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关于社交礼仪的常识汇集
关于社交礼仪的常识汇集
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
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为什么要学习礼仪?
因为中国是千年文明古国,是千年文化古国,是千年礼仪之邦,我们要继承和发扬中华民族的光荣传统,做有礼仪修养的文明人。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
1、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、礼仪是由哪几项基本要素组成?
礼仪是由
(1)礼仪的主体;
(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、什么是礼貌?
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、什么是礼节?
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、什么是仪表?
仪表是指人的外表。
如容貌、服饰、姿态等。
6、什么是仪式?
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、礼仪的六个基本特征是什么?
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;
(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。
9、礼仪的功能有哪些?
(1)它有助于提高人们的自身修养;
(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
10、为什么要讲究礼仪?
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么?
对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么?
对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
13、什么是习俗?
习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性。
14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
(1)对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的;
(2)在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。
15、什么是礼宾序列?
它有哪几种主要的排列方法?
它又叫礼宾次序或礼宾排列。
它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。
当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
(1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;
(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。
16、《礼记》中说:
夫礼者,自卑而尊人。
请问你怎样理解?
(1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;
(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。
而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。
要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
17、什么是合十礼?
信奉佛教的国家,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼。
18、个人形象六要素是什么?
(1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;
(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;(3)举止,指的是人们的肢体动作;(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐,即一个人的言谈话语;(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?
(1)发型得体。
男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当;
(2)面部清爽。
男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。
保持口腔清洁;(3)表情自然。
目光温顺平和,嘴角略显笑意;(4)手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
20、怎样学习礼仪?
(1)要掌握有关礼仪的理论知识;
(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪,最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼仪还要善于向他人学习。
21、修饰头发,应注意的问题有哪几个方面?
(1)勤于梳洗;
(2)长短适中:
包括性别因素,身高因素,年龄因素,职业因素;(3)发型得体:
包括个人条件所处场合;(4)美化自然:
包括烫发,染发,作发,假发。
22、化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆;
(2)勿在异性面前化妆;(3)勿使化妆防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用他人化妆品;(6)勿评论他人的化妆。
23、在社交场合,男士留头发的标准是什么?
前不覆额,侧不掩耳,后不及颈
24、不良的站姿有哪几种?
(1)身躯歪斜;
(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半立;(8)浑身乱动。
25、入座后,下肢的体位主要有几种标准坐法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
26、坐姿应注意哪些细节?
(1)入座后两手不可同时放在扶手上,不得半躺在沙发上;
(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起猛坐,弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远。
27、入座后,下肢的体位主要有几种标准作法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚交叉式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。
28、禁忌的坐姿有哪些?
(1)头部乱晃;
(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。
29、遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?
(1)不吃零食;
(2)不吸香烟;(3)不乱扔废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不窥视私宅;(9)不违反交通规则。
30、行走时应注意哪些规范?
行姿。
对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷,不能拖泥带水。
注意:
(1)走时鞋底不能与地面摩擦;
(2)女性走路时脚不能外八字或内八字;(3)两人以上的人在公众场合行走,切忌勾肩搭背。
总之,男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈,显出柔和之美。
31、行姿应遵循怎样的原则?
(1)行姿的步幅。
步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;
(2)行姿的步位。
正确的步位是:
走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;(3)行姿的步速。
在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢,忽快忽慢;(4)行姿的步韵。
行进时,膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线,双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的和谐,使行走具有一定的韵律,显得自然美;(5)行姿的步态。
步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪,当心情喜悦时,步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时,步态就沉重。
32、行姿应注意怎样的细节?
(1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉;
(2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要东张西望,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重,发出咚咚声,不要鞋跟钉铁掌;(6)切忌顺拐或内八字和外八字(7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路。
33、禁忌的站姿有哪些?
人在站立之时要站如松,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。
(1)双腿不能叉开过大。
不然的话,甚是不雅;
(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫。
34、什么是习俗?
习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性
35、在公共场合着装有哪些禁忌?
(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;
(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
36、简述着装应遵守的三一律原则。
三一律,是一项重要的服饰规范。
它强调的是色彩的搭配问题,即要求男性在正式场合露面时,应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近,并首选黑色。
37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?
(1)整洁合体。
(保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全);
(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);(3)体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应);(4)随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化);(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)。
38、不同场合着装有哪些特点?
(1)公务场合,要庄重保守
(2)社交场合,要时尚个性(3)休闲场合,要舒适自然。
39、正式场合女士着装的礼仪有哪些?
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。
(1)上衣:
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上;
(2)裙子:
以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米?
6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。
裙子里面应穿着衬裙。
真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;(3)衬衫:
以单色为最佳之选。
穿着衬衫还应注意以下事项:
衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来;(4)鞋袜:
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。
交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。
在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。
可以说,在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中,交谈礼仪占据主要地位。
下面有小编整理的浅谈交谈礼仪汇集,欢迎阅读!
一、交谈的态度
在交谈时所表现的态度,往往是其内心世界的真实反映。
若想使交谈顺利进行,就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。
具体而言,在交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度,切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍了事、油腔滑调。
(一)表情自然
表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。
人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。
基层公务员为了体现自己的交谈诚意和热情,应当对表情予以充分注意。
1.交谈时目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合。
眼珠一动不动,眼神呆滞,甚至直愣愣地盯视对方,都是极不礼貌的。
目光游离,漫无边际,则是对对方不屑一顾的失礼之举,也是不可取的。
如果是多人交谈,就应该不时地用目光与众人交流,以表示交谈是大家的,彼此是平等的。
2.在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。
3.交谈时的表情应与说话的内容相配合。
与上级领导谈话,应当恭敬而大方;与群众谈话,应当亲切而温和;在秉公执法时说话,应当严肃而认真。
(二)举止得体
人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。
这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。
因此,必要对自己的举止予以规范和控制。
1.适度的动作是必要的。
例如,发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。
倾听者则可以点头、微笑来反馈我正在注意听、我很感兴趣等信息。
可见,适度的举止既可表达敬人之意,又有利于双方的沟通和交流。
2.避免过分、多余的动作。
与人交谈时可有动作,但动作不可过大,更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。
为表达敬人之意,切勿在谈话时左顾右盼,或是双手置于脑后,或是高架二郎腿,甚至剪指甲、挖耳朵等。
交谈时应尽量避免打哈欠,如果实在忍不住,也应侧头掩口,并向他人致歉。
尤其应当注意的是,不要在交谈时以手指指人,因为这种动作有轻蔑之意。
(三)遵守惯例
除了表情和举止之外,在交谈时往往能通过一些细节来体现自己的谈话态度。
为表达自己的诚意、礼貌与热忱,基层公务员在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
1.注意倾听。
倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环节,也是交谈顺利进行的必要条件。
在交谈时务必要认真聆听对方的发言,用表情举止予以配合,从而表达自己的敬意,并为积极融入到交谈中去作最充分的准备。
切不可追求独角戏,对他人发言不闻不问,甚至随意打断对方的发言。
2.谨慎插话。
交谈中不应当随便打断别人的话,要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。
如确实想要插话,应向对方打招呼:
对不起,我插一句行吗?
但所插之言不可冗长,一两句点到即可。
3.礼貌进退。
参加别人谈话之前应先打招呼,征得对方同意后方可加入。
相应地,他人想加入己方交谈,则应以握手、点头或微笑表示欢迎。
如果别人在个别谈话,不要凑上去旁听。
若确实有事需与其中某人说话,也应等到别人说完后再提出要求。
谈话中若遇有急事需要处理,应向对方打招呼并表示歉意。
值得注意的是,男士一般不宜参与妇女圈子的交谈。
4.注意交流。
交谈是一个双向或多向交流过程,需要各方的积极参与。
因此在交谈时切勿造成一言堂的局面。
自己发言时要给其他人发表意见的机会,别人说话时自己要适时发表个人看法,互动式促进交谈进行。
5.与对方保持适当的距离;
⑴亲密距离:
距离在15厘米之内或15~46厘米之间,是人际交往的最小距离,适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻,但不适宜在社交场合,大庭广众面前出面。
⑵个人距离:
其近段距离在0.46~0.76厘米之间,适合握手、相互交谈;其远段距离在0.76~1.2米之间,普遍适用于公开的社交场合,这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。
⑶社交距离:
主要适合于礼节性或社交性的正式交往。
其近段为1.2~2.1米之间,多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。
远段在2.1~3.6米之间,适合于同陌生人进行一般性交往,也适合领导同下属的正式谈话,高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。
⑷公众距离:
近段在3.6~7.6米之间,远段则在7.6米以外,它适合于作报告、演讲等场合。
6.恰当的称呼他人。
我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了,在这里就不再做过多的解释。
二、交谈的语言
语言是交谈的载体,交谈过程即语言的运用过程。
语言运用是否准确恰当,直接影响着交谈能否顺利进行。
因此,在交谈中要尤其注意语言的使用问题。
(一)平易通俗
作为人民的公仆,自当以质朴的形象示人。
因此在交谈时,务必要以务实为本。
1.所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话。
如果在交谈时所使用的语言过于雕琢,甚至咬文嚼字、矫揉造作,满嘴的专业术语和子曰诗云,堆砌词藻、卖弄学识,则只会让人闻之生厌,不知所云。
2.在与普通群众交谈时,应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素,所说之话更应力求平易通俗,以利于沟通与交流。
如果满口官话,不仅有碍信息的传达,而且容易脱离群众。
(二)文明礼貌
日常交谈虽不像正式发言那样严肃郑重,但也不能不讲用语的文明礼貌。
1.在交谈中,要善于使用一些约定俗成的礼貌用语,如您、谢谢、对不起等。
尤其应当注意的是,在交谈结束时,应当与对话方礼貌道别,如有空再聊吧!
、谢谢您,再见!
等。
即使在交谈中有过争执,也应不失风度,切不可来上一句:
说不到一块儿就算了、我就是认为我对等。
2.交谈中应当尽量避免一些不文雅的语句和说法,不宜明言的一些事情可以用委婉的词句来表达。
例如想要上厕所时,宜说:
对不起,我去一下洗手间。
或说:
不好意思,我去打个电话。
3.在交谈时切不可意气用事,以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽,也不可夜郎自大、目中无人,处处教训指正别人。
作为各级政府的形象代表,务必要谦虚大度,文雅用语,礼貌交谈。
(三)简洁明确。
在交谈时所使用的语言应当力求简单明了,言简意赅地表达自己的观点和看法,切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。
这样不仅能提高工作效率,而且还可以体现自己的精明强干。
交谈时最基本的一点,就是要让他人准确无误地听懂自己的发言。
因此交谈时务必要使用明确的语言。
这里的明确,应当包含两层意思。
1.要求发音标准,吐字清晰。
交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话,否则就根本谈不上交流。
当前最重要的,是忌用方言、土语,而以普通话作为正式标准用语。
2.要求所说之话含义明确,不可产生歧义,模棱两可,以免产生不必要的误会。
例如咱们单位里老张是长寿冠军,您排第二。
可是老张不幸去世了,所以这回该是您了!
这句话是说对方已取代老张成为长寿冠军了,可乍一听却以为是在说对方也要步老张后尘赴黄泉路了。
可见语言明确是十分必要的。
三、交谈的内容
交谈的内容是关系到交谈成败的决定性因素。
基层公务员所选择的交谈内容,往往被视为个人品位、志趣、教养和阅历的集中体现。
交谈内容的选择应当遵守一定的原则和要求。
(一)切合语境
语境即说话的语言环境,它指的是说话的客观现场环境,包括时间、地点、目的以及交谈双方的身份等内容。
在交谈内容的选择上要切合语境,主要有下面两层含义。
及时肯定对方;在谈话过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈话者应迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离拉近。
当对方赞同或肯定己方的意见和观点时,己方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流,易于双方谈话人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
1.遵守tpo原则。
t即时间,p即地点,o即场合。
交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应,否则就有可能犯错误。
2.符合身份。
交谈者的身份也是语境的构成要素之一。
作为公司人员是形象代表,因此其交谈内容的选择一定要符合身份。
(二)因人而异
所谓因人而异,即是指在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。
1.谈话的本质是一种交流与合作,因此在选择交谈内容时,就应当多为谈话对象着想,根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。
如果完全不考虑这些因素,交谈就难以引起对方的共鸣,难以达到沟通和交流的目的,甚至出现对立的情况。
2.正是由于交谈各方往往有着不同的性别、年龄阅历和职业等主观条件,交谈中经常会发现彼此有不同的兴趣爱好、关注话题等。
遇到此种情况,应当本着求同存异的原则,选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容,使各方在交谈过程中有来有往、彼此呼应、热情参与、皆大欢喜。
如果选择了双方都不感兴趣或者只有一方感兴趣的话题,交谈只能是不欢而散。
因此交谈必须求同。
如果交谈各方在交谈中对某一问题产生了意见或观点的分歧,不妨进行适度的辩论。
但这种辩论是建立在理性基础上的,如果谁也不能说服谁,就应当克制自己的情绪,保留歧见。
切不可为了强行说服别人而争得面红耳赤,导致不欢而散。
因此交谈必须存异。
(三)一般要求
除去上述几条具体原则外,在选择交谈内容时还应遵循以下四点。
1.选择高雅的内容。
应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容,例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故,以及政策国情、社会发展等话题。
不宜谈论庸俗低级的内容,如男女关系、凶杀惨案,更不应参与小道传闻的道听途说。
2.选择轻松的内容。
在交谈时要有意识地选择那些能给交谈对象带去开心与欢乐的轻松的话题,除非必要,切勿选择那些让对方感到沉闷、压仰、悲哀、难过的内容。
3.选择擅长的内容。
交谈的内容应当是自己或者对方所熟知甚至擅长的内容。
选择自己所擅长的内容,就会在交谈中驾熟就轻,得心应手,并令对方感到自己谈吐不俗,对自己刮目相看。
选择对方所擅长的内容,则既可以给对方发挥长处的机会,调动其交谈的积极性,也可以借机向对方表达自己的谦恭之意,并可取人之长,补己之短。
应当注意的是,无论是选择自己擅长的内容,还是选择对方擅长的话题,都不应当涉及另一方一无所知的内容。
否则便会使对方感到尴尬难堪,或者令自己贻笑大方。
4.回避忌讳的内容。
每个人都有自己忌讳的话题,因此在交谈时务必要注意回避对方的忌讳,以免引起误会。
例如不干涉对方的私生活,不询问对方单位的机密事宜等。
由于中外生活习惯的差异,许多国内司空见惯的话题往往是触犯外国人禁忌的敏感内容。
因此在与外国人打交道时,尤其要注意回避对方忌讳的话题。
例如,过分地关心他人的行动去向,了解他人年龄、婚姻、收入状况,询问他人身高体重等,都被外国人视为对其个人自由的粗暴干涉,是交谈所不宜涉及的。
四、交谈的方式
交谈的方式,即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。
交谈方式的选择恰当与否,对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。
一般而言,可供选择运用谈话方式主要有如下六种。
(一)倾泻式交谈
倾泻式交谈,就是人们通常所说的打开窗户说亮话,无所不言,言无不尽,将自己的所有想法和见解统统讲出来,以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。
倾泻式交谈方式的基本特征,是以我为主,畅所欲言。
采用倾泻式交谈方式,易赢得对方的信任,而且可以因势利导地掌握交谈主动权,控制交谈走向。
但此种交谈方式会给人以不稳重之感,有可能泄密,而且还会被人误以为是在和对方套近乎。
(二)静听式交谈
静听式交谈,即在交谈时有意识地少说多听,以听为主。
当别人说话时,除了予以必要的配合,自己主要是洗耳恭听。
在听的过程中努力了解对方思路,理清头绪,赢得时间,以静制动。
静听式交谈的长处在于它既是表示谦恭之意的手段,亦可后发制人,变被动为主动。
但此种方式并非要人自始至终一言不发,而要求以自己的片言只语、神情举止去鼓励、配合对方。
否则就会给人以居官自傲、自命不凡之感。
(三)启发式交谈
启发式交谈,即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作,在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱,或者抛砖引玉,鼓励对方采用恰当方式阐述己见。
基层公务员在采用此种交谈方式时,切勿居高临下,企图以此控制