詹婉园《6秒钟情商领导力》Word文档格式.doc
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后天训练的?
5、成功更重要的是智商?
情商?
6、情绪化与高情商有多远?
7、情商=思考+情绪
二、情绪的价值
1、情绪是忠诚的信息快递员。
短片:
原始人森林探险
2、情绪的生存价值
原始人&现代白领
3、情商误区造就“情绪绑架”
案例:
丢掉重要的经销商
4、隔离情绪=隔离真相
自己的破产的故事
5、情绪的5个特点:
6、情绪的3个功能:
7、情商的境界:
情绪绑架&情绪自由
三、情商与影响力:
1、情商决定你个人影响力
2、领导者情商决定组织信任
3、怎么从传统领导提升到情商领导?
列表练习
4、领导者情商决定组织信任
情绪地图
5、情绪模式决定我们的行为模式
国王的故事
情绪革命
四、6秒钟情商管理
1、6秒钟情商起源
美国6秒钟情商机构
2、6秒钟的故事
冰山图
放慢6秒,远离情绪绑架
棉花糖的故事
3、6秒钟情商模型
三步八项重要能力
4、6秒钟情商测评
五个阶段你在哪里?
五、6秒钟情商模型
1、个人情商发展的三重境界
2、6秒钟情商模型第一步:
了解情绪
1)、情商的神经生物学
大脑图
2)认知情绪:
我感觉?
定义、功能、重要性
扫描情绪,我感觉
案例:
吃小笼包
练习:
观察周围人的情绪表情
默剧游戏——观察真相
情绪能量定位
情绪坐标
命名情绪
3)、情绪模式识别:
我习惯怎么做?
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
美国杯弓蛇影的惨案
BHM扫描
3、6秒钟情商模型第二步:
选择情绪
1)、你有多少选择权?
2)、因果思维我该怎么做?
高情商是做个“好好先生”?
张工与文秘的故事
代价与收益
情绪代数学
3)、驾驭情绪
我如何做到?
情绪反应环
驾驭情绪选择点
三点预防胜于治疗
及早介入:
“欢迎”你的情绪
阻止情绪升级:
发挥“6秒钟力量”
6秒钟走下情绪电梯
从思考出发,6秒钟圣地
从行动出发,6秒钟行动
4)、运用内在动力我想要的是什么?
定义、功能、重要性
内在动力&外在动力?
练习:
荒岛计划
5)、乐观思维修练
我“可以”做到?
时间、空间、我的定位
乐观思维十句口头禅
乐观访谈
4、6秒钟情商模型第三步:
超越情绪
1)、同理心:
他人的感觉怎么样?
下不了台阶的“反射---惯性”
五步掌握同理心
2)、超我的目标我的人生使命是?
定义、重要性、功能
超我的目标引领未来方向
表面情商与深层情商
录像:
现场不愉快慢镜头回放
6秒钟连接冰山
构建超我目标
六、组织情商
组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响
如何获得组织信任度?
组织信任度评估模型
领导者情商与组织信任度
对比案例:
卡尔和琼
组织信任度评估与管理
一大型行为健康组织情商与组织任度调研与实践改革
针对团队信任氛围培养
个人分析、小组分享
领导者情商引领组织信任度成长
七、情商影响力
情商提高客户忠诚度
希尔顿酒店
欧莱雅
大都会人寿保险
情商提高员工绩效与忠诚
美国医院
情商减少营业成本
空军招聘
情商提利润力
美国百事公司
强生公司
蓝筹股投资
八、家庭与情商
工作与家庭
家庭中的情商
家庭---最好领导力的训练
保持“在场”
九、测测你的情商类型
1、疲于应付的情绪透支
诊断?
症状?
优势?
问题?
药方?
自我分析分享
2、随时爆炸的“定时炸弹”
3、“好好先生”梦想家
4、需要被照顾的“情商宝宝”
5、复杂多变的“混合型”
6、游刃有余的“情商专家
特点?