关于病区开展优质护理病房申请书Word文件下载.docx

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抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　（3）加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;

对优质护理病区进行质量限制

　　4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。

保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。

　　5、严格落实责任制整体护理

（1）优质护理病区实行弹性排班。

工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。

责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

　　（3）全面履行护士职责。

整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。

亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。

　　（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。

　　5、定期满足度调查

（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。

（2）每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈。

让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

　　6、加强患者健康教化：

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士主动性。

建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖补偿，对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。

关于病区开展优质护理病房申请书2

　　20xx年护理部在院领导的关切、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满足、社会满足、政府满足。

在此期间，我们仔细思索，总结阅历，克服困难，不断探究。

现将一年来的工作总结如下。

　　一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动

　　为实行《中国护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和贵州省卫生厅文件精神，依据我院实际状况，全面推动优质护理服务活动。

　　1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%;

　　2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。

科室之间交叉参观学习、阅历沟通，全面推动优质护理服务工作。

　　二、加强管理，强化措施

　　1、每月进行优质护理服务住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，主动进行整改。

　　2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

　　3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，刚好根据检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者供应“优质、平安”的护理服务。

　　4、合理调配人力资源，优先满意“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

　　三、突出重点，拓展内涵

　　1、创新模式，学习先进做法。

动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。

　　2、明确工作职责，实施责任护理。

实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，实行弹性排班。

实行无缝隙、全程责任护理。

　　4、依据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

　　5、简化护理文书，运用护理电子病历，缩短书写时间。

制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。

　　6、更新工作流程，实现责任追究。

修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

　　7、夯实基础护理，供应满足服务。

将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广阔患者的监督。

　　四、协调职能部门，实施垂直管理

　　护理部主动协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动”有效开展供应有力的后勤保障。

　　五、加强培训，提高素养

　　1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

　　2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参与现场指导，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。

　　3、仔细实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业学问、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

　　4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术实力，达到人人过关，娴熟驾驭、敏捷运用，限度保障护理平安。

　　5、主动推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参与PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。

　　6、通过主动组织各种有意义的活动，如：

品管圈活动、护士节纪念活动、演讲竞赛、技能演示等，增加了护理人员的凝合力、向心力。

全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系;

使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

　　7、规范实习生带教管理，促进教学相长。

　　六、加强监控，保障质量

　　1、护理部自制护理平安警示标识，提示护理人员及患者规避风险。

完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2、加强护理质量的重点、关键环节监控。

对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。

对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。

护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

　　3、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，提倡无惩罚不良事务的上报，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改进措施。

　　七、取得的成果

　　1、护理人员理念变更：

以病人为中心，满意病人需求。

　　2、工作模式变更：

实行责任分组，全部护理工作落实到人，增加了责随意识。

　　3、护理内容变更：

治疗和基础护理渐渐等同化。

　　4、护理排班模式变更：

弹性排班，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系变更：

和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境变更：

陪护削减了，病区环境宁静、整齐有序。

　　7、满足度的变更：

护士关切病人，病人理解护士，提高了护理服务满足度。

　　八、存在问题

　　1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。

　　2、医院的支持系统需进一步完善。

　　3、护理垂直管理不到位。

　　4、护士还担当着部分护理工作以外的事情。

　　20xx年将全院铺开，稳步推动优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的须要。

护理部将不断完善、不懈探究，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满足、社会满足和政府满足”。

关于病区开展优质护理病房申请书3

　　近段时间，我们医院也就是xxx市第一人民医院妇产科正在主动开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满足待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增加他们战胜疾病的信念，同时也能让患者在我们医院就医时感受到暖和

　　为确保这一优质服务的实施：

我们科室主要从三方面做起

　　一科学管理强素养：

妇产科工作困难繁重，风险较大，特殊是产科母子两条生命驾驭在我们医务人员中。

为给患者供应平安满足的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其实行工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。

我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素养，出成果，以制度管人，以制度调动人的主动性，使科室工作顺当进行，得到社会的认可。

　　二优质服务树形象：

医院应给病人信任感、平安感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。

但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。

近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时主动联系专家来我院讲学，会诊，指导。

对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少苦痛，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

　　三亲情服务暖人心：

优质的服务更是让患者获得信任感、平安感、亲切感的基础。

我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思索，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;

听到的是亲切问候、亲善说明，而不是“生、冷、硬、顶。

　　我始终都觉得特别傲慢和骄傲，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。

看着一个个活泼可爱的小天使的驾临，内心会感到无比的喜悦。

产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必需严密视察产程，确保新生儿顺当平安的到来，容不得我们半点疏忽。

在分娩过程中常常会遇到突发状况，也让我们心理惊慌，另一方面也挺危急，因为我们常接触血液，不当心就有可能感染上传染病。

尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭欢乐的从这里走出去，我们心里是充溢华蜜的，生命带给了我们无限的感动。

“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一样好评。

关于病区开展优质护理病房申请书4

　　为进一步实行“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的`相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院根据卫生部《x年公立医院改革试点工作支配》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动阅历的基础上，制定_年全面推行优质护理服务工作安排如下。

　　一、指导思想

　　我院将深化实行《x年公立医院改革试点工作支配》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，仔细落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。

　　二、活动目标

（一）x年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

（二）争创“全国优质护理服务先进单位”。

　　（三）争创“x市优质护理服务示范医院”。

　　（四）争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

　　三、活动范围及主题

（一）活动范围：

全院各临床科室全面推行优质护理服务。

（二）活动主题：

“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

　　四、实施安排

（一）进一步完善组织管理体系和明确工作任务（1—2月份）

　　1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

　　组长：

xx（全面负责）

　　副组长：

xx（详细负责）

辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新（协调支持）

　　成员：

xx、xx

　　2、成立“优质护理服务管理委员会”

xx

　　3、成立优质护理服务督导组

　　4、任务分工

（1）院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

（2）人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

　　（3）后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。

　　（4）信息沟通部帮助做好优质护理服务对外宣扬工作。

　　（5）核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。

（二）开展优质护理服务专项培训工作（3—4月份）

　　1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准（试行）”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

　　2、组织全院护士长仔细学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“XX年优质护理服务活动方案”、学习“XX年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作安排。

　　3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。

开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大探讨，找寻护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

　　4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

　　5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室根据考核安排落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基学问考核，每月抽考率达5%以上。

　　6、全院学习推行“5S”巡察病房标准，培育年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情视察和满意患者需求的服务实力。

　　7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

　　8、对首批试点病房（甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科）在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

　　（三）巩固试点病房成果，发展试点病房数量，推动优质护理服务（5—10月份）

　　1、对院内全部试点病房进行阶段性检查（XX年5月）。

　　2、开展第四批试点病房：

肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科（XX年6月）。

　　3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外沟通（XX年7、8月）。

　　4、开展第五批试点病房：

放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科（XX年9、10月）。

关于病区开展优质护理病房申请书5

　　为进一步实行“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院根据卫生部《x年公立医院改革试点工作支配》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动阅历的基础上，制定x年全面推行优质护理服务工作安排如下。

（一）进一步完善组织管理体系和明确工作任务（1-2月份）

x（全面负责）

x（详细负责）

x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

x

x、x、x、x、x、x、x

x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

（二）开展优质护理服务专项培训工作（3-4月份）

　　2、组织全院护士长仔细学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“x年优质护理服务活动方案”、学习“x年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作安排。

　　（三）巩固试点病房成果，发展试点病房数量，推动优质护理服务（5-10月份）

　　1、对院内全部试点病房进行阶段性检查（x年5月）。

肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科（x年6月）。

　　3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外沟通（x年7、8月）。

放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科（x年9、10月）。

关于病区开展优质护理病房申请书6

　　一、树立指导思想，明确工作目标

　　我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。

把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。

深化亲情服务，提高服务质量。

　　二、详细优质护理服务内容与工作措施

　　1.加强核心制度建设，落实护理平安措施

　　1）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。

　　2）不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。

病人的环节管理：

建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士的环节管理：

对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。

　　3）强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。

　　2.转变护理观念，提高服务质量

　　1）接着加强医德医风建设，增加工作责任心。

全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

　　2）从“三基三严”入手，有安排的对护士进行培训与考核。

加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;

加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的