西安交大管理学复习题.docx
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西安交大管理学复习题
目录
目录1
复习题一2
复习题二7
答案14
复习题三16
答案24
复习题四26
答案32
复习题五34
答案41
复习题一
一、名词解释
1.领导：
2.管理层次：
3.分权：
4.社会责任：
二、选择题
1.企业的高级管理人员把例行的一般日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（ ）
A.工作定额原理 B.例外原则
C.心理革命 D.职能工长制
2.法约尔的代表著作是（ ）
A.《科学管理原理》 B.《国富论》
C.《工业管理和一般管理》 D.《君主论》
3.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）
A.领导的赏识 B.同事关系
C.工资 D.工作条件
4.被称为“组织理论之父”的人物是（ ）
A.泰罗 B.法约尔
C.梅奥 D.韦伯
5.在波士顿矩阵中，市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（ ）
A.金牛类 B.瘦狗类
C.明星类 D.幼童类
6.下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？
（ ）
A.领导生命周期理论 B.菲德勒的权变理论
C.路径—目标理论 D.领导行为连续流一体理论
7.某公司设有：
一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。
则该公司的组织结构是按（ ）
A.区域划分部门 B.职能划分部门
C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门
8.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。
A.300 B.130 C.60 D.30
9.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？
（ ）
A.工资成本迅速上升，经营效益受损
B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化
C.员工的奉献精神急剧下降
D.员工间的合作和团结受到干扰
10.下列例子中，属于市场开发战略的是（ ）
A.哈药六厂加大广告投入
B.苹果公司开发出了运行速度为500M的G4芯片
C.海尔冰箱进军海外市场
D.成都皇城“老妈”酒厂推出“老妈”火锅红酒
11.路径—目标理论指出的领导方式包括（ ）
A.独裁型、支持型、推销型和成就型
B.指导型、授权型、参与型和推销型
C.独裁型、授权型、参与型和推销型
D.指导型、支持型、参与型和成就型
12.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ ）
A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定
13.“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）的重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划
14.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ ）
A.1-1型 B.1-9型 C.9-1型 D.9-9型
15.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ ）
A.2人 B.3人 C.4人 D.15人
16.下述哪项活动不属于反馈控制？
（ ）
A.财务分析 B.原材料质量检验
C.产品质量检验 D.职工成绩评定
17.使计划数字化的工作被称为 （ ）
A.规划 B.决策 C.预测 D.预算
18.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（ ）
A.现代管理理论 B.管理过程理论
C.科学管理理论 D.霍桑试验结论
19.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?
（ ）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
20.控制工作的第一个步骤是（ ）
A.确立标准 B.分析问题
C.纠正偏差 D.衡量成效
三、简答题
1.霍桑试验的结论主要有哪些?
2.简述计划与决策的联系与区别？
3.简述职能型组织结构的优缺点。
4.影响集权与分权的因素有哪些？
四、论述题
根据期望理论，企业如何对员工进行激励？
五、计算题
某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：
需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。
为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：
A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。
该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：
单位：
万元
自然状态
损益值
方案
需求量较高
需求量一般
需求量较低
需求量很低
A方案
190
120
—24
—30
B方案
140
90
20
—10
C方案
160
80
30
10
试分别用大中取大法、小中取大法和折衷法选择最佳方案。
（设置乐观系数为0.7）
六、案例分析题（前5小题每小题2分，第6题7分，共17分）
施科长没有解决的难题
施文是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作里搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：
“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。
奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5%当奖金，这5%是固定死了的，一共才那么一点钱。
说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。
可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!
总共就那一点，还玩得出什么花样?
理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。
可是你真的不给试试看?
不给你造反才怪呢!
结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜；要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。
照说这奖金也不多，有啥好计较的?
可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。
唉，难办!
一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯‘红眼病’。
”
最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。
他说：
“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。
直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部培训班。
有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名，来给咱们作一次讲演。
”
“那教授说，美国有位学者，叫什么来着?
……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。
又说：
钱并不能真正调动人的积极性。
你说怪不?
什么都讲金钱万能的美国佬，这回倒说起钱不那么灵来了。
这倒要留心听听。
”
“那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。
我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。
这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。
再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。
他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。
还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。
可有一条我是记准了：
工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。
”
“你想想，钱是无关紧要的!
闻所未闻，乍一听都不敢相信。
可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?
!
我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
”
“那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。
他还讲了一大堆新鲜事。
总之，我这回可是大开眼界啦。
”
“短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。
这回我有了新主意。
我那科里，论工作，就数小李子最突出：
高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。
于是我把他找来谈话。
”
“别忘了我如今学过点现代管理理论了。
我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿，马上用上啦。
我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。
最后才谈到这最不要紧的事——奖金。
我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。
我心里挺得意，学的新理论，我马上就用到实际里来了。
”
“可是，你猜怎么的?
小李子竟发起火来了，真的火了。
他蹦起来说：
‘什么?
就给我那一点?
说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?
得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。
表扬又不能当饭吃!
’”
“这是怎么一回事：
把我搞糊涂了。
”
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
1.案例中美国教授所介绍的理论，很有可能是（ ）
A.双因素理论 B.需要层次理论
C.期望理论 D.公平理论
2.根据美国学者赫茨伯格的理论，工资属于（ ）
A.保健因素 B.激励因素
C.满足因素 D.强化因素
3.根据美国学者赫茨伯格的理论，以下哪一项做法起不到激励人的作用?
（ ）
A.使工作具有挑战性 B.经常变换工作内容
C.授予下级更大的工作自主权 D.舒适安全的劳动条件
4.富强油漆厂在奖金分配制度上存在的最大问题是（ ）
A.奖金水平低 B.奖金标准混乱
C.平均主义，吃“大锅饭” D.科室没有分配自主权
5.施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题很可能是（ ）
A.美国教授介绍的理论完全是无稽之谈
B.美国人的理论根本不符合中国实际
C.富强油漆厂的情况十分特殊，是个例外
D.施科长没有理论联系实际，只是生搬硬套别人的理论
6.从施科长的这个案例中，你得到哪些启示？
结合你所学的管理学理论，请你给施科长遇到的难题给点建议。
（7分）
复习题二
一、判断题：
在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）
1.管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
（ ）
2.改变航道原理是指执行计划时要留有余地。
（ ）
3.科学决策主要以主管人员的判断为基础。
（ ）
4.目的或任务是在目标的指导下，指出整个组织所要达到的具体成果。
（ ）
5.灵活性原理是指制订计划时要有灵活性。
（ ）
6.组织中沟通的目的是维护稳定，了解情况。
（ ）
7.在直线参谋型组织结构形式中，职能部门人员只有参谋建议权，没有直线指挥权。
（ ）
8.组织工作就是要回答5W1H。
（ ）
9.规则与程序实际是等同的。
（ ）
10.运筹学、系统分析法和数学模型是管理科学理论主要的管理研究手段。
（ ）
11.主观决策法灵活、通用性大、易于接受，特别适合于非常规决策。
（ ）
12.管理学是一门随着实践变化而不断发展的科学。
（ ）
13.具有横向和纵向两套领导系统的组织结构形式是矩阵制。
（ ）
14.社会技术学派特别注重组织中人――人系统的研究。
（ ）
15.未来组织的层次将会变少，业务专家将会增多。
（ ）
二、单项选择题：
（每小题1分，共15分）
1.组织目标系统的最高层是（）。
A、社会经济目标
B、专业目标
C、宗旨任务
D、部门目标
2.狭义的决策是指（）。
A、拟定方案
B、评价方案
C、选择方案
D、比较方案
3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。
A、战略的，常规的，肯定的
B、战略的，常规的，非肯定的
C、战略的，非常规的，肯定的
D、战略的，非常规的，风险的
4.在多种组织结构中，直线型组织结构形式适用于（）。
A．小型企业组织
B．中型企业组织
C．大型企业组织
D．多品种经营的企业组织
5.一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（）。
A．果断的决策能力
B．完善的组织能力
C．强烈的管理愿望
D．对权力与利益的追求愿望
6.权变学说包含着（）。
A、权变关系和权变理论
B、权变思想和权变组织
C、权变方法和权变技术
D、权变原则和权变制度
7.计划工作前提条件的主要依据是（）。
A、决策
B、确定目标
C、目标管理
D、预测
8.（）是指组织在决策或处理问题以及指导和沟通思想活动方面的方针和一般规定。
A、规则
B、程序
C、规划
D、政策
9.对新加入组织的成员进行岗前培训，这属于（）。
A．现场控制
B．反馈控制
C．间接控制
D．前馈控制
10.直线职能制组织结构形式的特点有（）。
A、多头领导
B、权力集中
C、相对的独立自主权
D、达到条块结合
11.帮助信息接收者选出一些"适宜于"优先处理的事情，保证信息沟通效率的人是（）。
A、文秘人员
B、快速处理人员
C、管理人员
D、组织成员
12.（）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。
A、程序
B、规则
C、规划
D、政策
13.按"集中政策、分散经营"的形式设置的组织结构属于（）。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
14.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是（）。
A．领导性格理论
B．领导环境理论
C．领导权变理论
D．领导行为理论
15.科学管理的中心问题是（）。
A、处理人际关系
B、提高劳动生产率
C、分工协作
D、解决劳资矛盾
三、多选题（每小题2分，共20分）
1.怀特·贝克认为组织的结合力包括奖惩制度、职能规范系统和（）。
A、组织规程
B、技术装备
C、职位系统
D、沟通联络系统
E、营销系统
2.属于社会环境的因素有（）。
A．期望
B．法律
C．信念
D．态度
E．市场
3.目标管理的过程可分为（）步骤。
A、要有一套完整的目标体系
B、组织实施
C、检验结果
D、新的循环
E、全面规划
4.组织中参谋人员掌握的职权是（）。
A、命令权
B、顾问权
C、指挥权
D、咨询权
E、建议权
5.预算是一种（）。
A、核算方法
B、数字化的计划
C、计划的工具
D、计划的表现形式
E、控制方法
6.组织中直线人员掌握的职权是（）。
A．命令权
B．顾问权
C．指挥权
D．咨询权
E．建议权
7.广义的计划工作包括（）。
A、确定目标
B、制定计划
C、执行计划
D、检查计划的执行情况
E、总结
8.组织内的政策和规定是计划工作的（）前提。
A、内部前提
B、外部前提
C、可控的前提条件
D、不可控的前提条件
E、部分可控的前提条件
9.按决策中变量之间的关系分类的决策类型有（）。
A、肯定型决策
B、战略决策
C、战术决策
D、非肯定型决策
E、风险型决策
10.控制工作的原理包括（）。
A、反映计划要求原理
B、组织适宜性原理
C、控制关键点原理
D、例外情况原理
E、直接控制原理
四、名词解释（每题3分，共15分）
1.决策
2.管理愿望
3.领导方式
4.职位轮换
5.组织
五、简答题（第1题7分，第2题8分，共15分）
1.主管人员培训应包括哪些内容？
2.如何理解预算这种控制方法的缺点?
六、论述题：
（本大题共10分）
试论企业文化的构成和作用。
七、案例分析：
（本大题共10分）
“这是米格25吗？
”
80年代中期，一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。
飞行员是一位苏联叛逃者。
他告诉日本人，他驾驶的是米格25歼击机，这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。
美日两国军事专家欢喜若狂。
他们将飞机拆解后，大失所望。
原来他们认为这么先进的飞机，其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。
拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。
但这的的确确是世界一流的先进战斗机。
面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。
阅读案例后回答下列问题：
1．系统有那些特性？
2．在米格25的设计中，体现了那些系统特性？
为什么？
答案
一、判断题答案
1.对2.对3.错4.错5.对6.错7.对8.错9.错10.对11.对12.对13.对14.错15.对
二、单选题答案
1、A2、C3、D4、A5、C6、A7、D8、D
9、D10、B11、B12、B13、D14、A15、B
三、多选题答案
1.ACD2.ACD3.ABCD4.BDE5.BCDE
6.AC7.BCD8.AC9.ADE10.ABCDE
四、名词解释答案
1.解答：
决策的定义有很多，但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。
狭义的决策是指在几种方案中做出选择。
即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。
换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。
广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。
2.解答：
管理愿望是指人们希望从事管理工作的主观要求，即人们是否在主观上具有强烈的愿望，愿意积极主动地去从事管理工作。
一个人是否具有强烈的管理愿望，这是能否学会管理基本技能和成功履行管理职能的最基本的要求。
3.解答：
领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。
它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所选择和运用的对策性行为，因而集中体现了领导者在提高领导效能中的主观能动作用。
4.解答：
职务轮换是指各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同经验，为其在今后较高层次上任职打好基础。
职务轮换是在培训主管人员时常采用的方式。
在实际运用中，根据培训目的和要求的不同，有非主管工作的轮换、主管职位之间的轮换、事前未规定的主管职务间的轮换等多种轮换形式。
5.答案：
组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同的目标而形成的一个系统集合。
五、简答题答案
1.解答：
主管人员培训应包括政治思想教育、业务知识和管理能力等内容。
（1）政治思想教育是指对各级主管人员进行的有关马列主义基本原理的学习，党和国家方针政策的学习，社会伦理道德的学习，以及理想教育等方面的培训。
（2）业务知识培训是指对各级主管人员应掌握的与组织业务活动有关的管理知识和科学技术知识的培训，包括政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，心理学、社会学方面的知识，工程技术方面的知识等。
（3）管理能力培训是指对各级主管人员实际管理技能的培训，包括技术技能，指主管人员通晓和熟悉某种专业活动的能力；人际技能，指主管人员作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指主管人员的综合管理能力，也可以说是一种能够全面认识问题、分析问题和解决问题的能力。
2.解答：
在运用预算作为控制手段时，也易于出现以下问题：
（1）预算过繁过细，易导致控制过度。
一是剥夺了主管人员所必需的自主权，这就使得当实际情况与预算的要求不相符时，无法进行灵活调整；二是花费过多的时间、精力和资金于预算编制，使预算工作成了负担，得不偿失，从而使预算失去了意义。
（2）错把手段当目标，易导致本位主义。
用预算作为控制手段时，有时易犯的错误就是把预算目标置于组织目标之上，借口维护预算的严肃性而忽视组织目标的实现。
（3）预算依据不足，导致工作效能难以提高。
依据于过去预算的执行情况，用来作为今天编制预算的参考依据，这就会导致预算依据的片面性。
（4）预算缺乏灵活性，导致与实际情况不符。
实际与预测的差异可使一个预算马上过时，如果在这种情况下，主管人员还必须受原有预算的控制的话，那么预算的有效性就会减弱或消失。
六、论述题答案
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总合。
主要构成因素是：
价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。
企业文化包含着三种不同的文化形态，一是物质文化；二是制度文化；三是精神文化；三种文化形态在企业文化结构中位于不同的层次和地位，其中物质文化着眼于企业中物质要素的存在方式，具有直观的物质形态，处于企业文化
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