社会工作行政形成性考核作业(新)Word文档格式.doc

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　　C、资源分配的公平性　　　D、工作过程中诚实守信

　　2、社会服务机构的（　　）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

　　A、战略目标　　B、机构使命　　C、机构宗旨　　D、机构远景

　　3、天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（　　）。

　　A、执行方案　　B、评估决策的有效性　　C、选择最佳方案　　D、明确目标

　　4、社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（　　）问题。

　　A、角色定位　　B、资源分配　　C、制度困境　　D、法律矛盾

　　5、在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（　　）。

　　A、长期计划　　B、中期计划　　C、年度计划　　D、短期计划

　　三、多项选择题（每小题5分，5小题，共25分）

　　1、某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（　　）

　　A、综合性　　B、可行性　　C、收益性　　D、公平　　E、效率

　　2、影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（　　）。

　　A、督导　　B、利益相关者　　C、服务对象　　D、管理层　　E、资助者

　　3、作为爱心老年公寓的管理者小张，他在沟通方面扮演着（　　）等重要角色。

　　A、上情下达　　B、下情上达　　C、与同事协调　　D、向公众交代　E、对自己负责

　　4、社会服务机构中，团体决策的优点主要有（　　）。

　　A、有较多替代方案　　B、方案的可接受程度高　　C、责任明确　　D、快速省时　　E、信息较完整

　　5、在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（　　）。

　　A、促进正义　　B、保护生命　　C、最小伤害　　D、平等和差别平等　　E、保留地公开信息

　　四、简答题（每题12分，3道题，共36分）

1、简述决策的不同类型。

2、简述社会服务机构行政计划的价值与意义。

3、简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。

　　作业二　　案例分析（第5至9章）

　　北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。

2010年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。

　　结合上述案例材料，分析并回答下列问题：

1、上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？

（25分）

2、在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？

3、独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。

（50分）

（要求课堂讨论后形成书面作业，字数不少于500字）

作业三　　案例分析（第10至14章）

　　某青少年服务中心的社会工作者小胡从事青少年服务已经有一段时间了，她的主要服务对象是贫困家庭的青少年。

在工作中，小胡发现贫困家庭的青少年存在诸多的问题，其中心理问题较为严重，主要表现为自卑、胆怯、情绪低沉等。

为帮助这些贫困家庭青少年更科学合理地进行情绪管理，建立自信心，小胡策划了一个题为"

快乐游戏"

的活动项目，希望通过游戏的方式达成以上目标。

小胡将活动项目提交给中心主管后，得到了主管的高度认可，并积极协助其实施该项目。

　　“快乐游戏”的活动项目实施到现在已经有一年的时间了，按照中心规定，青少年服务中心要对该项目进行评估，以确定该项目的实施效果，并根据评估结果决定该项目是否继续进行。

　　阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：

　　1．上述材料中，社会工作者小胡进行了题为"

的活动项目策划，请帮助小胡理清社会服务机构中服务项目方案策划的主要阶段。

　　2．如果你是该青少年服务中心的一位主管，请阐述你对"

活动项目进行评估的一般过程。

（要求看书思考后形成书面作业，字数不少于500字）

作业四　　综合性测验（第5至14章）

　　一、名词解释（每空6分，共24分）

1、社会服务评估

2、正强化

4、社会工作督导

5、SWOT分析

　　1、社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（　　）担任。

　A、资深社会工作者　B、一线初级社会工作者　C、社会服务机构的实习学生　D、志愿者

　　2、某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的关爱儿童"

慈善晚宴。

其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（　　）。

　　A、捐赠款物　　B、服务收费　　C、政府资助　　D、国际资助

　　3、督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。

这种督导模式是（　　）。

　　A、师徒式督导　　B、训练式督导　　C、咨询式督导　　D、管理式督导

　　4、下列选项中不属于企业捐款动机的是（　　）。

　　A、市场营销　　B、使命使然　　C、树立社会形象　　D、税法策略

　　5、社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（　　）。

　　A、服务对象的满意程度　　B、服务对象的改变情况　　C、工作项目的额外效果　　D、工作项目的完成情况

　　1、社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（　　）。

　　A、零基预算法　　B、多项预算法　　C、单一预算法

　　D、项目预算　　　E、功能预算法

　　2、社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（　　）等方面。

　　A、工作动机　　B、管理方式　　C、服务对象

　　D、服务时间　　E、对机构的认同

　　3、社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（　　）。

　　A、进入现场　　B、明确评估问题　　C、收集资料

　　D、分析资料　　E、签订评估协议

　　4、在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（　　）。

　　A、自主管理模式　　B、志愿人员定期报告模式　　C、监督工作模式

　　D、指令工作模式　　E、任务工作模式

　　5、社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。

那么，目标管理的一般过程主要有：

（　　）。

　　A、目标的制定　　B、目标的实施　　C、目标的授权

　　D、评估　　　　　E、目标的控制

1、简述社会服务评估中常见的评估问题。

2、简述社会服务机构筹资的一般方法。

3、简述社会工作督导的功能。