信息管理简答题Word格式.doc
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29、简述信息反馈的主要形式和常用方法。
30、试列举出信息传递的常用工具。
31、论述信息传递的意义。
32、什么是CIO？
简述他在组织中的地位和作用。
33、CIO需要具备哪些基本素质？
34、企业信息机构有哪些职能部门？
35、什么是管理信息系统？
其定义有什么内涵？
36、简述信息系统的特点。
37、试述信息系统在组织中的作用。
38、简述面向技术的管理信息系统的发展阶段并概括其特点。
39、简述DSS与MIS的区别。
40、面向管理业务的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？
41、面向管理决策的信息系统包括哪些系统，其特点各是什么？
42、简述信息工程的定义和特点。
43、信息系统开发应遵循哪些基本原则？
44、简述信息系统的开发方法主要有哪几大类。
45、信息系统开发的生命周期法包含哪些阶段？
每一阶段的任务是什么？
46、利用原型法开发时有哪几个基本步骤？
47、试简述面向对象开发方法的基本思想和步骤。
48、信息工程的定义和特点是什么？
49、什么是信息系统的计算模式结构？
经历了什么发展过程？
50、简述信息系统的集中式结构及其优缺点。
51、简述分布式系统结构及其优缺点。
52、什么是客户机/服务器结构？
它有什么优缺点？
53、什么是浏览器/服务器结构？
它存在的问题是什么？
54、试简述客观世界、概念世界和数据世界三者之间的相互关系。
55、简要回答数据仓库及数据挖掘的定义，以及二者之间的关系。
56、简述数据仓库的体系结构及其功能。
57、信息系统评价具有哪些主要的指标体系？
58、什么是信息资源管理？
59、信息资源管理有哪些特点？
60、简述信息资源管理与MIS的关系。
61、简述信息资源管理的3个层次，人们最重视的是哪个层次的信息资源管理？
62、简述战略信息管理与企业战略管理的关系。
63、简述信息战略模型的四个组成部分及其之间的关系。
64、简要回答6个方面的信息战略原则和五种信息战略类型。
65、什么是战略信息系统？
66、简述战略信息系统与传统信息系统的区别。
67、SIS已成为企业信息管理的最新热点，SIS兴起的原因主要有哪些？
68、目前，采用现代信息技术形成的经营管理模式主要有哪些？
69、简述促使新一代信息系统诞生的技术条件有哪些？
70、简述什么是产品的T、Q、C、S性能？
71、虚拟企业构建过程中的关键要素有哪些？
72、简述SIS外壳的3个发展层次和构成SIS内核的3个平台。
73、SIS有哪些功能优势？
在强化企业竞争实力的竞争功能上主要有哪些特征？
74、简述企业战略信息系统规划的主要内容。
75、什么是知识管理？
76、知识管理包括哪些主要内容？
77、简述企业成功实施知识管理的关键要素。
78、什么是学习型组织？
79、如何构建学习型组织？
80、什么是企业文化？
企业文化建设对学习型组织的建立有何作用？
81、如何理解“建立共同愿景”在五项修炼中的作用？
82、如何理解“团队学习”在五项修炼中的作用？
83、如何理解“系统思考”在五项修炼中的作用？
84、简述知识应用的途径与策略。
85、什么是知识经济？
它对社会有何重大影响？
86、简述知识经济时代企业的竞争特征。
87、简述经济信息的概念及特征。
88、如何理解经济信息的使用价值和时效性？
89、简述经济信息的功能。
90、简述经济信息分析的基本步骤。
91、简述经济信息分析的基本方法。
92、什么是电子商务？
与传统的商务活动相比有何特点？
93、简述电子商务的实现方式。
94、列举电子商务的服务内容。
95、简述电子商务发展中应关注的问题。
96、简要回答Intranet的定义和构成要素。
97、简述Intranet的应用。
98、简要回答信息安全的定义并简述计算机信息系统安全的含义。
99、与传统犯罪形式相比，计算机犯罪具有哪些特点？
100、什么是计算机病毒？
计算机病毒有哪些特征？
简答题答案（每题5分）
1.什么是信息？
（1）信息是指可以用语言、文字、数据、图表、图形或其他可以让使用者识别的信号来表示的，并可以进行传递、处理及应用的对象。
（2）信息是帮助人们做出正确决策的知识。
（3）信息是系统有序程序的度量。
（4）信息是人们对事物了解的不定性的减少或消除。
（5）信息是实体、属性、值所构成的三元组。
（6）信息是数据加工的结果。
信息是数据的含义，数据是信息的载体。
（7）信息是以数据形式表达的客观事实。
（8）信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西。
（答对概念得2分）
信息具有以下几个方面的特征：
（1）可识别性
（2）可存储性（3）可扩充性（4）可压缩性
（5）可传递性（6）可转换性（7）特定范围有效性（每一小点0.5分）
2.什么是信息科学？
信息科学以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。
信息论、控制论和系统论的现代信息科学的三大理论基础。
（每一小点1分）
3.什么是信息科学的信息方法？
所谓信息方法就是运用信息观点，将系统的运动过程视为信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。
运用信息方法需要功能准则和整体准则作为保证。
4.信息在组织管理中的地位和作用?
⑴信息是管理系统的基本构成要素,并促使各要素形成有机联系⑵信息是管理过程的媒介,使管理活动得以顺利进行⑶信息是组织中各部门,各层次,各环节协调的纽带⑷信息是决策者正确决策的基础⑸信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径。
5.信息化对组织管理的影响?
1对组织结构的影响：
发达的信息技术使组织的管理幅度增大，从而实现“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变；
2.对企业战略管理的影响：
信息化时代企业发展战略是“信息化”战略；
3.对技术开发与创新的影响：
信息化时代技术更新速度快、技术传播速度加快；
4.对企业人力资源的影响：
企业员工必须具有运用现代信息技术从事工作的能力且员工因工作性质不同产生差异。
（前面三小点各1分，最后一点2分）
6.什么是信息源？
信息源是信息发出的源头，即信息的起源。
（1分）
通常把信息源分成：
个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源和组织机构信息源。
（4分）
7.什么是信息资源?
信息资源管理包括那些环节?
所谓信息资源,就是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源,他是从物质和能量上对信息的确认,是从信息功能上对信息的描述.（2分）
信息管理的内容主要包括:
1.信息资源开发.调配与组织管理2.信息传递与交流组织3.信息研究,咨询与决策4.信息技术管理5.信息系统管理6.信息服务与用户管理（每一小点0.5分）
8.企业信息资源利用包括那些环节？
1.建立企业内部网络（1分）2.建立企业信息系统（1分）3.开展电子商务（1分）4.引入ERP,CRM,SCM等集成系统（2分）
9.简述信息组织的目的及其要求。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
（2分）
在信息组织中，需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
（3分）
10.简述信息产品的概念及特征。
信息产品是由信息及物质载体构成的。
信息产品具有以下特征：
1.易传递性与非消耗性2.效用滞后性与价值差异性3.惟一独创性与可重复4.价值的时效性和累积性5.无限可复制性6.经验产品性7.产品成本的独特性（3分）
11.什么是用户的信息行为？
用户的信息行为是指用户为解决问题而自觉地查寻和使用信息的活动。
信息用户的管理主要包含两方面内容：
首先是对信息用户档案进行管理。
其次是对信息用户的信息活动进行组织和管理。
12.与传统产业相比，信息产业有哪些新的特点？
1.信息产业是知识智力密集型产业2.信息产业是高创新型产业3.信息产业是高渗透性产业4.信息产业是高投入、高增值、高效益型产业5.信息产业是高就业型产业6.信息产业是省资源、省能源、低公害的社会公益性产业（每一小点0.5分）
13.简述逻辑顺序法4个基本步骤的内容以及它们之间的联系。
1.信息调查是信息管理工作的基础环节，是信息整理和分析的前提，信息分析是以调查总体为对象，利用调查资料，研究市场现象或经济发展的数量关系，揭示有关的过程、趋势和规律；
2.信息分类是信息管理工作的一种重要方法，是对信息管理研究总体的一种定性认识，可以反映信息总体在分组标志下的差异结构及其分布状态和分布特征；
3.信息汇总是将信息调查所取得的信息经过了科学分类之后汇总各个分组数值和总体数值，需要计算出各组的和总体的单位总数或标志总量以及相应的文字材料和档案。
4.信息的分析和研究是信息管理工作取得最后成果的阶段，其任务就是对已经加工整理好的信息，按照分析指标加以分析研究，揭示所研究现象的比例关系和发展趋势，阐明现象的过程规律和特征。
14.列举出物理过程方法的几个方面。
1.信息需求与服务：
明确信息的用途、范围和要求，为用户提供信息，支持他们利用信息进行管理决策；
2.信息收集与加工：
通过各种渠道收集需要的数据，并将收集到的数据按照规定的要求进行处理，使数据成为真正的信息；
3.信息存储与检索：
将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用；
4.信息的传递与反馈：
将用户需要的信息及时地传递给用户。
15.试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法的异同点。
企业系统规划方法是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。
主要通过定义企业过程和定义数据类，分析当前业务与系统的关系，从而定义信息结构（2分）；
战略规划方法则首先经过业务分析建立企业模型，再进行数据分析，建立主题数据库，最后划分子系统。
16.简述企业经营活动中信息流与资金流、物流的关系。
物流是手段，信息流是知识和行情的传递载体，资金流是一个过程的终结点，就是义务完成或承诺。
（1分）信息流是电子商务系统的核心。
企业管理的本质和核心就是对企业信息流实施有效控制。
（1分）物流是实现电子商务的保障
电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。
（1分）电子商务信息流只是在理论上完成了交易，而目标的真正实现还得依靠电子商务物流。
（1分）资金流是实现电子商务的手段
资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。
17.什么是信息需要？
信息需要是人们面对复杂性问题而努力满足自我发展的高级需要。
当人在工作或生活中遇到问题，需要获得信息来支持该问题的解决时，就具有了信息需要。
人们可能未认识到自己的信息需要（未认识到的需要），也可能认识到了需要（信息需求）却没有表达出来（未表达出的需要），人们表达出需要（现实需求），并向许多信息服务机构等提出此需求（信息提问）。
18.列举出信息服务的主要类型。
按照信息服务工作基础的不同，把信息服务划分为文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务和网络服务五种类型。
19.简述在信息服务过程中应坚持的基本原则。
1.针对性原则（0.5分）2.适时性原则（0.5分）3.精炼性原则（1分）4.方便性原则（1分）5.效益性原则（1分）6.竞争性原则（1分）
20.咨询服务分为哪几个主要类型，各有什么特点？
1.政策咨询：
主某一国家、地区或大型企事业单位的发展战略规划和各种带有政策性、全局性和综合性的重大决策问题提供的咨询服务；
2.管理咨询：
以企业经营管理为主体的咨询服务；
3.工程咨询：
专门为各种工程建设项目提供的咨询服务；
4.技术咨询：
咨询人员和咨询机构利用自己掌握的技术知识、信息和经验，为解决客户遇到的技术疑难问题所开展的咨询服务；
5.专业咨询：
就某一特定专业领域里的问题进行咨询服务。
21.简述信息收集的原则与方法。
信息收集主要应坚持及时、全面、真实、重点突出、有计划等基本原则。
两种基本方法：
业务法和系统法。
22.试列举信息加工的基本过程。
1.信息的筛选和判别2.信息的分类的排序3.信息的计算和研究4.信息的著录和标引5.信息的编目和组织（每点1分）
23.信息检索如何分类？
信息检索的分类：
1.手工检索：
由人们利用卡片目录、文摘、索引等检索工具，通过人工查找所需要信息的行为；
2.机器检索：
由人们借助机器查找信息库中所有信息的行为。
信息检索工具：
1.计算机检索工具
2.Internet信息检索工具
24.简要回答信息”推送”和”拉取”模式的优缺点?
信息推送模式的主要优点:
及时性好,信源及时地向用户推送不断更新的动态信息;
对用户要求低,普遍适用于大众,不要求用户有专门的技术。
主要缺点：
针对性差，推送的信息内容缺乏针对性，不能满足用户的个性要求；
信源任务重，信源系统要主动快速并不断地将大量信息推送给用户。
信息拉取技术主要优点：
针对性好，用户对自己的需求有目的地去查询，收索所需的信息；
信源任务轻，信息系统只是被动地接受查询，提供用户所需部分信息。
主要缺点是：
及时性差，当信源中信息更新变化时，用户难以及时拉取新的动态信息；
对用户要求高，要求用户对信源系统有相当的专业知识，并掌握查询技术。
25.简述信息反馈的主要形式和常用方法。
信息反馈的主要方式：
1.正反馈：
将某项决策实施后的下面经验、做法和效果反馈给决策机构。
2.负反馈：
将某项决策实施过程中出现的问题或者造成的不良后果反馈给决策机构。
3.前馈：
在某项决策实施过程中，将预测中得出的将会出现偏差的信息返送给决策机构，使决策机构在出现偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生和发展。
信息反馈的常用方法：
（每点0.5分，共2分）
1.典型反馈法
2.综合反馈法
3.跟踪反馈法
4.组合反馈法
26.什么是CIO？
简述他在组织中的地位和作用？
答：
CIO就是首席信息主管就是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。
首席信息主管在组织管理中的地位和作用：
1.CIO集战术和战略管理于一身，是企业决策与信息管理层之间的纽带2.CIO既是技术专家，也是管理专家3.CIO既有高超的工作技巧，又具有相当的人格魅力。
27.CIO需要具备那些基本素质？
1.管理经验2.技术才能3.经营头脑4.信息素养5.应变能力6.表达能力7.协调能力
8.领导能力（答对5点以上得5分）
28.简述信息系统的特点。
1.层次性：
一个系统可以由若干个不同层次构成；
2.目标性：
一个系统中的各个子系统都围绕系统的总体目标运行；
（2）
3.优化性：
建设信息系统时应在各种方案中尽可能选择最优的方案作为实施方案。
29.简述DDS与MIS的区别？
DSS与MIS的区别主要体现在如下方面：
从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度，高质量，低成本地完成任务；
而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。
（3分）此外解决的问题性质不同，驱动方式不同，服务对象不同，操作方式也不同。
30.信息系统开发应遵循哪些基本原则？
1.系统思考原则：
信息系统开发的理论基础是系统论和系统工程，其基本思想是将一切被研究对象均视为系统，注意考察各部分、各环节之间的联系，运用综合的而不是单一的措施，谋求最满意的整体优化效果。
2.组织管理的规范化、标准化、系统化和科学化是信息系统建设的基础。
3.信息系统建设不仅是系统开发人员的工作，而且是从单位领导到全体业务人员都应当关注的问题。
31.简述信息系统的开发方法主要有哪几大类。
目前信息系统开发方法主要有三大类：
一是基于自顶向下的生命周期思想和结构化系统开发的方法，如生命周期法、企业系统规划法等（2分）；
二是基于自底向上的快速系统开发思想和新一代系统开发工具的方法，舅快速原型法、快速应用开发方法、计算机辅助软件工程等（2分）；
三是面向对象的系统开发方法。
32.什么是浏览器/服务器结构？
即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起,对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
（1分）在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3tier结构（2分）。
它存在的问题是主要是安全问题。
33.简要回答数据仓库及数据挖掘的定义，以及二者之间的关系？
数据仓库是在信息系统数据库资源的基础上，出于决策的需要而要从大量积累的数据资源中进一步挖掘信息产生的。
数据仓库是面向主题，集成的，与时间相关且不可修改的数据集合。
数据挖掘就是出于决策的需求而要从数据仓库中大量积累的数据资源中进一步挖掘有用的信息。
二者之间的关系：
数据挖掘与数据仓库的概念是密不可分的，数据挖掘要求有数据仓库作基础，并要求数据仓库已经存有丰富的数据。
34.简述信息资源管理的3个层次，人们最重视的是哪个层次的信息资源管理？
信息资源管理可分为3个层次：
个人的、组织的和社会的IRM。
（3分）从国外的研究可以看出，人们最重视组织层次的信息资源管理。
35.简述战略信息管理与企业战略管理的关系？
企业战略管理致力于对市场营销、生产作业、财务会计、人事管理、研究与开发及计算机信息系统进行综合的管理，以成功地实现企业的目标（2分）。
战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级阶段，是一个由信息资源管理发展而来的信息管理新的分支。
从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。
36.SIS已成为企业信息管理的最新热点，SIS兴起的原因主要有？
1.竞争需求的拉动（1分）2.是信息技术的推动（2分）3.是不断变革着的管理模式对SIS的大力支持。
37.简述什么是产品的T，Q，C，S性能？
企业竞争是围绕产品的TQCS进行的（1分），T（Time）：
产品上市时间（1分），Q（Qalify）：
改善质量（1分），C（Cost）：
降低成本（1分），S（Service）：
完善售前售后服务（1分）。
38.SIS有那些功能优势？
在强化企业竞争实力的竞争功能上主要有那些特征？
SIS不仅具有传统信息系统的所有功能，而且更加强调了信息共享、战略协作、快速反应、模拟预测等一系列功能优势，集中到一点就是SIS强化了企业竞争实力的竞争功能。
主要有以下特征：
1、目标一致性；
2、信息共享性；
3、战略协同性；
4、快速反应性、5、模拟预测性；
6、价值链的集成统一性。
（每点0.5分）
39.知识管理包括哪些主要内容？
1.建立管理知识的平台，实现知识的交流和共享；
2.管理知识的来源渠道和知识的更新与生产；
3.从外界获取知识，增强消化吸收知识的能力；
4.知识管理必须有效结合企业产品或生产经营过程和管理过程；
5.管理知识的处理过程。
40.什么是学习型组织？
学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统在这三个不同层次上发展的组织。
学习型组织是一个精于知识的创造、吸收和转化的组织，是一个精于根据新的知识和远景目标而调整自己行为的组织。
41.如何构建学习型组织？
首先，必须从建立适合学习的组织结构入手，建立学习型组织的平台（2分）。
其次，要进行软件建设（2分）。
最后要注意外围环境的建设。
42.什么是企业文化？
企业文化建设对学习型组织的建设有何作用？
企业文化主要是指企业的知道思想，经营理念和工作作风，它通常由企业的物质文化企业的行为文化和价值观等四个层面构成（1分）。
学习型组织充分体现了知识经济时代对组织管理模式变化的要求，实现了学习和工作的组合。
如前所述，组织价值观是组织文化的核心，也是组织文化的基石（1分）。
学习型组织与企业文化建设有着不可分割的联系，甚至可以说是一个问题的两个侧面（1分）。
共同建设有中国特色的管理文化，用企业文化建设来促进学习型组织理念的普及和深化，使学习型组织与企业文化建设互相促进，互相配合，最终使学习型组织成为我国企业文化建设的一大特色。
43.简述经济信息分析的基本方法。
1.分类比较法：
分类比较法隐含一系列的逻辑思维；
推理与判断、鉴别与选择、归纳与演绎等；
2.内容分析法：
对信息交流媒体的内容进行系统、客观、定量分析的一种专门研究方法，目的是明确和测试资料中本质性的事实和趋势；
3.专家意见法：
在做出决断之前，集思广益，听取他人意见，尤其是一些专家的意见。
44.什么是电子商务？
电子商务一般指利用先进的电子技术进行的商务活动。
（2分）电子商务与传统的商务活动相比，有以下特点：
1.交易快捷2.交易虚拟化3.交易透明化4.交易标准划5.成本低廉化6.市场全球化。
45.列举电子商务的服务内容？
1.商品与贸易信息服务：
许多公司、企业纷纷在Internet和WEB上开发自己的主页，介绍其商品与服务，并建立各种虚拟商店或商场；
2.网上信息服务：
主要包括联机新闻、商业信息、科学教育、音乐、图书杂志、财经信息电视及电影等形
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