重点推介课程管理体系类门文档格式.doc

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能源管理体系国家注册审核员培训课程

2012年11月由国家发展改革委与国家认监委联合发布了“关于加强万家企业能源管理体系建设工作的通知”（以下简称《通知》），通知要求“为贯彻落实《‘十二五’节能减排综合性工作方案》和《万家企业节能低碳行动实施方案》有关要求，推动万家企业建立健全能源管理体系，持续改进能源管理水平，不断提高能源利用效率，确保万家企业完成‘十二五’节能目标任务，行业协会应加强万家企业能源管理体系建设工作”，同时提出“国家鼓励万家企业自愿开展能源管理体系认证，并在相关工作中，对认证结果予以采信。

《通知》要求的落实需要一大批有能力、有经验、懂专业的审核人员、咨询人员，通过他们的帮助和指导，用能单位可构建起科学的、可持续的能源管理体系，从而保证节能目标任务的完成。

中国质量认证中心作为国内目前最大、最早研发能源管理体系标准的认证机构之一，也是发出第一张能源管理体系认证证书的机构，有着近10年研发、评审能源管理体系工作经验，因此有责任和义务为认证行业培养出能源管理体系领域的专业审核人员和咨询人员，从而更好践行中国质量认证中心的社会责任，这与中国质量认证中心“不断拓展新领域和业务范围”的战略思想是吻合的。

本课程的推出有助于帮助社会推进能源管理工作。

1.能源管理体系标准概述；

2.GB/T23331-2012能源管理体系要求；

3.国家认证认可、能源管理体系认证有关的法律法规及其他要求；

4.能源管理基础知识；

5.能源管理工具和法律法规知识；

6.能源管理体系审核及认证知识。

通过该课程的培训并考试合格者，可获得CQC颁发的培训证书。

该证书可以作为申请CCAA国家注册审核员笔试的依据。

书面考试不合格者可在一年内参加一次补考。

1.企业的能源管理者；

2.能源管理体系负责人；

3.拟从事能源管理体系审核的人员。

经CCAA确认的具有国家注册能源管理体系审核员培训教师资格的人员。

采用互动式教学方式；

教师课堂讲授和研讨的方式进行，并有针对性的留有实际案例练习。

课程学时为40学时/5天。

HACCP国家注册审核员培训课程

HACCP（HazardAnalysisCriticalControlPoint）“危害分析和关键控制点”是科学、简便、实用的预防性的食品安全控制体系，是企业建立在GMP（良好操作规范）和SSOP（卫生标准操作程序）基础上的食品安全自我控制的最有效手段之一。

HACCP体系自60年代在美国出现并于90年代在某些领域率先成为法规后，引起了国际上的普遍关注和认可，一些国家的政府主管部门也相继制定出本国食品行业的GMP和法规，作为对本国和出口国食品企业安全卫生控制的强制性要求，并在企业实际管理和我国政府出口备案采信过程中收到良好的效果。

1.HACCP体系认证基本背景；

2.HACCP体系认证实施规则；

3.HACCP体系认证审核员注册准则；

4.HACCP体系食品生产企业通用要求；

5.食品企业通用卫生规范。

经培训考核合格，可获得经CCAA确认的培训合格证书，并依此申请CCAA注册审核员资格。

1.企业的食品安全管理者；

2.食品安全管理体系负责人；

3.拟从事HACCP管理体系审核的人员。

经CCAA确认的具有国家注册危害分析与关键控制点体系审核员培训教师资格的人员。

16学时/2天。

能源评审培训课程

能源管理体系建立的依据是当前国际、国内引用最广泛的《能源管理体系要求》（GB/T23331-2012/ISO50001）标准，其最重要的核心内容是“能源评审”。

通过能源评审用能单位可以了解自身能源管理现状以及能源利用水平，为下一步识别能源基准，确定能源绩效参数、能源目标指标和管理实施方案，提供重要的基础资料，所以能源评审工作是用能单位建立能源管理体系的基础、寻找节能机会的前提，也是用能单位对其自身能源管理行为及能源利用状况进行的一项全面、系统的摸底、调查和分析的重要活动。

“能源评审”是一项既讲专业又讲方法的工作，这项工作开展的好坏与效果将直接影响到后期能源管理体系的建设和实施，而决定“能源评审”工作效果与质量的主要因素则是“人”与“法”的因素。

通过本课程，让开展能源管理体系建设、评审、指导的工作人员，掌握“能源评审”的基本原则、工作内容、工作方法、操作程序和要领。

1.能源评审的基本概念；

2.能源评审的基本方法和作用；

3.能源评审结果的使用；

4.能源评审的相关工具及法律政策。

可使参加培训的人员了解能源评审的相关知识，掌握能源评审的方法、对评审结果的应用，有助于能源绩效的改进。

1.从事能源管理体系认证的审核员；

2.帮助企业建立能源管理体系的咨询人员；

3.企业内部能源管理人员等。

多年从事能源管理工作，具有丰富能源体系审核、咨询、技术服务经验的教师。

不少于16学时。

顾客满意系列标准培训课程

通过了解、掌握GB/Z19014/ISO/TS10004:

2010《质量管理顾客满意监视和测量指南》、GB/T19012-2008（ISO10002）《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》、GB/T19010-2008（ISO10001）《质量管理顾客满意组织行为规范指南》、GB/T19013-2009（ISO10003）《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》顾客满意系列标准的基本术语、指导原则、框架和过程，拓宽质量管理应用与审核知识面，旨在加强结合ISO9001（GB/T19001）〈质量管理体系要求〉的标准的正确使用的能力。

1.顾客满意系列4个标准（GB/Z19014/

2.ISO/TS10004:

2010《质量管理顾客满意监视和测量指南》、GB/T19012-

2008（ISO10002）《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》、B/T19010-2008

（ISO10001）《质量管理顾客满意组织行为规范指南》、GB/T19013-2009（ISO10003）《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》）概述，4个标准框架，4个标准要素介绍，4个标准与ISO9001整合（嵌入）；

2.基于ISO9001管理体系的顾客满意成熟度评价案例研讨分析。

全面提高组织实施质量管理和认证人员在质量管理方面的综合素质和执业能力。

所有组织实施质量管理或从事认证人员：

1.质量管理体系认证审核员；

2.企业质量管理人员；

3.客服人员等。

CQC授权的具有丰富质量管理实践经验的教师团队。

每组课程不少于8学时。

“社会责任——企业发展的加速力”培训课程

企业承担社会责任的理念和思想在中国已有悠久的历史，上个世纪国际上发展起来的社会责任理论和实践已经对开始和已经走向世界市场的中国企业产生了重要影响。

国际化组织发布ISO26000:

2010《社会责任指南》国际标准第一次在世界范围统一了社会责任的原则和内容。

本课程针对较好管理基础且期望获得更好发展的中高端企业设计。

通过的学习，不但了解国内外社会责任的发展与现状，更可以在较高层面将社会责任建设与本企业发展结合考虑，以在本企业落实社会责任建设、提升社会责任绩效水平，并促进企业中长远发展规划的实现。

1.社会责任的由来与发展；

2.ISO26000:

2010

（ZH）《社会责任指南》；

3.利益相关方对企业履行社会责任的要求；

4.企业社会责任的建设与管理。

使学员了解社会责任的概念和内容、国内外社会责任理论与实践的最新发展、社会责任与企业发展的关系以及企业加强社会责任管理的过程。

本课程适用于企业高层领导和市场、公共关系、质量环境、健康安全等部门的中层管理人员的培训学习和研究。

经CQC批准的社会责任研究人员。