酒店管理集团人力资源部岗位职责.docx

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酒店管理集团人力资源部岗位职责

JOBDESCRIPTION

岗位职责

职级：

第三级

直属上司：

总经理

直属部下：

人事培训经理员工事务主管

需协调之岗位：

酒店各部门

职务概述：

人力资源部是负责酒店人力资源开发、劳动工资管理、员工培训和员工事务工作的综合管理部门，受总经理的直接领导。

工作目标是强化人力资源培训，通过调整和提高员工素质，减少劳动力投入，以确保酒店效益和员工福利的提高。

在酒店总经理领导下，主持本部门全面工作，认真贯彻国家有关劳动人人事方面的政策法规，负责全酒店的劳动工资及各项福利的管理，劳动的调配使用，店规店纪的检查执行工作。

并根据酒店经营情况，确定机构设置和人员编制.抓好员工培训工作，不断提高员工素质，抓好员工事务工作，解除员工的后顾之忧。

职责范围：

1、个人操作

1.1认真贯彻总经理所布置的各项工作，掌握本部门日常工作的全面情况。

1.2负责对员工的考察培养，选拔任用，及时向总经理推荐。

1.3负责酒店各部门定岗、定编、定员及健全岗位责任和考核制度工作。

1.4负责办理酒店与员工劳动合同签订，续签、终止及工资分配工作的组织实施。

1.5负责处理酒店员工及其他部门对人事、培训提出的建议和投诉。

1.6贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结合本酒店的实际，组织制定饭店人力资源的长远规划、年度计划。

1.7准确掌握酒店各岗位人员的聘用标准、岗位知识及能力要求。

1.8了解各部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。

2、管理督导

2.1审订本部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。

2.2组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案.综合平衡劳动定额和劳动力的管理。

2.3轮流当值，作为值班行政管理人员。

2.4负责跟进和落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。

2.5组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案.严格工资福利管理，使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。

2.6抓好员工餐厅、员工宿舍、医务室的管理工作，解除员工的后顾之忧。

3、财务责任

3.1审订工资奖金、各种津贴，各项劳保福利待遇发放标准，及人事、劳资工作的各类报表。

3.2组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。

3.3审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。

3.4审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。

4、人事培训

4.1负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，同时检查、督导各部门培训工作。

4.2建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。

4.3负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。

4.4负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。

4.5负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。

5、物料责任

5.1负责对各类办公物品的成本控制和能耗。

6、安全责任

6.1负责人力资源部消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生。

7、跨部门及分部门协调

7.1负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。

7.2负责同其他部门总监保持良好的工作关系。

7.3协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。

7.4与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。

8、汇报及会议

8.1出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。

8.2定期完成工作报告交予上级领导。

9、需掌握的知识及技能

熟悉国家有关部门各项劳动人事政策，与政府有关部门保持良好的沟通。

对主管级以上管理人员工作品质、思想动态能够及时掌握。

深入基层、能及时了解各部门工作状况和员工意见，及时发现问题。

廉洁奉公，坚持原则，不寻私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效率，为酒店各部门服务。

10、其他工作

10.1完成上级领导交办的其他工作任务。

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职级：

第五级

直属上司：

人力资源总监

直属部下：

人事文员

需协调之岗位：

酒店各部门

职务概述：

作为人力资源部的部门经理，协助人力资源总监掌管人力资源部一切的权责及其功能，人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的.通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其中，人尽其才，事竟其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。

根据中国的劳动法和本地的政策及酒店的实际情况，全面负责酒店人力资源开发和利用等有关人事管理、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划和政策的制定和实施。

在人力资源总监的领导下，全面负责酒店的培训工作，制定酒店全年培训计划，督导检查部门培训工作计划，分阶段的对员工进行培训，使其达到一流服务标准。

职责范围：

1、个人操作

1.1协助人力资源总监制定并落实有关人事培训方面的方针政策及制度。

1.2负责组织编写审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事制度。

1.3组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员在活动中的自我教育，自我完善，为增强酒店之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。

1.4组织员工参加各类社会公益活动。

1.5组织部门人员代表酒店对员工生活表示关心、安抚和传达酒店管理层对员工的关注、关爱。

1.6处理员工的违纪或犯规行为及写出调查报告。

1.7根据政府政策的高速和同行业情况的变化对酒店各部的人员编制、工资福利计划定时给予改善意见。

2、熟悉和掌握整个酒店的人员队伍素质和建设情况，定期做出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考.管理督导组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案.综合平衡劳动定额和劳动力的管理。

2.1轮流当值，作为值班行政管理人员。

2.2负责跟进和落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。

2.3组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案.严格工资福利管理，使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。

2.4制定的培训计划有针对性、可操作、切实可行。

2.5对酒店各岗位工作标准有全面了解。

2.6结合酒店的淡、旺季节及部门存在的突出问题，协助各部门制定经常性培训计划并监督实施。

2.7随时检查各部门培训计划的实施情况。

2.8建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。

3、财务责任

3.1组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。

3.2审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。

3.3审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。

3.4负责酒店培训经费预算和使用管理。

4、物料责任

4.1负责对各类办公物品的成本控制和能耗。

4.2员工培训档案、资料记录详实，培训设备保管完好。

5、安全责任

5.1负责人力资源部消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生。

6、跨部门及分部门协调

6.1负责同其他部门经理建立并保持良好的工作关系。

6.2协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。

7、汇报及会议

7.1人力资源总监不在的情况下，出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。

7.2定期完成工作报告交予上级领导.需掌握的知识及技能。

7.3与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。

7.4参加同行的人力资源联席会议，加强与各酒店间的联系，以商讨在人力资源利用，劳动市场分析等方面的问题。

8、人事培训

8.1依据酒店实际情况，制定全年整体培训计划。

8.2制定新员工上岗前的培训计划。

8.2制定酒店各级员工达标上岗的培训标准。

8.3制定各项培训考核制度，建立员工个人培训档案。

8.4协助酒店对有潜力的发展对象实施有针对性培训。

8.5建立各项技术、技能考核制度，为员工的晋级、提升提供依据。

9、其他工作

9.1完成上级领导交办的其他工作任务。

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职级：

第六级

直属上司：

人力资源总监

直属部下：

宿舍领班

需协调之岗位：

酒店各部门

职务概述：

负责管理员工宿舍、员工餐厅并执行宿舍及员工餐厅管理制度及监督管理好属下员工。

职责范围：

1、个人操作

1.1按照酒店宿舍分配规定公平合理地分配房间给需要住宿的员工。

1.2严格执行员工登记入住手续和退宿手续。

1.3督导属下员工，使之符合《员工手册》的行为规范。

1.4每日执行《员工宿舍日查表》，并采取相应的行动。

1.5纠正住宿员工超出规范的行为，并将违纪行为报人力资源总监处理。

1.6保持《宿舍花名册》与住宿人员的实际状况相符。

1.7协助为外地员工办理暂住证。

1.8执行管理层分配的其他任务。

2、管理督导

2.1执行宿舍清洁计划，合理安排属下员工的工作内容和工作时间，保持宿舍公共区域和公共设施在良好的清洁状态。

2.2培训属下员工，使之更有效率地完成工作。

2.3保证属下员工拥有有效地完成自身工作所需的清洁工具和清洁材料。

2.4编制《房间值日表》，督促住宿员工做好房间内清洁并维持房间内良好的秩序。

2.5配备必要的清洁工具给值日的员工以使之完成清洁任务.根据《员工宿舍日查表》的结果，填写《维修申请》送工程部要求维修。

2.6督促跟进所有的维修项目，保持所有宿舍设施完好运行。

2.7管理员工活动室，并使各项设施完好使用。

3、财务责任

3.1做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。

4、人事培训

5、物料责任

5.1保证为员工提供干净、卫生的休息环境。

5.2保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味.为宿舍公共区域的电灯、风扇及热水器等制定合理的开关时间，节省水电。

5.3控制清洁用品的消耗情况。

5.4教育员工节约用水用电，防止滥用水电和乱用电器.严格物品交接盘点制度，保证宿舍资产完整。

6、安全责任

6.1保证钥匙箱安全，保证箱内钥匙完整。

6.2保持保安部备用钥匙与实际正在使用的钥匙一致。

6.3保证属下员工运作用的钥匙不外泄。

6.4特别注意防火，与保安部保持密切联系，制止任何的不安全因素，定期检查消防栓和灭火器。

6.5制订探访制度，防止外来人员进出员工宿舍。

7、跨部门及分部门协调

7.1对违犯宿舍、更衣室、浴室规定的员工，及时与部门沟通，杜绝违纪行为。

7.2及时了解各部门对员工事务的建议和投诉，努力为部门服务，解除员工后顾之忧。

8、汇报及会议

8.1按照要求参加会议。

8.2定期完成工作报告交予上级领导。

9、需掌握的知识及技能

9.1良好的沟通及工作能力。

10、其他工作

完成上级领导交办的其他工作任务。

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职级：

第七级

直属上司：

人事培训经理

直属部下：

无

需协调之岗位：

无

职务概述：

1.负责协助所有员工的考勤，入/离职及相关行政工作。

2.协助办理本地员工招聘事宜。

职责范围：

1、个人操作

1.1协助办理员工到职报到安排及有关手续。

1.2整存、增订及检查到职员工入职前体格检验报告，在员工个人资料变动或人事变动时，负责增修订员工个人档案，资料索引等纪录。

1.3预备所有有关员工年度调整薪酬之资料及发信，知会个别员工有关新调整薪酬。

1.4整理离职员工之个人档案文件工作。

2、管理督导

2.1催办落实有关工作计划或工作任务。

2.2负责办公室日常运作的管理。

2.3负责记录和统计人力资源部的考勤、工资、奖金等。

3、财务责任

3.1负责补发遗失员工证、名牌、员工柜钥匙等手续及点存所收款项送与财务部.派发备忘录予财务部安排试用期满员工的入职前体格费用报销。

4、人事培训

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5、物料责任

5.1负责申领人力资源部的文具、书籍、仪器、设备并进行使用或借阅登记。

5.2掌管人力资源部公章。

5.3负责办公用品的日常维护。

6、安全责任

6.1负责部门的日常安全防火工作。

7、跨部门及分部门协调

7.1负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。

8、汇报及会议

8.1负责人力资源部所有记录口述信稿及有关会议纪录工作。

9、需掌握的知识及技能

9.1初步了解国家人事法规和政策。

9.2熟练操作电脑。

10、其他工作

10.1执行人力资源主管按酒店指定的政策，程序及其他与工作有关的指令。

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职级：

第七级

直属上司：

员工事务主管

直属部下：

无

需协调之岗位：

酒店各部门

职务概述：

全面负责员工宿舍、浴室、更衣室的管理和安全工作。

职责范围：

1、个人操作

1.1搞好宿舍管理和维修工作，坚持宿舍每天记录制度。

1.2严格执行员工更衣柜钥匙管理制度，合理分配更衣柜。

1.3合理安排排班，保证宿舍、更衣室、浴室全天24小时有人值班管理。

1.4对各部门员工住宿一视同仁，及时安排住宿。

1.5坚持原则，不开后门，杜绝未经批准住宿事件的发生。

2、管理督导

2.1执行员工宿舍、浴室、更衣室的各项规章制度，每日例行检查，保证员工生活区域的秩序卫生良好。

3、财务责任

3.1做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。

4、人事培训

5、物料责任

5.5保证为员工提供干净、卫生的被褥。

5.6保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味。

6、安全责任

4.1做好宿舍、更衣室、浴室的日常消防安全等工作。

7、跨部门及分部门协调

7.1对违犯宿舍、更衣室、浴室规定的员工，及时与部门沟通，杜绝违纪行为。

7.2及时了解各部门对员工事务的建议和投诉，努力为部门服务，解除员工后顾之忧。

8、汇报及会议

8.1按照要求参加会议。

8.2定期完成工作报告交予上级领导。

9、需掌握的知识及技能

9.1良好的沟通及工作能力。

10、其他工作

完成上级领导交办的其他工作任务。

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职级：

第九级

直属上司：

宿舍领班

直属部下：

无

需协调之岗位：

职务概述：

全面执行员工宿舍、浴室、更衣室的清洁、维护工作。

职责范围：

1、个人操作

1.1每日清洁宿舍公共区域，包括地面、走廊、楼梯、洗手间等并达到标准。

1.2定期清洁天花、玻璃、风扇、电灯、窗帘等设施、定期修剪花草并达到标准。

1.3及时向宿舍主管报告，如有下列情况发生：

1.3.1有外来人员进出宿舍区；

1.3.2有设施被损坏；

1.3.3其他不安全因素；

1.3.4异常声音或现象。

1.4接受培训，不断地提高工作效率。

1.5工作时遵守安全规定。

1.6爱护使用工具，不浪费清洁材料，节约水电。

1.7尊重住宿员工的隐私权。

1.8遵守钥匙和工具等的交领程序。

1.9跟进宿舍主管交办的其他事项。

2、管理督导

执行员工宿舍、浴室、更衣室的各项规章制度，每日例行检查，保证员工生活区域的秩序卫生良好。

3、财务责任

做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。

4、人事培训

5、物料责任

保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味。

6、安全责任

做好宿舍、更衣室、浴室的日常消防安全等工作。

跨部门及分部门协调

7、汇报及会议

7.1按照要求参加会议。

7.2定期完成工作报告交予上级领导。

8、需掌握的知识及技能

良好的沟通及工作能力。

9、其他工作

完成上级领导交办的其他工作任务。

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