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绩效考核的建议

绩效考核的建议

篇一：

浅谈绩效考核存在问题及建议

浅谈绩效考核存在问题和建议

摘要：

绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考评。

绩效考核作为一种有效的企业管理手段，在企业管理中发挥着非常重要的作用，是企业人力资源管理的核心。

本文对当前我国绩效考核中存在的问题做了详细的分析。

针对问题，文章提出从绩效考核的各个角度进行控制，从而确保绩效考核高效到位，最终发挥人力资源管理的作用。

关键词：

绩效考核问题分析建议

引言……………………………………………………………………………………...11当前绩效考核中存在问题及原因…………………………….………………………2

1.1对绩效考核的认识不充分…………………………….………………………...…..2

1.2绩效考核目的不明确…………………………….…………………………….……3

1.3绩效考核标准设计不科学…………………………………………………………..3

1.4绩效考核指标体系不合理…………………………….………………………...…..4

1.5考核结果无反馈…………………………….…………………………….…………42解决绩效考核存在问题的建议………………………….…………..………………5

2.1.树立科学绩效观…………………………….…………………………………..…5

2.2建立合理的绩效考核制度…………………………….……………………………5

2.3优化绩效考核指标及标准…………………………….……………………………6

2.4综合运用考核结果，进行有效的反馈……………………………………..………7

2.5提倡全员参与绩效考核…………………………….………………………………8结束语…………………………….………………………………………..……………8参考文献…………………………….…………………………………………..………8

21世纪是知识经济时代，随着经济竞争的加剧，人们越来越认识到人力资源是当今时代经济发展的第一资源。

随着人力资源管理在中国企业的发展的日趋成熟,绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分在企业内部的地位也越发重要。

绩效考核是人力资源管理的核心问题之一，是保障并促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须进行的一种管理行为。

美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考核可以达到以下八个方面的目的：

为员工的晋升、降职、调职和离职进行评估；组织对员工的绩效考评的反馈；对员工和团队对组织的贡献进行评估；为员工的薪酬决策提供依据；对招聘选择和工作分配的决策进行评估；了解员工和团队的培训和教育的需要；了解员工和团队的培训和教育的需要；对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。

绩效考核是企业管理的“重头戏”，但它同时也是一柄“双刃剑”，用得好能最大限度地激发员工的热情，挖掘员工的潜力；反之，则会挫伤员工，给企业发展带来消极影响。

绩效考核是企业管理员工的有效手段,也是主要途径,在企业管理中具有不可替代的核心地位。

但是,现在有很多企业的绩效考核与企业的发展策略相脱节,企业绩效考核体系也只是一个空壳而已,根本达不到对员工进行考核的目的,甚至还适得其反,导致人才流失。

因此，对企业的绩效考核工作进行分析，找出存在的问题，并解决这些问题成为企业势在必行的工作。

1当前绩效考核中存在问题及原因分析

1.1对绩效考核的认识不充分

（1）认为绩效考核只是人力资源部的事。

很多企业认为绩效考核是绩效管理的内容，而绩效管理又是人力资源管理职能之一，所以认为绩效考核只是人力资源部的事。

企业高层只做关于实施绩效考核的指示并未具体指导；人力资源部在与其他职能部门进行沟通如何完善绩效考核时不能得到积极配合。

（2）对绩效考核目标认识不够。

现在许多企业强调引进先进考核手段，而领导者认为考核只是奖优罚劣，对绩效考核的最终目的没有一个清楚的认识。

绩效考核的根本目的是要促进工作效果和效率，改进绩效；绩效考核的根本目的是改进，是考核员工是否按照工作规定完成工作任务。

考核结果的好坏不是目的，而是要分析原因。

考核结果不仅用于分配报酬，还可用于晋升、培训、岗位调整等，但很多企业仅将考核结果简单用于解决薪酬问题。

（3）认为绩效考核独立存在。

绩效考核虽然是企业管理不可缺少的一项核心工作，但并不是可以独立存在的，它需要有其他的相关工作作为基础。

考核只是最终的一个环节，而且这种考核必须建立在这样几个基础之上才会有效：

合理的绩效目标、明确的绩效标准、绩效辅导和客观绩效记录、绩效改进和员工技能发展。

只有在以上这些工作的基础上，绩效考核才会是客

观公正的，才能让员工接受，也才更有实际意义。

1.2绩效考核目的不明确

（1）目标设定模糊，设定过程缺乏有力控制。

工作计划表中有目标设定一栏，考核制度也有要求每项工作必须有清晰的目标。

如果企业要实行绩效考核,那么就要清楚的知道为什么要实行绩效考核。

但从实际执行情况来看，当前我国很多企业绩效考核目的不明确，许多企业没有明确绩效考核目的，有时甚至是为了考核而考核，企业考核方和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段，本身却并非是管理的目的。

绝大多数企业在工作计划表的目标设定一栏基本上填写的都是“完成”，但这并不能反映工作“完成”的具体状况，所以使考核无从下手。

之所以出现这种情况，主要是各部门都清楚目标设定越含糊，自己回旋余地就越大，被考核扣分的可能性就越小。

（2）对企业绩效考核的目的认识不够的现象是很多企业都存在的问题。

许多管理者将绩效考核看作是管理和控制员工的一种手段,认为绩效考核的目的是让员工依照管理者的安排和意愿来做工作。

因此,管理者会以绩效考核的方式来牵制员工,建立自己的威信和展示自己的权威,把绩效考核的成绩当作挑员工毛病、批评和惩罚员工的依据,这种绩效考核对员工的心理带来很大的压力,造成不好的影响,使员工觉得绩效考核是管理者用来控制他们的手段和工具,所谓的绩效考核也就相当于挑毛病。

因此,员工会产生逆反心理,增加恐惧感,自然的就会对绩效考核产生抵触情绪,最终造成绩效考核实施失败。

同时，很多企业把绩效考核的目的认为就是制定员工薪酬的依据，因而不能发挥绩效考核对员工的业绩评定与认可作用，也无法实现它对员工的激励或是惩戒作用。

其实“把薪酬与绩效结合”应该是绩效考核的副产品，它是保证绩效管理能起到效果的重要手段，而不应该是绩效管理的主要目的。

绩效考核最终目的是用来帮助员工提升绩效，进而达到提升企业绩效。

（3）绩效考核的目的可分为五类:

一、作为晋升、解雇和调整岗位的依据;二、作为确定工资、奖励的依据;三、作为潜能开发和教育培训的依据;四、作为调整人事政策、激励措施的依据;

五、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。

只有明确了绩效考核的目的后，绩效考核工作才可能围绕这个目的有条不紊地展开。

1.3绩效考核标准设计不科学

（1）绩效考核标准模糊,表现为标准欠缺、标准与工作的相关性不强，操作性差或主观性太强，过于单一和标准没有量化等现象。

工作标准中只有一些文字性评语，没一个可以客观评分的标尺，使得评价者可以随意给个分数或考核结果。

（2）对企业员工进行绩效考核,其结果难以客观的进行判断，不同的主观理解使考核结果产生偏差。

结果，就会产生对标准衡量尺度的宽严不一。

有些考核者要求过高，经常表现出对员

工的工作感到失望，在考核时，就会低估员工应得到的评价。

相反，有些考核者认为最好的员工是根本不存在的，最差的员工也是很难找到的，于是往往习惯于将员工都评定为中间等级。

所以,企业员工也不愿接受这样的考核结果。

（3）缺乏明确的绩效目标。

员工不清楚企业对自己的要求是怎样的,不清楚做到哪个程度才算是做好,因此,员工的表现也难以得到企业的认可。

还有一些企业的绩效考核只是一种是形式,没有真正的内容,绩效考核虽然每年都在实行,但是每年都只是“隔靴搔痒”、“走马观花”。

使绩效考核的结果失去了意义，不再具有客观性、可比性和有效性。

1.4绩效考核指标体系存在缺陷

（1）绩效考核体系设计不切合实际。

由于企业的规模与管理水平的参差不齐，企业对绩效评价的投入与管理层次也差别较大。

有些企业虽然制定了自己的企业管理绩效目标，但由于现阶段在理论上绩效管理尚缺少科学实用的方法，又或因为公司绩效管理考核委员会成员经验不足，使得绩效指标的分解不恰当、考核目的不明确、考核原则的混乱和自相矛盾等问题，由此埋下了绩效目标难以完成的隐患。

（2）绩效考核体系设计缺乏科学性、实用性。

管理绩效评价指标体系是评价工作的基础和核心，而许多企业并没用完全理解绩效评价的重要意义，完全流于一种形式，表现为为了考核而考核。

在考核的内容、项目设定以及权重设置等方面常表现出无相关性和随意性，长官意志和个人好恶明显。

同时，很多企业的绩效考核标准过于模糊，难以准确量化，实用性较差，极易引致不全面、非客观公正的判断，使绩效考核的结果很难使被信服。

1.5考核结果无反馈

大部分企业虽然在日常工作中实施了绩效考核，但是考核结果通常只是作为人力资源部门和企业高级管理人员的“秘密”文件;还有些企业只是盲目地效仿其他企业的做法进行绩效考核，企业内部没有较高专业水平人员去具体实施，考核者未能真正了解人力资源考核的意义，考核结果大多也无法反馈给被考核的员工。

反馈对绩效考核来说是不可或缺的一环，沟通应该贯穿于绩效考核的整个过程。

考核者在开始制定绩效计划时就应该与员工进行充分的协商，在整个考核流程中始终与被考核者保持联系，考核的结果要及时反馈，并指出不足以及改进意见。

这样一方面可以让员工了解自己目前的工作状态，哪些做得还可以，哪些还需要改进;另一方面，可以从员工这里可以了解对目前的绩效考核方法、体系、程序方面还有什么意见和建议，以便于企业及时对考核方案做出修正。

通过良好的绩效管理沟通能及时排除障碍，最大限度地提高绩效。

2解决绩效考核存在问题的建议

2.1.树立科学绩效观

（1）领导层需明确绩效考核的巨大作用。

绩效考核不但可以增强企业的竞争力,还能提高员工的工作效率,绩效考核的好坏决定着企业管理的好坏,其功能也越来越被凸显出来。

首先,绩效考核是员工提升和培训工作的重要依据。

通过定期的考核,能使员工清楚地看到自己在哪些方面有所提高,在哪些方面需要继续坚强,正确的给自己一个定位。

同时,绩效考核也是给不同层级的员工提供一个畅所欲言的平台,把那些庸人和懒人的不良行为给揭露出来,优化企业的人力资源;更是员工学习和强化正确行为的明镜和奖励员工的有效依据。

现在很多企业的老观念、旧做法依然没有改变,人力资源环境也不容乐观,要想建立先进、高效的绩效考核制度尤其不易,企业的领导层一定要树立科学的绩效观,建立合理的绩效考核制度,否则,很难达到预期的效果。

（2）加大对各级员工的培训与宣传工作。

绩效考核是晋升和培训工作的依据。

通过定期考核，也可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。

绩效考核制度虽然只是一套书面制度，但是在具体实施过程中需要各级主管人员具备绩效考核的各项技能，如确定工作目标的技能、面谈的技能、评价的技能等，这些都需要培训。

通过培训,使管理者制订出工作要项和工作目标，了解员工绩效考核方法、流程和责任，提高沟通技巧，制订绩效改进计划，有效实施辅导。

通过宣传，使员工对绩效考核系统的组成及各部分间的有机联系非常了解，而且对实施员工绩效考核方案的内在联系认识清楚。

最终通过宣传和培训，使体现人本管理的绩效考核成为大家的共识，从而想方设法地发掘企业中蕴含的丰富的人力资源，达到考核的预期目的。

2.2建立合理的绩效考核制度

（1）科学分析。

建立科学的绩效考核制度先需要对企业内部情况进行科学的分析。

企业要运用合理的方法,根据公司的发展计划、经营模式、管理结构,对各岗位职责、重要程度、任职要求等进行有效分析,并编制出各岗位职责书,确定薪资结构等,以各个岗位的责任进行确定,这些都是在实施高效考核的必备条件。

同时，要发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用，必须开展有效的工作分析，即明确岗位职责及岗位员工的素质要求，确定哪些是完成工作必须的绩效要素。

只有明确了岗位职责，才能有针对性的对企业内部的各项工作及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。

（2）确立目标。

企业要有明确的的工作目标,围绕这个目标来展开工作,并且要引导员工朝向目标发展。

在确定绩效目标后，需进行业绩辅导环节，部门经理要在员工实现目标的过程中

篇二：

绩效考核建议

关于加强绩效考核的几点建议

绩效考核是薪酬管理中的重要组成部分，建立科学的绩效考核体系是进行科学薪酬管理体系的首要条件，是有效整合各种激励手段的管理工具，是一个优秀企业经营管理的基础。

一、绩效考核的主要作用

1、绩效考核是人员聘用的依据。

由于实行了科学的评价体系，对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等进行全方位的定量和定性考核，按照岗位工作说明书的标准要求，决定了员工的聘用与否。

2、绩效考核是人员职务升降的依据。

考核的基本依据是岗位工作说明书，工作的绩效是否符合该职务的要求，是否具有升职条件，或不符合职务要求应该予以降级。

3、绩效考核是人员培训的依据。

通过绩效考核，可以准确地把握工作的薄弱环节，并可具体掌握员工本人的培训需要，从而制订切实可行和行之有效的培训计划。

4、绩效考核是确定劳动报酬的依据，能有效控制人工成本。

根据岗位工作说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。

因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合企业运营成本的需要。

5、绩效考核是人员激励的手段。

通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分

运用，有利于企业的健康发展，同时对员工本人也便于建立不断自我激励的心理模式。

6、把绩效考核与未来发展相联系。

无论是对企业或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作做出适时和全面的评价，便于查找工作中的薄弱环节，便于把握未来发展的方向和趋势，使企业进入良性循环的发展轨道，保持企业的持续发展和个人的不断进步。

二、具体做法建议如下，请领导参考

1、梳理所有人员的岗位工作说明书，主要是说明本人的详细工作内容，由各部门以电子版形式汇总报到行政部，根据各岗位工作量合理安排人员，定岗定员，如有超编人员实行末位淘汰或竞聘上岗，从而提高员工的工作效率，有效地控制人工成本。

2、根据公司管理制度和上海大众标准要求制定合理绩效考核方案，绩效考核与工资挂钩，在绩效工资中体现，每月5日前由各部门将绩效考核结果报行政部汇总后上报总经理审核，各部门主管领导应负责保证绩效考核结果的真实性，行政部负责监督绩效考核结果的真实性，员工也可举报投诉，如发现有弄虚作假的对责任人按管理制度进行处罚。

篇三：

当前绩效考核工作存在的问题及对策建议

当前绩效考核工作存在的问题及对策建议

【摘要】绩效考核作为一种科学的管理手段，对于提高公共部门工作效率，提高执行力具有现实而重要的意义。

其被广泛应用于我国公共部门的管理实践已有20多年的历史，然而，在工商企业部门运作良好的绩效考核在公共部门的实践中却困难重重，在考核目的、考核指标、考核效果和整个考核体系各个方面都还存在着许多问题。

完善公共部门绩效考核工作必须从宣传、组织、制度、机制等方面入手，精心设计绩效考核体系，狠抓绩效考核分析应用，扎实推进公共部门绩效考核工作在各方面工作的应用。

【关键词】公共部门；绩效考核；问题；对策

虽然公共部门的绩效考核在实践中困难重重，但不可否认，作为一种现代管理手段，绩效考核以其特有的功能，发挥着其他管理措施无以替代的作用：

绩效考核具有激励功能，能够鼓舞职工的工作热情，形成不断竞争的工作动力，促进各项公共服务事业的蓬勃发展；绩效考核又具有评价功能，客观评判职工的能力和水平、工作的质量和效率，可以突破奖励、用人的困惑，彰显奖优、选拔的客观公正。

笔者认为，在公共部门推行绩效考核制度的过程中，一方面要正视公共部门绩效考核的重大作用和意义，坚持在公共部门推

行绩效考核的目标不动摇；另一方面要正视绩效考核在公共部门的推行实践的困难，把解决实践中的困难作为今后推行绩效考核工作的中心任务和主要方向。

一、我国公共部门绩效考核存在的问题

从当前一些公共部门绩效考核情况来看，虽然各部门所采取的绩效考核措施虽然不尽相同，在绩效目标责任体系、指标评价体系等方面不存在大的问题，但在考核指标的设定、考核流程、绩效评价、绩效管理上存在着不容忽视的问题，这些问题的存在，将决定着绩效考核工作的成败与效果。

1、绩效考核宣传贯彻不到位。

目前，公共部门在进行绩效考核工作时，往往把重点放在绩效考核成绩的统计、填表、公布等浅显表层上，对于绩效考核考什么、起到什么作用并没有详实的调查研究，也没有向职工宣传、沟通到位。

绩效管理的理念也只是被少数人掌握，绝大多数职工包括一些基层领导并不真正清楚实施绩效考评有什么作用，往往把其视为上级单位控制下属的手段，所以他们往往对绩效考评持有一种恐惧的心理。

这也促成了一些基层领导对绩效考评采取消极抵制的态度，这种状态最终导致绩效考评流于形式，职工漠不关心，基层领导也只是应付了事，像完成作业一样完成绩效考核部门交办的绩效考评表。

2、绩效考核指标的设计不合理。

从考核目标来看，因为公共部门与工商企业在本质上的巨大差异，如公共部门的

主要目的是谋取社会的“公共利益”，其动机在于加强服务，便民利民；而工商企业的目的在于最求“利益”，其目的在于企业利润的最大化。

造成了公共部门的某些指标过粗，除经济、税收等部门因岗位性质特点有点明确外，其他行政岗位的考核指标在量化、针对性和完整性上指标过于空泛；或者只重视具体的量化指标，而忽视了基础管理、基础服务工作，与公共部门的具体实际结合不紧密，绩效考核的针对性、操作性不强，绩效考核与职工的实际工作未能实现对接，为考核而考核，无法从深层次上发挥绩效考核作用。

3、绩效考核的实际效果并不理想。

部分公共部门片面追求时髦，强行推行绩效考核管理，没有成立绩效考核综合管理部门，导致被考核部门与绩效管理部门职责不清，绩效管理运行机制不健全，形成先天不足的状况。

绩效管理职能奉行“老好人”哲学，在考核上怕得罪人，你好我好大家好，使考核结果缺乏真实性，流于形式。

同时，考核以扣分为主，容易出现做得多、错得多、扣的也多和少做事、分值高的反常情况，打击了尽心尽职职工的工作积极性，无法体现激励作用。

4、绩效考核的评价体系尚（:

绩效考核的建议）未真正建立。

从绩效管理的流程来看，目前仅停留在考核层面上，没有形成一个完整的绩效评价和应用管理体系。

在结果应用上仅仅是与部门和职工的收入分配挂钩，绩效分析、激励改善、结果应用等工作

做的不到位，未抓住绩效管理的根本，绩效考核管理的可行性、科学性、时效性等无法评价，导致绩效考核毫无目标和改进措施，公共部门的人力资源管理和改革也缺乏数据、素材上的支持。

二、完善公共部门绩效考核的建议对策

改进和完善当前绩效考核工作，需要从宣传、组织、制度、机制等方面入手，精心设计绩效考核体系，狠抓绩效考核分析应用，扎实推进公共部门人力资源管理工作。

1、强化宣传，提高绩效考核的认同感。

绩效考核能否顺利推行，根本问题取决于绩效考核目标的认同。

首先要从本部门实际入手，进行深刻剖析，激发职工对实施绩效考核的兴趣和热情，增强广大职工的积极性和责任感，同时又要让职工感觉到实施绩效考核能够使职工的能力得到客观的评价、工作业绩得到应有的回报。

然后在职工普遍认同的基础上，引导职工积极参与绩效考核目标的制定，使组织的意图成为全体职工的愿望，着力在全部门构建任务具体、责任明确、绩效分明、奖惩有据的竞争激励机制，逐步形成职责清晰、工作量化、动态管理、实绩公开的考核评价体系，坚持以能力论高低，凭实绩排位臵，努力营造尊重知识、崇尚能力、追求业绩的良好氛围。

2、深入调研，提高绩效考核内容的科学性。

绩效考核既是衡量部门、职工工作能力、工作态度、工作实绩的一种

有形标尺，更是调动工作积极性、增强创造性的一种有效手段。

因而在把不同工作任务转化为相应数据时，就要进行科学、合理的测算，必须做到粗任务细化、软任务硬化，坚持定量，减少定性，使考核方法既科学合理，又简便易行，最大限度控制考核中的人为因素。

在制定绩效考核规定时，要充分体现目标任务的科学性。

考核的指标要与工作实际、职工能力相结合，既要有一定高度和难度，同时也让职工感到通过努力，勤奋工作，是可以实现自己的追求。

同时，要充分体现绩效考核的合理性。

应当区分重点和一般的差异，在分值的设定上要有明确的体现，重点设高分，难点设加分，一般工作做不好重扣分。

再者，要充分体现绩效考核的操作性。

在工作的内容、质量，具体指标数据、分值加减的计算，部门工作交叉分类等均需作出明确界定，既要方便考核实施，又要杜绝相互扯皮。

3、明确责任，确保绩效考核制度顺利运行。

为了保证考核工作的正确方向，体现考核的作用，要建立专门的内部考核机构，具体负责考核细则的修订、相关资料的积累和日常考核的督查，实施月查、季考、年终评；要建立机关考部门、部门考职工的分级考核责任制，将考核的责任延伸到中层，将工作的压力传递给职工。

部门主要负责人是本部门年度工作绩效考核的第一责任人，负责绩效考核责任书的签订、目标的细化分解和完成任务具体措施的制订，并按时完