组织变革与组织文化文档格式.docx
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A.规章制度B.组织结构C.组织行为体系
D.生产发展E.任务技术
11.组织变革中，团队的阻力包括（）和（）；
个人的阻力包括（）和（）。
A．利益上的影响B.心理上的影响
C.组织结构变动的影响D．人际关系调整的影响
12.关于组织精神的表述，不正确的是（）。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同
C．折射出一个组织的整体素质和精神风格
D．是组织文化的核心
13.下列组织冲突中，最典型的三种是（）。
A.正式组织与非正式组织之间的冲突B．直线与参谋之间的冲突
C．委员会内部之间的冲突D．个体内部的心理冲突
14.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）。
A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性
B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系
C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景
D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间
15.下列关于非正式组织不正确的说法是（）。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准
B.正式组织与非正式组织是交叉混合的
C.非正式组织的危害要大于积极作用
D.非正式组织会发展组织的惰性
16.下列关于委员会的说法中不正确的是（）。
A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性
B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层
C.委员会容易导致时间上的延误
D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式
17.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
18.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。
A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来
19.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。
A.设法消除B.严加管理C.善加引导D.积极鼓励
20.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
（）
A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工
21.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系？
A.领导与被领导B.一般协作同事C.负直接责任与协助服务D.命令与服从
22.车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
23.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？
A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。
企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位
24.下列关于直线和参谋说法正确的是（）。
A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用
B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥
C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的
D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
25.企业的员工中有很多非正式组织。
这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。
对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。
他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。
你如何评价该领导的看法。
A、正确，因为人都是社会人
B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。
为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。
为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
26.被称为“软文化”的是（）。
A.狭义的文化
B.物质文化
C.精神文化
D.组织文化
27.下列选项（）不是组织文化的特征。
A.超个体的独特性B.不稳定性C.融合继承性D.发展性
28.一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是（）。
A．精神层B.制度层C.物质层
29.组织文化的核心和主体是（）。
A.物质层
B.制度层
C.道德规范
D.精神层
30.组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（）。
A.制度层
B.物质层
C.精神层
D.价值观念
31.（）是一个组织的精神支柱。
是组织文化的核心。
A.组织的价值观
B.伦理规范
C.组织精神
D.组织素养
32.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的（）。
A．持续功能B.发展功能C．导向功能D.适应功能E.整合功能
33.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。
A．持续功能B．发展功能C.导向功能D.适应功能E．整合功能
D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
34.某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。
当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。
几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。
1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。
但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。
同学们询问原因时，小王总是解释说：
“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。
”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断？
A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力
B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范
C.无法做出判断
D.公司会面临人才危机
35.在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。
下列哪一项不属于文化冲突之列。
A.交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾
B.交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突
C.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦
D.交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突
36.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。
A.进行组织变革
B.保护组织稳定C.减少环境变化
D.推动环境变化
37.在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（）。
A.正式组织
B.非正式组织
C.公共组织
D.B和C都对
38.塑造组织文化，应该注意（）。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起至号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
39.群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题，而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是（）。
A.妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步
B.体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步
C.回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾
D.合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法
40.关于组织文化，正确的说法是（）。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时
41.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
42.组织文化具有（）。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D.以不变应万变，始终保持稳定性
43.关于组织文化的功能，正确的是（）。
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
44.【多选】按照组织变革的不同侧重，可将其分为（）。
A.战略性变革
B.流程性变革
C.结构性变革
D.以人为中心的变革
45.组织变革的目标不包括（）。
A.使管理者更具环境适应性
B.使外部环境更适应组织的发展
C.使组织更具环境适应性
D.使员工更具环境适应性
46.组织变革的内容不包括（）。
A.对组织使命和目标的变革
B.对人员的变革
C.对结构的变革
D.对技术与任务的变革
47.【多选】对技术与任务的变革包括（）。
A.采用新工艺、新技术和新方法等B.更换机器设备
C.如何制定工作计划D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配
48.组织变革的过程不包括（）。
A.准备阶段
B.解冻阶段
C.变革阶段
D.再冻结阶段
49.【多选】个人阻力包括（）。
A.利益上的影响
B.组织结构变动的影响
C.心理上的影响
D.人际关系调整的影响
50.消除组织变革阻力的管理对策不包括（）。
A.解雇组织中制造阻力的人
B.客观分析变革的推力和阻力的强弱
C.创新组织文化
D.创新策略方法和手段
51.无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（）和（）。
A.团体瓦解
B.建设性冲突
C.破坏性冲突
D.团体更加团结
52.导致组织冲突的原因有（）。
A.信息沟通上的失真
B.层级结构关系的差异
C.组织目标的不相容
D.资源的相对缺乏
53.【多选】组织冲突的类型包括（）。
A.正式组织与非正式组织之间的冲突
B.个体内部的心理冲突
C.委员会成员之间的冲突
D.直线与参谋之间的冲突
E.组织内部个人之间的冲突F.不同部门之间的冲突
54.【多选】组织文化的主要特征是（）。
A.相对稳定性
B.融合继承性
C.超个体的独特性
D.发展性
55.组织文化的结构不包括（）。
A.潜层次的精神层
B.表层的制度系统
C.信息层
D.显现层的组织文化载体
56.【多选】组织文化的内容包括（）。
B.伦理规范
C.组织精神
57.【多选】选择正确的组织价值标准要注意的问题有（）。
A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐
D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见
58.【多选】非正式组织的形成是（）。
A.职工非自愿参加的
B.职工自愿参加的
C.企业文化造成的
D.伴随正式组织运转而形成的
二、填空题
1.按照变革的程度与速度不同，可以分为变革和变革。
2.按照工作对象不同，可分为以为重点的变革、以为重点的变革和
以为重点的变革。
3.按照组织所处的环境状况不同，可以分为变革和变革。
4.按照组织变革的不同侧重，可以分为变革、变革、变革、
变革。
5.组织变革的具体内容有的变革、的变革、的变革。
6.人员的变革是指员工在、、、和上的改变。
7.人员变革的主要任务是组织成员之间在的重新分配。
8.结构的变革包括、、、等其他结构参数的变化。
9.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的影响和的的影响；
团队阻力包括的影响和影响。
10.是导致团体内部和团队之间发生冲突的最直接因素
11.组织变革的基本过程是、、。
12.组织变革过程中有两种不同的观点：
和。
13.组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是和。
14.是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。
15.是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。
16.正式组织的活动以为主要标准，非正式组织的活动以为主要标准。
17.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的和的总和。
18.狭义的文化是指社会的。
19.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的、、、和的总和。
20.组织文化包括、、以及等。
21.一般认为，组织文化有三个层次结构，即、和三层。
22.组织文化具有以下几个主要特征：
、、、。
23.是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
24.组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。
主要功能有、、
、和。
25.选择正确的是塑造组织文化的首要战略问题。
三、判断题
1.（）组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。
2.（）按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。
3.（）流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
4.（）再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。
5.（）竞争是组织冲突的一种表现形式。
6.（）破坏性冲突有利于良性竞争。
7.（）组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。
8.（）组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。
9.（）美国的组织文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。
10.（）一个组织中，物质文化比精神文化有更多的稳定性。
11.（）非正式组织普遍存在，不但无法硬性禁止使之消失，而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。
正确的态度应当是给予适当的指引和疏导，使它的目标能与组织目标一致起来
12.（）企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。
四、问答题
1.组织变革的程序（步骤）。
P205
2.非正式组织的积极作用和消极作用（危害）。
P207
3.如何发挥非正式组织的积极作用。
4.如何处理（避免、协调）直线与参谋之间的冲突。
P207（一整段话，不仅仅是划线部分）
5.如何处理（避免、协调）委员会成员之间的冲突。
6.组织文化的内容。
P210（四个内容要解释一下）
7.组织文化的功能。
P211
8.组织文化的塑造途径。
P213
五、案例题
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。
有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。
也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？
公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？
公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？
这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
【问题】
1、这家高新技术产品制造公司的组织结构是（）。
A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
2、两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释。
A.公平理论 B.期望理论 C.强化理论 D.需要层次理论
3、人事部门主管拒绝给财务管理人员增加薪资，这是行使了（）。
A.直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力
4、该公司的市场竞争策略估计是（）。
A.低成本策略 B.差别化策略 C.集中化策略 D.无策略
5、公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种（）。
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.业务决策
6、就薪资制度是否要改革及如何改革问题成立专案小组，它所起的作用将主要是：
（）。
A.参谋作用 B.协调作用 C.收集信息作用 D.方案选定作用
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；
陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；
不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；
亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；
故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之
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