平
用于信息安全的费用包含软件、硬件、培训、人力资源支出
17
信息化安全措施应用率〔%〕
反映企业信息化安全水平
信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况
18
效益指数
库存资金占用率〔%〕
反映企业信息化效益状况
库存平均占用的资金与全部流淌资金的比例
19
资金运转效率〔次/年〕
反映企业信息化效益状况
企业流淌资金每年的周转次数
20
企业财务决算速度〔日〕
反映企业信息化响应水平
从决算指令的发出到完成一次完整的企业决算所需的最短时刻
21
增长指数
反映企业绩效
销售收入增长率、利润增长率
三、企业信息化差不多指标运算方法
企业信息化差不多指标能够依照指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化差不多进展状况。
具体权重依照德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。
差不多指标具体填报内容，见«企业信息化差不多数据采集表»〔另发〕。
企业信息化差不多指标的运算方法如下：
1.信息化重视度〔分〕
〔1〕企业信息化工作最高领导者的地位：
最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。
〔2〕首席信息官〔CIO〕职位的级别设置：
a）正式设置CIO职位，得50分，否那么得0分。
b）CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分
运算方法：
a）项得0分，那么要素得总分为0，否那么，将a）和b）的得分相加。
〔3〕信息化规划和预算的制定情形
a）单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分
b）单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分
运算方法：
将a）和b）的得分相加。
本指标总分：
〔1〕、〔2〕、〔3〕的得分相加除以3。
2.信息化投入总额占固定资产投资比重〔%〕
信息化投入总额的运算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT技术人员发生的直截了当费用、通讯设备、爱护费用投入。
本指标的得分由以下公式运算〔总分最高为100分〕：
企业成立时刻少于3年的，能够按照实际成立时刻运算。
3.每百人运算机拥有量〔台〕
运算机拥有量的运算口径为：
能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHz〔含〕以上的PC机。
本指标得分由以下公式运算〔总分最高为100分〕：
4.网络性能水平〔分〕
企业网络的出口带宽小于128K〔含〕得30分，在128K和512K〔含〕之间得50分，在512K和2M〔含〕之间得70分，在2M和10M〔含〕之间得80分，在10M和100M〔含〕之间得90分，在100M以上得100分。
通过调制解调器〔ISDN〕和一般上网，带宽在128K〔含〕以下，即使能够同时开创多个联接通道，得分依旧按30分计。
5.运算机联网率〔%〕
运算机的统计口径与指标3相同。
本指标得分由以下公式运算：
6.信息采集的信息化手段覆盖率〔%〕
企业在进行政策法规、市场、销售、技术、治理、人力资源等6个领域的信息采集时，信息化手段占有重要位置的，每覆盖一个领域得16分，全部覆盖，得100分。
7.办公自动化系统应用程度〔分〕
本指标计分方法：
假如没有建立基于Intranet/Extranet的企业网，得0分。
在具备基于Intranet/Extranet的企业网的基础上，实现信息流程的跟踪与监控的得5分，实现面向外部的电子公文交换的得5分，每实现一个其它功能〔见以下举〕得1分，总分乘以3.85,总分值为100分。
其它功能包括：
文档共享、收文治理、发文治理、会议治理、签报治理、周报〔月报〕治理、信息集成、信息公布、业务讨论、电子邮件、个人数据治理、档案治理、人力资源治理、固定资产治理，日程安排、决策支持〔具备数据库、模型库和方法库〕等。
8.决策信息化水平〔分〕
本指标为定性考核指标，初级水平为50分，中级水平为80分，高级水平为100分。
级别划分标准如下：
初级水平：
通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持。
中级水平：
能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持。
高级水平：
采纳人工智能专家系统，进入治理决策智能化。
9.核心业务流程信息化水平
本指标为综合考核指标，初级水平为50分，中级水平为80分，高级水平为100分。
级别划分标准如下：
初级水平：
信息化覆盖部分要紧业务流程，业务流程自身及业务流程之间的信息流通不畅，在要紧业务流程方面存在比较严峻的信息孤岛现象。
中级水平：
信息化覆盖80%以上的要紧业务流程，并能实现及时充分的数据共享。
高级水平：
要紧业务流程全部实现最优操纵。
10.企业门户网站建设水平〔分〕
指标得分运算方法：
a）对以下服务对象覆盖一个得1分，总分乘以7.2,总分值50分
服务对象列表：
企业职员、聘请对象、治理者、决策者、最终客户、供应商、其它合作伙伴
b）对以下服务功能覆盖一个得1分,总分乘以6.25，总分值50分
服务功能列表：
信息公布、网上采购、网上销售、客户网上自助服务、职员入口、移动商务、消息自动传送、业务报警功能
指标总分为两者之和。
11.网络营销应用率〔%〕
经电子商务产生的销售额/采购额占总销售额/采购额的比例
运算口径：
以下两点满足其一，即认为是经电子商务产生的销售额/采购额：
-线上沟通并达成交易
-采取在线支付方式
指标得分=网上采购率×50＋网上销售率×50
12.治理信息化的应用水平〔分〕
a）治理信息化的应用覆盖率，计分方法：
覆盖1项加1分，结果乘以6.25。
治理信息化的应用领域包括：
财务治理、购销存治理、生产制造治理、分销治理、客户关系治理、人力资源治理、商业智能、电子商务等。
b）治理信息化的数据整合水平，计分方法：
以下数据库，有2个实现共享为2分，3个实现共享为3分，依次类推；结果乘以6.25。
数据库包括：
财务、购销存、生产制造、分销、客户关系、人力资源治理、商业智能、电子商务等。
指标总分为a）和b）的分数相加
13.人力资源指数〔分〕
指标分值=有大专〔含〕以上学历的职员数占职员总数的百分比×100
14.信息化技能普及率〔分〕
指标由2部分构成，指标得分运算方法如下：
a）把握专业IT应用技术的职员的比例，指把握专业IT技术得职员占全部正式职员的比例。
计分方法：
该比例大于15%，得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。
b）治理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率，统计口径为：
治理层包含高层治理者、中层治理者和基层治理者，需同意过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范畴。
计分方法：
治理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率〔%〕×65
指标总分为以上两部分分值之和。
15.学习的电子化水平〔分〕
a）电子化学习的职员覆盖率，计分方法：
b）电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率，计分方法，以下各选项有1项加1分，总分乘以7.2,总分值50分。
选项包括：
治理、营销、财务、企业文化等、生产及工作技术、技能、规章制度等。
指标总分为以上两部分分值之和。
16.用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例〔%〕
运算口径：
用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出。
指标分值运算方法：
该比例大于30%，得100分，20%-30%，得90分，15%-20%，得80分，10%-15%，得70分，5%-10%，得50分，5%以下，得20分。
17.信息化安全措施应用率〔%〕
本指标计分方法：
重视职员安全意识的培养及制定严格的职员信息安全制度，得2分，每采取一个其它安全措施，加1分，结果乘以7.6,总分值100分。
其它安全措施包括：
-本地实时备份
-本地定时备份
-异地实时备份
-异地定时备份
-拥有2个〔含〕以上的ISP
-安装了防火墙
-安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
-全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
-安装了邮件加密系统
-建立了虚拟专用网
-档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份
18.库存资金占用率〔%〕
数据采集的跨度不得超过3年。
库存资金占用率=库存平均占用的资金/全部流淌资金
库存资金占用率降低的运算方法：
指标分值：
库存资金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分
19.资金运转效率〔次/年〕
数据采集的跨度不得超过3年。
企业流淌资金每年的周转次数增长幅度的运算方法：
指标分值：
企业流淌资金每年的周转次数是原先的5倍以上得100分，3-5倍得80分，2-3倍得60分，1-2倍得20分。
20.企业财务决算速度〔日〕
此项指标考察企业实现一次完整的虚拟财务决算所需要的时刻。
指标得分运算方法：
实现24小时以内完成决算为100分；1日至10日为80分；10日至20日为60分；20至30日为30分，30日以上为0分。
21.增长指数
本指标为综合考核指标，是依照现时期对信息化的认识制定的重要参考指标。
本指标考察企业自身销售收入的增长比率、企业自身利润的增长比率、行业平均销售收入增长比率、行业平均利润增长比率以及它们之间的关系。
通过对企业自身进展变化的考察，以及与同期行业状况的比较，判定企业信息化在相关方面带来的阻碍。
运算方法：
增长指数=K1×
K2×
K3×企业自身的销售收入增长比率+K4×企业自身利润的增长比率
K1、K2、K3、K4为各项的系数，具体数值以另发的形式落实。
考察期限为近3年，企业成立时刻少于3年的，能够按照实际成立时刻运算。
〔说明：
以上各指标的运算方法中，在表达上如存在时刻段等数据区间，除非专门说明，那么包含数据的上限，不包含下限，如〝2%-5%〞意味着包含5%，不包含2%。
〕
企业信息化差不多指标总分运算方法：
运算方法：
I=∑〔Pi*Wi〕
I表示指标体系的总得分；Pi表示第i个指标的得分，各指标得总分值差不多上100分；Wi表示第i个指标的权重，所有指标权重的和为100%。
权重表将差不多指标划分成5个大类，每一类的权重设计如下：
战略地位：
10%；基础建设：
20%；应用状况和效益指数：
50%；；人力资源：
15%；安全：
5%
各个指标的具体权重，以权重表〔另发〕形式落实。
四、企业信息化指标体系的结构和测评组织方法
企业信息化差不多指标是反映信息化差不多情形的统计调查指标，能够形成对企业信息化差不多进展状况的标准化客观定量分析结论。
要紧用于社会统计调查和政府监测。
为了反映企业信息化效益状况，在差不多指标测评之外，由专门的第三方中介机构进行〝企业信息化补充指标〞和〝企业信息化评议指标〞的相关工作。
企业信息化补充指标是在企业信息化差不多指标基础上，结合不同行业、不同对象特点，以标杆库和标杆值为参照，以信息化实效为评判目标的效能评判指标，形成对企业信息化实效的定量分析结论。
企业信息化补充指标由适宜度和灵敏度两大类指标构成。
适宜度指标包括：
战略适宜度、投资适宜度、应用适宜度、资源匹配适宜度和组织与文化适宜度。
灵敏度指标包括：
信息灵敏度、治理运行灵敏度和对外反应灵敏度。
适用于企业自测和企业信息化水平评判定级。
企业信息化评议指标是对阻碍企业信息化实效的专门非定量因素进行判定的评判指标，以此形成对企业信息化评判的定性分析结论。
由评判实施机构中的专家咨询组进行评判。
具体测评实施，依据«国家信息化评判规那么»进行。
升级会员 