施工人员安全教育培训签到表Word下载.doc
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"@#@·@#@人力资源管理（专）形成性考核册答案·@#@@#@人力资源管理作业1@#@一、选择题@#@1．具有内耗性特征的资源是（B）。
@#@P4@#@!
@#@q$M+k4`lc3x（Q_ @#@ @#@A．自然资源 @#@ @#@B．人力资源 @#@ @#@C．矿产资源@#@2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（B） P6@#@A．内容上 @#@ @#@B．观念上 @#@ @#@C．工作程序上 @#@ @#@D．工作方法上@#@3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?
@#@（A）P23A@#@ @#@ @#@ A．职工 @#@ @#@B．环境 @#@ @#@C．文化 @#@ @#@D．价值观@#@4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
@#@（B）P45 @#@A．获得成本 @#@ @#@B．开发成本 @#@ @#@C．使用成本 @#@ @#@D．保障成本@#@5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
@#@（B）P65@#@8o）A0?
@#@tX @#@ @#@ A．预测未来的人力资源供给@#@wo2i3j;@#@Kj4s）r @#@ @#@ B．预测未来的人力资源需求@#@1?
@#@8G4s?
@#@w3cxy @#@ @#@ C．供给与需求的平衡@#@u-wt bg-CVx @#@ @#@ D．制定能满足人力资源需求的政策和措施@#@6．从现实的应用形态来看；@#@下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
@#@（C）P2@#@&@#@eB7r（J&@#@H6y）P Y @#@ @#@ A．体质 @#@ @#@B．智力 @#@ @#@C．思想 @#@ @#@D．技能@#@7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
@#@（C）'@#@K2S:
@#@~P/GV EQ+G+l@#@A.自我中心式、非理性化家族管理（@#@B．以人为中心、非理性化家族管理@#@C．以人为中心、理性化团队管理@#@9a Q（K G9WNaID．自我中心式、理性化团队管理@#@8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?
@#@（B）'@#@PCv;@#@q,jqMn@#@A．封闭式的自危表现 @#@ @#@B．开放式的悦纳表现!
@#@@#@C．封闭式的悦纳表现 @#@ @#@D．开放式的自危表现@#@9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?
@#@（D）P22（@#@A．企业人 @#@ @#@B．环境 @#@ @#@C．文化 @#@ @#@D．产品@#@10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?
@#@（D）P26&@#@@#@A．人的管理第一 @#@ @#@ B．以激励为主要方式@#@C．积极开发人力资源 @#@ @#@D．培育和发挥团队精神@#@11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?
@#@（B）P26@#@A．动力机制 @#@ @#@ @#@ @#@B．压力机制@#@C．约束机制 @#@ @#@ @#@ @#@D．环境影响机制@#@12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
@#@这是人力资源规划系统的哪项活动?
@#@（D）P59@#@A．人员档案资源B．人力资源预测@#@C．行动计划 @#@ @#@ D．控制与评价@#@13.工作分析中方法分析常用的方法是（C）。
@#@P927P@#@ @#@ @#@ A．关键事件技术 @#@ @#@B．职能工作分析@#@C．问题分析 @#@ @#@ D．流程图@#@14.管理人员定员的方法是（C）。
@#@P103@#@A．设备定员法 @#@ @#@B．效率定员法 @#@ @#@C．职责定员法@#@15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）。
@#@P95@#@ `4RbA4Y7I*D#^#\9P @#@A．因素分解法 B．因素比较法 @#@ @#@S#s*`fT@#@ @#@C. @#@ @#@经验排序法 D．因素评分法@#@二、案例分析1：
@#@贾厂长的管理模式@#@答：
@#@@#@该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
@#@改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
@#@这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
@#@但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
@#@这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
@#@因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
@#@@#@鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
@#@为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
@#@这样，就扫清了新规定执行的障@#@三、例分析题：
@#@工作职责分歧（30）@#@一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
@#@车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
@#@车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
@#@但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
@#@车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
@#@服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
@#@@#@有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：
@#@机床操作工、服务工和勤杂工。
@#@机床操作工的工作说明书规定：
@#@操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；@#@服务工的工作说明书规定：
@#@服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；@#@勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
@#@@#@问题：
@#@@#@
（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?
@#@有何建议?
@#@@#@
（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?
@#@@#@（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处?
@#@@#@答案要点：
@#@@#@1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
@#@@#@2、
（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
@#@没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？
@#@A、对职务书进行修改，增加这一项。
@#@@#@B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。
@#@如果因操作不慎，造成周围环境污染。
@#@C、操作工要清扫干净。
@#@发生事情之后还要及时上报。
@#@E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。
@#@F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
@#@@#@作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。
@#@增强领导者自身的影响力。
@#@进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。
@#@
（2）对操作工要批评教育,应向他指出：
@#@把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。
@#@从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：
@#@操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？
@#@@#@3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。
@#@保证工作的顺利进行。
@#@B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。
@#@根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；@#@进一步提高领导水平；@#@提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
@#@@#@人力资源管理作业2@#@1、招聘的内部因素是（A）。
@#@ P108@#@7{ q&@#@s/Y}:
@#@c @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．企事业组织形象 @#@ @#@B．劳动力市场条件@#@g`q\"@#@^ @#@ @#@ C．法律的监控 D．国家宏观调控@#@1．影响招聘的内部因素是（A）。
@#@ @#@ A．企事业组织形象B．劳动力市场条件@#@C．法律的监控@#@2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）。
@#@ @#@ Ａ．管理游戏B．公文处理 C．案例分析@#@3．甑选程序中不包括的是（C）。
@#@ @#@ Ａ．填写申请表B．职位安排 Ｃ．寻找候选人@#@4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A） @#@ Ａ．岗前培训B．在岗培训@#@ C．离岗培训D．业余自学@#@5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（B）。
@#@ @#@ Ａ．讲授法 B．研讨法@#@ C．角色扮演法D．案例分析法@#@6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?
@#@（B） @#@ Ａ．获得成本B．开发成本@#@ C．使用成本D．保障成本@#@7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
@#@这是职务分析的哪一项主要内容?
@#@（B）@#@Ａ．绩效评估 B．职务评价@#@ C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定@#@8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?
@#@（C）@#@ Ａ．组织结构的设计 Ｂ．人力资源规划的制定@#@ Ｃ．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定@#@9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）@#@ Ａ．人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本@#@ C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本@#@10.人员分析，确定人员标准。
@#@这是招聘选拔工作的哪一阶段?
@#@（A）@#@ Ａ．准备阶段B．实施阶段@#@ C．选择阶段D．检验效度阶段@#@11.招工简章，进行“安民告示”。
@#@这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?
@#@（B） @#@Ａ．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段@#@ C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段@#@12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
@#@这是一种什么样的培训策略?
@#@（B）@#@ Ａ．日常工作 B．按细节说明的工作@#@ C．工作操作程序有变化 D．计划和操作复杂的工作@#@13.考评指标设计分为（C）个阶段。
@#@@#@ A．4B．5C．6@#@14.方法中不属于考评指标量化的方法是（B）@#@ Ａ．加权B．标度划分 C赋分D．计分@#@15.比较判断法包括（A）@#@ Ａ．成对比较法 Ｂ．回忆印象评判法@#@C．加权综合考评法 Ｄ．目标等级考评法@#@二、例分析：
@#@飞龙集团在人才队伍建设上的失误@#@分析提示：
@#@@#@ 1、如果把人比作水，企业比作舟。
@#@显然，水能载舟，亦能覆舟。
@#@有学者说：
@#@一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：
@#@人定胜天。
@#@但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。
@#@只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。
@#@@#@ 做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。
@#@但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？
@#@@#@ 从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：
@#@@#@
（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。
@#@如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；@#@巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。
@#@在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
@#@@#@
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。
@#@“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。
@#@企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。
@#@@#@ （3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
@#@@#@ 飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。
@#@为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。
@#@@#@①企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。
@#@@#@ ②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。
@#@@#@③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
@#@@#@2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
@#@@#@ 在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。
@#@不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
@#@@#@ 张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：
@#@@#@
（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。
@#@并且指出：
@#@人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。
@#@@#@
（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。
@#@@#@（3）培养全面发展的人。
@#@@#@实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。
@#@@#@在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。
@#@@#@
（1）对企业决策层。
@#@人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。
@#@@#@
（2）对人力资源管理部门。
@#@人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
@#@@#@（3）对一般管理者。
@#@任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。
@#@他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
@#@@#@（4）对一个普通员工。
@#@任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。
@#@我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
@#@@#@一、案例分析题：
@#@波音公司的新计算机系统（40分）@#@分析提示：
@#@@#@
（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。
@#@建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。
@#@@#@
（2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。
@#@也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？
@#@只有这样培训才能做好、有效。
@#@@#@（3）二者结合。
@#@在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来进行。
@#@@#@（4）培训计划设计要考虑以下几个问题：
@#@明确培训对象；@#@确定培训目标；@#@确立培训时间；@#@落实实施机构；@#@选择合适的培训方法；@#@培训设施。
@#@@#@人力资源管理作业3@#@一、选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（20分）$@#@1．基本工资的计量形式有（B）。
@#@P203@#@Nw7pU UJ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资@#@C2zIUN+uI\2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?
@#@（C）P203@#@1U*NtQfx）i7ckZ9g @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．依靠体力劳动和手工操作进行生产@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@B．劳动成果容易用数量衡量@#@H1Gg%z RWT0b#r @#@C．产品数量主要取决于机械设备的性能@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@D．自动化、机械化程度较低@#@0H"@#@uM\2UK6P3．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?
@#@（C）P206@#@4I$T7@&@#@g1\&@#@h @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．同一岗位技能要求差别大 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@B．生产专业化、自动化程度低@#@g ?
@#@Bsp$QM @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．同一岗位技能要求差别小@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@D．不同岗位之间劳动差别小@#@^iVr5?
@#@J ]4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是（C）P206@#@"@#@Mr&@#@vUrS!
@#@w*iyA @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．劳动责任大小B．劳动条件好坏@#@6f@0a:
@#@c4Gz%LS ed6S&@#@[d @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小@#@"@#@wl'@#@hN!
@#@z（Aa,m5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?
@#@（B）@#@ @#@ @#@ @#@A．岗位工资 @#@ @#@B．奖金1|Q7?
@#@CmG @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．结构工资 @#@ @#@D．浮动工资6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）。
@#@P210@#@+s]@HG（e#b3y @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．绩效工资制 @#@ @#@B．岗位工资制@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．技能工资制 @#@ @#@D．结构工资制;@#@L2ulsd@#@7．下列奖金哪些属于长期奖金?
@#@（C）P214@#@q3O+j4M1ha（E @#@ @#@ A．超额奖 @#@B．成本奖@#@ @#@ @#@ C．员工持股计划 @#@ @#@ @#@ @#@D．合理化建议奖@#@8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?
@#@（A）P216@#@ @#@ @#@ A．物化劳动；@#@潜在劳动和流动劳动@#@）b+Y）nE WFE o @#@ @#@ B．潜在劳动；@#@物化劳动和流动劳动@#@）c;@#@D（{I!
@#@j;@#@P*{ @ @#@ @#@ C．流动劳动；@#@物化劳动和潜在劳动@#@H.kri%^*NF @#@ @#@ D．物化劳动；@#@流动劳动和固定劳动@#@ k/Uj h {-C9．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）。
@#@P2181h@#@ @#@ @#@ A．劳动差别 @#@ @#@B．劳动价值@#@ @#@ @#@ C．劳动条件 @#@ @#@D．劳动责任@#@10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?
@#@（C） P118 U@#@ @#@ @#@ A．纸笔测验 @#@ @#@ B．量表法@#@B} Nl+l ["@#@S+BH1zz @#@ @#@ C．投射测验． @#@ @#@D．仪器测量法@#@4Fk3K`k5q11．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
@#@这是一种什么工资制度?
@#@（A） P208@#@+p*iY4W ~#g[ @#@ @#@ A．技能等级工资制 @#@ @#@B．职务等级工资制@#@1C?
@#@.H（n@q6x7]A:
@#@Y7cC．结构工资制 @#@D．多元化工资制度,F@#@12．我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
@#@（A）P224@#@7DU/R3j.T+T @#@ @#@ A．养老保险 @#@ @#@B．就业保险 @#@ @#@C．生活保障@#@13．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
@#@ B 、无偿性原则、固定性原则。
@#@ P255Zp8b.Cn@#@ @#@ @#@ A．强迫原则 @#@ @#@B．强制性原则 @#@ @#@C．强行原则@#@u!
@#@Z"@#@lU ]/_14．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
@#@
（1）安全第一，预防为主；@#@
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；@#@（3） @#@ @#@B @#@ @#@。
@#@ P227@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．安全与生产兼管 @#@$c3?
@#@k@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@B．管生产必须管安全@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@C．只管生产不管安全 @#@:
@#@S1A9z,BA^%kC r-tZ15．劳动合同一般都有试用期限。
@#@按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）P280 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@A．4个月 @#@ @#@B．6个月 @#@ @#@C．8个月 @#@ @#@D．10个月@#@二、案例分析：
@#@@#@天龙航空食品公司的员工考评@#@问题：
@#@⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?
@#@@#@ ⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗?
@#@老马不服气有令人信服的理由吗?
@#@@#@⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?
@#@你建议该公司应做哪些改革?
@#@@#@答案要点:
@#@第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。
@#@第二个问题，罗云对老马的考评合适吗？
@#@这显然是分数打低了一点。
@#@第三个问题，公司应做的以下改进：
@#@1．考评是对过去工作反应。
@#@2．分项考评。
@#@3．量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。
@#@@#@三、一家百货公司的工资制度@#@ 问题：
@#@⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？
@#@@#@⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。
@#@@#@答案要点:
@#@该百货公司实行绩效工资制的工资制度。
@#@所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。
@#@在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。
@#@其中按利分红在西方主要是针对各级主管。
@#@他们的年收入同公司的经营状况直接相关。
@#@这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。
@#@提成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工的劳动积极性；@#@提成工资简便易行，制定成本和执行成本较低。
@#@但提成工资也有以下几个缺点。
@#@①它导致员工过分注重销售额和销售量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；@#@②容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；@#@③导致员工忽视售后服务等非销售任务；@#@④员工收入稳定性差。
@#@@#@人力资源管理作业4@#@一、判断正误（正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分） @#@ @#@I3}1v0\w[L&@#@}0g@#@（∨）1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
@#@ P22@#@mTg3nO$^（∨））2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
@#@@#@6x7iS:
@#@mM t（∨））3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
@#@ @#@y { a8j1b @ E（∨））4．工作分析的结果是职务说明书 P73@#@Ta1h GAAJC（∨））5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
@#@ P86@#@c1g3Wq'@#@qhr$_（×@#@））6．定额与定员不相关。
@#@P101Kr T%p^V3M&@#@?
@#@@#@（∨））7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
@#@ P115k7X+v）gN3T }^T@#@（×@#@）8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。
@#@ P132"@#@?
@#@@#@（∨））9．榜样的影响是社会学习理论的核心。
@#@P138e（×@#@））10．员工薪酬就是指发给员工的工资。
@#@ P202@#@二、单项选择题（每小题1分，共10分）@#@1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科";i:
1;s:
8993:
"第4页模拟一@#@姓名__________学号教学中心________年级_______层次________专业__________座位号_______@#@（密封线内不答题）@#@………………………………………………密………………………………………………………封……………………………………………线……………………………………@#@华南理工大学网络教育学院@#@期末考试@#@《生产与运作管理》试卷@#@层次（专业）：
@#@不限@#@注意事项：
@#@1.本试卷共四大题，满分100分，考试时间120分钟；@#@@#@2.所有答案请直接答在试卷上；@#@@#@3.考前请将密封线内容填写清楚；@#@@#@4.考试形式：
@#@闭卷@#@题号@#@一@#@二@#@三@#@四@#@总分@#@得分@#@评卷人@#@一、选择题@#@1、进度计划的计划目标是﹝B﹞@#@A、利润最大。
@#@B、成本最小。
@#@@#@C、充分利用资源。
@#@D、使库存量最小。
@#@@#@2、影响厂址选择的社会环境因素不包括﹝D﹞。
@#@@#@A、劳动力资源 B、基础设施条件@#@C、市场空间 D、物产资源@#@3、与MRP对比起来，MRPII把﹝B﹞结合起来，形成了一个完整的生产经营计划管理系统。
@#@@#@A、生产与销售管理B、物料流动同资金流动@#@C、生产与供应管理D、销售管理与供应管理@#@4、厂区布置首先应该﹝A﹞@#@A、满足生产工艺过程的要求。
@#@B、有利安全生产。
@#@@#@C、寻求最小运输量的布置方案。
@#@D、符合环保要求。
@#@@#@5、所谓柔性，是指对应外界变化的能力，即应变能力。
@#@它包括两个方面：
@#@一是顾客化产品与服务，另一方面是﹝A﹞。
@#@@#@A、产量的柔性B、时间的柔性@#@C、成本的柔性D、质量的柔性@#@6、生产能力不足时，不可以用来作短期能力调整的方法是﹝D﹞。
@#@@#@A、库存产品。
@#@ B、劳动时间。
@#@@#@C、推迟交货期。
@#@ D、购买设备。
@#@@#@7、流水线生产类型企业工厂的生产能力主要由﹝A﹞决定。
@#@@#@A、每道工序设备的生产能力@#@B、生产能力最小的那条生产线的能力@#@C、基本生产车间的能力@#@D、装配流水线能力@#@8、霍桑试验的结论包括﹝C﹞@#@A、对工人进行科学的挑选和培养，可以正确执行管理者的意图。
@#@@#@B、合理区分工人与管理部门的工作，各自承担最合适的工作@#@C、对工人的尊重和关心是提高生产率的重要条件。
@#@@#@D、科学的方法可以应用于一切管理问题。
@#@@#@9、总体计划主要考虑的问题是如何在一年左右的计划期内，合理使用企业的生产资源。
@#@总体计划属于﹝B﹞@#@A、中长期计划。
@#@B、短期计划。
@#@@#@C、品种计划。
@#@D、生产资源计划。
@#@@#@总体计划属于短期计划，它主要考虑的问题是如何在一年左右的计划期内，合理使用企业的生产资源。
@#@无论制造业还是服务业，两者的总体计划基本内容相同，只是制造业可以使用库存来缓和供需矛盾，而服务业则不行。
@#@@#@10、在网络计划技术中，工程项目的总完工时间是由什么决定的？
@#@﹝D﹞@#@A、结点的总个数B、作业的总时间@#@C、最难的作业时间D、关键路线的时间@#@二、名词解释（每小题5分，共15分）@#@1、计划能力（生产能力）：
@#@@#@生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量，或者能够处理的原材料数量。
@#@生产能力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规模。
@#@@#@2、生产提前期：
@#@@#@产品的装配、零件的加工、毛坯的制造等在各工艺阶段的投入和产出时间比成品出产应提前的时间。
@#@生产提前期是以成品出产为起点，按反工艺顺序的方向加以确定。
@#@@#@3、并行工程：
@#@@#@并行工程（ConcurrentEngineering）是对于产品和其有关的过程（包括制造和保障过程）进行并行设计的一种系统的综合方法，它要求研制者从一开始就考虑整个产品寿命周期（从概念形成到产品报废处置）中的全部要素，包括质量、成本、进度及顾客需求。
@#@并行工程要求特别重视源头设计，在设计的开始阶段，就设法把产品开发所需的所有信息进行综合考虑，把许多学科专家的经验和智慧汇集在一起，融为一体。
@#@@#@三、简答题（每小题7分，共35分）@#@1、如何理解零库存管理？
@#@@#@答：
@#@1-库存的两面性。
@#@库存在生产中起着重要作用，为保证生产过程不中断，往往设立了许多在制品库存。
@#@但是它占用了流动资金，可以看作是企业债务。
@#@@#@2-库存掩盖了管理缺陷。
@#@精益生产认为过量库存掩盖了许多管理不善的问题，通过减少库存去发现问题，解决问题，可以提高管理水平。
@#@@#@3-零库存管理就是通过降低库存，发现管理中存在的问题，然后解决这些暴露出来的问题，使生产系统得到改善；@#@再进一步减少库存，再发现新的问题，再解决之，这样使生产系统得到进一步改善。
@#@@#@2、什么是生产系统的柔性？
@#@提高柔性的方法有哪几种？
@#@@#@柔性是指生产能力的可变性和适应性。
@#@当市场需求大幅波动时，企业所拥有的生产能力是否具有迅速增加或减少的能力。
@#@@#@n柔性工厂：
@#@工厂转换产品的调整时间为零@#@n柔性生产过程：
@#@生产线可以从制造一种产品或零件简单方便的调整到制造另一种产品或零件，且调整成本是非常低的@#@n柔性工人：
@#@生产工人掌握多种技能和能力@#@3、何谓库存策略？
@#@常见的库存策略有哪些？
@#@@#@1.（Q,R）策略@#@该策略的基本思想是：
@#@对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量保持不变，都为固定值Q。
@#@该策略适用于需求量大、缺货费用较高、需求波动性很大的情形。
@#@@#@2.（R,S）策略@#@该策略和（Q,R）策略一样，都是连续性检查类型的策略，也就是要随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平R时，开始订货，订货后使最大库存保持不变，即为常量S，若发出订单时库存量为I，则其订货量即为（S-I）。
@#@该策略和（Q,R）策略的不同之处在于其订货量是按实际库存而定，因而订货量是可变的。
@#@@#@3.（t,S）策略@#@该策略是每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货，把现有库存补充到最大库存水平S，如果检查时库存量为I，则订货量为S-I。
@#@经过固定的检查期t，发出订货，这时，库存量为I1，订货量为（S-I1）。
@#@经过一定的时间（LT），库存补充（S-I1），库存到达A点。
@#@再经过一个固定的检查时期t，又发出一次订货，订货量为（S-I2），经过一定的时间（LT-订货提前期，可以为随机变量），库存有达到新的高度B。
@#@如此周期性检查库存，不断补给。
@#@@#@4、与制造业产品开发相比，服务业产品开发的特点是什么？
@#@@#@服务业的产品与制造业的产品：
@#@制造业的产品是可见的、可储存的，而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的，并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合而为一的。
@#@服务业的产品开发投资少风险小，开发的主要方式是依靠人的创造性思维。
@#@服务业以手工操作为主，所以开发一个新产品一般不涉及到设备投资问题，这是其优势。
@#@@#@5、如何理解时间—费用优化？
@#@@#@答：
@#@时间--费用优化就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。
@#@能够实现时间--费用优化的原因是，工程总费用可以非为直接费用和间接费用两部分，这两部分费用随工期变化而变化的趋势是相反的。
@#@@#@四、计算题﹝每小题15分，共30分﹞@#@1、8个工件在两台设备上加工，加工顺序相同，即现在设备甲上加工，再在设备乙上加工。
@#@各加工所需工时如下表所示。
@#@请用约翰逊法排序，并计划加工总周期。
@#@@#@工件@#@作业工时@#@设备甲@#@设备乙@#@A@#@51@#@22@#@B@#@23@#@63@#@C@#@73@#@45@#@D@#@46@#@45@#@E@#@55@#@48@#@F@#@42@#@63@#@G@#@43@#@25@#@H@#@25@#@31@#@解：
@#@F-B-G-E-C-D-H-A@#@总周期：
@#@41。
@#@@#@2、某工程网络图如下所示。
@#@请确定关键路线及工期。
@#@@#@1@#@2@#@3@#@4@#@5@#@6@#@7@#@6@#@5@#@4@#@7@#@9@#@5@#@8@#@4@#@生产与运作管理第4页共5页@#@";i:
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28152:
"生产运作管理作业题参考答案（2015更新版）@#@一概念理解@#@1岗位设计@#@2工时定额@#@3台时定额@#@4.生产运作系统@#@5.生产运作管理@#@6工艺专业化形式@#@7产品专业化形式@#@8.连续性生产@#@9.离散型生产@#@10生产运作计划@#@11.产品设计@#@12工艺设计@#@13生产率@#@14最佳运行生产能力@#@15生产能力@#@16设计生产能力@#@17生产设施单元化@#@18备货型生产@#@19订货型生产@#@20纯劳务运作@#@21大量生产@#@22成批生产@#@23单件生产@#@24并行工程@#@25串行工程@#@26生产计划@#@27订单资格要素@#@28订单赢得要素@#@29设备布置@#@30设施选址@#@31顾客让渡价值@#@32生产运作策略@#@33物料流向法@#@34工作设计@#@35工作测量@#@36人机工程@#@37准时生产方式@#@38生产计划大纲@#@39库存@#@40企业资源计划@#@41供应链管理@#@42供应链@#@43全面质量管理@#@44精细生产@#@45敏捷制造@#@46计算机集成制造@#@47业务外包@#@48创新型产品@#@49主生产计划@#@50代表产品@#@ @#@@#@二.判断题@#@1设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。
@#@@#@2工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。
@#@@#@3按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费.@#@4柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面@#@5服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。
@#@@#@6超级市场生产方式，JIT，无库存生产，一个流生产，实质都是一回事。
@#@@#@7在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：
@#@成本策略，质量策略和集中化策略。
@#@@#@8产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。
@#@@#@9新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。
@#@@#@10新产品的分类包括：
@#@改进型产品。
@#@创新型产品，和换代产品。
@#@@#@11并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。
@#@@#@12并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
@#@@#@13产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。
@#@@#@14生产运作的对象是生产运作系统。
@#@@#@15生产流程的基本分类包括：
@#@按产品进行的生产流程，按加工路线进行的生产流程，和按项目组织的生产流程。
@#@@#@16尊重人是日本改善思想的关键。
@#@@#@17jit运作的典型是非重复性制造。
@#@@#@18牵引式系统物流和信息流是分离的。
@#@@#@19实行JIT紧靠过程质量是不够的。
@#@@#@20瓶颈只是局部，但是限制了整个系统的产出。
@#@@#@21服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。
@#@@#@22超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。
@#@@#@23超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。
@#@@#@24菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
@#@@#@25生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5p组成，即人力（people），工厂（plant），部件（parts），工艺（processes）以及设计控制系统（planningandcontrolsystem）.@#@26劳动定额包括工时定额和台时定额两类。
@#@@#@27新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。
@#@@#@28产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。
@#@@#@29产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。
@#@@#@30总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
@#@@#@31生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。
@#@@#@32质量分为产品质量和过程质量两类，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括产品质量的稳定性和一贯性。
@#@@#@33制造企业的生产类型按产品使用性能分为，通用产品生产和专用产品生产。
@#@@#@34制造企业按生产的稳定性和重复性可分为:
@#@单件生产，成批生产，和大量生产。
@#@@#@35生产过程的空间组织就是根据生产运作战略目标，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位和设施，并采取一定的生产专业化形式，进行生产单位人员和设备的配置。
@#@@#@36零件在加工过程中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。
@#@@#@37按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为，资本密集型和劳动密集型。
@#@@#@38可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。
@#@@#@39服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。
@#@@#@40有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。
@#@@#@41运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三部分。
@#@@#@42当价格是影响需求的主要因素时就产生了基于成本的竞争.@#@43好的顾客回应导致成本领先。
@#@@#@44在产品和服务的开发方面只有做领导者才是正确的策略。
@#@@#@45单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。
@#@@#@46产品流程矩阵表明了流程选择和产品数量种类的关系。
@#@@#@47重复性生产一般是按订单生产。
@#@@#@48选址决策只是新企业进行的一次决策。
@#@@#@49成组生产单元既有对象专业化的优点又有工艺专业化的长处。
@#@@#@50按对象专业化布置适用于大量大批生产类型。
@#@@#@51滚动计划的连续性和应变性好但严肃性差。
@#@@#@52企业里的各种各样的计划一般可以分为战略层计划，战术层计划和作业层计划。
@#@@#@53作业层计划是确定生产经营活动的安排，如生产作业计划，采购计划，工作分配等。
@#@@#@54滚动式计划方法提高了计划的连续性。
@#@@#@55企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。
@#@@#@56安全库存是由年需求量决定的。
@#@@#@57准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。
@#@@#@58JIT生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
@#@@#@59实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。
@#@@#@60在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。
@#@@#@61看板分为传送看板和生产看板。
@#@生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。
@#@@#@62传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。
@#@@#@63在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3左右。
@#@@#@64精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零部件供应管理，营销管理和质量管理5种。
@#@@#@65精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团队工作为研究开发队伍的主要组织形式。
@#@@#@66精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大量生产方式。
@#@@#@67精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序列制”。
@#@@#@68运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都是不相干地运作。
@#@@#@69基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
@#@@#@70服务业的兴起是社会生产力发展水平的一个标志。
@#@@#@ @#@@#@三、单项选择题@#@1.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。
@#@@#@A铸造车间B发动机车间C机械加工车间D热处理车间@#@2.对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。
@#@@#@A工艺专业化B产品专业化C混合专业化D定位布置@#@3.下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。
@#@@#@A各项活动的总时差大于0 @#@B各项活动的总时差小于0 @#@C线路持续时间最短 @#@D线路持续时间最长@#@4.对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（）。
@#@@#@A顺序移动方式B平行移动方式 @#@C平行顺序移动方式D三者均可@#@5.大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。
@#@@#@A在制品定额法B累计编号法 @#@C生产周期图表法D定货点法@#@6.采用经济批量法确定的批量，是指（）。
@#@@#@A最大批量B最小批量C总费用最低的批量D上述说法都不准确@#@7.节拍是指（）。
@#@@#@A流水线上连续投入两件制品的时间间隔 @#@B流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔@#@C相邻两批制品投入或出产的时间间隔 @#@ @#@ @#@D相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔@#@8.依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（）。
@#@@#@A物料运量图法B从至表法 @#@C作业相关图法D线性规划法@#@9.工序间流动在制品是指（）。
@#@@#@A正在各工序加工的在制品 @#@ @#@ @#@B正在各工序加工、检验、装配的在制品@#@C由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 @#@ @#@D正在各工序间运输途中的在制品@#@10.随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）。
@#@@#@A大量生产B成批生产C单件生产D批量客户化定制生产@#@11.对于体积大、加工时间长、批量大的零件，应选择（）。
@#@@#@A顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D三者均可@#@12.不属于MRP的关键信息要素是（）。
@#@@#@A生产纲领B主生产计划C库存记录D物料清单@#@13下列哪项不属于大量生产运作（）？
@#@@#@A、飞机制造B、汽车制造C、快餐D、中小学教育E、学生入学体检@#@14生产运作的总体战略不包括（）：
@#@@#@A、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、设施布置@#@15按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（）：
@#@@#@A、生产系统可靠性高B、可采用专用高效设备C、缩短生产周期D、减少管理人员@#@16制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部（）？
@#@@#@A、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力@#@17下述哪项是企业维持库存的原因（）？
@#@@#@A、保持生产运作对库存的依赖性B、给员工提供安全的感觉C、满足需求的波动D、防止员工报酬的增加@#@18以下哪项不是MRP的输入（）？
@#@@#@A、生产大纲B、产品出产计划C、产品结构文件D、库存状态文件@#@19供应链管理下的采购与传统采购的不同之处在于（）：
@#@@#@A、为库存采购B、与供应商是一般买卖关系C、与供应商结成战略伙伴关系D、让供应商竞争以获利@#@20项目管理主要是控制（）：
@#@@#@A、质量B、进度C、成本D、以上都是@#@21流程重构的原则之一是（）：
@#@@#@A、从根本上保证质量B、由对流程结果负责人的人负责实施@#@C、不要仅仅根据价格选择供应商D、将非核心业务外包出去@#@22如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（）形式更为有利。
@#@@#@A.大批量；@#@B.流水线；@#@C.工艺专业化；@#@D.对象专业化；@#@@#@23（）是工艺专业化的优点。
@#@@#@A.减少了产品在加工过程中的停放、等待时间；@#@B.缩短了产品在加工过程中的运距；@#@@#@C.减少了生产单位之间的协作联系；@#@D.产品的制造路线有一定弹性；@#@@#@24以下哪个条件说明厂址要接近消费市场（）：
@#@@#@A.原料易变质；@#@B.原料笨重；@#@c.产品运输不便；@#@D.原料运输不便；@#@@#@25汽车装配宜采用（）：
@#@@#@A.流水线布置B.固定位置布置C.功能布置D.以上都不是@#@26、哪项不是服务运作的特点（）？
@#@@#@A、生产率难以确定B、质量标准难以建立@#@C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节@#@27、哪种情况要求在城市设厂（）？
@#@@#@A、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求@#@28制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的（）？
@#@@#@A、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法@#@29如下哪一项不是维持库存的原因（）：
@#@@#@A、使生产系统平稳运行B、减少缺货风险C、使生产活动准时进行D、减少订货费@#@30纵向一体化不是指（）：
@#@@#@A、将上游生活活动整合是来B、将下游生产活动整合进来C、委外或外包D、以上都不是@#@31、以下哪项不是流程管理的特点（）？
@#@@#@A、追求企业管理的简单化和高效化B、从结果出发倒推过程@#@C、全流程观点代替个别部门的活动D、内部作业方便是流程管理的出发点@#@32按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）@#@A、单件生产B、小批生产C、大批生产D、工程项目@#@33制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部（）？
@#@@#@A、转包商能力B、市场需求C、现有员工数量D、竞争者行为@#@34在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用（）？
@#@@#@A、维持库存费B、缺货损失费C、订货费D、固定成本@#@35哪项是产品出产计划的输入（）？
@#@@#@A、库存状态文件B、生产计划大纲C、产品结构文件D、车间生产作业计划@#@36供应链的组成包括（）：
@#@@#@A、供应商B、顾客C、内部供应链D、以上都是@#@37以下哪一条是项目的特点（）？
@#@@#@A、一次性B、重复C、产出是标准的D、重复性工作多E、风险小@#@38哪项不属于流程重构的方法（ @#@）？
@#@@#@A、借助咨询公司的力量B、转变思维模式、改造公司文化@#@C、借助信息技术D、从不关键的业务环节入手@#@39基于质量竞争的生产运作管理，体现在（）。
@#@@#@A、全面质量管理B、六西格玛（6σ）管理C、供应链管理D、准时制生产@#@40设置生产单位的专业化原则有（）。
@#@@#@A、工艺专业化B、产品结构C、产品类型D、规模大小@#@ @#@@#@四．简答题@#@1说明流程式生产和加工装配式生产，订货式生产和配货式生产的特点@#@2简述生产运作管理的内容和目标@#@3什么是基于时间的竞争，基于时间的竞争对生产运作管理有什么要求？
@#@@#@4生产运作总体策略包括哪些内容？
@#@@#@5什么是并行工程，其主要思想和特点是什么？
@#@@#@6劳动定额有几种形式，分别起什么作用？
@#@@#@7精细生产的基本思想是什么？
@#@@#@8简述制定生产运作策略的步骤@#@9服务业运作管理有何特殊性？
@#@@#@10何为供应链管理？
@#@@#@11简述供应链管理与物流管理的区别和联系？
@#@@#@12合理组织生产运作过程的基本要求有哪些？
@#@@#@13如何培育服务业运作系统的竞争能力？
@#@@#@14精益生产的基本原理@#@15大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别@#@16敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。
@#@@#@17如何理解CIMS的集成涵义。
@#@@#@18并行工程的本质内容体现在哪些方面？
@#@@#@19新产品开发的策略有哪些？
@#@@#@20请绘出生产过程组织方式的产品—流程矩阵图和品种—批量决策图。
@#@@#@21简述全面质量管理的8项原则@#@22简述PDCA循环的4各阶段，8个步骤@#@23简述对库存物资进行ABC分类后，企业采取的不同控制策略@#@24简述产品开发在企业战略中的重要地位@#@25影响生产流程选择的主要因素有哪些？
@#@@#@26为什么要从系统观点考虑选址决策问题？
@#@@#@27影响选址决策的主要因素有哪些？
@#@@#@28简述选址决策的一般步骤@#@29简述服务设施选址和制造设施选址的区别@#@30试述工作扩大化和工作丰富化的区别@#@31何谓滚动式计划方法？
@#@他有何优点？
@#@@#@32企业总体战略，经营战略，职能战略之间有何联系@#@33生产运作策略如何保证经营战略的实施@#@34试述组织均衡生产的意义。
@#@@#@35何谓零库存？
@#@它的主要运行逻辑是什么？
@#@@#@36何谓MRPII？
@#@它的主要功能模块哪些？
@#@@#@37何谓运营能力？
@#@决定运营能力的要素主要有哪些？
@#@@#@38何谓项目？
@#@它有哪些特征？
@#@@#@39何谓生产率？
@#@它对提高企业竞争力有何意义？
@#@@#@ @#@@#@五计算题@#@1已知m=6,n=5,t1=10min,t2=4min,t3=8min,t4=12min,t5=6min，t6=7m,求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周期。
@#@@#@ @#@@#@2某公司生产一种零部件供装配使用，其生产设施的使用率为95%，生产能力平均利用率为85%。
@#@该公司有4条生产线用于生产此种零配件生产，每条生产线每周工作运转7天，每天3个班次，每班工作8小时。
@#@每条生产线的设计生产能力为每小时可生产1200个标准型零部件。
@#@试计算这4条生产线1周的额定生产能力。
@#@@#@ @#@@#@3.某电子公司与生产一款MP3,可选择在中国大陆，香港，印尼以及三地生产，该产品的售价预计为130美元/单位，各地的成本结构下。
@#@
（1）预期每年销售6000单位，求最经济地点@#@
（2）如果在香港设厂，预期利润多少？
@#@@#@ @#@@#@产地@#@固定成本（美元/年）@#@可变成本（美元/单位）@#@中国大陆@#@200000@#@50@#@香港@#@150000@#@75@#@印尼@#@400000@#@25@#@ @#@@#@ @#@@#@生产运作管理作业题参考答案（2015更新版）@#@一概念理解@#@1岗位设计:
@#@在工作分析的信息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。
@#@@#@2工时定额：
@#@工时定额也可称“时间定额”，是生产单位产品或完成一定工作量所规定的时间消耗量。
@#@@#@3台时定额：
@#@是指规定机器设备完成单位产品加工的时间消耗量标准。
@#@（其计量单位台时是指一台设备加工工件1个小时。
@#@）@#@4.生产运作系统:
@#@从系统观点来考察生产运作，可以将企业中从事生产运作活动的子系统称之为生产运作系统。
@#@应强调的是，企业生产运作系统有狭义和广义之分。
@#@狭义的生产运作系统，有时也称为制造系统，是指直接进行产品的生产加工或实现劳务的过程，其工作直接决定着产品或劳务产出的类型、数量、质量和生产运作费用;@#@广义的生产运作系统除上述内容外，一般认为还应包括企业中的研究开发、生产运作的供应与保证、生产运作计划与控制等子系统。
@#@@#@5.生产运作管理@#@所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
@#@生产运作管理有狭义和广义之分，狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理，实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。
@#@广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理，而且包括生产运作系统的定位与设计管理，可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。
@#@@#@6工艺专业化形式:
@#@这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。
@#@@#@7产品专业化形式：
@#@产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这类产品。
@#@这一方式通常能使企业比较容易地在某一产品领域树立起很高的声誉，而且可以作为企业进一步发展的基础。
@#@@#@8.连续性生产（连续生产有两种解释）@#@
（1）是指工厂运作模式，是24小时连续运行的，不间断生产；@#@@#@
（2）是指车间生产方式，是相对于批式生产方式而言的；@#@@#@9.离散型生产：
@#@所谓离散型生产企业主要是指一大类机械加工企业。
@#@它们的基本生产特征是机器（机床）对工件外形的加工,再将不同的工件组装成具有某种功能的产品。
@#@由于机器和工件都是分立的,故称之为离散型生产方式。
@#@如汽车制造、飞机制造、电子企业和服装企业等。
@#@@#@10生产运作计划:
@#@是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。
@#@@#@11.产品设计：
@#@产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，是产品生产过程的开始.@#@产品设计反映着一个时代的经济、技术和文化。
@#@@#@12工艺设计：
@#@工艺设计是指用机械加工的方法改变毛坯的形状、尺寸、相对位置和性质使其成为合格零件的全过程，加工工艺是工人进行加工的一个依据。
@#@@#@13生产率：
@#@用来表示产出与投入比率的术语，它一般是指资源（包括人力、物力、财力资源等）开发利用的效率。
@#@@#@14最佳运行生产能力：
@#@在生产设备的固定资产既定条件下，存在着一个使单位产品成本最小的生产量，这个生产量就是这个生产设备的最佳运行生产能力。
@#@@#@15生产能力：
@#@生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的最大产品数量，或者能够处理的原材料数量。
@#@生产能力是反映企业所拥有的加工能力生产能力的一个技术参数，它也可以反映企业的生产规模。
@#@@#@16设计生产能力：
@#@设计生产能力又称设计能力，是指新建或改建企业在设计任务书和技术文件中规定的正常条件下达到的生产能力。
@#@它是在规定的产品方向与品种构成，在正常情况下可能达到的年产量。
@#@@#@17生产设施单元化：
@#@是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。
@#@@#@18备货型生产：
@#@也称存货型生产或按库存生产，是在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存。
@#@为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供、产、销之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。
@#@@#@19订货型生产：
@#@订货型生产是指按用户订单进行的生产。
@#@用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。
@#@例如，锅炉、船舶等产品的生产，属于订货型生产。
@#@@#@20纯劳务运作：
@#@纯劳务运作不提供有形产品，一般劳务运作则提供有形。
@#@@#@21大量生产：
@#@大量生产亦称量产，是指产品数量很大，大多数工作地点长期按照一定的生产节拍（在流水线生产中，相继完成两件制品之间的时间间隔）进行某一个零件的某一道工序的加工。
@#@大量生产品种单一，产量大，生产重复程度高。
@#@@#@22成批生产：
@#@成批生产是指工业企业（车间、工段、班组、工作地）在一定时期重复轮换制造多种产品的一种生产类型。
@#@@#@23单件生产：
@#@是指按照顾客要求，单独设计生产顾客的产品。
@#@@#@24并行工程：
@#@并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。
@#@@#@25串行工程：
@#@串行工程是把整个产品开发全过程细分成很多步骤，每个部门和个人都只做其中的一部分工作，而且是相对独立进行的，工作做完以后把结果交给下一部门。
@#@@#@26生产计划：
@#@生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。
@#@它反映的并非某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动，也并非产品生产的细节问题以及一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题，而是指导企业计划期生产活动的纲领性方案。
@#@@#@27订单资格要素：
@#@订单资格要素是指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。
@#@@#@28订单赢得要素：
@#@订单赢得要素指企业的产品或服务区别于其他的企业，从而赢得订单。
@#@根据不同情况，这些要素可以是产品的成本（价格），产品质量及可靠性或其他要点。
@#@@#@29设备布置：
@#@就是合理安排企业或者某组织内部各功能单位（生产或者服务单位）及其相关的辅助设施的相对位置与面积，以确保系统中工作流（客户或者物资）与信息流的畅通。
@#@@#@30设施选址：
@#@所谓设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
@#@@#@31顾客让渡价值：
@#@是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
@#@它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
@#@@#@32生产运作策略：
@#@生产运作策略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标，并根据对企业各种资源和内外部环境的分析，确定生产运作活动以及生产运作系统的总体指导思想和决策原则。
@#@@#@33物料流向法：
@#@是用各单位之间物流量（物流强度）大小来确定物流之间移动的最合理顺序并依此进行厂内布置的一种方法。
@#@其目标是减少各生产环节间的交叉往返运输时间。
@#@@#@34工作设计：
@#@工作设计（jobdesign）是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
@#@也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。
@#@@#@35工作测量：
@#@又称时间研究，是指应用科学的时间测量方法，在一定的生产技术条件下，计算生产人员的工作标准时间，作为企业劳动定额的标准。
@#@@#@36人机工程：
@#@人机工程学是一门多学科的交叉学科，研究的核心问题是不同的作业中人、机器及环境三者间的协调，研究方法和评价手段涉及心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术的多个领域，研究的目的则是通过各学科知识的应用，来指导工作器具、工作方式和工作环境的设计和改造，使得作业在效率、安全、健康、舒适等几个方面的特性得以提高。
@#@@#@37准时生产方式：
@#@准时生产方式也就是Justi";i:
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292:
"安全教育培训签到表@#@培训主题@#@培训方式@#@培训单位@#@主讲人@#@记录人@#@培训时间@#@地点@#@学时@#@培训对象@#@人数@#@实到人数@#@接受培训人员签字@#@主讲人签字：
@#@记录人签字：
@#@部门负责人签字：
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