新版职业道德要点梳理及试题选编11.docx
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新版职业道德要点梳理及试题选编11
新版职业道德要点梳理及试题选编2008.11
第一部分教材纲要
一、道德
1、定义：
是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风格习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。
2、道德与法律
1）关系：
⑴自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；
⑵二者相辅相成，相互促进，共同发展；
⑶二者在内容上存在部分重叠现象
2）道德可以弥补法律调节不足
⑴在范围上道德适用范围广；
⑵在调节主体上：
法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知
⑶在调节方式上：
法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性
3、道德评价
1）定义：
人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。
2）扩散性、持久性
二、职业道德
1、定义：
从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
2、基本要素
职业理想;职业态度;职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风
3、特征
鲜明行业性；适用范围有限性；形式多样性；一定强制性；相对稳定性；利益相关性
4、社会功用
1）具体功能：
①导向功能②规范功能③整合功能④激励功能
2）社会作用：
①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
②有助于提高社会社会道德水平，促进良好社会风尚形成
③有利于完善人格，促进人的全面发展
5、职业道德精华
1）我国：
①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神
③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神
⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向
2）国外：
①社会责任至上②敬业③诚信④创业
6、社会公德
1）定义：
全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。
2）与职业道德的区别
①适用范围不同②反映的利益不同
③二者存在相通性：
A文明礼貌B勤俭节约C爱国为民D崇尚科学
7、职业道德准则
①忠诚②诚信③敬业④正直⑤纪律⑥追求卓越
三、社会主义职业道德
1、性质：
个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分
2、基本要求：
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；人人为我，我为人人的新型职业关系
3、特征：
1）继承性与创造性统一2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一
4、建设基本原则
1）体现社会主义核心价值观
①马克思主义指导思想②中国特色社会主义共同理想
③以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
④社会主义荣辱观越
2）坚持社会主、集体主义原则：
①反对极端个人主义②享乐主义③拜金主义
3）职业活动内在道德准则：
①忠诚②审慎③勤勉
5、五个要求
1）爱岗敬业2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5）奉献社会
四、职业化----是新型劳动观的核心内容
1、定义：
职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
2、三层
1）核心层：
职业化素养，包括职业道德与责任意识
2）中间层：
职业化技能3）外层：
职业化行为规范
3、内涵：
德才兼备，自主与协作
4、职业化管理
1）定义：
通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。
5、核心：
职业道德与科学管理
6、建立职业化标准
1）职业文化是一个复合系统；2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度
3）科学的生产流程和产品开发流程；4）从业人员的技能管理和行为管理标准化
五、职业技能（中间层）
1、定义：
从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。
2、特点：
1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性
3、作用：
1）保障和促进企业发展；2）是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
4、职业技能有效发挥需要职业道德保障
1）职业道德对其有统领作用；2）职业道德对其有支撑作用；3）职业道德对其有促进作用；
5、如何提高职业道德以提升职业技能
1）脚踏实地2）勇于进取3）与时俱进
七种职业道德
一、敬业
1）含义：
对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。
2）作用
①从业人员在职场立足基础
②从业人员事业成功的保证
③是企业发展壮大的根本
3）特征：
主动、务实、持久
4）践行规范要求：
①坚守工作岗位；②强化职业责任；③提高职业技能
二、诚信
1）含义：
真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。
2）作用：
①关系企业兴衰；②是个人职业生涯的生存力和发展力
3）特征：
通知性、智慧性、止损性、资质性
4）践行规范要求
①尊重事实②真诚不欺③讲求信用④信誉至上
三、公道
1）含义：
给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。
2）作用
①是企业发展重要特征
②员工和谐相处、实现团队目标的保证
③是确定员工薪酬的一项指标
3）三种表现：
①公道的制度②公道的行为③公道的品质
4）特征
①公道标准的时代性；②观念的多元性；③意识的社会性
5）践行规范要求
①平等待人②公私分明③坚持原则④追求真理
四、纪律
1）含义：
从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。
2）作用
①影响企业的形象；②关系企业的成败；③是企业选择员工重要标准
④关系员工个人事业成功与发展
3）特征
①社会性②强制性③普遍适用性④变动性
4）践行规范要求
①学习岗位规则②执行操作规程③遵守行业规范④严守法律法规
五、节约
1）含义：
从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
2）作用
①是企业兴衰的重要保证
②是从业人员立足企业的品质
③是从业人员事业成功的法宝
3）特征
①时代表征性②社会规定性③价值差异性
4）践行规范要求
①爱护公物②节约资源③艰苦奋斗
六、合作
1）含义：
人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。
2）作用
①是生产经营顺利实施的内在要求
②是从业人员汲取智慧和力量的重要保证
③是打造优秀团队的有效途径
3）特征：
①社会性②互利性③平等性
4）践行规范要求
①求同存异②互助协作③公平竞争
七、奉献
1）含义：
为干好工作而努力的态度和精神。
2）作用
①是企业健康发展的保障；②是从业人员履行职业职责的必由之路
③有助于创造良好工作环境④是从业人员实现职业理想的途径
3）特征：
①非功利性②普遍性③可为性
4）践行规范要求：
①尽职尽责②尊重集体③为人民服务
第二部分试题选编
一、2007.5二级职业道德部分试题
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于道德的说法，正确的是（）
（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范
（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范
（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范
2、社会主义荣辱观的主要内容是（）
（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民
（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”
3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。
“无形资产”的意思是（）
（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物
（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度
4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）
（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意
（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事
5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）
（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯
6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）
（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧
7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）
（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事
（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事
8、关于节俭，正确的说法是（）
（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭
（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准
（二）多项选择题（第9~16题）
9、企业文化的功能包括（）
（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能
10、职业道德品质包括（）
（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力
11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象
（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真
12、（）等说法，属于职业禁语。
（A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走”
13、职业理想的层次越高，从业人员（）。
（A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分
（C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理
14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（）。
（A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范
（C）它有助于降低市场交易的成本（D）它是市场经济的客观要求
15、对待利益，从业人员要树立的观念有（）
（A）人为财死，鸟为食亡（B）君子爱财，取之有道
（C）天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役
16、提高售后服务质量的正确做法有（）
（A）与客户建立经常性的通讯联系
（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
（D）多设立一些服务网点
（三）职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、工作忙时，你一般会（）
（A）感到压力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中的乐趣（D）调整心态
18、在日常工作和生活中，你觉得（）
（A）别人待自己不公平（B）别人不愿意和自己交往
（C）大家很关照自己（D）高兴的事儿总会感染自己
19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会（）
（A）向上司提出换人（B）给他制定更加严格的要求
（C）失去信心，不再帮助他（D）顺其自然，让他自己领悟
20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（）
（A）送个小礼物给他（B）别送什么，自己也送什么
（C）发送手机短信给他（D）送他一份厚礼
21、你觉得自己在单位是个（）的。
（A）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）别人不真正了解自己
22、遇到困难时，你一般会（）
（A）自己解决（B）找同事帮助（C）放弃（D）怪自己学的知识少
23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会（）
（A）感到有点沮丧（B）觉得无所谓（C）觉得这个周末过得不如意（D）认为这个周末过得还可以
24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（）
（A）耐着性子听领导说话（B）带一份小报看看（C）爱走神（D）能明白领导的心情
25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望，你想对母亲说的话是（）
（A）“别那么节俭！
几头大蒜，不值得伤心”（B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了”
（C）“好象春天到了”（D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”
二、2007.11二级职业道德部分试题
（一）单项选择题（第1-8题）
1、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
（B）道德是一种理想化的、难以落实到实处的行为规范
（C）道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范
（D）道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2、社会主义荣辱观的主要内容是（）。
（A）谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味（B）树立正确的权力观、地位观、利益观
（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”
3、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。
（A）改革创新意识（B）节能减排意识
（C）团结协作意识（D）求真务实精神
4、古人所谓“慎独”的意思是（）。
（A）人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一
（B）人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况
（C）人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为
（D）要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象
5、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
（A）集体主义（B）合理利己主义
（C）社会主义（D）温和功利主义
6、企业文化的自律功能是指（）。
（A）不断强化从业人员追求利益最大化的动机
（B）严格按照法律矫正员工的动机和行为
（C）加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
（D）开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
7、某公司奉行“不惜一切为顾客”的理念，正确理解的是（）。
（A）要不计成本的满足顾客的要求
（B）无条件的满足顾客提出的任何要求
（C）一切都是顾客说了算
（D）顾客的满意程度决定企业的命运
8、关于打造品牌，正确的说法是（）。
（A）只要掌握了高新技术，就能打造品牌
（B）打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
（D）质优价高才能打造品牌
（二）多项选择题（第9-16题）
9、企业文化的功能包括（）。
（A）休闲功能（B）导向功能
（C）整合功能（D）健身功能
10、关于职业活动，正确的看法是（）。
（A）职业活动与社会分工密切相关
（B）职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
（C）职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段
（D）职业活动限制了人的自由与发展
11、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（）。
（A）爱岗敬业（B）服务群众
（C）开拓创新（D）艰苦奋斗
12、下列说法中，属于职业禁语的是（）。
（A）“问别人去”（B）“不知道”
（C）“我有什么办法，又不是我让它坏的”（D）“后边等着去”
13、文明礼貌的具体要求是（）。
（A）仪表堂堂（B）语言规范
（C）举止优雅（D）待人热情
14、符合爱岗敬业要求的是（）。
（A）慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子
（B）强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否
（C）提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力
（D）加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
15、下列做法中，违背诚实守信要求的是（）。
（A）甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
（B）张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了
（C）X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿
（D）某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她才采取多种方式愚弄对方
16、下列做法中，符合团结互助要求的是（）。
（A）工作中相互取长补短
（B）互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方是否能够帮助自己为前提
（C）以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐
（D）做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识
（三）职业道德个人表现部分（第7-25题）
答题指导：
该部分为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）。
（A）说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
（B）问候同事的家人，早早离开寝室
（C）和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
（D）把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
18、你在上班赶路，遇到一位外地的游客向你问路。
你解释半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。
（A）画个图纸给游客
（B）建议他去坐出租车
（C）让他去找警察帮助
（D）说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了
19、同事们在议论领导的缺点，你会（）。
（A）不参与议论（B）劝阻同事不要背后议论
（C）向领导委婉转达建议（D）参与议论
20、如果你的某个同事“十一”要结婚了，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（）。
（A）不送任何礼物
（B）主动表示祝贺，并且送上自己的礼物
（C）说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺
（D）仿照别人，送他一份礼物
21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。
（A）为了不使自己出丑，赶紧离开现场
（B）反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
（C）横下心，反正唱不好，就尽情的唱吧
（D）事先说明情况，请大家要将就着听
22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”。
几位朋友邀你第二天合家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。
你会（）。
（A）谴责天气预报不准确
（B）诅咒天公捉弄人
（C）责备自己决策错误
（D）觉得雨中游历别有情趣
23、你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。
你会（）。
（A）感到有点沮丧
（B）觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
（C）问问同事，为什么这为领导还不下台呢
（D）只听，但并不发表看法
24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。
假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（）。
（A）不理睬对方（B）向对方发出警告
（C）一笑了之（D）也拿对方搞点恶作剧
25、秋天，虽然阳光依旧充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长得几粒果实在微风中瑟瑟发抖。
爸爸凝视了许久，说：
“天凉了，冬天不远了。
”你要对爸爸说的是（）。
（A）“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”
（B）“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”
（C）“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸”
（D）“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”
三、2008.5二级职业道德部分试题
（一）单项选择题（第1~8题）
1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求
（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的
（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴
（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性
2、职业道德的规范功能是指（）
（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么
（C）规劝作用（D）自律作用
3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）
（A）《荣誉法典》
（B）《不当赠品及不当表示防止法》
（C）《从政职业法》
（D）《谢尔曼法》
4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）
（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民
（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新
5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）
（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉
（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉
（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴
（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择
6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）
（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展
（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观
（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路
（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触
7、从业人员应该树立的正确理念是（）
（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则
（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报
（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能
（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取
8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）
（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏
（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要
（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间
（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职
（二）多项选择题（第9~16题）
9、敬业的含义包括（）
（A）恪尽职守（B）勤奋努力
（C）享受工作（D）精益求精
10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）
（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右
（B）澄清事实，主持公道
（C）主动担当，不自保推责
（D）敢于说出一切事实真相
11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）
（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢
（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元
（C）季节性降价
（D）因转产、歇业降价销售商品
12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）
（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚
（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作
（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票
（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求
13、职业活动中，纪律的主要特征是（）
（A）社会性
（B）强制性
（C）普遍适用性
（D）变动性
14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（）
（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理
（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉
（C）土法炼焦
（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
15、践行规范“合作”的要求是（）。
（A）求同存异
（B）互助协作
（C）公平竞争
（D）好人主义
16、关于奉献，正确的看法是（）。
（A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献
（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献
（C）奉献并非难事，是人人可为的
（D）多付出一点点儿，有助于员工个成长
（三）职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，
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