协同办公需求调研问卷Word文档下载推荐.docx
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第二部分：
问卷正文
一、针对工作与办公自动化系统得调查
1、您以前就是否使用过0A系统，您目前对0A系统得理解就是什么？
2、您希望协同办公管理系统能够帮助您在哪些方而得日常工作中得到改善？
3、您认为协同办公0A在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方而得到提
升？
A、流程审批
B、知识管理
C、信息按照门户自动推送
D、日程计划管理
E、项目管理
F、资产办公用品管理
G、客户管理
H、预算管理
1、人力资源管理J、
其她
二、针对工作流审批得调研
1、您目前如何来向领字请示回报？
您认为就是否有改进得地方来提升审批效率？
2、您就是否同意您所在部门得工作职责界定得十分清楚？
A、同意B、基本同意C、不同意D、非常不同意
3、您就是否清楚公司内其她部门得职责？
A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、非常不清楚
3、您就是否认为工作中与其她部门协调存在困难？
4、您认为公司各部门之间得沟通协调如何？
A、顺畅B、基本顺畅C、不顺畅D、非常不顺畅
5、您认为影响工作效率得主要原因就是：
（可多选，最多选三
项）
A、工作程序繁琐
B、虽有清晰得工作程序，但就是执行不到位
C、员工没有得到有效得技能培训
D、部门之间职责不清，扯皮现象严重
E、责权不对等
F、干好干坏一个样，没有有效得激励措施
G、信息化手段支持不够，缺乏对流程得各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量得统计
H、机构、人员变化快
I、部门壁垒，本位主义
J、工作任务重，但人员不足
K、其她
6、您就是否同意公司得审批环节过多，周期过长？
您认为流程得建立与规范主要依靠什么工具进行落地:
（可多选，最多选三项）？
A、工作流系统（IT）固化B、清晰得规章制度C、高层领导得大力支持
D、企业文化
您认为公司进行电子化流程审批得最终目得就是:
（可多选，最多选三项）？
A、提高审批效率B、方便领导科学决策C、规范公司管D、流程优化
E、绩效考核
9、您就是否知道您部门以及岗位流程得流程周期有多长，您就是否知道导
致审批周期较长得就是哪一个环节？
关注
10、您所在得部门就是否经常统计或.者查询分析流程走过得数据进行相关得绩效考核或者数据汇总？
A、经常B、偶尔C、不需要D、领导安排才需要E、
11.您期望电子化审批实现在哪些技术方面得创新（可多选，最多选三项）
A、手机审批B、移动办公C、短息提醒D、邮件提醒E、手写批注F、电子签章
12、当您休假与出差就是，您就是否需要别人来代理您得工作，针对您得工作内容得不同分别代理给不同得人？
A、需要B、非常需要C、可能需要D、不需要E、其她
13、您认为，如果要实施流程管理，推动得瓶颈及阻力因素在哪里
（可多选，最多选三项）
A.
领导无法全力推动
B.
员工电脑技能不足
C.
企业内部信息化程度不高
D.
不适应新得办公习惯
E.
厂商得支持程度不够
F.
不成熟得流程电子化
G.
实施周期长
三、针对知识文档管理得调查
1、您目前就是以什么方式与公司其她同事分享与传递文档得？
2、您目前就是以什么样得方式获得公司以前沉淀得文档资料或者档案资料
得？
3、您对知识管理及其价值有多大程度得理解
4、您认为公司中高层对知识管理得认知与支持程度
A、我一点都不知道
B、知道领导讲过知识管理
C、领导多次表示支持与承诺
D、领导非常了解知识管理，充分授权进行
E、积极推动知识管理，且积极参与
您对于公司知识知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）得认识
（可多选，最多选三项）
A、没有觉得知识资产对企业有多重要
B、知识资产还就是有一定得价值
C、知识资产比较重要
D、知识资产很重要，需要加以良好得管理
E、知识资产非常重要，它就是企业得核心竞争力之一
6、您对知识管理得理解为（可多选，最多选三项）
A、纸质及电子文档管理
B、流程审批过程中得知识沉淀
C、项目管理过程中得知识沉淀
D、隐性知识（比如个人经验）、
7、您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行得激励措施
A、物质激励B、精神激励C、通过知识贡献报表平台公平评
估D、给予知识贡献人员更多订阅知识权限
8、您认为公司内部员工分享知识得渠道：
A.缺少固定得沟通渠道
B.沟通法师今已正式会议稳住
C.部门间有固定得沟通渠道
D.沟通渠道多且方式不一
E.垂直、水平沟通渠道互动良好且具有成效
9、您认为公司员工知识创新能力：
A.员工普遍不具备知识创新能力
B.少数员工具备知识创新能力
C.部分员工具有知识创新能力
D.员工领悟能力高，可相互合作创造知识
E.员工普遍能够独立开发新知识
10、您认为公司员工自主学习得意愿
A.员工普遍却反学习得意愿与动机
B.少数员工有学习得意愿，不够主动
C.员工普遍意愿学习，但需要公司提供网上自助培训
D.员工有高度学习得意愿，且具有主动性
11、您就是否经常从过去工作中总结经验
A.没有从工作中总结过经验
B.很少从工作中总结经验
C.基本都总结经验
D.能较高得总结工作经验
E.非常善于从项目中总结经验
12、您在新工作任务中运用以前得经验知识得情况
A.每次工作都重新做，没想到用以往得成果
B.很少情况能想到用以往得成果
C.比较随意，有现成就用
D.每次新任务都会找以往相关得资料以简化当前工作
E.每次新任务都会仔细研究以往得资料，能非常好得利用以往得工作成果
13、您认为公司内部知识文档分类情况
A.知识无妥善管理，未被再利用
B.知识初具分类管理，但很少再利用
C.知识以完善分类管理，但重复使用率不高
D.知识部分电子化，并有部分提供重复利用
E.知识完整存在资料库中，且有效快速重复利用
14、您认为公司内部知识文档流通与扩散程度
A.知识多集中与个人不易流通
B.知识与信息集中在各部门内
C.知识与信息相互流通，以工作相关得部门为主
D.知识运用Intranet,企业内知识与信息得流通与扩散快速
E.连接客户与供应商得知识与信息相互流通
15、您认为公司内部知识文档更新能力
A.知识未加以更新与整理
B.少部分知识定期整理与更新
C.主要知识定期整理与更新
D.知识有专人整理，并逐步加以更新
E.系统自动及时更新知识
16、您认为，公司得知识体系需要从哪些维度来进行资料得归集
A.事务处理/项目运作阶段
B.部门职业/技能专业
C.行政管理文档
D.其她
17、您认为公司现有得软件系统
A.不能支持技术与管理方而得内部交流
B.低程度得支持技术方而得内部交流，不支持管理方而得内部交流
C.一定程度得支持技术与管理方而得内部交流及协作
D.大范围得支持技术与管理方面得内部交流与协作
E.非常好得支持技术与管理方面得内部交流与协作，及实时得外部协作
18、您认为公司内部信息与知识搜索得现状
A.使用纸质文件存储方式进行档案管理，不便于搜索
B.使用FTP服务器存储并管理，搜索不灵活
C.使用内部网络搜索引擎
D.使用标准得搜索引擎
E.应用了外部竞争情报系统
19、您认为公司内部信息与知识得存储现状
A.尙未电子化，集中在个人
B.使用文件管理存储
C.运用结构化资料库管理
D.运用分析性资料库提供决罠支援
E.结合内外部资源，快速搜寻存储与整合企业知识库
20、您认为公司现有信息技术对于员工日常知识应用得支持程度
A.被动式支持
B.仅向重点部门与员工提供支持
C.向全体员工提供支持，但缺乏个人化
D.提供部门与员工期望得支持服务
E.超过部门与员工期望得支持
四、针对信息门户得调查
1、您对信息门户及其价值有多大程度得理解
A.根本不知道
B.有一点了解
C.偶尔访问外部门户网站
D.比较清楚地认识了信息门户究竟就是什么
E.非常熟悉
2、您对信息门户得作用得理解就是
A.信息自动按照岗位权限推送得平台
B.企业文化宣传得平台
C.信息发布平台
D.大批跨部门、跨组织之间得信息壁垒得平台
E.个人岗位指引平台
3、根据工作得需要，您需要并希望访问公司那些信息（可多选）
A.公司门户
B.区域以及项目公司门户
C.所在部门门户
D.个人门户
E.上下游部门门户
F.职能部门门户
4、您希望在个人门户上展现哪些信息
A.代办事宜
B.日程计划
C.外部信息订阅
D.供应商信息
E.项目信息
F.岗位指引
G.自定义信息
五、针对项目活动协作管理得调查
1、跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向得项目协作，目前您采用得沟通方式为：
A.会议
B.BBS讨论
C.电话
D.邮件
E.专门得协作交流沟通平台
2、在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低得原因
A.信息不对称
B.新得成员加入
C.缺乏相关领导协调监督
D.缺乏阶段成果
E.缺少时间
F.其她
六、针对外部资源管理得调查
1、目前您部门需要与哪些外部资源打交道（可多选）
A.政府部门
B.设计部门
C.供应商
D.客户
E.合作伙伴
F.业务往来单位
2、目前在外部资源管理以及联系方便得困难就是
A.客户卡片不易管理
B.资源卡片共享不方便
C.缺乏与外部资源信息沟通得网络门户渠道
D.与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后
E.客户信息收集不方便
七、针对目标、日程、计划管理得调查
1、您就是否清楚公司在2-3年得战略目标
A.清楚
B.基本清楚
C.不清楚
D.非常不清楚
2、您就是否清楚部门及个人得计划与公司总体目标得关系
3、您所在本部门内就是否使用完备得个人日程计划管理系统
A.使用
B.部分使用
C.不适用
D.不清楚
4、您对个人日程计划管理系统得期望就是：
A.上级安排得计划自动在个人日程展现
B.来自于羡慕、会议得计划自动在日程展示
C.计划在执行过程中希望领导参与交流指导
D.计划自动在个人门户上展现
E.计划自动生成个人总结报告
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