应科院-组织行为学试卷AWord格式文档下载.doc
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得分
考试说明：
1、本试卷共4页，考试时间为120分钟；
2、考试方式：
闭卷；
3、全部试题均答在试卷（或答题卡）上。
评卷人
一、单项选择题：
（在下列各小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的代码填入下列对应的表格内，每小题1分，共20分）。
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答案
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1、组织行为学研究的基础和出发点是（）。
A.个体B.群体
C.组织D.班组
2、根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）。
A．努力程度 B．任务难度
C．运气 D．机遇
3、在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）。
A.正式群体 B.任务群体
C.命令群体 D.非正式群体
4、最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是（）。
A.组建工作团队 B.成立特别工作组
C.制定计划 D.构建规则与程序
5、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是（）。
A．社会因素 B．工作条件
C．休息时间 D．工资报酬
6、在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）。
A．纵向沟通 B．横向沟通
C．外部沟通 D．非正式沟通
7、组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为（）。
A.组织能力 B.决策能力
C.创新能力 D.应变能力
8、预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是（）。
A.正强化 B.负强化
C.自然消退 D.惩罚
9、鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发（）。
A.群体促进效应 B.协同效应
C.从众效应 D.社会惰化效应
10、.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）。
A.答应性行为 B.本能性行为
C.操作性行为 D.学习性行为
11、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）。
A．执行层 B．业务层
C．战略层 D．作业层
12、按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（）。
A．命令型 B．说服型
C．授权型 D．参与型
13、决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）。
A．确定型决策 B．不确定型决策
C．风险型决策 D．无风险型决策
14、了解人际关系最简便、最常用的方法是（）。
A．观察法B．社会测量法
C．关系分析法 D．参照测量法
15、有他人在场会使活动效率提高的现象是（）。
A.群体促进效应 B.群体凝聚效应
C.群体协同效应 D.群体互动效应
16、关于冲突观念的现代观点认为（）。
A.冲突有害无益 B.应当避免冲突
C.冲突有利无害 D.保持适度水平的冲突是有益的
17、人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
这表明了需要具有（）。
A．再生性 B．交替性
C．转移性 D．发展性
18、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是（）。
A．创造者—革新者B．推动者—组织者
C．支持者—维护者D．总结者—生产者
19、下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）。
A．地位需要 B．自尊需要
C．情感需要 D．人为需要
20、日本的自主管理（JK）活动的理论依据是（）。
A.需要层次理论 B.公平理论
C.双因素理论 D.期望理论
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。
错选、多选、少选或未选均无分。
21、一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（ ）。
A.安全需要 B.地位需要C.自尊需要
D.情感需要E.权力需要
22、影响群体间协作程度的主要因素有（ ）。
A．群体间的互相依赖性 B．群体所从事任务的不确定性
C．群体工作的时间D．群体的目标取向
E．群体间的一致性
23、.任何一种领导活动都必须具备的基本要素有（ ）。
A.领导者B.被领导者
C.客观环境D.组织资源
E.主观环境
24、能力按其适应性可分为（ ）。
A.智力B.才能
C.专门能力D.创造力
E.智商
25、社会知觉包括（ ）。
A.对他人的知觉 B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉 D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉
三、名词解释：
（本大题共5小题，每小题4分，共20分）。
26、群体：
27、组织文化
28、领导
29、态度
30、组织成员的认同感
四、简答题：
（本大题共5小题，每小题5分，共25分）。
31、简述组织行为的特征。
32、简述人际关系的作用。
33、决策的特征包括哪几方面？
34、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
35企业组织结构形式分为哪几种类型?
五、案例分析：
（本大题共3小题，第一题7分，第二题8分，第三题10分，共25分）。
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。
因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。
为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。
问题：
36、你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
37、你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?
为什么?
38、如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?
《组织行为学》A卷·
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