理财经理试用期工作总结Word格式.docx

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客户理财经理实习总结从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。

天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。

从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

巨大的转变中，彷徨，迷茫，无法马上新的环境。

也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不的眼神和言语。

而在学校，有同学老师的和支持，每日只是上上课，很轻松。

常言道：

工作一两年胜过十多年的读书。

两个月的实习不长，我从中到了知识，关于做人，做事，做学问。

走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。

为稳定老客户，发展新客户，更优质的服务，有必要理财类。

，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等的劣势，迫切要求引入币和外币理财丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与商业银行站在同一起跑线上，为自身发展注入新的活力。

保定市邮储银行面向地区公开招聘。

个人客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户是vip客户个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。

客户经理素质的高低将直接个人理财服务质量的好坏，金融市场的竞争是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥优质的客户。

，应选拔熟练、知识面广、较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。

其次在上岗前要多种的培训，应探讨的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。

从报名到面试，再到培训。

到现在的正式上岗签订合同，期间只用了短短的月，的工作其实来说五天的实习期。

五天之后就正式上岗了，邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，之前的员工并入邮政局，在实习期间压根就没有老员工的，五天里。

我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

怎么说呢，保险在这里做的很失败，名声很不好，要在银行把保险的信誉竖立起来很难。

银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。

邮政储蓄银行代理的保险有，邮储银行根据行的自身特点目前只代理三种保险。

是人寿公司的**分红型，的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。

投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。

保险期限是五年。

保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未满一年的赔偿为一倍的本金，此种险种可以退保，未满三年退保有损失本金，三年之后的退保可以保本。

的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七红。

他的分红并固定。

五年之内急需用钱，可以申请保单质押贷款，也可以向保险公司借款。

贷款可以贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。

借款可以是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。

关于退保，是有三种情况的：

第一种情况，当天退保，可以在银行直接退保不收取任何费用。

第二种情况，在十天之内的天到第十天退保，是要到保险公司退的，有两种情况：

（1）本人持本人有效证件到保险公司办理。

可以在当天退保。

（2）在银行填写委托书由去保险公司办理的话当天退钱。

在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。

种情况，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的，因为他的要扣除违约金的，而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的本金上可以保本了。

保险在做之前要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要不然投资就它的最大价值了。

这种人寿的分红保险，叫做安享一生。

此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。

投保范围是三十天到五十五周岁的人。

的分红则是从年交次的那一年开始分红一直到七十周岁。

保障期限从投保生效之日起至七十周岁。

保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）没有固定收益，分红，保障期限长。

国寿安享一生两全保险（分红型）是人寿推出的一款新型分红产品，该产品涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约限内返还保费后一直到70周岁。

期间，该产品将红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营直到70周岁。

一份保单，多重收益!

第三种**财产保险公司的**财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。

保险范围为家庭财产遭遇火灾，爆炸，飞行物坠落等的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。

区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。

三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。

我的工作很简单帮助储户的分配他的财产让的投资能够收益的最大化。

银行理财经理年度工作总结篇一：

银行理财经理工作总结

未到XX时我们无数次的憧憬XX的美好，可是，当XX转眼就要成为历史的时候，我们却只能这样来形容她这一年，我们拥有过巨大的幸福，也经历了巨大的痛苦。

作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯。

然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。

1、当长期投资遭遇雷曼

我是一个彻底的长期投资理念信奉者。

对于个人的投资，我的处理方式是很消极的。

而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的。

繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长某一时期或缩短某一时期，但是，我们却无法改变什么。

当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么。

因此，我认为以不变应万变是唯一的选择。

当然，前提是我认为我的投资是对的!

但是，当历史最悠久的投资银行雷曼兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间烧掉了所有投资者的资产。

我们需要思考得问题多了起来

雷曼兄弟公司曾是为全球公司、机构、政府和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行。

雷曼兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理。

雷曼兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供最佳优质服务的良好声誉。

公司雇员人数为12,343人，员工持股比例达到30%。

许多人在很长的时间内（甚至一生）持有雷曼的股票或债券，而今，一切都没了。

此时，不仅要问：

当我们的投资遭遇到雷曼，在经济的某一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办?

恐怕没有人能够明确的告诉您答案。

在经济的发展中，总有破有立、有灭有生。

我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化。

因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。

2、当投资预期变成泡影

任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么源于历史经验、要么源于某一方的承诺。

目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机!

因此，我们必须积极面对并妥善处理客户预期变遇欺的心理。

首先，投资前的沟通要全面。

要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上。

其次，投资后的继续服务要及时。

特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期。

第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法。

这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善?

我的方法是：

及时交流讯息（如基金客户），选择平稳或保本的产品进行推荐（如前期新股增殖客户）等。

3、当投资者草木皆兵

经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵。

面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢?

首先，了解客户的真实想法是最重要的。

这段时间开会的时候，总有同事问股市不好，股票基金没有人买。

那债券基金为什么也没有客户?

基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡?

。

问题可能就在于没有了解客户的真实想法。

其实，现在有很多客户（特别是在偏远地区）分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品。

如果我们不通过某些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决。

其次，发掘影响力中心或喇叭。

通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个圈子的中心或喇叭人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。

这一点对于理财经理日常工作是非常有效的。

第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变。

4、当客户问：

我可以买了吗?

我可以买了吗?

，这是我们工作中经常听到的一个问题。

但是，我们经常无力回答。

答了，怕市场变幻判断错误;

不答，怕失去客户。

我的处理方式是：

结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来。

首先，明确地了解客户的需求和想法。

比如：

如果客户想买外汇，是有消费需要还是个人投资。

其次，明确掌握历史走势、现在的位置。

并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖。

第三，分析市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响。

让客户知道决策的可能结果。

在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。

篇二：

银行理财经理年度总结

我于2021年4月接到省分行的调令，调任xxx支行经理。

在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。

现将我本人在2021年三个季度的工作情况总结汇报如下：

2021年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。

2021年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于2021年7月顺利通过了afp认证考试。

通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。

在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。

且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。

要开展工作，就必须先增加客户群体。

到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。

在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。

经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。

我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。

刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。

但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。

每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。

如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。

同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。

面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。

对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。

展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。