营销员(五级)考试及答案解析.docx
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营销员（五级）考试及答案解析
[判断题]
1、任何企业都可以随心所欲地制定价格。
参考答案：
错[单项选择题]
2、宴请时，主人一般应在（）迎接客人。
A.车旁边
B.大门口
C.大厅内
D.席边
参考答案：
B[判断题]
3、诚实守信是为人之本。
参考答案：
对[判断题]
4、每个企业都有自己独特的运作模式。
参考答案：
对[填空题]
5、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：
“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！
”请简述处理顾客异议时的一般程序。
•
参考答案：
①认真听取顾客提出的异议；②适时回答顾客的异议；③收集、整理和保存各种异议。
•[多项选择题]
6、购买行为的实现必须具备（）。
A.消费欲望
B.购买力
C.成年资格
D.商品
E.推销人员
参考答案：
A,B,D[单项选择题]
7、联系车船是做好发运工作的（）。
A.目的
B.基础
C.最后步骤
D.中间环节
参考答案：
B[单项选择题]
8、产品说明的方法“三段论”中，客户利益是（）的步骤。
A.最早
B.最后
C.中间
D.不需
参考答案：
B[判断题]
9、顾客一定会购买价格偏低的产品。
参考答案：
错[单项选择题]
10、产品品种定位图分析法能（）衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。
A.初步
B.部分
C.片面
D.全面
参考答案：
D[多项选择题]
11、按照消费者的购买习惯可以把产品划分为（）。
A.耐用品
B.便利品
C.选购品
D.特殊品
参考答案：
B,C,D[单项选择题]
12、走马换将策略的另一个特点是能够补救（）的失误。
A.对方
B.已方
C.双方
D.他方
参考答案：
B[单项选择题]
13、统计应收账款主要是运用（）来统计。
A.表格
B.文字
C.照片
D.图式
参考答案：
D[单项选择题]
14、经常性市场调查又称（）市场调查。
A.定期
B.不定期
C.定量
D.定性
参考答案：
B[单项选择题]
15、产品的核心卖点应该以（）为导向，是重要原则。
A.客户
B.竞争者
C.中间商
D.经销商
参考答案：
A[单项选择题]
16、电话约见中，强调利益法是强调销售产品能为（）带来的利益。
A.公司
B.客户
C.个人D.主管
参考答案：
B[单项选择题]
17、产业购买者的购买行为中，购销双方需要重新谈判的是（）。
A.重购
B.修正重购
C.新购
D.代购
参考答案：
B[单项选择题]
18、把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。
A.客户的性质
B.交易的过程
C.时间的序列
D.交易的数量
参考答案：
B[单项选择题]
19、以说明“是什么”、“何时”、“如何”等问题的属于（）市场调查。
A.探测性
B.描述性
C.因果性
D.预测性
参考答案：
B[单项选择题]
20、声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时，巧妙地（）谈判议题。
A.变换
B.增加
C.减少
D.取消
参考答案：
A[单项选择题]
21、对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。
A.时间
B.地点
C.价格
D.方式
参考答案：
D[单项选择题]
22、具有充分效力，没有任何原因使之成为无效的合同称为（）合同。
A.有效
B.无效
C.有偿
D.无偿
参考答案：
A[单项选择题]
23、《中华人民共和国广告法》自（）起施行。
A.1995年2月1日B.1995年5月1日C.1996年2月1日D.1996年10月1
日
参考答案：
A[单项选择题]
24、经销商是企业的（）。
A.
“上帝”
B.上级
C.下级
D.伙伴
参考答案：
D[单项选择题]
25、对差异大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。
A.多样化
B.习惯性
C.不协调
D.复杂
参考答案：
D[单项选择题]
26、铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票，则其采取的定价策略属于（）。
A.因顾客而异的需求差别定价
B.因时间而异的需求差别定价
C.因地点而异的需求差别定价
D.因产品而异的需求差别定价
参考答案：
A[单项选择题]
27、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（）价。
A.市场调节
B.政府指导
C.国家法定
D.顾客确定
参考答案：
A[单项选择题]
28、营销战略和营销计划是由企业的（）层管理人员制定的。
A.中低
B.中高
C.最低
D.最高
参考答案：
B[单项选择题]
29、客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。
A.诚信
B.适度
C.纷争
D.竞争
参考答案：
B[单项选择题]
30、选择经销商时，应以（）为前提。
A.产品性质B.产品数量
C.消费者
D.上级推荐
参考答案：
C[单项选择题]
31、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（）。
A.优质制胜
B.创新制胜
C.技术制胜
D.服务制胜
参考答案：
C[单项选择题]
32、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。
A.杂志
B.电视
C.报纸
D.广播
参考答案：
C[判断题]
33、一般而论，买方开盘价一经报出，还可以再降低或更改的。
参考答案：
错[单项选择题]
34、人际关系向深化的方向发展是以人际间的相互（）为基础的。
A.吸引B.排斥
C.戒备
D.游离
参考答案：
A[单项选择题]
35、经营者在商品中以假充真，处以违法所得一倍以上、（）倍以下的罚款。
A.三
B.四
C.五
D.十
参考答案：
C[单项选择题]
36、顾客提出不合理的异议，往往是由于顾客的（）造成的。
A.灼见
B.偏见
C.心情
D.冷静
参考答案：
B[单项选择题]
37、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。
A.生理需求
B.归属需求
C.尊重需求D.自我实现需求
参考答案：
A[单项选择题]
38、产品介绍的FABE法则中，不包括介绍产品（）步骤。
A.特征
B.优点
C.利益
D.缺点
参考答案：
D[单项选择题]
39、检验不合格的货物，（）发运。
A.也可以
B.可先行
C.一律不能
D.最后才
参考答案：
C[判断题]
40、营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。
参考答案：
对[单项选择题]
41、人际关系形成过程的相遇感知阶段是在过程的（）阶段。
A.开始
B.中间
C.后来D.最后
参考答案：
A[判断题]
42、对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。
参考答案：
对[单项选择题]
43、电子商务的类型中，企业对消费者的电子商务简称（）。
A.AtoB
B.BtoA
C.AtoC
D.BtoC
参考答案：
D[单项选择题]
44、销售商所销售的商品品种应能满足（）的需要。
A.生产商
B.销售商
C.客户
D.中间商
参考答案：
C[判断题]
45、整个销售促进计划成功与否，在很大程度上取决于实施过程。
参考答案：
对[单项选择题]
46、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
对该产品的需求属于（）。
A.潜伏需求
B.负需求
C.无需求
D.下降需求
参考答案：
B[判断题]
47、销售预测的方法只有定性预测。
参考答案：
错[单项选择题]
48、企业的一切营销活动都要以（）需要为中心。
A.消费者
B.生产者
C.中间商
D.管理者
参考答案：
A[单项选择题]
49、让顾客从感兴趣到具有购买欲之间是有（）距离的。
A.零
B.很小
C.相当
D.很大
参考答案：
C[单项选择题]
50、（）服务的目的是激发客户的购买欲望。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
参考答案：
A[单项选择题]
51、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
A.直营连锁
B.契约连锁
C.自由加盟连锁
D.特许加盟连锁
参考答案：
C[多项选择题]
52、人口细分市场的具体变量有（）。
A.年龄
B.性别
C.个性
D.收入
E.生活方式
参考答案：
A,B,D[单项选择题]
53、客户服务的核心是要有合适的（）。
A.时间
B.地点
C.价格
D.需求
参考答案：
D[单项选择题]
54、销售失效、变质的产品的处以违法销售产品货值金额（）倍以下的罚款。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案：
A[单项选择题]
55、约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。
A.解决
B.增加
C.带来
D.分析
参考答案：
A[单项选择题]
56、市场营销组合内容包括产品决策、定价决策、渠道决策和（）。
A.生产决策
B.客户决策
C.创新决策D.促销决策
参考答案：
D[单项选择题]
57、品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。
A.消费者市场
B.组织市场
C.国际市场
D.目标市场
参考答案：
D[判断题]
58、职业与社会分工无关。
参考答案：
错[单项选择题]
59、《中华人民共和国劳动法》自（）起施行。
A.1994年7月5日B.1995年1月1日C.1995年10月1日D.1996年1月1
日
参考答案：
B[判断题]
60、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
参考答案：
对
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