高级保安员.docx
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高级保安员
[单项选择题]
1、在一般情况下，当来人距门卫（）时，保安员应请其止步并出示证件。
A.1--2mB.1.5---2.5mC.2--3mD.3--5m
参考答案：
C
[单项选择题]
2、下列关于保安守护勤务紧急预案制定程序正确的是（）
A.分析研究-定义等级-确定对策-收集资料-适时调整
B.分析研究-定义等级-确定对策-收集资料-适当调整
C.收集资料-分析研究-定义等级-确定对策-适时调整
D.收集资料-定义等级-分析研究-确定对策-适时调整
参考答案：
C
[多项选择题]
3、保安勤务方案中的附件主要有（）
A.对勤务人员的特别规定
B.突发事件处置预案
C.兵力部署图
D.重人情况处置图
E.有关表格等
参考答案：
C,D,E
[判断题]
4、在紧急预案中，专项预案是现场预案的基础，是针对特定场所制定的预案。
参考答案：
错
[多项选择题]
5、保安巡逻勤务管理制度建设的要求有（）
A.严格执行法律法规
B.坚持劳逸结合
C.便于维护客户治安程序D.强化巡逻勤务，制定监督管理
E.便于服务单位，制造和谐环境
参考答案：
A,B,C,D,E
[填空题]6保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。
一是保安服务质量保证体系。
（1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织，推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。
提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法；
（2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：
公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系）；公司外部质量保证体系（包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容）。
二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构职责活动程序。
质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。
主要包括：
公司服务的质量目标，方针、政策；服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查与预测工作的质量；保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理；保安公司服务过程的质量记录及质量档案；保安公司质量的评价原则，评价方法及评价效果的公职；保安服务质量信息管理等。
保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合；服务质量管理体系个环节有机协调。
三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去。
质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。
质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划，质量改进措施计划技术性、专业性强，属于专项保障计划的内容。
四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段，即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。
请仔细阅读本案例，回答下列问题：
请列举出保安服务质量管理体系的主要内容（至少6个）
参考答案：
保安服务质量管理体系的主要内容有：
（1）公司服务的质量目标、方针、政策
（2）服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求
（3）保安公司所有职工、管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力
（4）保安服务市场调查与预测工作的质量
（5）保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理
（6）保安公司服务过程的质量记录及质量档案
（7）保安公司质量的评价原则、评价方法及评价效果的公职
（8）保安服务质量信息管理
[填空题]7保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。
一是保安服务质量保证体系。
（1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织，推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。
提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法；
（2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：
公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系）；公司外部质量保证体系（包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容）。
二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构职责活动程序。
质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。
主要包括：
公司服务的质量目标，方针、政策；服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查与预测工作的质量；保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理；保安公司服务过程的质量记录及质量档案；保安公司质量的评价原则，评价方法及评价效果的公职；保安服务质量信息管理等。
保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合；服务质量管理体系个环节有机协调。
三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去。
质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。
质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划，质量改进措施计划技术性、专业性强，属于专项保障计划的内容。
四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段，即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。
请仔细阅读本案例，回答下列问题：
请列举出保安服务质量管理的基础工作（至少3个）
参考答案：
保安服务质量管理的基础工作：
标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等
[填空题]82014年6月28日。
滨海市公安局保安监管大队大队长胡正浩，为强化辖区内民营保安服务公司的管理，组织开展了以半年工作为主要内容的检查。
在剑盾保安服务有限责任公司检查时，他们被安排到该公司年初派驻的虹大热电厂检查，检查结果表明：
情况良好，虹大保安队共有21名保安队员，有东西大门两个执勤岗点和一个厂区巡逻分队。
虹大保安队长张峰三个月前从一方船厂保安队调来接任的，汇报中他讲述了自己主要开展的五项工作，使保安队整体工作和服务质量大幅提升，收到客户好评。
一是协调好和客户的关系；二是修改完善了勤务方案；三是重新划分安保责任区，按照岗位要求，在保安人员的有效控制下，巡逻与守护的不同区域保持较好沟通的三原则，科学合理的确定了现有安保责任区；四是根据出入口及相关特征确定岗位，合理调整原先的安排人员的配备装备；五是根据驻点特点拟定了突发情况应急预案。
张队长边汇报边从一堆台账中抽出一份材料递给胡正浩大队长，胡大队长一看是虹大热电厂安保工作方案，目录显示主要有门卫服务工作方案、巡逻勤务工作方案、突发事件应急预案，从总体看方案全面周详，得到了胡大队长和在场检察人员的肯定。
在现场的检查中胡大队长给张峰出了一道题，要求根据《保安服务操作规则与质量控制》回答出入口服务操作规程主要有几个部分，张峰回答共有勤务方案制定和勤务实施两个部分六个方面的内容。
就在检查组一行准备出发时，厂区巡逻组回到勤务室，胡大队长便问巡逻班长，你巡逻的主要任务是什么？
带班长说：
“首先是通过特定的区域、地段和目标进行巡视，检查、警戒，确保客户安全。
”看到带班长如此熟练，胡大队长没有让他继续说下去。
请仔细阅读本案例，回答下列问题出入口勤务实施包括哪些内容（至少5点）
参考答案：
出入口勤务实施包括三个方面
（1）验证①逐个查证②重点查验③免疫放行
（2）检查①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品②发现有携带可疑物品的人员，请其自行拿出物品按单检查核对。
（3）观察
[单项选择题]
9、楼层隔离器有楼层分线、接线、音频信号（）功能，当室内机故障或线短路时能自动隔离开系统，保证系统正常工作。
A.闭合
B.隔离
C.控制
D.联通
参考答案：
B
[单项选择题]
10、入侵报警探测器的维护方法为调整探测范围、调整探测灵敏度、清洁（）开关及复位检查。
A.紧急报警按钮
B.被动微波探测器
C.主动红外探测器
D.震动探测器
参考答案：
A
[单项选择题]
11、对巡查点的维护方法为检查巡查点的感应程度，与巡查器的（）功能。
A.通讯
B.检测
C.读取
D.解码
参考答案：
A
[单项选择题]
12、测量（）时，严禁有人触及正在测定中的线路或设备，测定容性或感性设备材料后，必须放电，遇到雷雨天气，停止线路绝缘测试。
A.线路电阻
B.工作电压
C.绝缘电阻
D.绝缘电压
参考答案：
C
[判断题]
13、入侵报警系统通信功能检测应包括盲区检测和防止小动物干扰功能检测
参考答案：
错
[单项选择题]
14、对信号转换器的维护方法为检查（）头，紧固连接选，门口机和任一室内机通讯，视频信号正常。
A.BMC
B.BNC
C.RJ45
D.BX
参考答案：
B
[单项选择题]
15、安全检查方法包括（）、现场观察、实地检测相结合的方法，记录检查结果，及时纠正发现的违章指挥和违规作业行为。
A.分层抽样
B.随机抽样
C.逐项检查
D.分项检查
参考答案：
B
[判断题]
16、光缆的接续点和终端应作永久性标志
参考答案：
对
[单项选择题]
17、门口机是安装在楼门入口处，具有（）、对讲、控制功能的楼寓对讲装置
A.遥控
B.选呼
C.直呼
D.防盗
参考答案：
B
[单项选择题]
18、出入口控制系统管理软件的维护方法包括对软件的操作来检查各个功能是否正常，当人员进出的时候，软件是否准确接受实时信息，软件显示的个人信息正确对应进出人员（）
A.检查视频有效记录与回放
B.检查感应距离
C.检测输出电压
D.系统正常备份
参考答案：
D
[多项选择题]
19、应在下列区域或部位安装电子巡查系统：
周界、水泵房、（）及其他重要区域
A.员工餐厅
B.停车场
C.主要通道
D.楼栋口
E.变配电房
参考答案：
B,C,D,E
[判断题]
20、闭门器职能安装在门扇上部靠近铰链一边机体上无调速螺钉的一端、面向铰链，否则门将不能开启
参考答案：
对[单项选择题]
21、下列图形符号分别表示（）
A.主动红外入侵探测器、报警控制主机、读卡器、云台
B.主动红外入侵探测器、楼寓对讲电控防盗门主机，声、光报警器、云台
C.被动微波入侵探测器、报警控制主机、读卡器、云台
D.被动微波入侵探测器、楼寓对讲电控防盗门主机、读卡器、防护罩
参考答案：
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[多项选择题]
22、安全交底内容包括（）
A.项目的施工特点和危险点
B.施工工序要求和合格标准
C.应注意的安全事项
D.发生事故采取的避险和应急措施
E.安全操作规程
参考答案：
A,C,D,E
[判断题]
23、安装巡更信息点时，安装地址码应与系统管理主机地址设置相对应，可不做记录
参考答案：
错
[单项选择题]
24、入侵报警探测器的防破坏功能检测应包括报警器的防拆卸功能，信号线短路报警功能、信号线开路报警功能和（）
A.布防报警功能
B.旁路功能
C.撤防功能
D.电源线被剪的报警功能
参考答案：
D
[单项选择题]
25、入侵报警系统通常由前端设备（包括探测器和紧急报警装置）、传输设备、处理/控制/管理设备和（）设备四个部分组成
A.告警
B.传输器
C.监控中心
D.显示记录
参考答案：
D
[判断题]
26、电缆敷设时应尽量避免电缆的接续，必须接续时应采取焊接方式或采用专用的接插件
参考答案：
对
[判断题]
27、对读卡器的维护方法为用卡来检测读卡器的距离和识别功能，用摇表检测输入电压
参考答案：
错
[单项选择题]
28、对室内分机的维护方法包括保持分机的清洁，检查并紧固连接线，检查单元门口机前人的图像和清晰度，和（）
A.检查紧急报警功能
B.检查人员进出情况的控制
C.检查预置位调用功能
D.检查通话音质
参考答案：
D
[多项选择题]
29、对监控中心的维护内容包括对监控中心的（）进行检查、维修
A.吊顶板
B.防静电地板
C.控制台
D.机柜的固定处
E.围墙机的连接线
参考答案：
A,B,C,D
[判断题]
30、探测器的灵敏度调整过高会导致入侵报警系统漏报警
参考答案：
错
[单项选择题]
31、视频安防监控系统中云台是故障频发设备，云台的常见故障部位有：
云台的限位开关、转动齿轮及（）
A.防护罩B.闭门器
C.输入输出端口
D.云台与防护罩之间的连接线
参考答案：
D
[多项选择题]
32、设备静态检查的内容包括（）
A.设备面板各开关、旋钮位置是否正确
B.各插座是否接触良好
C.机内有无断线及焊接不良的情况
D.检查电源供给是否不稳定
E.加电考验
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
33、（）是通过维修人员的眼鼻耳手等直观感觉，用看闻听摸等简便的手段，对安全防范系统中各种设备的故障现象进行检查，以此来发现和排除故障
A.电阻测量法
B.对比法
C.直观检查法
D.最小系统法
参考答案：
C
[单项选择题]
34、在对设备内部进行测试时，应避免（），注意人生安全
A.中暑
B.停电
C.灼伤
D.触电
参考答案：
D
[判断题]
35、集成式安全防范系统应建立以有线传输为主，无线传输为辅的信息传输系统。
参考答案：
对
[单项选择题]
36、集成式安全防范系统应能连接（）管理计算机，以实现更大规模的系统集成。
A.同级
B.下层
C.上位
D.各级
参考答案：
C
[单项选择题]
37、报警受理系统具有准确记录＼方便检索及相关声音＼图像的功能（）
A.管理权限
B.入侵事件
C.客户电话
D.系统日志
参考答案：
B
[单项选择题]
38、客户的资料、图纸和相关记录应妥善保存，不得向（）提供及透露。
A.供应商
B.处警人员
C.第三方
D.维修人员
参考答案：
C
[多项选择题]
39、访问权限管理包括（）
A.用户口令管理
B.用户注册
C.运行管理
D.应急管理
E.特殊权限管理
参考答案：
A,B,E
[判断题]
40、计划任务事件为非及时型事件，主要是根据系统的提示对客户进出撤防提醒
参考答案：
错
[单项选择题]
41、报警信息复核包括现场勘察和（）两种方法
A.视频复核B.现场检测
C.服务台人工核警
D.入侵路径复核
参考答案：
C
[判断题]
42、消防控制室是利用固定消防设施扑救火灾的信息指挥中心，是建筑内消防设施控制中心枢纽
参考答案：
对
[单项选择题]
43、消防控制室是设有火灾自动报警设备和消防设施控制设备，用于接收、显示、处理（）控制相关消防设施的专门处所。
A.安全信息
B.设备信息
C.通讯信号
D.火灾报警信号
参考答案：
D
[单项选择题]
44、下列软件中属于系统软件的是（）
A.项目管理软件
B.财务管理系统
C.C语言编译程序
D.OFFICE软件
参考答案：
C
[多项选择题]
45、按照功能进行分类的防暴安检器材分别是：
安检器件（）防护器材（）
A.处置器材
B.排爆器材
C.探测器材
D.储运器材
E.销毁器材
参考答案：
A,D
[判断题]
46、安全检查是一项公开的社会安全保障活动，具有强制性和专业技术性等属性。
参考答案：
对
[单项选择题]
47、在对人身进行安检作业的过程中，安检门检查法被称为（）
A.普检
B.初检
C.复检
D.重点检查
参考答案：
B
[多项选择题]
48、由5名安检员组成的小组使用安检设备开展安检时，其各自的岗位名称分别是（）、手探岗、（）、值机岗和处置岗
A.引导岗
B.验证岗
C.手检岗
D.巡查岗
E.替补岗
参考答案：
A,C
[判断题]
49、手工人体检查时，应先从可能藏匿可疑物品的“要害部位”入手，再从上至下进行，不要轻摸触碰，要求用手适当挤压翻动。
参考答案：
对
[单项选择题]
50、金属探测设备是通过（）原理，去探测被检物体内的金属物。
A.电磁感应
B.射线照射
C.核磁共振
D.反射波感应
参考答案：
A
[单项选择题]
51、通道式安检门除了能探测人体携带的金属物外，还具有（）功能。
A.探测有机物
B.区段定位报警
C.抗震动干扰
D.检测物品外形
参考答案：
B
[判断题]
52、使用手持式金属探测器对人体检查时，先扫描探测人体的前部，再扫描探测背部，当探测脚部区域时，应将探测器的顶端垂直于脚面探测，探测器顶端与地面应保持5-7cm距离
参考答案：
错
[单项选择题]
53、当安检现场出现因停电或设备故障而导致停机时，安检负责人应组织安检人员（）
A.停止安检，维护秩序
B.开展手检，保持畅通
C.封闭通道，等待救援
D.组织其他人员手检
参考答案：
B
[单项选择题]
54、安检对象拒不交出危险品时，应对其开展宣传并（），争取理解支持，再行妥善处理。
A.强行收缴
B.严厉训诫
C.耐心说服
D.扣押财物
参考答案：
C
[多项选择题]
55、安检现场发生紧急情况时，安检员不要自作主张、（）、（），应当立即上报，并按条例规定要求妥善处置。
A.越权行事
B.慌乱应对
C.草率处置
D.隐瞒不报
E.擅自撤离
参考答案：
A,C
[判断题]
56、当犯罪嫌疑人持爆炸物在安检现场劫持人质时，安检人员在组织疏散现场人群的同时，应迅速将犯罪嫌疑人制服
参考答案：
错
[单项选择题]
57、鞭炮的化学形状属混合物，其在彩色终端显示器上应呈现（）
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色
参考答案：
C
[多项选择题]
58、危险品种类的划分依据是：
根据物品的用途、（）、使用性能和（）等因素界定的。
A.理化特性
B.水溶特性
C.毒化程度
D.杀伤强度
E.危险特性
参考答案：
A,E
[判断题]
59、放射性物质具有一定的辐射能量，它对人体的神经系统具有伤害作用
参考答案：
错
[单项选择题]
60、一般情况下，对物品进行安全检查的三个阶段分别是：
初检（）和重点检查
A.机检
B.手检
C.复检
D.专项检查
参考答案：
C
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