一体化管理手册.docx

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一体化管理手册

目录

1.概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1

1.1公司简介------------------------------------------------------------------------------------------------------------1

1.2一体化管理体系方针颁布令-------------------------------------------------------------------------------------3

1.3一体化管理体系目标和指标颁布令----------------------------------------------------------------------------4

1.4管理手册颁布令----------------------------------------------------------------------------------------------------5

1.5管理者代表任命书--------------------------------------------------------------------------------------------------6

2.应用--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7

3.引用标准、术语-----------------------------------------------------------------------------------------------------7

3.1引用标准-------------------------------------------------------------------------------------------------------------7

3.2术语、缩写语-------------------------------------------------------------------------------------------------------7

4.一体化管理体系---------------------------------------------------------------------------------------------------14

4.1一体化管理体系总要求-----------------------------------------------------------------------------------------14

4.2文件要求----------------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.2.1总则---------------------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.2.2一体化管理手册------------------------------------------------------------------------------------------------17

4.2.3文件控制---------------------------------------------------------------------------------------------------------17

4.2.4记录控制---------------------------------------------------------------------------------------------------------17

5.管理职责--------------------------------------------------------------------------------------------------------------18

5.1管理承诺-----------------------------------------------------------------------------------------------------------18

5.2以顾客为关注焦点-----------------------------------------------------------------------------------------------18

5.3一体化管理体系方针--------------------------------------------------------------------------------------------18

5.4策划-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------19

5.4.1一体化管理体系策划------------------------------------------------------------------------------------------19

5.4.2环境因素---------------------------------------------------------------------------------------------------------20

5.4.3对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划------------------------------------------------------------20

5.4.4法律法规及其他要求------------------------------------------------------------------------------------------20

5.4.5一体化管理体系目标和指标---------------------------------------------------------------------------------21

5.4.6环境、职业健康安全、有害物质过程管理管理方案-------------------------------------------------21

5.5职责、权限和沟通-----------------------------------------------------------------------------------------------21

5.5.1职责与权限------------------------------------------------------------------------------------------------------21

5.5.2管理者代表------------------------------------------------------------------------------------------------------28

5.5.3协商与信息交流------------------------------------------------------------------------------------------------28

5.6管理评审-----------------------------------------------------------------------------------------------------------28

5.6.1总则---------------------------------------------------------------------------------------------------------------28

5.6.2评审输入--------------------------------------------------------------------------------------------------------28

5.6.3评审输出---------------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.资源管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.1资源的提供--------------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.2人力资源-----------------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.2.1总则---------------------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.2.2能力、意识和培训---------------------------------------------------------------------------------------------30

6.3基础设施-----------------------------------------------------------------------------------------------------------30

6.4工作环境-----------------------------------------------------------------------------------------------------------31

7.实施与运行-----------------------------------------------------------------------------------------------------------31

7.1产品实现的策划--------------------------------------------------------------------------------------------------31

7.2与顾客有关的过程-----------------------------------------------------------------------------------------------38

7.2.1与产品（服务）有关的要求的确定------------------------------------------------------------------------38

7.2.2与产品（服务）有关的要求的评审------------------------------------------------------------------------38

7.2.3顾客沟通-------------------------------------------------------------------------------------------------------38

7.3设计和开发（删减）-----------------------------------------------------------------------------------------39

7.4采购-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------39

7.4.1采购过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------39

7.4.2采购信息---------------------------------------------------------------------------------------------------------39

7.4.3采购产品的验证------------------------------------------------------------------------------------------------39

7.5运行控制-----------------------------------------------------------------------------------------------------------40

7.5.1生产和服务提供的控制---------------------------------------------------------------------------------------40

7.5.2生产和服务提供过程的确认---------------------------------------------------------------------------------41

7.5.4顾客财产---------------------------------------------------------------------------------------------------------41

7.5.5产品防护--------------------------------------------------------------------------------------------------------41

7.5.6环境管理运行控制--------------------------------------------------------------------------------------------42

7.5.7职业健康安全管理运行控制---------------------------------------------------------------------------------42

7.5.8应急准备和响应------------------------------------------------------------------------------------------------42

7.6监视和测量设备的控制-----------------------------------------------------------------------------------------43

8.监视、测量、分析和改进----------------------------------------------------------------------------------------43

8.1总则-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------43

8.2监视和测量--------------------------------------------------------------------------------------------------------44

8.2.1顾客满意---------------------------------------------------------------------------------------------------------44

8.2.2内部审核---------------------------------------------------------------------------------------------------------44

8.2.3过程的监视和测量---------------------------------------------------------------------------------------------44

8.2.4服务质量的监视和测量--------------------------------------------------------------------------------------45

8.2.5环境绩效的监视和测量--------------------------------------------------------------------------------------45

8.2.6职业健康安全绩效的监视和测量----------------------------------------------------------------------------45

8.2.7评估法规的符合性--------------------------------------------------------------------------------------------46

8.3不合格服务/环境安全不符合控制----------------------------------------------------------------------------46

8.4数据分析-----------------------------------------------------------------------------------------------------------46

8.5改进-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------47

8.5.1持续改进---------------------------------------------------------------------------------------------------------47

8.5.2纠正措施---------------------------------------------------------------------------------------------------------47

8.5.3预防措施---------------------------------------------------------------------------------------------------------48

9.手册的管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------49

附录1：

程序文件目录-------------------------------------------------------------------------------------------------50

附录2：

一体化管理职能分配表-------------------------------------------------------------------------------------52

附录3：

组织架构图----------------------------------------------------------------------------------------------------52

附录4：

《管理手册》修改记录---------------------------------------------------------------------------------------53

1.概述

1.1公司简介

********包装企业创建于1997年，主要经营电子专用****************************等系列产品，并逐步扩大加工及生产能力。

　　公司实行“自产自销+名牌代理”的发展模式，面向珠三角经济发达地区及大陆腹地高科技产业园区，致力于向客户提供体现时代科技进步的最新系列产品，帮助客户降低采购成本，让客户选择一家能获得大量信息和产品的供应商，追求与客户共同发展，在日趋激烈的市场竞争中实现“双赢”。

　　********公司拥有先进的生产设备，依靠雄厚的研发能力，向市场提供自主品牌的产品。

同时为客户量身定做特殊尺寸的产品，满足客户的不同需求。

　　公司秉持“向客户提供更多可供选择产品”的经营理念，为弥补自主研发能力的局限，特引进世界名牌产品，经营美国3M公司、GE公司、日本SONY、NITTO、COSMOS等产品