集装箱集疏港管理信息系统Word下载.docx

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主要从事应收应付账款、费用结算审核等业务。

6.人事部

主要从事计划招聘人才数量、人才培训体系等业务。

7.市场部

主要从事市场分析、市场预测、规划等业务。

2、定义企业过程

（1）过程组及过程表

表2-1计划和控制流程

战略规划

管理规划

经济预测

市场预测

客户关系

资金计划

服务预测

操作计划

组织计划

服务种类划分

策略制定

项目和计划管理

服务开发

预算

表2-2产品/服务流程

需求阶段

获取阶段

经营管理阶段

回收分配阶段

船舶靠泊安排

单证处理与控制

财务核算

经济计划

堆场布局规划

数据接收与存储

空箱回收

能力计划

业务流程安排

生产监控与调度

单证回收

定价

客户及相关部门资料管理

集装箱质量与管理

堆场管理与控制

表2-3支持性资源流程

资源

资金

财务计划

成本控制

资金获取

应收款项管理

财务会计处理

人员

人员计划

工资管理

招聘

培训

调配

报酬福利

解聘和退休

资料

客户需求

船舶预报

各类订单

场地布局图

客户信息

各类单证

数据处理

票据流通

设备

资金设备计划

设备采购

固定资产管理

设备维修与保养

集卡调度

设备处理和安排

（2）每一过程的简单说明

1.经济预测：

结合国家经济政策，对短期和长期的行业经济情况进行宏观预测。

2.客户关系：

分析客户需求，建立良好合作关系。

3.服务预测：

对码头提供业务的范围和主要业务的变化趋势进行分析和预测。

4.组织计划：

为保证码头各项活动的良好开展,对于有关人员的职位设置构架。

5.策略制定：

针对市场需求变化和码头未来发展方向指定策略。

6.服务开发：

研究与开发码头的新业务以及对现有服务的优化。

7.市场预测：

对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。

8.资金计划：

维持码头的财务流动性和适当的资本结构，以有限的资金谋取最大的效益，而采取的关于资金的筹措和使用的一整套计划。

9.操作计划：

对码头的各项业务的具体操作和实现方案的制定与优化。

10.服务种类划分：

划分码头各项业务与服务。

11.项目和计划管理：

在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍，保证各项目恰当协调。

12.预算：

未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。

13.市场预测：

14.经济计划：

结合市场预测和企业情况对码头的整体经济目标，各部门经济指标的计划制定。

15.能力计划：

分析码头实际运营能力，对码头规模的扩展和资产配置进行计划制定。

16.定价：

在规定的标准费用的前提下，结合市场需求和企业供给能力制定和调节价格。

17.船舶靠泊安排：

进出港船舶泊位安排。

18.堆场布局规划：

对码头前方堆场、后方堆场的空箱、整箱等调度与堆放安排。

19.业务流程安排：

对码头堆场服务、船舶服务、闸口业务、集装箱部、散杂货部等各部门服务流程进行安排规划。

20.客户及相关部门资料管理：

获取客户资料，建立客户关系，对客户的信息数据统一管理。

划分与构建职能部门，对各部门人员信息和业务资料进行统一化管理。

21.单证处理与控制：

对业务过程中所涉及的所有单证进行检查，数据录入，流通控制等处理。

22.数据接收与存储：

通过信息中心对码头数据进行信息采集、更新与存储。

23.生产控制与调度：

控制码头集装箱搬运装卸、集卡调度及各类设备使用。

24.集装箱质量与管理：

对码头集装箱质量进行定期检查维护管理。

25.堆场管理与控制：

对码头堆场的整箱堆放安排管理、空箱存放调度控制。

26.财务核算：

对码头人员工资、设备购置与维护等使用的资金核算。

27.空箱回收：

对已使用的空箱进行回收处理。

28.单证回收：

对业务过程中所涉及的各类单证进行回收处理。

29.财务计划：

指在生产、销售、物资供应、劳动工资、设备维修、技术组织等计划的基础上编制的，为了使码头生产经营活动按计划协调进行的计划。

是进行财务管理、财务监督的主要依据。

30.成本控制：

码头公司根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。

31.资金获取：

主要指从外部环境相关部门获取合作资金、项目资本金援助等活动。

32.应收款项管理：

用于管理应收账款、应收票据、预付款项、应收补贴款、其他应收款等债权管理。

33.财务会计处理：

主要是通过对公司已经完成的资金运动全面系统的核算与监督，以为外部与公司有经济利害关系的投资人、债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与盈利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动。

34.人员计划：

负责对公司未来一年的招聘计划、人员培训计划等与人员有关的活动作出规划。

35.工资管理：

指根据人员计划、财务计划等计划，对与工资决定和工资分配相关的一系列活动进行管理。

它包括工资原则、工资水平、工资形式、工资等级、工资标准、工资发放等内容。

36.招聘：

根据人员计划，从人才市场获取所需人才加入公司团队的过程。

37.培训：

指为了使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务所采用的有目的、有计划的培养和训练的管理活动。

38.调配：

指码头生产作业过程中，根据业务、岗位需情况求进行的人员调动分配。

39.报酬福利：

是公司给员工们发放的报酬，以及给有贡献的员工的补助。

40.解聘：

解除聘任的职务,不再聘用

41.退休：

根据国家有关规定，劳动者因年老或因工、因病致残完全丧失劳动能力（或部分丧失劳动能力）而退出工作岗位。

42.客户需求：

根据以往统计数据，预测未来一段时间内客户可能的需求量。

43.船舶预报：

指由船公司提供的将要靠泊的船舶的一些相关信息，如：

船名、航次、卸货量、吃水等。

44.各类订单：

指货主（货代）、船公司等向码头提出业务申请时出具的单证。

45.场地布局图：

由堆场部负责提供的对场地货物堆存分布情况的图。

46.客户信息：

采集与码头有直接或间接业务关系的客户信息，并存档。

47.各类单证：

指码头作业过程过程中涉及的单证，如：

设备交接单、电子装箱单等。

48.数据处理：

指对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。

49.票据流通：

指将业务过程中流通的相关票据，包括票据回收。

50.资金设备计划：

指公司在设备方面的资金支出预算及规划。

51.设备采购：

根据市场定位与码头业务性质，对所需设备进行采购。

52.固定资产管理：

对公司购置使用的设备设施等固定资产进行管理。

53.设备维修与保养：

定期安排专业人员对设备进行维修与保养，以保证作业的安全与高效。

54.集卡调度：

码头集疏港业务中必不可少的环节，根据业务需求，对集卡进行调度。

55.设备处理和安排：

针对磨损严重的设备、有待维修的设备作出相应的处理与安排。

（3）企业过程和组织的关系

（3）关键过程表

表2-4

闸口组织计划

工资结算

设备计划

外部拖车提放货柜

人员安排

集装箱堆场堆存控制

如图所示，是本系统中的关键过程，主要是指码头运营环节中的集装箱集港疏港这一环节。

码头集装箱作业中，最为重要的两部分就是集装箱集疏港和堆场业务，这里我们选取集装箱集疏港最为关键过程予以研究。

（4）服务过程流程图

3、定义数据类

（1）表3-1

分类

顾客

堆场

人事

闸口

……

存档

客户资料

机器负荷

工艺规程

堆场历史作业资料

财务

会计

职工

工资

技能

闸口数量与位置

事物

运输、调度

集装箱堆场作业

收款

付款

解聘

进出闸

计划

市场计划

堆场集疏港作业计划、集装箱堆放计划

统计

交易历史

工作进程

设备利用率

集装箱装卸船时效率、集装箱吞吐量

财务统计

作业效率历史

车辆出入闸口周转次数

（2）每一数据类的简单说明

客户资料：

指货主（货代）、船公司（船代）、海关、车队等相关部门的数据资料

设备：

指集卡、轮胎起重机、龙门起重机等物流装卸搬运机械设备的相关信息数据

机器负荷：

机器正常工作情况下的各项载荷指标

工艺规程：

设备操作过程中的规范工艺流程

堆场历史作业资料：

堆场以往的作业资料

财务：

对应收应付账款的审核与结算、人员工资的结算等数据

技能：

指专业人才所占比例，与相关技能培训安排

闸口数量与位置：

根据堆场的装卸效率确认

运输、调度：

集装箱集疏港过程中所用的集卡等设备运输与调度

集装箱堆场作业：

码头堆场作业中涉及集装箱的所有数据

收款、付款：

码头与顾客间的账目结算

招聘、解聘：

人事部招聘、解雇职员的信息汇总与入档存储

市场计划：

市场预测、规划中用到的数据

设备计划：

设备购置、管理过程中涉及的数据

能力计划：

分析码头实际运营能力中用到的数据

堆场集疏港作业计划：

主要针对集疏港过程中人员、集卡等调度的数据

集装箱堆放计划：

集装箱堆放过程中产生的数据

预算：

财务部对整年业务规划的一个资金预算

人员计划：

公司未来一年的招聘计划、人员培训计划中的职员信息

组织计划：

为保证闸口运转正常和工作良好开展，对闸口工作流程与人员设置构架

交易历史：

客户与码头公司间的交易历史记录

工作进程：

设备工作使用进度监控数据

设备利用率：

每年度设备实际使用时间占计划用时的百分比

集装箱装卸船时效率：

即集装箱装船卸船的效率

集装箱吞吐量：

衡量码头作业能力的重要指标

财务统计：

反映公司在月末、年末的资产、负债等状况

作业效率历史：

码头以往的作业效率，主要指标为集装箱吞吐量

车辆出入闸口周转次数：

统计外部集卡进出闸口的次数，对上层作出战略决策有一定的参考价值

（3）根据过程识别的关键过程，确定相关的数据类，即为关键数据类

表3-2关键数据类表

（4）产品/服务过程的数据图（输入/输出）

4、定义信息结构——UC矩阵

初始矩阵：

数据类

功能

设备运输调度

堆场集疏港作业计划

集装箱堆放计划

集装箱吞吐量

U

C

单证处理

与控制

生产监控

与调度

堆场管理

对矩阵进行表上作业法

调整后的矩阵：

人员计划与分配

资产规模

用人计划

业绩考评

1—财务管理子系统；

2—人事管理子系统

各子系统间的关系说明

经营规划子系统：

进行市场预测，经济计划和能力计划等码头整体策略的研究和制定，是码头良好运营的基础，是码头各项业务得以开展的前提和准备。

对其余各项子系统起着统领全局的作用。

集港疏港子系统：

具体实现经营规划子系统的码头效益规划，对码头的各项具体业务的具体操作和码头堆场的布局等进行规划和作业控制，切实完成码头的各项作业，满足客户的需求。

客户服务子系统：

建立良好客户合作关系。

通过对客户信息和各项订单统一化管理，使得集疏港子系统中的各项业务顺畅进行，同时也为未来企业的经营规划提供数据信息和材料支持。

人事管理子系统：

结合码头经营规划子系统和集疏港子系统的企业发展要求和业务实施要求进行人事的招聘调用等工作，为码头的发展提供有力的人才资源支撑。

财务管理子系统：

对企业财务进行核算，保证各部门运营发展的经济要素，为经营规划子系统提供历史数据信息。