理发店策划书格式范文3篇Word下载.docx
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2、强化服务意识，认真做好每位顾客的接待工作，如有顾客对活动内容不清楚，耐心做好解释，树立VVTV服务好，讲诚信的形象。
3、收银员做好登记工作，每位凭卡来消费的客人，都要记录姓名、生日、号码三要素，届时店内将用短信进行跟踪、回访。
4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张，发给活动期间你认为有发展潜力的客户，一方面可以树立良好的客房关系，另一方面可以发展体验或营销，让顾客带动顾客。
5、如果短时间内出现客人井喷现象，将实行预约制。
活动期间店内布置：
一、店内悬挂气球、彩旗，营造温馨气氛，员工时刻保持笑容，店内单曲循环播放（感恩的心）
二、进门处设置海报，详细阐述此次活动的内容和消费注意事项
四、设置一处积分礼品兑换处，礼品要新颖独特，有眼球冲击力，一看就想有占有欲望的礼品。
礼品按照积分等级进行摆放，让顾客能为最高积分的礼品而冲刺!
五、店内标语内容：
经济虽然危机，美丽不能出现危机
店里所有项目和产品都可以打折，唯有对您的美丽我们从不打折
我一直在这里，等待您的到来
愿以后的日子里，都有我们VVTV陪伴
告诉朋友，如果我不在VVTV，就在去VVTV的路上
走进VVTV，感受头发与美的全新定义
是的，我很贪婪，永远不会满足，因为我始终觉得您还可以更美丽
有谁可以告诉我，头发是干吗的?
诚实守信、平价消费、技术过硬、服务周到，是VVTV的经营宗旨
1,对先期的烫染顾客和8,9月剪发顾客的回笼,并为到来的十一月份的淡季作基础,稳定业绩.
2,对同行商圈的竞争压力,培养更忠实的老客户,创造更多的新客户,以稳定增加烫染客户的数量.
3,掌握和控制顾客的消费周期.
4,激励员工,增加全体员工凝聚力.立团队精神,创造个人和团队高业绩.
四,活动前的准备工作
1,活动所需要的活动平台,海报,画册,气球,条幅,胶带等是否准备妥善.
2,活动所要促销的染烫服务项目或者产品是否定位.
3,活动所需的发型师及助理是否已经安排.
4,烫染的过称及程序每个员工都要了然于胸.
5,现场销售及与客户沟通技巧是否演练成熟.
注:
准备所要注意的一些东西
促销的折扣设计在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提:
1,不能让消费者觉得以前赚她太多.
2,尽可能做多样式的产品组合.
3,会员与非会员优惠要所差异,让会员觉得受到不同礼遇,非会员想要加入做会员.
4,尽量不要在产品上打折,因为产品售卖利润较低,如在产品打折,无疑是直接减少利润.
五,活动内容
3,做烫染项目送代金券,洗头卡,保养
具体操作:
消费不同的烫染送价格不同的代金券及次数不等的洗头卡和头发保养次数.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.
4,做烫染项目送彩票
根据烫染,剪发金额多少赠送1-5张得机选彩票,这个应该也有一定的诱惑力,毕竟彩票还是有一定的中大奖机会的!
而每个人都会大奖充满期待..
5,老客户带新客户送代金券,洗头卡,保养等.
只要是老顾客带新顾客去了就要赠送一定价值的代金券,一定次数的洗头卡或者免费头发保养.一方面老顾客也有面子,另一方面,免费赠送的东西也是很少浪费的,新客户很快也会成为老客户.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.
6办贵宾卡或者会员卡送送代金券,洗头卡,保养等.
只要是活动期间办贵宾卡或者会员卡,就给送一定数量的代金券,代金券最好说明做什么项目的代金券,而且要有日期限制.可以多给,这样她在一定时期内用不了就很可能送给家人或者朋友来用,无形中增加了您的客户群体.
7,做套餐项目打折服务.
比如一个顾客平时只做一个或者两个项目,所消费的金额为500元,而你在活动期间,增加一个项目,总体价格定位也在500元,谁不会心动呢.说不准活动过后这位顾客还会一直做新增的这个项目呢.
具体操作为:
头皮按摩就是在第一次洗发的时候为客户按摩头皮及太阳穴等使客户放松.（是否按摩或者按摩时间根据具体情况来定,如果客人多时间可以长一些,如果客人少那就短一些赶快去给客户烫染吧.呵呵）两次洗头更好理解了,理发前洗一次,理发后怎么也得洗洗吧.
六,员工奖励方法
2,发型师套餐奖励办法
3,助理套餐奖励办法
4,推卡奖励办法
活动内容
1会员采取消费积分制,每充值或者消费一次就可累计积分.累计积分达到一定值后赠送礼品或疗程.例如100元=1积分.
2刺激老会员再充钱
活动日内充值可获得双倍积分.充值仍然保持7折优惠,原因有两个,1,因为去年做过7折,虽然只达成了目标金额的60%,但是是可行的,折扣是最直接刺激人消费的动力.2,个人认为7折是最低折扣了,如果再低不仅增加成本而且也会降低美容院在客户心目中的档次.
3疗程卡转会员卡时可用"
X+2"
模式.
如果疗程卡转为会员卡,以10次为例,剩余次数将以原价+2方式返还成会员卡金额.例疗程还剩下3次,在改会员卡时则充值金额为剩余5次时的钱数.剩余8次则充值为10次的钱数.不够最低会员标准的则补钱,并累积相应的积分.（剩余次数转会员卡的钱和充值的钱都累积双倍积分.）
4统计老会员的消费明细.
消费最多的前五名和活动日内充值最多的前五名赠送礼品.（关于礼品选择后面有详细说明）
5推出新的疗程套卡（一卡通）,充值新卡的新老客户可使用新卡做不同的美容项目,新充值免费赠送一次（计次数,不计金额）但不累计积分,针对消费能力不强又想什么都做的客户群.
6"
1+1=1.5"
以一拉一的方式发展新客户,每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时,则可给这名老顾客的会员卡内免费充值她带来人充值金额的50%,这样可合理发展新会员,但不累计积分.
7消费第一人和当日充值第一人讲话.
8活动前合作的捆绑式刺激消费
和婚纱影楼合作,对目标人群进行消费捆绑,一般情况影楼会答应,这是双赢的项目.
B派送定量代金卷.（影楼选择以就近和中型规模为准则）
10酒会（附加）
如果有条件可以在晚上办一个小型酒会,客户可邀男伴前往.（作用为了解和熟悉美容院,让他们放心）.需准备红酒,啤酒,饮料,果汁,糕点,小吃即可.可增强与会员间的情感交流.
活动目标
金额达到30万.
A以去年统计数字为例,保守估计会有30%的人选择充值会员,而在这30%里不会都只是充值3000的.若有15%的人选择充值3000,10%的人选择充值5000,5%的人选择充值8000,所获得金额为15*3000+10*5000+5*8000=12500
B女人是最爱占便宜的,而在"
和积分返利营销模式的带动下,保守估计会有30%的人选择充值会员,所获得金额为30*3000=90000
C"
老带新这个是美容院一种司空见惯的营销手段,只要换种方式,依然会获得更高的利益和宣传.大部分女人爱炫耀爱占便宜是天性,再有利益可得并可炫耀的前提下会有更多的客户带来自己的朋友,保守估计人数会为25%~30%,以3000元充值内容和25%为底线计算,所获金额25*3000=75000
D"
一卡通"
有一部分做单一疗程卡的客户为了体验不同的美容项目会转此卡.之前保守估计有30%的人选择充值会员,那么所剩70%的人里其中20%会选择此卡,（多花一些钱,享受更多的项目,物超所值,何乐而不为）,
此卡金额初步定位1000,那么所获金额为1000*14=14000
E捆绑式销售.以保守低疗程卡500为例,在活动前可发展10~20人,准备结婚的人一般都是会舍得花点钱的,而且还有虚荣心,保守估计会有10人选择充值.以最低疗程卡标准,则有10*500=5000元收益.
那么12500+90000+70000+14000+5000=304000元收益（保守化估计）
活动推广计划
1部分媒体选出
A报纸---女性读者居多的女报类刊登广告,刊登时间为活动前的2-3日,半版为宜.优点,发行量大.缺点,时效性短.
B杂志---女性杂志或者妈妈类杂志
a地域性---北京
b针对目标客户—已有小孩的妇女（孩子年龄不大,妈妈年龄30岁左右,这个年龄的女人注重保养得开始增多）.
优点,时效性长.缺点,发行量略小.
2活动前准备
A彩色气球50-100个,用于布置活动现场
BDM彩页广告（用稍后的铜版纸印刷,可显得上档次,小细节不可忽略）,2000-3000份,大部分用于前期对外派送,小部分用于现场.
CX展架3个,场外2个,场内1个.
DPOP海报,5-10个（现场大小而定）
3活动前一星期给会员挨个打电话告知,主要强调有优惠活动.
四,注意事项
关于积分赠礼品
关于会员卡建议
统一卡制,切勿分等级,要不容易使会员自尊心受损,产生排斥心理.
关于活动时间
关于累计消费前五名和当日充值前五名奖品
第二三四五名:
奖品则不要太上档次而增加其实用性,例如车载小冰箱,电磁炉之类.这类礼品左右,由于和第一名礼品档次性差距大,反差大才可进而刺激部分会员的消费.
另外我之前看到有人提出增加基数,用免费派卡的方式.这个我以前用过,效果不理想.我有个发展基数的方法,就是自定义价格,不发放会员卡而是DM广告宣传.以单次消费的顾客为主,随意选择美容项目,结束后可自己决定所付金额,1能使潜在客户产生猎奇心理,达到宣传效果.2能获得一部分盈利.可以试试.就近超市商场和人流量大的地方发放宣传单为宜,还可在店内店外粘贴海报等等.
祝财源滚滚,生意兴隆!
4C新营销模式
今天许多内资企业以极低的价格向代理商供货,甚至和自己的同行大打价格战,表面上看来这是一种竞争战术,但实际上许多企业已经伤筋动骨,使自己陷入困境.这就是不注意成本概念所种下的恶果.企业是制造利润的机器,因此化妆品企业也是如此,应该注意各项成本的预算,特别是要懂得根据产品的目标定位制定合理的价格体系.因此,"
中科美"
必需建立以"
成本为中心"
的新营销思路,这样化妆品企业方有可能走出销售困境.
许多时候化妆品企业因为物流速度的较缓慢,处理代理商建议的较慢而导致销售额的下降.有时,因为营业员的服务态度不真诚或不耐烦,原本要买我们产品的消费者却不买了.如同此类的情况都是属于其企业不懂得最大化的提供给消费者,代理商于便利.其实现代化的企业竞争真正难以模仿的只剩下了服务竞争,谁能确立"
以服务为中心"
的竞争格局,谁就容易在市场竞争中致胜.因此,"
必需懂得为代理商或消费者提供最大化得便利.比如在终端店做针对于消费者提供服务的便利,因此我们必需确立以"
服务为中心"
的市场竞争格局,每家企业必须懂得建立属于自己的"
个性化的服务策略"
"
竞争策略
对于"
应采用:
成本领先,目标集聚,标歧立异.当作为一种主导竞争战略时,它们有各自不同的最佳适用条件,满足这些条件,效果最优.
最适合采用成本领先策略的情况是:
①产品利润空间小,价格弹性高.②价格竞争激烈,短期内创新难度大.③现有市场份额大.此三者条件下,成本的稍稍降低,都能产生巨大的竞争优势,反之,不具备这些条件,采用成本领先策略就不会赢得战略性优势.
采用标歧立异策略,对化妆品企业而言,除了创新本身要有市场基础外,主要是一个实力的要求,即企业要有足够的资源去推广这种创新,引导消费者去消费这种创新,否则,"
创新"
的命运将是"
藏在深闺人未识"
或"
替他人作嫁衣裳"
.
只有目标集聚策略,通俗地讲就是专家化,是任何企业任何时候都可以采用的一项行之有效的策略,尤其对"
更具现实意义,理由是:
其二,从市场需要出发,"
不能也无需把网撒得太大,因为:
①消费的总趋势是日趋多样化,个性化,消费兴趣的转移也有更快,更容易的趋向.企业做市场,既需要一个题目多篇文章,又需要经常换题目,所以,小小侧面也都大有可为.②供给也能创造需求.对一般化妆品而言,购买已不是大问题,关键是产品本身传递的信息能否让消费者"
眼前一亮"
女性（消费者）心理透视
如今女性化妆品种类繁多,档次齐全,抗皱,增白,核斑等功能各异,且品牌之间也有一定的价格差异,市场竞争异常激烈.各厂家为使其产品在市场中占有更多的份额,不借花重金作商品广告,搞别开生面的促销活动,以宣传产品赢得更多的消费者.作为化妆品的生产经营者只有了解当今化妆品的主要消费者——女性的购买心理状态,了解她们对化妆品还有哪些需求,才能开发生产出适销对路的产品.如果能发展为一套消费者购买心理的标准模式,则我们要掌握市场这位巨人,可说是易如反掌.
一,女性的购买心理特点与化妆品的特性
活动背景：
一、活动主题：
“缤纷国庆节，五大惊喜大放送”
二、活动日期：
9月26日-10月8日
三、活动目的：
1、利用国庆节期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额;
2、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润;
3、让顾客产生好感，提升品牌形象。
四、活动内容：
惊喜一：
天天前5名，低至5.1折
惊喜二：
消费满168送51，消费满480送150
一次性消费满168元（或充值200元）送51元的现金券;
一次性消费满480元（或充值500元）元送150元的现金券。
惊喜三：
加“51元”=“88元”
活动期间消费80元（或充值200元），加51元可购买原价88元的产品，即省37元;
购买88元以上其它美容/美发产品可以优惠37元，详细参与活动产品请向店员咨询。
惊喜四：
夏日套餐精选，漂亮更出色
1、美容超值体验套餐：
原价519元，体验价258元（每人限体验一次）
2、XX烫368元+XX染286元+XX护理168元+水木年华高效润发58元，原价880元，活动优惠价580元
惊喜五：
“新”的选择，特惠放送
尚艺式皇式洗护88元，活动期间尝新体验价48元
惊喜一解释说明：
1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店，创造销售机会;
2、具体XX烫及原价多少请根据本店实际情况设定;
注：
部分生意比较差的分店可以以此方式设定有一定利润受欢迎的项目为主推。
2、51元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目/套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期：
5月18日-7月18日;
3、150元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目/套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期：
5月18日-7月18日。
4、消费满168或480均指顾客结帐时的金额，送券时如顾客不能接受150元面值的现金券时，可以送三张面值51元的现金券代替150元面值的现金券。
顾客进店消费时接员工及时提醒顾客消费满168元或充值满200元可送51元的现金券，消费满480元或充值500元送150元现金券，感激顾客消费或充值满相应的额度，引导顾客消费高利润的项目套餐。
惊喜三解释说明：
1、惊喜三用加51元的可以购买88元产品的优惠吸引顾客，促进产品外卖销售;
2、具体的产品各店根据本店情况自行设定，各分店把原价88元左右的产品放于收银台显眼位置，并在产品包装上贴上“XX元”的爆炸贴，顾客买单满80元时接待人员提醒顾客可以加51元购买88元的产品;
例如：
洁容卸妆洁面乳二合一洁面乳118元，消费满80元再加81元即可购买;
玫瑰纯露原168元，消费满80元再加131元即可购买;
家居阳光乳178元，消费满80元再加141元即可购买;
惊喜四解释说明：
1、惊喜四套餐精选，以加强套餐的销售，提高客单价或特惠套餐吸引顾客，提升营业额
2、具体的套餐组合及价格各店可根据自己店铺的实际情况设定，客源充足客的分店可以推高价套餐，客源有限，客单价一直不高的分店可以推低价位套餐;
3、已经上了美容项目的分店可以以美发+美容项目套餐或美容套餐的方式进行;
4、套餐的设定以2-3个为相宜，套餐的设置以“夏天养护/夏天美”套餐为概念。
惊喜五解释说明：
1、“‘新'
的选择，特惠放送”主要推广本店近段推出的新项目，可以设置1-3个新项目;
2、以“XXX（项目）多少元体验价多少元”的宣传设置，具体项目及价格自行设定。
备注：
针对以上五大惊喜各店可根据本店经营方面的实际选择2大惊喜作重点的主推，同时按主推的轻重来进行惊喜一至五的排序。
另外，针对部分平时客数少，客单价不高的分店可以参考下面活动项目替换以上五大惊喜中的一项。
5次发型设计200元，超值发型设计卡100元5次洗剪吹，省100元
解析说明：
1、本惊喜以多次洗剪吹卡优惠为吸引点，吸引顾客在节后几个月内回头消费;
2、具体的价格项目各店根据实际情况进行调整;
3、发型设计卡10月前使用有效。
发型设计卡的正反面样稿：
请各店可以根据本店的情况有选择性的替换五大惊喜中的相关内容，选择发型设计卡的分店可参考“尚艺国庆节促销广告方案二”进行修改调整!
六、活动的宣传：
A.短信内容（发本店会员用）：
“缤纷国庆节，尚艺XX店五大惊喜等着您，消费168即可送51，另有多重优惠连环送，详情请电8000008或亲临本店”
B.短信内容（发外部顾客用）：
“缤纷国庆节，尚艺五大惊喜等着您，消费168即可送51，另有多重优惠连环送，尚艺美容美发连锁机构XX路XX店8000008”
发外部顾客可通过购买信息公司的移动/联通的用户平台发短信广告。
2、户外派单：
（详看附件）
A.派发时间：
活动开始前3天开始
C.派发办法：
分店主管带领员工大量派发，并监督员工派发数量和质量;
3、DM单页夹报：
与报纸的投递站联系，选择在投递往店铺四周5公里内的楼盘小区、居民区的报纸夹促销活动的宣传单页。
（注：
店铺顾客资源有限，尚需吸引更多顾客的分店可选择DM单页“夹报”的方式，但夹报不要选择在报亭/报摊销售点的“日报类报纸”夹报，最好选择报纸的投递站合作）
七、活动现场布置：
1、门口：
1）、海报/X展架：
店铺门口显眼地方放置活动内容“X展架”或悬挂/张贴活动内容海报;
2）、横幅：
门口拉“缤纷国庆节，五大惊喜大放送，低至5.1折，满168送51”内容的条幅（条幅建议用灯箱布材料）;
A、布条幅的设计效果：
B、灯箱布条幅的设计效果：
2、店内：
前台收银旁放置活动内容“X展架”，店内显眼的位置悬挂国庆节活动内容海报;
2）、活动产品/项目：
前台显眼位置放88元左右的产品，产品上贴“88元”或是涂上“XXX元”爆炸贴标签。
八、活动培训及活动执行要求：
1、店长亲自主抓培训，向员工传达本次活动以“五大惊喜来吸引顾客关注”、再重点向顾客主推本店的某一项“惊喜内容”的思想，务必让每一个员工都清晰了解活动的相关内容;
21、加强员工活动推销观念，重点以国庆节五大惊喜优惠来吸引顾客，并适当向其主推五大惊喜当中的重点主推活动内容;
3、店长根据POP海报内容与员工分析各项惊喜的操作方法，并指导员工如何针对活动对顾客进行相关的活动内容告知说明;
4、店长根据的方案调整，对员工进行相应的话述培训;
5、店长活动前两天挑选好参与活动的外卖产品，并提炼产品的卖点，特殊是着点突出顾客夏日需要那方面的保养、养护等方面来提炼产品卖点，做好外卖产品推销的培训;
6、店长活动前一天定好国庆节活动期间的营业目标，把目标分解到个人，同时分解好店的每天总目标，每天晚会/晨会上主管或店长对当天/前一天的促销活动情况进行总结分析，指出不足之处这，对完成好的适当的表杨，差的批评;
九、费用预算
1、DM宣传单页（详看附件）印刷制作费用：
5000张=>
1000元
2、现金券印刷费用：
=>
150元
3、DM宣传单页夹报派发费用：
2000=>
300元（全部自已员工派发可省此笔费用）
4、促销海报、爆炸花、X展架、横幅等制作费用：
200元
以上广告物料的数量根据本店情况增减，活动费用预算仅供参考。
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