网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法真题精选.docx
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网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法真题精选
[多项选择题]
1、从事网约车服务的驾驶员，应当符合的条件中正确的是（）
A.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；
B.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上驾驶经历；
C.无暴力犯罪记录；
D.城市人民政府规定的其他条件。
参考答案：
A,C,D
参考解析：
（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；
（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；
（三）无暴力犯罪记录；
（四）城市人民政府规定的其他条件。
[判断题]
2、网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
参考答案：
对
[多项选择题]
3、出租汽车行政主管部门对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应当明确（）、（）、（）等，并发放《网络预约出租汽车经营许可证》。
A.经营范围
B.经营区域
C.经营期限
D.经营规模
参考答案：
A,B,C
[判断题]
4、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
参考答案：
错
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。
[判断题]
5、网络预约出租汽车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
参考答案：
对
[单项选择题]
6、如遇乘客乘坐网约车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。
A.包车
B.双程
C.拼客
D.单程
参考答案：
D
[判断题]
7、国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。
参考答案：
对
[多项选择题]
8、驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）
A.保持沉着冷静
B.不主动对抗，以免激化矛盾
C.暗自观察犯罪分子特征
D.寻找时机向警方求救
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：
出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则
（1）临危不惧，处变不惊。
（2）快速反应，后发制人。
（3）缓和对抗，以柔克刚。
（4）把握时机，理智冒险。
[判断题]
9、申请从事网约车经营的需要使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议。
参考答案：
对
[多项选择题]
10、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
参考答案：
B,C
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：
服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。
[判断题]
11、外商投资网约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。
参考答案：
对
[多项选择题]
12、汽车排放是指从汽车尾气中排出的（）等有害气体。
A.一氧化碳（CO）
B.碳氢化合物（HC）
C.氮氧化物（NOx）
D.微粒物（PM）
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：
汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。
氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
[判断题]
13、申请从事网约车经营的，应当具备线上线下服务能力，服务器的设置可以不需要设置在中国内地。
参考答案：
错
[多项选择题]
14、网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作（）
A.停车
B.收费
C.提醒乘客带好行李下车
D.处理遗留物品和垃圾
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：
服务流程可知，下车时，
（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。
（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。
（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。
若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。
若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
[判断题]
15、申请从事网约车经营的，应当根据经营区域向相应的出租汽车行政主管部门提出申请，并需要提交网络预约出租汽车经营申请表。
参考答案：
对
[单项选择题]
16、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
A.AAA
B.AA
C.A
D.BB
参考答案：
B
[判断题]
17、申请从事网约车经营所需要提交的材料中，只需要负责人身份、资信证明及其复印件。
参考答案：
错
[判断题]
18、网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
参考答案：
错
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：
出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。
如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。
有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
[判断题]
19、申请从事网约车经营的，企业法人营业执照，属于分支机构的还应当提交营业执照，外商投资企业还应当提供外商投资企业批准证书。
参考答案：
对
[单项选择题]
20、网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行（）后，方可从事网约车客运服务。
A.培训
B.实习
C.注册
D.继续教育
参考答案：
C
参考解析：
A.培训
B.实习
C.注册
D.继续教育
[判断题]
21、申请从事网约车经营的，应当根据经营区域向相应的出租汽车行政主管部门提出申请，并需要提交具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料。
参考答案：
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[单项选择题]
22、下列哪项不符合网约车运营服务要求（）
A.乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
B.乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客
参考答案：
C
[判断题]
23、出租汽车行政主管部门应当自受理之日起15日内作出许可或者不予许可的决定。
15日内不能作出决定的，经实施机关负责人批准，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。
参考答案：
错
[单项选择题]
24、网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1
分
参考答案：
C
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。
[判断题]
25、出租汽车行政主管部门对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应当明确经营范围、经营区域、经营期限等，并发放《网络预约出租汽车经营许可证》。
参考答案：
对
[判断题]
26、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
参考答案：
对
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》
（交通部令2011年第13号）第四十二条违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（三）转借、出租、涂改从业资格证的。
[判断题]
27、出租汽车行政主管部门对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。
参考答案：
对
[判断题]
28、网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。
备案内容包括经营者真实身份信息、接入信息、出租汽车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。
参考答案：
对
[多项选择题]
29、网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
A.见义勇为
B.救死扶伤
C.拾金不昧
D.尊老爱幼
参考答案：
A,B,C
[判断题]
30、网约车平台公司应当自网络正式联通之日起20日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
参考答案：
错
[多项选择题]
31、网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务，备案后，方可开展相关业务。
备案内容包括经营者真实（）、（）、出租汽车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。
A.身份信息
B.接入信息
C.财务信息
参考答案：
A,B
[判断题]
32、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前15日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。
终止经营的，应当将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。
参考答案：
错
参考解析：
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十一条：
网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。
终止经营的，应当将相应《网络预约出租汽车经营许可证》交回原许可机关。
[单项选择题]
33、起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动的由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以（）元以上（）元以下罚款。
A.10000；20000B.10000；30000C.5000；20000D.5000；10000
参考答案：
D
[判断题]
34、从事网约车经营的车辆，应当是6座及以下的乘用车。
参考答案：
错
[单项选择题]
35、从事网约车服务的驾驶员，取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。
A.5B.1C.2D.3
参考答案：
D
[判断题]
36、从事网约车经营的车辆，应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
参考答案：
对
[单项选择题]
37、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的公布时间为（）A.2016年10月1日B.2016年10月15日C.2016年11月1日D.2016年10月31
日
参考答案：
C
[判断题]
38、车辆的具体标准和营运要求，由相应的出租汽车行政主管部门，按照高品质服务、差异化经营的发展原则，结合本地实际情况确定。
参考答案：
对
[判断题]
39、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
参考答案：
对
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
[判断题]
40、从事网约车服务的驾驶员，应当无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续2个记分周期内没有记满12分记录。
参考答案：
错
[单项选择题]
41、网约车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
A.双方协商价格
B.计价器显示金额
C.不高于计价器显示金额
D.不低于计价器显示金额
参考答案：
B
[判断题]
42、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
参考答案：
对
[多项选择题]
43、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）
A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
B.不给付网约车专用发票的
C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
D.因交通管制等客观原因绕路行驶的
参考答案：
A,B,C
[判断题]
44、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。
参考答案：
对
[判断题]
45、驾驶网约车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
参考答案：
错
[判断题]
46、网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。
参考答案：
对
[判断题]
47、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
参考答案：
错
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：
出租汽车维护的基本知识可知，车外后视镜应易于调节，并能有效保持其位置。
[判断题]
48、网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。
参考答案：
对
[判断题]
49、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
参考答案：
对
[判断题]
50、在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
参考答案：
对[判断题]
51、网约车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
参考答案：
对
参考解析：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：
车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调
[判断题]
52、网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法，自2016年10月30日起施行。
参考答案：
错
[判断题]
53、对网约车驾驶员的行政处罚信息不会计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。
参考答案：
错
[判断题]
54、网约车平台公司应当依法纳税，为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。
参考答案：
对
[判断题]
55、未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以5000元以上20000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
参考答案：
错
[判断题]
56、网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于1年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。
参考答案：
错
[判断题]
57、网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供发票，若乘客未主动索取发票，则可不提供。
参考答案：
错[判断题]
58、网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
参考答案：
对
[判断题]
59、出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。
共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客的基本信息和评价信息等。
参考答案：
错
[判断题]
60、出租汽车行政主管部门应当加强对网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查管理。
参考答案：
对
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