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8、你认为职业理想与（）无关。
A、人的年龄
B、接受的教育
C、社会环境
D、先天生理条件
（二）多项选择（第9题——第16题，每题1分，共8分。
）
9、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（）。
A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体。
、
10、能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。
阐述了（）的道理。
A、厄厄运使人屈从命运
B、厄运是人生的学校
C、逆境是最好的老师
D、厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验
11、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正都是一致的。
其基本要求是（）。
A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
D、发扬团队精神，增强内部凝聚力
12、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）。
A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落
13、廉洁从业的要求包括（）。
A、不贪单位的钱
B、不贪占公共和他人的钱物
C、不染社会上出现的一些贪、贿、欲等恶习
D、不能抱怨自己的薪酬
14、人才市场的形成，为社会、企业和职工带来的主要好处是（）。
A、使企业人才闲置和人才奇缺的矛盾得到缓解
B、使人才配置、使用逐渐趋向合理，人才作用得到发挥
C、调动了人们学习文化知识、钻研技术的积极性
D、使企业增加了用人选择性、针对性，减少了盲目性
15、社会公德的特点包括（）
A、基础性
B、专业性
C、全民性
D、相对稳定性
16、个人主义强调（）
A、个人中心
B、个人的目的
C、个人利益高于一切
D、个人价值高于社会价值
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择（第17-第25题，每题1分，共9分）
17、假如公司的设备突然出现故障，你会（）
A、帮忙查找原因，并想法解决
B、等专业人员维修后再继续工作
C、反正坏了，不如出去歇一歇
D、去做其他的事情
18、你做事情（）考虑速度和数量，而且在在精雕细琢上下功夫。
A、从不B、较少C、较多D、总是
19、你已竞聘为某部门主管，对于当初的其他竞聘者，你会（）
A、个别找他们谈话以确认谁仍有意向竞争职位
B、忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去
C、立即投入工作，并开始认识每一个人
D、用自己的工作能力去影响他人
20、单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取（）做法。
A、有人监督时就遵守B、不吸烟
C、工作极度疲劳时，偶尔吸一支D、若有人递烟，就抽
21、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他未能准时到达。
你会（）
A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B、非常生气，埋怨朋友说话不算数
C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
22、有人约你去参加公益活动，你会（）
A、非常愿意
B、找借口回避
C、虽然没有什么兴趣，但还是勉强答应
D、非常不愿意
23、假如你在工作中除了差错，你会（）
A、找主管，承认错误B、招人合计一下
C、找同事帮忙说清D、查看规章制度，看如何处理
24、如果你的理想在现实中受阻，你会（）
A、继续追求B、放弃理想C、调整目标D、走着瞧
25、你（）和上司提出可能引起争议的问题。
A、从不B、偶尔C、大多不会D、总是
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单选题（第26——第85题，每题1分，共60分。
26、广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。
A、1984B、1985C、1987D、1991
27、统计图中的统计地图专门用来表示调查的数量资料在（）上的分布状况。
A、时间B、空间C、地域D、时空
28、公共关系活动实施操作设计时应衡量好（）的协调。
A、公关部门与其他部门B、上级与下级
C、时间进程与工作任务D、内部员工与外部人员
29、危机期间，为避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用形式（）
A、口语B、书面C、文件D、公文
30、公共关系人员了解（），可以依法规范自身行为，保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。
A、合同法B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法D、涉外经济法
31、进行公关活动工作项目的分解的工具叫做（）
A、工作结构分解B、工作分解结构
C、工作任务分解D、工作包
32、公共关系活动策划文案的一页编排（）个项目。
A、一B、二C、三D、任意
33、原稿虽然在基本思想、基本事实方面都是正确的、有意义的，但在某些地方需要进一步加工、润饰、这种修改可称为（）
A、绝对性修改B、相对性修改
C、局部修改D、全面修改
34、确定一项公共关系活动的目标，首要任务是把握（）
A、公众的期望和需求B、组织的传播需求
C、组织的利益D、活动的性质
35、在危机的（），组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。
A、初期B、稳定器C、抢救期D、末期
36、危机除了对组织本身产生影响，还会对（）产生影响
A、顾客B、政府
C、大众媒介D、利益相关者
37、危机发生后，应将危机事件的真相、指定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告（）
A、组织领导B、管理层成员
C、全体员工D、股东
38、统一表一般应为（）设计。
A、正方形B、横长方形C、竖长方形D、梯形
39、访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈、收集（）资料的方法。
A、声音B、图像C、语言D、电子
40、对出席公共关系活动人员的管理，首要原则是（）
A、实用性B、安全性C、灵活性D、可行性
41、礼仪是人与人、组织与组织之间相互交往时所遵循的思想行为准则和道德规范，是各个国家和民族长期社会积累所形成的（）仪式
A、礼貌B、礼节C、仪表D、习俗
42、公共关系活动场地的选择与确定，首先要研究的是场地的（）
A、与活动的适应性B、特点C、氛围D、物流供应
43、创意思维必须经历的步骤是（）
A、收集原始资料→仔细阅读理解所收集的原始资料→创意出现→放开题目，放松自己→对萌发的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高
B、收集原始资料→仔细阅读理解所收集的原始资料→放开题目，放松自己→创意出现→对萌发的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高
C、收集原始资料→仔细阅读理解所收集的原始资料→创意出现→对萌发的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高→放开题目，放松自己
D、收集原始资料→仔细阅读理解所收集的原始资料→放开题目→放松自己→创意出现
44、帮助演讲者准备演讲材料的工作不包括（）
A、理清组织所面临的挑战与问题
B、为演讲稿的写作提供生动可靠的材料
C、选择演讲时机
D、准备相关宣传材料以备发给媒体和听众
45、广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。
A、危机处理B、危机管理C、危机应急D、危机预测
46、一般公共关系活动纳入预算项目的费用不包括（）
A、劳务费B、咨询费C、承办费D、不可预算的费用
47、演讲的开场白首先要表示对听众的（）
A、赞美B、欢迎和礼貌C、听讲要求D、评论
48、危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应该组织（）回答。
A、董事B、CEOC、新闻发言人D、高层领导
49、与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。
A、有对象B、有手段C、有计划D、有经费
50、开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）
A、拖延公布真相的时间B、表示同情与关心
C、尽快澄清负面报道D、与媒体保持良好的沟通
51、观察法师调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工作，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。
A、声像B、文字C、第一手D、第二手
52、公共关系活动项目的预算表实际上起到工作计划表的作用，能推动（）工作的有效管理。
A、财务B、策划C、实施D、评估
53、（）是危机处理的第一件大事
A、成立危机管理小组B、深入现场，了解事实
C、控制损失D、分析情况，确定对策
54、公关活动策划文案对目标公众的界定，应建立在（）基础上
A、经验分析B、专家推断C、目标分析D、定性分析或数据分析
55、处理危机时，强调把公众的利益放在首位，这体现了危机处理的（）原则
A、公众性B、针对性C、公正性D、客观性
56、公共关系是一个组织用以测验公众态度、检查本组织的（）是否得到公众的了解与欢迎的一种职能。
A、规章制度B、各项条例
C、政策与服务方针D、公共关系策略
57、创意要与策划的（）相适应。
A、时间要素B、社会要素C、基本要素D、文化要素
58、协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）
A、接待、安慰有关人员
B、当好新闻发言人
C、撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料
D、为新闻媒介采访提供所需要的帮助
59、危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）
A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注和关心
D、为避免报道失实，说“无可奉告”
60、发散思维是构思常用的思维方式之一，是指（）进行思考，从而找出解决问题答案的思维方式。
A、对一个问题从不同的方向、方面
B、对不同问题从相同的方向、方面
C、将已有的一些构想或事实作为起点
D、把各种信息沿着归一的方向
61、（）是编辑部对稿件的第一次评价
A、审稿B、选稿C、改稿D、写稿
62、准确界定公关活动的目标公众，需要掌握（）分析的方法，即根据公众的不同特性予以划分及分析
A、定量B、定性C、人口特征D、心理行为特征
63、公关关系的主体是（）
A、社会组织B、社会公众C、政府部门D、传播媒介
64、策划方案发表的是将应争取安排再（）
A、上午B、中午C、下午D、晚上
65、危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）
A、主义礼貌和策略
B、随便与询问者探讨有关情况
C、表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
D、如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复
66、所谓组织，是一个与（）相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统的建立起来的一种社会结构。
A、个人B、个体C、群体D、集体
67、危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。
A、介绍来宾B、准备好新闻稿
C、说明事件经过D、控制会场秩序
68、危机的（）是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。
A、突发性B、威胁性
C、决策时间短D、信息不可靠、不完备
69、与相关公众的信息沟通主要是信息的（）和发布。
A、收集B、整理C、分类D、分析
70、撰写公关活动策划文案的第一个步骤是（）
A、拟定策划提纲B、阅读和理解各种相关资料
C、充实内容D、修改提炼
71、危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）
A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B、隐瞒事故的真相
C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法。
72、（）就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。
A、路途B、路径C、途径D、道路
73、1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念
A、公共关系B、公共事务C、新闻代理D、公共信息
74、（）协调就是使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果
A、利益B、目标C、态度D、行为
75、统计表的（）一般写在表的左边
A、标题B、标目C、横标目D、总标目
76、国外危机管理专家提出的危机期间新闻发言人的标准不包括（）
A、能遵守所有对媒体作出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目
77、（）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。
A、利用媒介B、借助媒介C、应对媒介D、绕开媒介
78、核查新闻发布资料准确性的检验路线是（）
A、信源——信道——信宿B、信宿——信道——信源
C、信源——信宿——信道D、信宿——信源——信道
79、文献调查法是指对调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。
A、访谈B、问卷C、现场观察D、查阅文献
80、危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）
A、告诉媒体：
如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施
B、对所发生的危机要表示遗憾和关心
C、使用行话
D、对受害人及其亲属表示同情和安慰
81、双坐标推展法是以（）作为横坐标
A、时间进程B、活动程序
C、工作任务划分D、时间进程与活动程序
82、危机指的是威胁到组织最根本的（）的事件。
A、计划B、目标C、结果D、补偿
83、如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过（）解决。
A、致歉B、诉讼C、赔偿D、补偿
84、甘特图以（）作为横坐标
A、工作包B、工作任务开始执行的时间
C、完成任务的时间D、工作任务从开始执行到完成任务的过程时间计划
85、问卷一般最多不超过（）个问题。
A、20B、25C、30D、35
二．多项选择（第86题——第125题，每题1分，共40分）
86、问卷的说明信用来交代（）
A、调查者的身份B、调查目的、意义
C、调查内容、要求D、调查者的通信地址
87、常见的综合新闻的类型有（）
A、横断面的综合B、纵深度的综合
C、时间的综合D、领域的综合
88、记者作为职业传播者肩负的任务包括（）
A、搜集信息B、选择信息
C、改变信息D、加加工制作新闻
89、宣传页特点的“一条信息”可以是（）
A、一段文字B、一幅插图
C、文字加插图D、一个主题下的一组信息
90、下面选项中，（）属于编辑人员的工作
A、审视稿件B、修改稿件C、手机信息D、做好标题
91、写作调查方案必须遵循的基本原则有（）
A、实用性原则B、时效性原则
C、经济型原则D、一定的弹性原则
92、会见宾客时，主房最好提前到达（）迎候宾客
A、宾客下榻的宾馆B、大门口
C、客厅D、餐厅
93、动态新闻的表现形式有（）等。
A、快讯B、标题新闻
C、综合新闻D、一句话新闻
94、组织历史介绍的内容主要包括组织的（）
A、成立日期B、取得的业绩与成绩
C、性质D、物质和经验的积累
95、公共关系新闻稿最常见的结构方式是（）
A、金字塔式B、倒金字塔式
C、提要式D、客观式
96、下列选项中，属于传播的隐含要素的有（）
A、时空环境B、文化背景C、信源D、信宿
97、在公共关系中，传播是社会组织利用各种媒介手段，将（）有计划地与公众进行交流的沟通活动。
A、公众信息B、自身信息
C、自己观点D、社会主流观点
98、企业报纸报头由（）组成。
A、报纸名称B、日期C、编号D、主办者
99、为了做好迎接宾客的工作，需要了解来访宾客的（）
A、姓名B、性别C、来访任务D、个人特点
100、调查方案的基本内容包括（）等。
A、调查的时间和地点B、调查方式和方法
C、研究分析方法D、调查组织计划
101、观察调查法的实施步骤不包括（）
A、制定提纲B、设计问卷C、进入现场D、回收问卷
102、态度协调主要从（）入手。
A、目标B、认知C、情感D、意向
103、公众具有的特征包括（）
A、广泛性与整体性B、相关性与共同性
C、多样性与多维性D、不确定性与变化性
104、中外宾客的接待工作的基本环节主要包括（）
A、迎接宾客B、会见宾客
C、招待宾客D、为宾客送行
105、新闻发布的原则有（）等。
A、时效性B、新闻性C、坦诚性D、策略性
106、调查问卷的作用有（）
A、使调查按问卷规定的提问和回答依次进行
B、使提问和答案的内容和形式标准化
C、提高收集资料的可靠性
D、提高分析资料的正确程度
107、内部刊物的功能包括（）等。
A、传播信息知识B、创收
C、培植组织文化D、节流
108、拥抱礼多用于表达（）
A、敌意B、敬意C、爱意D、悔意
109、宴请的形式包括（）
A、宴会B、招待会C、庆生会D、工作餐
110、调查结果的评估分析应当包括（）
A、调查结果的理论水平B、调查结果的社会效益
C、调查结果的经济效益D、调查的管理水平
111、实施观察调查法的注意事项有（）
A、要客观真实的记录B、注意利用辅助工具
C、对同一现象进行多人或多组同时观察D、尽快缩短与被调查者之间的距离
112、调查问卷封闭式回答的优点有（）
A、填写方便容易B、有助于提高回收率
C、有利于统计分析和对比研究D、能发挥被调查者的主管能动性
113、新闻主体应该用附加的次要材料补充导语中没有涉及的内容，以便（）
A、说明事件的来龙去脉B、提供新闻背景
C、文字简约D、突出主题
114、问卷调查所调查的问题一般按照（）内容来涉及。
A、互变量B、自变量C、因变量D、中介变量
115、宣传册的文字资料一般涉及（）等方面的内容。
A、综合性信息B、组织机构的特色
C、组织文化D、组织结构图
116、赴宴需要（）接受邀请，
A、回柬B、回电C、写信D、发电报
117、下列各项中，属于周期公众的有（）。
A、节假日的游客B、招生时的考生
C、专题活动的参加者D、老主顾、常客
118、以写作特点来区分，新闻可以分为（）等。
A、动态新闻B、静态新闻
C、特写性新闻D、评述性新闻
119、事后追记的方法有（）
A、同步记录B、记日记
C、卡片记录D、单独事件记录
120、鞠躬礼主要用于（）
A、下级对上级B、晚辈对长辈
C、学生对老师D、观众对演员
121、对调查方案进行可行性评估的方法包括（）等
A、逻辑分析法B、案例排列法
C、经验判断法D、试点调查法
122、访谈前的准备工作主要包括（）
A、表明来意B、选择并了解访问对象
C、确定访问的时间和地点D、准备必要的记录用具
123、向公众发布信息的方式有（）等。
A、举办展览B、安排开放日
C、举办专题活动D、编发公开出版物
124、下列说法中，正确的是（）
A、东方人的重送礼B、西方人讲究女士优先
C、东方人不喜欢数字13D、西方人避讳公开女士的年龄
125、公函主要用于平行机关或兄弟单位和合作伙伴之间的（）等。
A、联络沟通B、商谈工作C、询问问题D、答复问题
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